# 360 CTI Reviews **Vendor:** 360 Degree Cloud Technologies **Category:** [Software di composizione automatica](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About 360 CTI L'app 360 CTI (Computer Telephony Integration) per Salesforce è uno strumento potente progettato per migliorare l'efficienza e la produttività dei team di vendita. Integrando senza soluzione di continuità le funzionalità di telefonia direttamente nella piattaforma Salesforce, questa app consente ai rappresentanti di vendita di effettuare e ricevere chiamate senza lasciare l'ambiente Salesforce. Con 360 CTI, le chiamate in arrivo vengono automaticamente abbinate ai corrispondenti record di Salesforce, fornendo accesso in tempo reale alle informazioni sui clienti e alle interazioni precedenti. Questo rapido accesso a dati preziosi consente ai professionisti delle vendite di avere conversazioni più informate con i clienti, portando a un migliore coinvolgimento e a relazioni con i clienti migliorate. Inoltre, l'app consente agli utenti di registrare i dettagli delle chiamate, prendere appunti e pianificare attività di follow-up direttamente all'interno di Salesforce, eliminando la necessità di inserimento manuale dei dati e semplificando il processo di vendita. La sua interfaccia intuitiva e le funzionalità che fanno risparmiare tempo contribuiscono a una maggiore produttività, consentendo ai team di vendita di concentrarsi sulla costruzione di connessioni significative e sulla chiusura degli affari. Nel complesso, l'app 360 CTI è una risorsa preziosa per gli utenti di Salesforce, trasformando il modo in cui gestiscono la comunicazione, gestiscono i lead e coltivano le relazioni con i clienti per un percorso di vendita più efficace e di successo. ## 360 CTI Reviews ### 1. Eccellente Connettore Software Per SFDC **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Siddhartha R. | Data Analysis , Immobiliare, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2024 **Cosa Le piace di più di 360 CTI?** 1. Facilità d'uso 2. Supporto clienti 3. Numero di funzionalità 4. Facilità di integrazione **Cosa non Le piace di 360 CTI?** Solo 2 cose come Più accessi devono dare l'account amministratore Numero DID locale a 10 cifre per una migliore esperienza del cliente, che attualmente manca **Quali problemi sta risolvendo 360 CTI e in che modo La sta aiutando?** Inoltre, ho notato un grande svantaggio in cui l'utente predefinito è impostato nei profili o in qualsiasi etichetta di chiamata. Il mio suggerimento è di renderlo dipendente dal gruppo, assicurando che ogni utente riceva chiamate in modo equo. Questo aggiustamento contribuirebbe a una distribuzione più equilibrata delle chiamate tra i membri del nostro team. Apprezzo la vostra considerazione di questi suggerimenti. In attesa delle vostre opinioni. ### 2. Recensione di 360 CTI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** RUCHIKA G. | QA Support consultant, Ospedali e assistenza sanitaria, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 11, 2023 **Cosa Le piace di più di 360 CTI?** La cosa migliore di 360 CTI è che ha la funzione di inoltro delle chiamate perse e puoi anche registrare le chiamate. La funzionalità "Fuori ufficio" è anche molto utile quando il nostro membro è offline. **Cosa non Le piace di 360 CTI?** La chiamata coinvolgerà uno dei tuoi telefoni cellulari quando stai chiamando un lead o un contatto di Salesforce. Chiamerai uno dei tuoi lead di Salesforce e il primo squillo sarà sul tuo cellulare. **Quali problemi sta risolvendo 360 CTI e in che modo La sta aiutando?** Aiuta nella composizione automatica, nell'inoltro delle chiamate perse a qualsiasi persona disponibile per la chiamata in modo che nessuna chiamata importante venga persa e puoi chiamare un gruppo di utenti allo stesso tempo. ### 3. Servizio di inoltro chiamate perse direttamente dall'ambiente Salesforce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 24, 2023 **Cosa Le piace di più di 360 CTI?** La cosa migliore di questa app è che puoi comporre il numero dal softphone che si trova sulla barra degli strumenti dell'app CTI, dove puoi vedere le tue chiamate in uscita, in entrata, perse e i tuoi contatti. La funzionalità di inoltro delle chiamate perse è anche presente. **Cosa non Le piace di 360 CTI?** Affronto alcuni problemi quando effettuo chiamate in blocco ai nostri clienti. Altrimenti, l'app è un buon software da usare per una funzione di chiamata in blocco e per evitare qualsiasi inconveniente ai tuoi clienti. **Quali problemi sta risolvendo 360 CTI e in che modo La sta aiutando?** Il 360 CTI aiuta a chiamare i clienti direttamente dal loro softphone. Puoi registrare le chiamate e salvare un verbale della riunione al momento della chiamata stessa e quelle note verranno salvate sul record del lead o del contatto, che possiamo consultare in qualsiasi momento per verificare cosa è stato discusso durante l'ultima chiamata. ### 4. Ottimo strumento di chiamata per scopi aziendali **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pooja R. | Technical Specialist, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 16, 2023 **Cosa Le piace di più di 360 CTI?** Attiverà automaticamente la chiamata sia all'agente che al cliente. **Cosa non Le piace di 360 CTI?** A volte l'integrazione CTI con Salesforce richiede la collaborazione con il team CTI, il che è dispendioso in termini di tempo e richiede troppo tempo per testare gli scenari. **Quali problemi sta risolvendo 360 CTI e in che modo La sta aiutando?** Sta beneficiando il Cliente per il quale abbiamo implementato il service console. La produttività è aumentata grazie a 360 CTI. - [View 360 CTI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/360-cti/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+03%3A43%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6c7be0ba-7ef9-44a9-9c99-d67feff5d27c&secure%5Btoken%5D=5fb51aaf9adeca8b50f15b79193427eab515c20119cd525f4d290c623811e6e0&format=llm_user) ## 360 CTI Features **Opzioni di composizione** - Anteprima Composizione - Composizione Progressiva - Composizione Predittiva **Strumenti per agenti** - Coaching Sussurrato - Pianificazione del Richiamo - Registrazione delle chiamate **Automazione** - Rilevamento dell'attività vocale - Risposta Vocale Interattiva (IVR) - Rimuovi le chiamate **Agente AI - Compositore Automatico** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi **Capacità dell'IA - Compositore Automatico** - Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste - Monitoraggio della conformità - Analisi del parlato e analisi del sentimento ## Top 360 CTI Alternatives - [Apollo.io](https://www.g2.com/it/products/apollo-io/reviews) - 4.7/5.0 (9,322 reviews) - [ZoomInfo Sales](https://www.g2.com/it/products/zoominfo-sales/reviews) - 4.5/5.0 (8,857 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)