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Totango
ZapScale
Totango-vs-ZapScale

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Product Fruits

4.7/5

(173)

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Customerscore.io

4.8/5

(36)

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Blueshift

4.4/5

(285)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,146)4.3 su 5

(115)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.2% delle recensioni)

Piccola Impresa (52.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (205) Helpful (102) Learning Curve (86) Integration Issues (68)

Ease of Use (16) Automation (15) Missing Features (4) Difficult Reporting (3)

Prezzo di Ingresso

Contattaci All'anno

$500.00 Al mese

Totango

Valutazione a Stelle

(1,146)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (205) Helpful (102) Learning Curve (86) Integration Issues (68)

Prezzo di Ingresso

Contattaci All'anno

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

ZapScale

Valutazione a Stelle

(115)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (52.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (16) Automation (15) Missing Features (4) Difficult Reporting (3)

Prezzo di Ingresso

$500.00 Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che i punteggi di salute dei clienti di Totango sono valutati a 8.2, mentre ZapScale eccelle con un punteggio di 9.5, indicando che ZapScale fornisce strumenti più efficaci per monitorare il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti.
I revisori menzionano che la facilità d'uso di ZapScale è significativamente più alta a 9.5 rispetto a quella di Totango a 8.2, suggerendo che gli utenti trovano ZapScale più intuitivo e facile da usare, il che può portare a un'adozione più rapida e a meno tempo di formazione.
Gli utenti di G2 evidenziano che la qualità del supporto di ZapScale è valutata a 9.7, superando di gran lunga quella di Totango a 8.5, il che indica che gli utenti possono sperimentare un servizio clienti più reattivo e utile con ZapScale.
Gli utenti su G2 riportano che le capacità di modellazione predittiva di ZapScale sono valutate a 7.4, mentre le funzionalità di machine learning di Totango sono indietro a 6.7, suggerendo che ZapScale offre analisi più avanzate per prevedere il comportamento dei clienti.
I revisori dicono che i report e le dashboard di ZapScale sono valutati a 9.3, rispetto a quelli di Totango a 8.0, indicando che ZapScale fornisce strumenti di reportistica più completi e visivamente accattivanti che possono migliorare le decisioni basate sui dati.
Gli utenti menzionano che il prezzo di ingresso di Totango non è divulgato, mentre ZapScale parte da $500, il che può rendere ZapScale un'opzione più trasparente per scopi di budgeting, specialmente per le piccole imprese che cercano strutture di prezzo chiare.

Totango vs ZapScale

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato ZapScale più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con ZapScale in generale.

I revisori hanno ritenuto che ZapScale soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Totango.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ZapScale sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ZapScale rispetto a Totango.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Totango

Enterprise

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All'anno

Efficiently scale customer success with solutions backed by enterprise-grade privacy, security, and customization.

10 users (Practitioner seats)
2,000 customer accounts
5 teams

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ZapScale

Startup Plan

$500.00

Al mese

This pricing is for startups with upto 100 customers, ZapScale offers unlimited users in your organization, unlimited app integration & 1 day onboarding. You will be able to track upto 10 product features / event tracked & retain data for 90 days. Below is the detailed product feature list:
Customer 360 view
Health Analytics

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Prova Gratuita

Totango

Nessuna informazione sulla prova disponibile

ZapScale

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.3

966

9.3

108

Facilità d'uso

8.2

980

9.4

109

Facilità di installazione

7.4

492

9.1

Facilità di amministrazione

7.8

360

8.9

Qualità del supporto

8.4

814

9.6

107

the product è stato un buon partner negli affari?

