Che cos'è il click-through rate?
Il click-through rate, o CTR, è una misurazione che mostra la percentuale di utenti che vedono un pulsante o un link di call to action (CTA) e ci cliccano sopra. Piuttosto che sugli utenti individuali, questa misurazione si basa sul numero di impressioni e su quante di queste impressioni hanno portato a un clic.
Centinaia di fattori diversi influenzano un CTR, dall'industria e dalla concorrenza dell'azienda al tipo di clic che viene misurato. Per alcune forme di pubblicità, come il pay-per-click o gli annunci a pagamento sui social media, il CTR può avere un impatto sul punteggio di qualità complessivo assegnato alla campagna, che gioca un ruolo critico nel determinare quanto spesso un annuncio viene mostrato a un pubblico target.
Il CTR rimane una delle metriche più importanti monitorate dai servizi di marketing e pubblicità digitale poiché viene utilizzato per valutare quanto sia efficace o di successo una campagna di marketing. Più alto è il CTR, più efficace si ritiene che sia la campagna perché mostra che una percentuale più alta di persone che vedono il CTA, è abbastanza interessata da fare un altro passo e cliccarci sopra.
Come calcolare il click-through rate
Per calcolare il click-through rate, dividi il numero di volte in cui un call to action o un annuncio viene cliccato per il numero totale di impressioni o visualizzazioni su quel CTA. Poi moltiplica per 100 per ottenere una percentuale.
Click-through rate = (Totale clic misurati / totale impressioni misurate) x 100
Ad esempio, se 500.000 persone vedono un annuncio sui social media e 4.000 persone ci cliccano sopra, il click-through rate è 4.000 diviso per 500.000, che è 0,008. Moltiplicato per 100, questo è un click-through rate dello 0,8%.
Il click-through rate medio per un annuncio sui social media è intorno all'1-2%, mentre un buon click-through rate per le email è tra il 2% e il 5%.
I click-through rate e le loro influenze
I fattori che determinano un click-through rate dipendono dal tipo di clic che viene misurato. Questi possono includere:
- Immagini utilizzate negli annunci e nel marketing via email. Il testo scritto di un annuncio digitale o di un'email può essere incredibilmente accattivante, ma l'immagine per il CTA è altrettanto importante. Alcune immagini attirano l'attenzione di un utente e lo incoraggiano a cliccare, mentre altre potrebbero essere sgradevoli e far sì che l'utente continui a scorrere.
- Posizionamento dei pulsanti CTA. Se gli utenti non sanno quali passi compiere successivamente, è più probabile che lascino un sito o eliminino un'email senza ulteriori azioni da parte loro. I CTA dovrebbero essere altamente visibili, con informazioni chiare su cosa un utente può aspettarsi di trovare nella pagina successiva quando clicca.
- Rilevanza degli annunci e industria. I CTR per gli annunci digitali sono solitamente molto più bassi rispetto ai clic su siti web o email. La pubblicità che non ha senso per l'azienda o non è chiara agli utenti risulta in CTR deboli. Nel tempo, le piattaforme pubblicitarie possono dare meno priorità a questi annunci a favore di opzioni con prestazioni migliori da parte dei concorrenti, il che può far diminuire ulteriormente il CTR.
Vantaggi di comprendere il click-through rate
I marketer dovrebbero prestare molta attenzione ai CTR su tutti i canali di pubblicità digitale e marketing organico per sviluppare campagne più efficaci. Il CTR dà una buona indicazione di:
- Il contenuto che gli utenti apprezzano di più. Quando i visitatori del sito web che vedono un annuncio apprezzano il contenuto che stanno visualizzando, è più probabile che compiano ulteriori azioni. Un alto CTR su un'email, un annuncio o un landing page CTA suggerisce che le aspettative degli utenti vengono soddisfatte.
- Design digitali che funzionano bene e quelli che non funzionano. CTR alti e bassi mostrano aree che necessitano di miglioramenti quando si tratta di user experience (UX) design. Sebbene il CTR non sia l'unico fattore che dovrebbe guidare le decisioni di design, utilizzare test A/B o heatmap in combinazione con le informazioni sul CTR porta a campagne di marketing più di successo.
- Se la pubblicità si sta concentrando sul pubblico sbagliato. A volte non è la pubblicità creativa in sé il problema, ma gli utenti che vengono targetizzati. Un CTR costantemente basso, anche dopo numerosi aggiustamenti di design, potrebbe essere un segno che il pubblico non è ricettivo e che il prodotto o servizio non è adatto a quel particolare gruppo.
Migliori pratiche per migliorare il click-through rate
Poiché il CTR influisce su risultati critici per il business come il ritorno sull'investimento (ROI), cercare modi per migliorarlo è sempre un buon obiettivo. A seconda del tipo di campagna di marketing, i miglioramenti potrebbero includere:
- Ottimizzare gli annunci social con hashtag diversi. Ricercare hashtag di tendenza o rilevanti per l'industria può aiutare la pubblicità o i post organici ad apparire a un pubblico target più ampio che attualmente non è a conoscenza dell'azienda.
- Testare titoli diversi sugli annunci digitali. Utilizzare test A/B per vedere quali titoli sono più attraenti per un pubblico può aumentare significativamente il CTR nel corso di una campagna.
- Cambiare il CTA su una landing page o in un'email. Qualsiasi azione richiesta da un utente dovrebbe essere chiara e invitante. Mantieni il linguaggio il più specifico possibile, piuttosto che ricorrere a messaggi generici e poco utili come "clicca qui."
- Aggiornare il design visivo di una pagina web o di un annuncio. Eseguire test per vedere quali sono più efficaci per le campagne che includono elementi visivi come pulsanti, colori o foto, può anche portare a miglioramenti nel CTR.
Click-through rate vs. conversion rate
È comune confondere il click-through rate con il conversion rate, ma ci sono differenze chiave tra i due.
Il click-through rate è una misurazione della percentuale di utenti che cliccano su un annuncio o CTA, ma in definitiva non ha alcuna influenza sul fatto che venga effettuata una vendita finale. I conversion rate sono la percentuale di clic che generano un acquisto o convertono un lead in un cliente. Sebbene entrambe le metriche siano importanti per comprendere il successo di una campagna di marketing, i conversion rate sono più strettamente legati al valore monetario di un'azienda.
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Holly Landis
Holly Landis is a freelance writer for G2. She also specializes in being a digital marketing consultant, focusing in on-page SEO, copy, and content writing. She works with SMEs and creative businesses that want to be more intentional with their digital strategies and grow organically on channels they own. As a Brit now living in the USA, you'll usually find her drinking copious amounts of tea in her cherished Anne Boleyn mug while watching endless reruns of Parks and Rec.
