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Confronta Totango e ZapScale 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (57.2% delle recensioni)
Piccola Impresa (52.6% delle recensioni)
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Totango
Valutazione a Stelle
(1,146)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (57.2% delle recensioni)
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Sfoglia tutti i piani tariffari 2ZapScale
Valutazione a Stelle
(115)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (52.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$500.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Totango eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che apprezzano i suoi dashboard intuitivi che semplificano il monitoraggio della salute e dell'engagement dei clienti. Un utente ha evidenziato quanto si integri perfettamente con Salesforce, rendendo gli aggiornamenti senza sforzo e convenienti.
- Gli utenti dicono che ZapScale fornisce una visione a 360° dei clienti integrando dati da varie fonti come CRM, supporto e fatturazione. Questo approccio olistico è lodato per aiutare i manager del successo clienti a dare priorità ai loro sforzi in modo efficace.
- I revisori menzionano che mentre Totango ha un solido punteggio complessivo su G2, affronta sfide nell'implementazione, con alcuni utenti che notano che il processo di configurazione può essere meno diretto rispetto a ZapScale, che è riconosciuto per il suo onboarding rapido e i playbook pronti all'uso.
- Secondo le recensioni verificate, ZapScale brilla nelle analisi predittive, con gli utenti che apprezzano la sua capacità di prevedere il churn e aiutare a gestire le relazioni con i clienti in modo proattivo. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le aziende B2B che cercano di mantenere sentimenti positivi tra i clienti.
- Gli utenti evidenziano che la forza di Totango risiede nella sua capacità di fornire una chiara visibilità su account e compiti, rendendo più facile per i team gestire le attività di successo dei clienti senza dover gestire più strumenti. Questo è un vantaggio significativo per coloro che danno priorità a flussi di lavoro semplificati.
- I revisori notano che mentre ZapScale ha una valutazione a stelle più alta, il numero maggiore di recensioni di Totango suggerisce una base di utenti più consolidata, che può fornire ai potenziali acquirenti maggiore fiducia nella sua affidabilità e prestazioni nel tempo.
Totango vs ZapScale
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato ZapScale più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con ZapScale in generale.
- I revisori hanno ritenuto che ZapScale soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Totango.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ZapScale sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ZapScale rispetto a Totango.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Totango
Enterprise
Contattaci
All'anno
Efficiently scale customer success with solutions backed by enterprise-grade privacy, security, and customization.
- 10 users (Practitioner seats)
- 2,000 customer accounts
- 5 teams
ZapScale
Startup Plan
$500.00
Al mese
- This pricing is for startups with upto 100 customers, ZapScale offers unlimited users in your organization, unlimited app integration & 1 day onboarding. You will be able to track upto 10 product features / event tracked & retain data for 90 days. Below is the detailed product feature list:
- Customer 360 view
- Health Analytics
Prova Gratuita
Totango
Nessuna informazione sulla prova disponibileZapScale
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
966
9.3
108
Facilità d'uso
8.2
980
9.4
109
Facilità di installazione
7.4
492
9.1
74
Facilità di amministrazione
7.8
360
8.9
29
Qualità del supporto
8.4
814
9.6
107
the product è stato un buon partner negli affari?