8.6

360

9.3

Direzione del prodotto (% positivo)

8.7

943

9.6

108

Caratteristiche per Categoria

Successo del ClienteNascondi 28 CaratteristicheMostra 28 Caratteristiche

7.9

818

9.2

Informazioni del cliente

Punteggi di Salute del Cliente

8.2

772

Verificato

9.4(vinto da 1.2)

Monitoraggio dei clienti

8.5

752

Verificato

9.2(vinto da 0.7)

Profili dei clienti

8.4

746

Verificato

9.1(vinto da 0.7)

Playbook

7.7

639

Verificato

9.0(vinto da 1.3)

Segmenti di Clienti

8.5

759

Verificato

9.2(vinto da 0.7)

Coinvolgimento del prodotto

8.0

697

Verificato

9.2(vinto da 1.2)

Sondaggi

7.3

569

Verificato

8.9(vinto da 1.6)

Previsioni

Rischio di abbandono

7.8

664

Verificato

9.3(vinto da 1.5)

Opportunità di Upsell

7.1

632

Verificato

9.0(vinto da 1.9)

Trigger personalizzati

7.9

674

Verificato

9.2(vinto da 1.3)

Apprendimento automatico

6.5

495

Verificato

8.6(vinto da 2.1)

Piattaforma

Reportistica e Dashboard

8.0

753

Verificato

9.2(vinto da 1.2)

API e Integrazioni

7.7

690

Verificato

9.2(vinto da 1.5)

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

7.9

690

Verificato

9.1(vinto da 1.2)

Capacità del flusso di lavoro

8.0

700

Verificato

9.2(vinto da 1.2)

Notifiche

7.9

725

Verificato

9.3(vinto da 1.4)

Personalizzazione

7.9

716

Verificato

9.1(vinto da 1.2)

Scalabilità

8.3

710

Verificato

9.0(vinto da 0.7)

Sicurezza dei dati

8.5

632

Verificato

9.4(vinto da 0.9)

Prestazioni e Affidabilità

8.2

741

Verificato

9.4(vinto da 1.2)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.3

709

Verificato

9.4(vinto da 1.1)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

9.1(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

9.1(vinto per default)

AI agentico - Successo del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

6.8

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi dei dati

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Guide passo-passo con bolle di testo

6.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazioni

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Guida in-app

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Piattaforma di Dati del Cliente (CDP)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

7.6

224

Dati insufficienti

Sourcing dei dati

Arricchimento dei dati

8.1(vinto per default)

178

Verificato

Dati insufficienti

Espandibilità

8.1(vinto per default)

178

Verificato

Dati insufficienti

Marketing dei contenuti

7.1(vinto per default)

110

Dati insufficienti

Dispositivi Multipli

7.6(vinto per default)

113

Dati insufficienti

Intelligenza

Metriche di Marketing

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Modellazione Predittiva

7.2(vinto per default)

157

Verificato

Dati insufficienti

Motore di Raccomandazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

7.7

Dati insufficienti

Team di Vendite

Processo di Vendita Flessibile

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Modalità di allenamento

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Playbooks

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza

Identificazione delle opportunità

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Rinnovi senza contatto

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Contenuto Intelligente

6.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Mappatura

Organigrammi multipli

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Ruoli degli stakeholder

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Mappatura del viaggio del clienteNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

7.7

192

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma

Modelli

8.0(vinto per default)

143

Dati insufficienti

Esportazione

7.7(vinto per default)

146

Dati insufficienti

Accesso multiutente e collaborazione

8.2(vinto per default)

139

Dati insufficienti

Molteplici Personaggi

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Analisi dei dati

7.6(vinto per default)

132

Dati insufficienti

AI agentico - Mappatura del percorso del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.1

270

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma

Segmentazione Dinamica

8.4(vinto per default)

228

Verificato

Dati insufficienti

Ottimizzazione del viaggio

8.2(vinto per default)

227

Verificato

Dati insufficienti

Dati della piattaforma

Rapporto di Viaggio

8.0(vinto per default)

221

Verificato

Dati insufficienti

Rapporti sulle tendenze

7.9(vinto per default)

222

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.3(vinto per default)

242

Verificato

Dati insufficienti

Filtraggio Avanzato dei Dati

8.2(vinto per default)

