Confronta OTRS e osTicket
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (59.5% delle recensioni)
Piccola Impresa (56.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Nessun prezzo disponibile
OTRS
Valutazione a Stelle
(38)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (59.5% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
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osTicket
Valutazione a Stelle
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OTRS vs osTicket
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato OTRS più facile da usare. Tuttavia, osTicket è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con osTicket nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che OTRS soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a osTicket.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che OTRS sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di osTicket rispetto a OTRS.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
OTRS
Nessun prezzo disponibileosTicket
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
OTRS
Nessuna informazione sulla prova disponibileosTicket
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
33
8.8
41
Facilità d'uso
9.1
33
8.2
41
Facilità di configurazione
7.9
8
8.0
29
Facilità di amministrazione
6.9
7
8.3
29
Qualità del supporto
9.0
28
6.9
27
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
6.7
6
8.4
24
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
32
8.8
39
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.1
27
|
Verificato
8.6
32
|
Verificato
8.8
27
|
Verificato
8.7
32
|
Verificato
8.9
25
|
Verificato
8.0
31
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.4
29
|
Verificato
8.8
23
|
Verificato
8.0
24
8.7
25
7.7
30
8.8
27
|
Verificato
8.3
31
|
Verificato
8.5
18
|
Verificato
7.3
17
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
19
|
Verificato
8.1
24
|
Verificato
8.4
22
|
Verificato
9.0
27
7.5
16
|
Verificato
5.3
10
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
5.3
10
7.8
15
|
Verificato
4.0
7
Piattaforma
Funzionalità non disponibile
5.4
16
6.7
8
|
Verificato
7.1
23
|
Verificato
7.5
8
|
Verificato
8.8
25
|
Verificato
8.7
5
|
Verificato
6.8
13
|
Verificato
8.3
21
|
Verificato
7.2
26
|
Verificato
8.6
23
|
Verificato
7.8
27
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
9.0
23
Dati insufficienti
Amministrazione
9.3
21
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
19
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
20
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.3
20
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
21
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
20
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.5
13
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
13
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
12
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
12
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
Funzionalità
9.2
14
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
8.8
14
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
11
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AWS MarketplaceNascondi 3 CaratteristicheMostra 3 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - AWS Marketplace
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
OTRS e osTicket sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
OTRS è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
osTicket è categorizzato comeAWS Marketplace
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
OTRS
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
osTicket
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Prodotti farmaceutici
29.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.8%
Istruzione Superiore
8.1%
Outsourcing/Delocalizzazione
5.4%
Software per computer
5.4%
Altro
40.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
22.7%
Gestione dell'Istruzione
13.6%
Software per computer
11.4%
Telecomunicazioni
4.5%
Vendita al dettaglio
4.5%
Altro
43.2%
Alternative
Discussioni
OTRS non ha discussioni con risposte
Che cos'è un sistema di supporto ticket?
1 Commento
NO
TicketSupport è il Software as a Service di OSTicket. Mentre, OSTicket è tipicamente auto-ospitato.Leggi di più
osTicket non ha più discussioni con risposte