8.6
360
9.3
29
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
943
9.6
108
Caratteristiche per Categoria
Informazioni del cliente
8.2
772
|
Verificato
9.4
91
8.5
752
|
Verificato
9.2
89
8.4
746
|
Verificato
9.1
88
7.7
639
|
Verificato
9.0
89
8.5
759
|
Verificato
9.2
89
8.0
697
|
Verificato
9.2
88
7.3
569
|
Verificato
8.9
84
Previsioni
7.8
664
|
Verificato
9.3
87
7.1
632
|
Verificato
9.0
85
7.9
674
|
Verificato
9.2
86
6.5
495
|
Verificato
8.6
81
Piattaforma
8.0
753
|
Verificato
9.2
90
7.7
690
|
Verificato
9.2
90
7.9
690
|
Verificato
9.1
84
8.0
700
|
Verificato
9.2
87
7.9
725
|
Verificato
9.3
87
7.9
716
|
Verificato
9.1
87
8.3
710
|
Verificato
9.0
87
8.5
632
|
Verificato
9.4
86
8.2
741
|
Verificato
9.4
87
8.3
709
|
Verificato
9.4
88
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
9.1
46
Funzionalità non disponibile
9.1
46
AI agentico - Successo del cliente
7.5
53
Dati insufficienti
7.8
52
Dati insufficienti
8.0
51
Dati insufficienti
7.7
51
Dati insufficienti
7.6
52
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
6.8
63
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
7.1
50
Dati insufficienti
7.0
55
Dati insufficienti
Supporto Utente
7.9
55
Dati insufficienti
6.9
39
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
6.6
41
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
7.1
7
Dati insufficienti
6.4
7
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
6.2
7
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
7.1
7
Dati insufficienti
5.8
8
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
7.6
224
Dati insufficienti
Sourcing dei dati
8.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
110
Dati insufficienti
7.6
113
Dati insufficienti
Intelligenza
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
157
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
7.7
92
Dati insufficienti
Team di Vendite
7.4
68
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.6
74
Dati insufficienti
Intelligenza
7.3
72
Dati insufficienti
6.8
66
Dati insufficienti
6.8
62
Dati insufficienti
Mappatura
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
Mappatura del viaggio del clienteNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
7.7
192
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
8.0
143
Dati insufficienti
7.7
146
Dati insufficienti
8.2
139
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.6
132
Dati insufficienti
AI agentico - Mappatura del percorso del cliente
7.1
18
Dati insufficienti
Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.1
270
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
8.4
228
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
227
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati della piattaforma
8.0
221
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
222
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
227
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
8.2
219
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
227
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
199
Dati insufficienti
Agentic AI - Analisi del percorso del cliente
7.3
15
Dati insufficienti
8.4
15
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
7.8
15
Dati insufficienti
Gestione dell'EsperienzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
7.8
126
Dati insufficienti
Analitica
8.1
101
Dati insufficienti
8.2
95
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Personalizzazione
8.0
90
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.6
76
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.4
51
Dati insufficienti
6.4
52
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione dell'esperienza
8.1
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
Configurazione dell'Onboarding
8.2
221
Dati insufficienti
7.9
212
Dati insufficienti
8.0
202
Dati insufficienti
Monitoraggio del Progetto
8.2
199
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.0
195
Dati insufficienti
8.4
212
Dati insufficienti
8.0
193
Dati insufficienti
Coinvolgimento del cliente
7.9
188
Dati insufficienti
8.0
204
Dati insufficienti
7.7
199
Dati insufficienti
8.3
198
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Totango e ZapScale sono categorizzati comeSuccesso del Cliente
Categorie uniche
ZapScale non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Totango
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ZapScale
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
36.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.9%
Telecomunicazioni
4.3%
Internet
3.5%
Marketing e Pubblicità
3.4%
Altro
33.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
36.8%
Software per computer
26.3%
Marketing e Pubblicità
12.3%
Servizi Finanziari
3.5%
Contabilità
2.6%
Altro
18.4%
Alternative
Discussioni
Quali sono le migliori pratiche per il processo di assegnazione del CSM - sia dinamico che statico?
2 Commenti
GN
Ciao Tony, possiamo per favore spostare la conversazione su forum.totango.com - non seguiamo molto spesso questo forum di discussione.Leggi di più
Qual è il modo migliore per caricare le pagine più velocemente?
2 Commenti
JT
L'unico modo che ho visto è di restringere i tuoi filtri sulle notifiche (almeno la prima pagina per me)Leggi di più
Quanto costa Totango?
1 Commento
Risposta ufficiale da Totango
Totango è GRATUITO per piccoli team e individui e offre una prova GRATUITA di 30 giorni, senza necessità di carta di credito per tutti gli altri pacchetti....Leggi di più
ZapScale non ha discussioni con risposte
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