Che cos'è la gestione degli asset IT?
La gestione degli asset IT (ITAM) è un processo operativo di gestione end-to-end degli asset IT che include l'acquisizione, il tracciamento, l'indicizzazione, la manutenzione e lo smaltimento. L'ITAM integra compiti finanziari, inventariali e contrattuali per ridurre i costi, assistere la gestione del ciclo di vita dell'ambiente IT e facilitare il processo decisionale strategico nel business.
Gli asset di tecnologia dell'informazione (IT) sono qualsiasi dato, software o hardware che un'azienda utilizza per le sue operazioni. Gli asset hardware includono apparecchiature informatiche tangibili, inclusi computer desktop, laptop, dispositivi mobili, server fisici nei data center, tastiere e stampanti. In breve, le aziende devono prendersi cura di questi asset nell'ITAM.
Ad esempio, tenere traccia di tutti i desktop e delle loro garanzie potrebbe aiutare le organizzazioni con la pianificazione del budget, la pianificazione delle sostituzioni e il supporto. Possono anche tenere traccia delle date di scadenza mantenendo le licenze software in un database. Molte organizzazioni preferiscono utilizzare software di gestione degli asset IT per documentare il loro inventario software e hardware.
Tipi di gestione degli asset IT
Di seguito sono riportati i tipi di tecniche ITAM che supportano le aziende nella gestione dei loro asset IT.
- Gestione degli asset digitali. Le organizzazioni che gestiscono contenuti digitali spesso impiegano strumenti di gestione degli asset per tracciare licenze, formati, metadati e altri fattori. Questi strumenti offrono inoltre funzioni e caratteristiche difficili da trovare in altri prodotti.
- Gestione degli asset fissi. Gli strumenti tengono traccia di tutti gli asset IT fissi nei locali, inclusi postazioni di lavoro, stampanti, armadi di rete, unità di condizionamento della sala server e altri elementi.
- Gestione degli asset hardware e software. In questo approccio, l'IT ha una piattaforma che si concentra esclusivamente sulla gestione dell'hardware IT, inclusi dispositivi endpoint, dispositivi mobili, server, postazioni di lavoro e qualsiasi software in uso.
- Gestione degli asset cloud. Uno strumento per la gestione degli asset cloud da Amazon, Microsoft, Google o altri fornitori di servizi cloud è chiamato strumento di gestione degli asset cloud.
- Gestione degli asset di rete. Questa tecnica aiuta le aziende a gestire l'infrastruttura di rete come router, firewall, punti di accesso wireless e switch.
Vantaggi della gestione degli asset IT
I vantaggi dell'ITAM includono una gestione e operazioni migliorate, risparmi sui costi, maggiore sicurezza e una migliore pianificazione. Ecco alcuni vantaggi aggiuntivi dell'ITAM.
- Database unico degli asset. Monitorare gli asset in più luoghi è difficile poiché possono verificarsi imprecisioni e cattiva gestione. Pertanto, le aziende possono facilmente tracciare gli asset per prevenire inefficienze e cattive decisioni. Possono vedere tutto in un unico posto e decidere cosa fare con gli asset.
- Miglior utilizzo degli asset. La gestione degli asset IT minimizza gli sprechi, i rischi e i costi promuovendo un utilizzo efficace delle risorse. Un'organizzazione può acquisire informazioni in tempo reale sulla condizione di tutti gli asset. Successivamente, possono utilizzare tali informazioni per prendere decisioni informate sull'uso degli asset implementando un processo ITAM.
- Miglioramento della classificazione degli asset. Con l'aiuto dell'ITAM, le organizzazioni possono categorizzare gli asset IT in base alle loro caratteristiche. I fattori includono i loro ruoli, dipartimenti, ubicazioni fisiche, proprietari e altri attributi. Migliorando la gestione, l'utilizzo e il tracciamento degli asset, le aziende possono valutare meglio i rischi, allocare gli asset e pianificare il pensionamento.
- Conformità con le licenze software. I fornitori di software cercano prove che l'organizzazione rispetti tutte le regole delle licenze. Le aziende utilizzano software ITAM per tracciare continuamente che tutto il software installato sui loro sistemi sia conforme a tutti gli accordi di licenza applicabili.
