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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Whatfix eccelle nella Qualità del Supporto, ottenendo un punteggio di 9.7, che i revisori menzionano come altamente reattivo e utile, in particolare per i clienti a livello aziendale. Al contrario, UserGuiding, pur essendo ancora forte con un punteggio di 9.5, è notato per tempi di risposta leggermente più lenti.
- I revisori menzionano che UserGuiding brilla per Facilità d'Uso, con un punteggio di 9.1, rendendolo particolarmente attraente per le piccole imprese. Gli utenti su G2 evidenziano la sua interfaccia intuitiva e il processo di configurazione semplice, mentre Whatfix, con un punteggio di 8.7, è visto come più complesso, specialmente per i nuovi utenti.
- Gli utenti di G2 notano che la funzione di Sintesi Testuale AI di Whatfix, con un punteggio di 7.5, è utile per creare contenuti concisi, ma alcuni utenti ritengono che potrebbe essere migliorata. UserGuiding, con un punteggio inferiore di 6.7, è visto come carente in quest'area, con i revisori che menzionano capacità AI limitate in generale.
- Gli utenti dicono che entrambe le piattaforme offrono funzionalità di Base di Conoscenza robuste, ottenendo un punteggio uguale di 8.9. Tuttavia, Whatfix è elogiato per la sua documentazione completa, mentre UserGuiding è notato per i suoi articoli user-friendly che sono più facili da navigare.
- I revisori menzionano che la funzione di Implementazione dei Sondaggi di UserGuiding, con un punteggio di 9.0, è particolarmente efficace per raccogliere feedback degli utenti, con molti utenti che apprezzano la sua integrazione senza soluzione di continuità. Whatfix, con un punteggio di 8.0, è visto come meno flessibile in questo senso, con alcuni utenti che esprimono il desiderio di avere più opzioni di personalizzazione.
- Gli utenti segnalano che la funzione di Assistenza Proattiva di Whatfix, con un punteggio di 8.8, è un punto di forza, fornendo aiuto tempestivo agli utenti in base alle loro azioni. In confronto, UserGuiding, con un punteggio di 6.9, è percepito come meno proattivo, con i revisori che menzionano che spesso richiede agli utenti di cercare aiuto piuttosto che offrirlo automaticamente.
UserGuiding vs Whatfix
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato UserGuiding più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Whatfix nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che UserGuiding soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Whatfix.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Whatfix sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Whatfix rispetto a UserGuiding.
Prezzi
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UserGuiding
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- Tutte le funzionalità del piano professionale sono incluse nella prova gratuita
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UserGuiding
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Whatfix
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
657
8.8
338
Facilità d'uso
9.1
676
8.6
408
Facilità di installazione
8.9
609
8.3
358
Facilità di amministrazione
9.1
408
8.5
278
Qualità del supporto
9.5
632
9.7
338
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
397
9.5
277
Direzione del prodotto (% positivo)
9.6
659
9.7
323
Caratteristiche per Categoria
Analisi dell'utente
8.9
391
8.0
156
8.5
399
8.1
172
Supporto Utente
8.7
402
8.2
163
8.4
363
8.0
142
8.4
377
8.0
144
Tipo di walkthrough
8.6
380
8.5
166
9.1
406
8.9
190
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
8.4
94
8.3
39
8.8
95
8.7
40
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
8.1
95
8.4
39
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
8.5
93
8.2
38
8.6
97
8.5
43
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
7.3
81
7.2
28
Analisi del prodotto
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
7.8
47
Dati insufficienti
7.6
46
Dati insufficienti
7.5
46
Dati insufficienti
7.2
41
Dati insufficienti
7.0
36
Dati insufficienti
7.4
43
Agentic AI - Analisi del Prodotto
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
6.8
137
7.6
51
Esperienza Self-Service
8.9
367
8.9
147
8.8
365
8.8
142
7.6
339
8.1
94
Funzionalità non disponibile
7.0
68
8.6
353
8.2
84
Piattaforma Self-Service
8.8
360
8.6
91
8.4
204
8.1
88
7.1
188
7.6
77
8.3
350
8.0
89
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.1
48
7.1
13
7.6
48
7.3
13
7.6
46
6.8
13
7.4
46
7.1
14
7.2
47
6.8
12
7.1
46
7.7
13
7.3
46
7.1
13
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
UserGuiding e Whatfix sono categorizzati comePiattaforma di Adozione Digitale e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
UserGuiding non ha categorie uniche
Whatfix è categorizzato comeAnalisi del prodotto e Negozio SAP
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
UserGuiding
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Whatfix
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
38.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
16.7%
Marketing e Pubblicità
4.8%
Servizi Finanziari
3.7%
Contabilità
3.3%
Altro
32.9%
Software per computer
16.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.0%
Servizi Finanziari
4.0%
Assicurazione
3.8%
Bancario
3.1%
Altro
59.1%
Discussioni
RTL support
2 Commenti
HV
Ciao Medhat! UserGuiding supporta il testo RTL tramite la personalizzazione del tema. Puoi leggere di più a riguardo qui:...Leggi di più
Esistono strumenti di adozione per prodotti che cambiano spesso?
1 Commento
TG
Per coloro che comprendono e sanno programmare, utilizzate gli elementi CSS per taggare la vostra posizione e i passaggi invece della selezione del mouse;...Leggi di più
A cosa serve UserGuiding?
1 Commento
CD
User Onboarding, Product Tours, Interactive Guides, Feature Announcements, and User Education.Leggi di più
What does Whatfix do?
3 Commenti
GF
Nel complesso, Whatfix mira a migliorare la produttività degli utenti, ridurre i costi di supporto e guidare la trasformazione digitale all'interno delle...Leggi di più
Qual è il modo migliore per mostrare i video utilizzando la piattaforma?
1 Commento
KE
Ciao Christopher
Ho aggiunto un video alla scheda di auto-aiuto.
Puoi farlo se hai creato il video e lo hai salvato. Io uso Vimeo. Una volta che hai il...Leggi di più
Quale di loro è un concorrente diretto di Whatfix?
1 Commento
GF
Le piattaforme di adozione digitale sono una categoria a sé stante. A causa delle caratteristiche e delle capacità uniche, è difficile confrontarle con altri...Leggi di più
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