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Recensioni e Dettagli del Prodotto 360 CTI

L'app 360 CTI (Computer Telephony Integration) per Salesforce è uno strumento potente progettato per migliorare l'efficienza e la produttività dei team di vendita. Integrando senza soluzione di continuità le funzionalità di telefonia direttamente nella piattaforma Salesforce, questa app consente ai rappresentanti di vendita di effettuare e ricevere chiamate senza lasciare l'ambiente Salesforce. Con 360 CTI, le chiamate in arrivo vengono automaticamente abbinate ai corrispondenti record di Salesforce, fornendo accesso in tempo reale alle informazioni sui clienti e alle interazioni precedenti. Questo rapido accesso a dati preziosi consente ai professionisti delle vendite di avere conversazioni più informate con i clienti, portando a un migliore coinvolgimento e a relazioni con i clienti migliorate. Inoltre, l'app consente agli utenti di registrare i dettagli delle chiamate, prendere appunti e pianificare attività di follow-up direttamente all'interno di Salesforce, eliminando la necessità di inserimento manuale dei dati e semplificando il processo di vendita. La sua interfaccia intuitiva e le funzionalità che fanno risparmiare tempo contribuiscono a una maggiore produttività, consentendo ai team di vendita di concentrarsi sulla costruzione di connessioni significative e sulla chiusura degli affari. Nel complesso, l'app 360 CTI è una risorsa preziosa per gli utenti di Salesforce, trasformando il modo in cui gestiscono la comunicazione, gestiscono i lead e coltivano le relazioni con i clienti per un percorso di vendita più efficace e di successo.

Venditore

360 Degree Cloud Technologies

Discussioni

Comunità 360 CTI

Panoramica di

Prince Rangan

Alternative con il punteggio più alto

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Media di 360 CTI

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

SR

Siddhartha R.

Data Analysis

Immobiliare

Mid-Market (51-1000 dip.)

1/16/2024

"Eccellente Connettore Software Per SFDC"

4.5/5

Cosa ti piace di più di 360 CTI?

1. Facilità d'uso

2. Supporto clienti

3. Numero di funzionalità

4. Facilità di integrazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di 360 CTI?

Solo 2 cose come

Più accessi devono dare l'account amministratore

Numero DID locale a 10 cifre per una migliore esperienza del cliente, che attualmente manca Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo 360 CTI e come ti sta beneficiando?

Inoltre, ho notato un grande svantaggio in cui l'utente predefinito è impostato nei profili o in qualsiasi etichetta di chiamata. Il mio suggerimento è di renderlo dipendente dal gruppo, assicurando che ogni utente riceva chiamate in modo equo. Questo aggiustamento contribuirebbe a una distribuzione più equilibrata delle chiamate tra i membri del nostro team.

Apprezzo la vostra considerazione di questi suggerimenti. In attesa delle vostre opinioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

RG

RUCHIKA G.

QA Support consultant

Ospedali e assistenza sanitaria

Mid-Market (51-1000 dip.)

8/11/2023

"Recensione di 360 CTI"

5/5

Cosa ti piace di più di 360 CTI?

La cosa migliore di 360 CTI è che ha la funzione di inoltro delle chiamate perse e puoi anche registrare le chiamate. La funzionalità "Fuori ufficio" è anche molto utile quando il nostro membro è offline. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di 360 CTI?

La chiamata coinvolgerà uno dei tuoi telefoni cellulari quando stai chiamando un lead o un contatto di Salesforce. Chiamerai uno dei tuoi lead di Salesforce e il primo squillo sarà sul tuo cellulare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UC

Utente verificato in Consulenza

Mid-Market (51-1000 dip.)

8/24/2023

"Servizio di inoltro chiamate perse direttamente dall'ambiente Salesforce"

4.5/5

Cosa ti piace di più di 360 CTI?

La cosa migliore di questa app è che puoi comporre il numero dal softphone che si trova sulla barra degli strumenti dell'app CTI, dove puoi vedere le tue chiamate in uscita, in entrata, perse e i tuoi contatti. La funzionalità di inoltro delle chiamate perse è anche presente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di 360 CTI?

Affronto alcuni problemi quando effettuo chiamate in blocco ai nostri clienti. Altrimenti, l'app è un buon software da usare per una funzione di chiamata in blocco e per evitare qualsiasi inconveniente ai tuoi clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo 360 CTI e come ti sta beneficiando?

Il 360 CTI aiuta a chiamare i clienti direttamente dal loro softphone. Puoi registrare le chiamate e salvare un verbale della riunione al momento della chiamata stessa e quelle note verranno salvate sul record del lead o del contatto, che possiamo consultare in qualsiasi momento per verificare cosa è stato discusso durante l'ultima chiamata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

PR

Pooja R.

Technical Specialist

Software per computer

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/16/2023

"Ottimo strumento di chiamata per scopi aziendali"

5/5

Cosa ti piace di più di 360 CTI?

Attiverà automaticamente la chiamata sia all'agente che al cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di 360 CTI?

A volte l'integrazione CTI con Salesforce richiede la collaborazione con il team CTI, il che è dispendioso in termini di tempo e richiede troppo tempo per testare gli scenari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.