227

Verificato

Dati insufficienti

Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

Mappatura del viaggio

8.2(vinto per default)

219

Verificato

Dati insufficienti

Integrazioni

7.9(vinto per default)

227

Verificato

Dati insufficienti

Avvisi automatici

8.1(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Agentic AI - Analisi del percorso del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dell'EsperienzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

7.8

126

Dati insufficienti

Analitica

Punteggio Netto del Promotore (NPS)

8.1(vinto per default)

101

Dati insufficienti

Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Gamificazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Personalizzazione

Gestione degli stakeholder

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Supporto per più marchi

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Soluzioni specifiche per settore

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione dell'esperienza

Esecuzione autonoma dei compiti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Onboarding del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.1

243

Dati insufficienti

Configurazione dell'Onboarding

Flussi di lavoro

8.2(vinto per default)

221

Dati insufficienti

Modelli

7.9(vinto per default)

212

Dati insufficienti

Elenchi di controllo

8.0(vinto per default)

202

Dati insufficienti

Monitoraggio del Progetto

Monitoraggio

8.2(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Risorse

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Contenuto

8.0(vinto per default)

195

Dati insufficienti

Compiti

8.4(vinto per default)

212

Dati insufficienti

Ottimizzazione

8.0(vinto per default)

193

Dati insufficienti

Coinvolgimento del cliente

Portale

7.9(vinto per default)

188

Dati insufficienti

Coinvolgimento

8.0(vinto per default)

204

Dati insufficienti

Branding

7.7(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Visibilità

8.3(vinto per default)

198

Dati insufficienti

Collaborazione

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Negozio SAPNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Negozio SAP

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Totango

ZapScale

Totango e ZapScale sono categorizzati comeSuccesso del Cliente

Categorie uniche

Totango è categorizzato comeOnboarding del cliente, Ottimizzazione del Ricavo del Cliente, Piattaforma di Dati del Cliente (CDP), Gestione dell'Esperienza, Mappatura del viaggio del cliente, Piattaforma di Adozione Digitale, Analisi del percorso del cliente, e Negozio SAP

ZapScale non ha categorie uniche

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Totango

Piccola impresa(50 o meno dip.)

22.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

57.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

20.5%

ZapScale

Piccola impresa(50 o meno dip.)

52.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

1.8%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

22.3%

52.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

57.2%

45.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

20.5%

1.8%

Settore dei Recensori

Totango

Software per computer

36.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.9%

Telecomunicazioni

4.3%

Internet

3.5%

Marketing e Pubblicità

3.4%

Altro

33.9%

ZapScale

Tecnologia dell'informazione e servizi

36.8%

Software per computer

26.3%

Marketing e Pubblicità

12.3%

Servizi Finanziari

3.5%

Contabilità

2.6%

Altro

18.4%

Alternative

Alternative a Totango

Custify

ChurnZero

Planhat

Gainsight Customer Success

Alternative a ZapScale

ChurnZero

Gainsight Customer Success

Vitally

Planhat

Discussioni

Discussioni su Totango

Quali sono le migliori pratiche per il processo di assegnazione del CSM - sia dinamico che statico?

2 Commenti

Ciao Tony, possiamo per favore spostare la conversazione su forum.totango.com - non seguiamo molto spesso questo forum di discussione.Leggi di più

Qual è il modo migliore per caricare le pagine più velocemente?

2 Commenti

L'unico modo che ho visto è di restringere i tuoi filtri sulle notifiche (almeno la prima pagina per me)Leggi di più

Quanto costa Totango?

1 Commento

Risposta ufficiale da Totango

Totango è GRATUITO per piccoli team e individui e offre una prova GRATUITA di 30 giorni, senza necessità di carta di credito per tutti gli altri pacchetti....Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su ZapScale

ZapScale non ha discussioni con risposte

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Fai una domanda a Totango Contatta Totango

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Software per il successo del cliente
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Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
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