Cosa sono le soft skills?
Le soft skills sono competenze non tecniche che influenzano il successo di un individuo nel proprio lavoro. Gli individui che possiedono queste caratteristiche sono generalmente più efficaci nel loro ruolo rispetto a coloro che hanno solo le competenze tecniche, o hard skills, richieste per la posizione.
Un dipendente con hard skills può svolgere la parte tecnica del lavoro, ma uno con entrambe le competenze, hard e soft, può anche gestire bene il proprio tempo e lavorare in un ambiente di squadra.
Esempi di soft skills sono:
- Gestione del tempo
- Networking
- Lavoro di squadra
- Creatività
- Risoluzione dei conflitti
- Gestione dello stress
- Pensiero critico
- Prendere decisioni
- Adattabilità
- Problem-solving
- Leadership
- Etica del lavoro
Le aziende utilizzano software di gestione delle competenze per incoraggiare i loro dipendenti a sfruttare ciò che le soft skills possono significare nel loro ruolo. I dipendenti possono anche imparare come le soft skills possono aiutarli ad affrontare varie responsabilità.
Tipi di soft skills
Un individuo può possedere molti tipi di soft skills. Tipicamente, le soft skills più ricercate rientrano nelle seguenti quattro categorie:
- Interpersonali: La capacità di collaborare con gli altri è cruciale per il successo in un ambiente di squadra. Esempi di soft skills interpersonali includono autoconsapevolezza, assertività e gestione e risoluzione dei conflitti.
- Comunicazione: I dipendenti con abilità comunicative possono empatizzare, comunicare e ascoltare colleghi, fornitori e clienti. Esempi includono abilità verbali, non verbali, scritte e di ascolto.
- Gestione del tempo: Questi dipendenti rispettano le scadenze e arrivano in orario. Esempi includono prendere decisioni, pianificare, delegare o esternalizzare e stabilire confini.
- Pensiero critico: I dipendenti con queste abilità sono buoni risolutori di problemi e possono avere successo in ruoli di leadership. Esempi includono analisi, interpretazione, interferenza, apertura mentale, spiegazione e autoregolazione.
Benefici delle soft skills
Possedere soft skills è essenziale per gli individui che cercano un nuovo lavoro. Le aziende che assumono dipendenti con buone soft skills ottengono i seguenti benefici:
- Miglioramento delle relazioni con i clienti. Le abilità interpersonali aiutano i dipendenti a comunicare ed empatizzare con i clienti, il che può migliorare le relazioni e la soddisfazione.
- Cultura di squadra positiva. I dipendenti con soft skills comunicano bene con i loro colleghi, manager e fornitori. Questo crea un ambiente di lavoro positivo e una cultura aziendale.
- Più produttivi. I dipendenti con efficaci abilità interpersonali realizzano più cose in meno tempo. Lavorano meglio in squadra, il che significa che i progetti vengono completati più velocemente e in modo più efficiente.
Soft skills sul posto di lavoro
Sebbene le soft skills siano necessarie in tutte le aree della vita, alcune sono particolarmente utili in un ambiente lavorativo. Queste includono:
- Leadership: La capacità di un dipendente di supervisionare, dirigere e guidare in un ambiente lavorativo
- Lavoro di squadra: La capacità di lavorare con gli altri per raggiungere un obiettivo comune dell'azienda
- Comunicazione: Comunicazione competente verbalmente, non verbalmente attraverso il linguaggio del corpo e attraverso la comunicazione scritta
- Problem-solving: La capacità di superare e imparare dagli ostacoli sul posto di lavoro
- Etica del lavoro: La capacità di automotivarsi, arrivare in orario, rispettare le scadenze e creare lavori di qualità
- Flessibilità e adattabilità: La disponibilità ad adattarsi secondo le esigenze dell'azienda, oltre a affrontare nuove sfide al di fuori della propria zona di comfort
- Interpersonali: Queste sono le abilità di base delle persone, inclusa la capacità di costruire e mantenere relazioni, creare rapporti, empatizzare e rispondere alle critiche
Migliori pratiche per sviluppare le soft skills
Contrariamente alle supposizioni popolari, le soft skills possono essere apprese. Le migliori pratiche per sviluppare queste qualità sono:
- Osservare: I dipendenti che desiderano sviluppare queste qualità dovrebbero osservare i loro colleghi in azione. Osservare come gli altri interagiscono può aiutare un individuo a imparare preziose abilità interpersonali.
- Valutare: Le valutazioni dei dipendenti possono aiutare le persone a riconoscere le aree di debolezza e creare un piano d'azione per migliorare in quelle aree.
- Imparare: Una volta che gli individui sanno quali qualità richiedono miglioramento, possono utilizzare corsi online pertinenti e libri di sviluppo personale per lavorare su quelle abilità.
Soft skills vs. hard skills
Mentre soft e hard skills sono necessarie per il successo nella maggior parte dei ruoli, le pratiche di reclutamento tendono a concentrarsi fortemente sulle hard skills.
Le hard skills sono le conoscenze e le abilità legate al lavoro che i dipendenti devono avere per svolgere la loro specifica funzione lavorativa. Esempi includono competenze tecniche, analitiche e di marketing.
D'altra parte, le soft skills sono le qualità personali che aiutano un dipendente a avere successo sul posto di lavoro. Mentre le hard skills sono specifiche per il ruolo, la maggior parte dei ruoli richiede lo stesso set di soft skills.
Martha Kendall Custard
Martha Kendall Custard is a former freelance writer for G2. She creates specialized, industry specific content for SaaS and software companies. When she isn't freelance writing for various organizations, she is working on her middle grade WIP or playing with her two kitties, Verbena and Baby Cat.
