Recensioni e Dettagli del Prodotto ServiceSkills

Sono un supervisore di 8 CSR e ServiceSkills rende così facile assegnare la formazione e monitorare i progressi di ciascun partecipante. Ogni mese assegno un nuovo gruppo di video al team e posso monitorare chi li guarda e chi no, e vedere anche i loro punteggi dai quiz. Al mio team piace il fatto che i video siano brevi e riescono a integrarli nella loro routine settimanale. Alcune sessioni durano 10 minuti, altre 30 minuti. Utilizziamo i video di ServiceSkills per migliorare la nostra esperienza cliente nel modo in cui comunichiamo. È davvero facile implementare questa formazione nei nostri processi di formazione. Inoltre, se ho qualche domanda, il loro supporto clienti è rapido nell'assistermi in qualsiasi cosa di cui ho bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sento davvero che ci siano svantaggi con ServiceSkills. Il processo semplice di configurazione e assegnazione è ottimo. La varietà di video e formazione copre non solo l'interazione con i clienti ma anche le interazioni con i colleghi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho esperienze eccezionali con questo servizio di formazione. Le sessioni sono ben strutturate, coinvolgenti e personalizzate per soddisfare le esigenze della nostra azienda. Nancy dimostra una profonda conoscenza e spiega concetti complessi in modo chiaro e pratico, rendendoli facili da applicare in scenari reali.

Ciò che spicca anche è il supporto fornito. Il team è reattivo, professionale e ha fatto di tutto per assicurarci tutte le risorse e la guida di cui avevo bisogno. Il loro impegno per il successo del cliente è evidente e ha fatto una grande differenza nella nostra capacità di implementare efficacemente ciò che abbiamo appreso.

Raccomando vivamente questo servizio a chiunque cerchi una formazione di alta qualità nel servizio clienti supportata da un supporto eccezionale! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia di questo corso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È super facile da usare! Ha video semplici che vanno al punto e non ti fanno perdere tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Impostare i corsi sul piano di apprendimento automatizzato può essere un po' confuso all'inizio, ma una volta fatto il primo è molto facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I corsi offerti sono utili per l'inserimento di nuovi CSR e per mantenere aggiornati i CSR esperti sulle competenze relative al servizio clienti. Anche il supporto clienti è fantastico... sono sempre disponibili ed estremamente utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei vedere più opzioni di corsi tra cui scegliere per i CSR. Ci sono molti corsi disponibili, ma molti non sono direttamente correlati alle loro posizioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Essendo un Direttore impegnato, ServiceSkills mi consente di fornire programmi di formazione piacevoli e utili al nostro team.

Inoltre, è stato fantastico lavorare con Rhonda e Angela. Sono rapide nel rispondere a qualsiasi mia richiesta, forniscono sempre più informazioni di quanto mi aspettassi e sono estremamente disponibili alle esigenze in continua evoluzione della nostra azienda. Servizio impeccabile e piacevole! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe meraviglioso avere un numero illimitato di licenze da utilizzare nel nostro abbonamento. Man mano che cresciamo e aggiungiamo nuovi collaboratori, portarli al livello del resto del nostro personale richiede costi aggiuntivi se esauriamo le licenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questi video e lezioni di formazione sulle competenze di servizio clienti e soft skills sono stati rivoluzionari per i miei studenti. Li adorano! I video/lezioni/quiz sono coinvolgenti e brevi ma ricchi di contenuti eccellenti e competenze. Inoltre, il Dipartimento delle Risorse Umane può utilizzare questa formazione per lo sviluppo professionale per rafforzare i loro team e creare una cultura aziendale migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le domande del quiz che seguono il video devono essere riviste. Ci sono troppe frasi lunghe e le domande non sono chiare. Troppe frasi nelle domande che sono contraddittorie nelle domande Vero/Falso.

Permetti di fare il quiz più volte al giorno. Non con un ritardo di 24 ore per il rifacimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace ServiceSkills per scopi di formazione perché aiuta i nostri nuovi ed esistenti dipendenti a lavorare meglio insieme. Apprezzo i corsi e la personalizzazione che offre, permettendomi di scegliere quali argomenti voglio che il nostro team copra. L'installazione iniziale è stata molto facile e il supporto da parte di Angela e Rhonda è FANTASTICO. Sono così soddisfatto del servizio che lo consiglierei ad altri con un punteggio di 10 su 10. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che ServiceSkills potrebbe offrire più formazione sulla leadership. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema è molto facile da usare, con un'interfaccia intuitiva che rende la navigazione semplice ed efficiente. La base di conoscenza è altamente pertinente e aggiornata, fornendo informazioni utili che si allineano bene con le pratiche lavorative attuali e le esigenze dei dipendenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente non c'è molto che cambierei. Forse un semplice elemento sono le date preimpostate per i compiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le competenze di servizio hanno reso l'insegnamento delle competenze trasversali nelle scuole superiori interattivo e senza stress. Gli studenti non si preoccupano di completare le formazioni e appare ottimo su un curriculum. Il servizio clienti che forniscono è davvero qualcosa da lodare. È molto difficile trovare un ottimo servizio clienti al giorno d'oggi, ma non rimarrai deluso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, non riesco a pensarne nessuno. Il servizio clienti è sempre stato ottimo! L'unico problema che ho mai avuto è che alcuni dei nomi dei corsi non vengono stampati correttamente sul certificato (forse un problema di codifica), ma letteralmente solo 1 o 2 di essi, quindi non è un grosso problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo il fatto di poter assegnare corsi ai dipendenti e ricevere la conferma dell'apprendimento. Sono anche in grado di presentare i corsi a un'intera classe. Risparmia tempo ed energia avere tutto caratterizzato. Lo adoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho trovato nulla riguardo alle Competenze di Servizio che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.