- Decisioni informate. I dati di gestione degli asset IT aiutano a valutare le implementazioni e gli acquisti precedenti e guidano le mosse successive. L'ITAM può migliorare le procedure aziendali e di acquisto attraverso decisioni efficienti per gli asset IT.
Ciclo di vita della gestione degli asset IT
Il ciclo di vita dell'ITAM inizia dalla scelta degli asset hardware e software fino alla fine dell'uso e allo smaltimento.
Ecco le cinque fasi:
- Pianificazione. Coinvolge la pianificazione o la determinazione degli asset IT che l'organizzazione utilizzerà. Deve soddisfare gli obiettivi e gli scopi dell'ITAM.
- Sviluppo e acquisizione. Nella seconda fase, l'azienda acquista asset e sviluppa un piano per utilizzare diverse tecniche. Stabiliscono la proprietà e la responsabilità dell'asset. Inoltre, l'organizzazione può acquisire asset acquistando, licenziando o noleggiando.
- Implementazione. A questo punto, le organizzazioni devono installare gli asset IT e configurare la funzione. Quindi, l'azienda può raggiungere i suoi obiettivi in modo sicuro.
- Manutenzione e aggiornamenti. Questa fase successivamente coinvolge la manutenzione e l'aggiornamento regolari degli asset IT per garantire prestazioni ottimali, affidabilità e sicurezza.
- Fine dell'uso e smaltimento. Lo smaltimento degli asset IT, non più in uso, è l'ultima fase del ciclo di vita dell'ITAM. Le aziende devono eseguire il backup in modo sicuro di tutti i dati da questi asset prima del pensionamento dell'asset.
Processo di gestione degli asset IT
Il processo ITAM coinvolge i tre seguenti passaggi:
- Identificazione degli asset. Creare un inventario completo di tutti gli asset IT è il primo passo nell'ITAM. Le aziende identificano rapidamente gli asset ridondanti e li ottimizzano per la massima produttività.
- Tracciamento degli asset. Uno strumento ITAM viene utilizzato per tracciare regolarmente gli asset IT. Dati finanziari (costi degli asset), contrattuali (garanzie, licenze e accordi sul livello di servizio) e inventariali (ubicazione e condizione degli asset fisici) vengono raccolti per ciascun asset.
- Manutenzione degli asset. Mantenere gli asset IT in base alla fase del loro ciclo di vita è una parte essenziale del processo ITAM. La manutenzione coinvolge la riparazione, il miglioramento e la sostituzione degli asset.
Migliori pratiche di gestione degli asset IT
L'ITEM coinvolge significativamente le migliori pratiche che le organizzazioni possono seguire per un'implementazione di successo. Le migliori pratiche sono:
- Identificare l'asset necessario. Identificare lo strumento che soddisferebbe le attuali esigenze di gestione degli asset.
- Piano di usabilità. Delineare l'uso del sistema, la documentazione e le procedure operative standard per il tracciamento degli asset.
- Strategia di tracciamento. Sviluppare una strategia di tracciamento uniforme assicura l'accountabilità di tutti gli asset rilevanti.
- Audit regolari. Eseguire audit regolari della gestione degli asset ispezionando e rinnovando gli asset attuali.
- Monitoraggio dei dati. Tracciare dati critici come date di scadenza, date di acquisto, dettagli di contatto del fornitore, ecc.
Gestione degli asset IT vs. gestione dei servizi IT
La gestione degli asset IT (ITAM) traccia, gestisce e ottimizza gli asset IT di un'azienda in modo efficiente. Massimizza l'utilizzo degli asset, minimizza i costi e migliora il processo decisionale con una gestione completa del ciclo di vita degli asset.
La gestione dei servizi IT (ITSM) aiuta le aziende a semplificare la loro erogazione e supporto dei servizi IT in modo efficace. Allineano i servizi IT con le esigenze aziendali, automatizzano i flussi di lavoro dei servizi e danno priorità e risolvono incidenti e richieste di servizio. In questo processo, migliorano la qualità del servizio, aumentano la soddisfazione del cliente e ottimizzano le operazioni IT con funzionalità ITSM robuste.
L'ITAM e l'ITSM sono complementari tra loro.
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Sagar Joshi
Sagar Joshi is a former content marketing specialist at G2 in India. He is an engineer with a keen interest in data analytics and cybersecurity. He writes about topics related to them. You can find him reading books, learning a new language, or playing pool in his free time.
