Confronta OTRS vs. osTicket

OTRS

Valutazione a Stelle

(38)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (59.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

osTicket

Valutazione a Stelle

(44)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (56.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che osTicket eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8.6, mentre OTRS brilla ancora di più con un punteggio di 9.2, indicando un'interfaccia più intuitiva per la creazione dei ticket.
I revisori menzionano che OTRS offre capacità superiori di automazione delle risposte, con un punteggio di 9.2 rispetto all'8.4 di osTicket, il che consente una gestione più efficiente delle richieste dei clienti.
Gli utenti di G2 evidenziano che OTRS ha una qualità di supporto più robusta, con un punteggio di 9.1, mentre la qualità del supporto di osTicket è valutata a 6.9, suggerendo che gli utenti potrebbero trovare un'assistenza migliore con OTRS.
Gli utenti su G2 riportano che OTRS fornisce migliori funzionalità di gestione SLA, con un punteggio di 8.8 rispetto all'8.0 di osTicket, il che può essere cruciale per le aziende che devono aderire a rigidi accordi sui livelli di servizio.
I revisori dicono che, sebbene entrambe le piattaforme abbiano funzionalità di collaborazione sui ticket decenti, OTRS ottiene un punteggio più alto di 8.8 rispetto all'8.3 di osTicket, indicando un ambiente più efficace per la collaborazione del team sui ticket.
Gli utenti menzionano che i rapporti sugli incidenti e le funzionalità di flusso di lavoro di OTRS sono valutati altamente a 9.0 e 9.1 rispettivamente, dimostrando la sua forza nella gestione degli incidenti e dei flussi di lavoro rispetto a osTicket.

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