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Confronta OpenText Service Management Automation X (SMAX) e Web+Center 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (57.1% delle recensioni)
Mercato Medio (47.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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Free for 2 techs or licensed
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Valutazione a Stelle
(72)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (57.1% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su OpenText Service Management Automation X (SMAX)Web+Center
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(21)4.6 su 5
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Mercato Medio (47.6% delle recensioni)
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Scopri di più su Web+CenterRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che OpenText Service Management Automation X (SMAX) eccelle nella sua funzione di Gestione delle Modifiche, ottenendo un punteggio di 9.2, che i revisori menzionano fornisce un quadro robusto per gestire le modifiche in modo efficace, mentre Web+Center, sebbene forte, non mette in evidenza questa caratteristica in modo altrettanto prominente.
- I revisori menzionano che Web+Center brilla nella Facilità di Configurazione con un punteggio di 8.5, rendendolo facile da usare per i nuovi utenti, mentre OpenText SMAX ha un punteggio inferiore di 7.3, indicando una curva di apprendimento più ripida per la configurazione iniziale.
- Gli utenti di G2 evidenziano la qualità superiore del Supporto per Web+Center, con un punteggio di 9.2, con molti revisori che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto, rispetto al punteggio di OpenText SMAX di 7.9, che suggerisce margini di miglioramento nel servizio clienti.
- Gli utenti su G2 riportano che il Sistema di Ticketing di OpenText SMAX è altamente valutato a 9.0, con funzionalità come l'instradamento automatico dei ticket e la priorizzazione particolarmente ben accolte, mentre le capacità di ticketing di Web+Center, sebbene efficaci, non raggiungono questo livello di soddisfazione degli utenti.
- I revisori menzionano che la funzione di Report degli Incidenti di Web+Center ottiene un punteggio di 9.0, fornendo approfondimenti dettagliati che gli utenti trovano inestimabili per tracciare e analizzare gli incidenti, mentre OpenText SMAX, sebbene competente, non riceve lo stesso livello di apprezzamento in quest'area.
- Gli utenti dicono che le opzioni di Personalizzazione di OpenText SMAX sono impressionanti, con un punteggio di 9.2, permettendo soluzioni su misura che si adattano alle esigenze specifiche del business, mentre Web+Center, sebbene personalizzabile, non offre la stessa profondità di flessibilità come riportato dagli utenti.
OpenText Service Management Automation X (SMAX) vs Web+Center
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Web+Center più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Web+Center in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Web+Center soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a OpenText Service Management Automation X (SMAX).
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Web+Center sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Web+Center rispetto a OpenText Service Management Automation X (SMAX).
Prezzi
Prezzo di Ingresso
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Nessun prezzo disponibileWeb+Center
Web+Center Version 9.0
Free for 2 techs or licensed
Prezzi Gratuiti e Accessibili
Offriamo versioni gratuite della nostra suite completa di software composta da 6 applicazioni web per 2 tecnici o meno e le licenze per 3 tecnici partono da $300. Il nostro software di Ticketing è un Help Desk senza pubblicità! Dai un'occhiata ai nostri prezzi molto competitivi per soluzioni Web+Center ospitate internamente o nel cloud. Offriamo il miglior supporto e ingegneri di sviluppo basati negli Stati Uniti, tutti nell'area della Baia di San Francisco/Silicon Valley in California, USA, per fornirti supporto e servizi ottimali.
- Gestione degli Asset
- base di conoscenza
- Auto-aiuto per i clienti e FAQ
Prova Gratuita
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Prova gratuita disponibile
Web+Center
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
67
9.0
21
Facilità d'uso
7.9
67
8.5
21
Facilità di installazione
7.3
40
8.5
13
Facilità di amministrazione
7.6
40
9.2
13
Qualità del supporto
7.9
66
9.2
20
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
40
8.9
11
Direzione del prodotto (% positivo)
7.8
63
8.9
21
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
7.9
18
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
18
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
15
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
6.7
5
Dati insufficienti
7.7
14
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
7.6
11
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.1
15
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
12
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
9
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
11
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
11
|
Verificato
Dati insufficienti
10.0
5
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
13
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
14
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.5
9
Dati insufficienti
Amministrazione
9.2
6
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
7
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.3
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
8
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
7
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.3
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
5
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
7
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
7
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
8.8
8
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
7
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.6
14
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
8.5
14
Dati insufficienti
8.1
13
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
Segnalazione
7.9
13
Dati insufficienti
7.8
13
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
7.6
11
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
8.2
11
Dati insufficienti
7.4
11
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
OpenText Service Management Automation X (SMAX) e Web+Center sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
OpenText Service Management Automation X (SMAX) è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Web+Center è categorizzato comeHelp Desk
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Web+Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
31.4%
Compagnie aeree/Aviazione
5.7%
Telecomunicazioni
4.3%
Assicurazione
4.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.3%
Altro
50.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
23.8%
Gestione delle organizzazioni non profit
9.5%
Istruzione Superiore
9.5%
Bancario
9.5%
Vendita al dettaglio
4.8%
Altro
42.9%
Alternative
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