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Confronta ManageEngine ServiceDesk Plus e Odoo Help Desk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (81.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Nessun prezzo disponibile
ManageEngine ServiceDesk Plus
Valutazione a Stelle
(241)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Odoo Help Desk
Valutazione a Stelle
(11)4.0 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (81.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Odoo Help DeskRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che ManageEngine ServiceDesk Plus eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8.2, mentre Odoo Help Desk brilla ancora di più con un punteggio di 9.2, indicando un'interfaccia più intuitiva per gli utenti nella creazione dei ticket.
- I revisori menzionano che la gestione del flusso di lavoro di ManageEngine è valutata a 8.5, significativamente più alta rispetto al 6.9 di Odoo, suggerendo che ManageEngine offre un flusso di lavoro più robusto ed efficiente per la gestione dei ticket e degli incidenti.
- Gli utenti di G2 evidenziano le superiori capacità di gestione degli SLA di ManageEngine ServiceDesk Plus, con un punteggio di 8.1 rispetto al 6.9 di Odoo, il che indica che ManageEngine offre migliori strumenti per garantire il rispetto degli accordi sui livelli di servizio.
- Gli utenti su G2 apprezzano le funzionalità di gestione degli asset di ManageEngine, che hanno ottenuto un impressionante punteggio di 9.8, mentre la gestione degli asset di Odoo ha ricevuto un punteggio inferiore, suggerendo che ManageEngine offre strumenti più completi per il monitoraggio e la gestione degli asset.
- I revisori menzionano che la qualità del supporto di ManageEngine è valutata a 8.2, notevolmente più alta rispetto al 6.4 di Odoo, indicando che gli utenti possono trovare un supporto più affidabile ed efficace utilizzando ManageEngine.
- Gli utenti affermano che le capacità di reporting di ManageEngine ServiceDesk Plus sono valutate a 8.8, più alte rispetto al 7.7 di Odoo, suggerendo che ManageEngine offre strumenti di reporting più dettagliati e utili per analizzare le prestazioni del service desk.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs Odoo Help Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato ManageEngine ServiceDesk Plus più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con ManageEngine ServiceDesk Plus nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che ManageEngine ServiceDesk Plus soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Odoo Help Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ManageEngine ServiceDesk Plus sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Odoo Help Desk rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!
- Portale self-service
- Gestione degli incidenti
- Integrazione con Active Directory
Odoo Help Desk
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prova gratuita disponibile
Odoo Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
216
7.3
11
Facilità d'uso
8.5
216
7.7
11
Facilità di installazione
8.1
157
7.3
11
Facilità di amministrazione
8.4
157
6.9
6
Qualità del supporto
8.1
201
6.3
10
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
149
7.7
5
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
208
8.8
10
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
32
9.0
7
8.7
33
8.6
7
8.6
32
6.9
7
8.9
31
7.2
6
8.4
32
6.7
7
8.5
33
8.1
7
8.6
32
8.3
7
8.1
31
8.6
7
Intelligenza Artificiale Generativa
6.8
13
Dati insufficienti
6.9
13
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
32
8.1
7
9.1
33
8.6
7
7.9
27
6.0
7
7.1
24
5.7
7
6.5
24
5.3
6
Piattaforma
7.5
28
7.4
7
7.9
32
6.0
7
8.5
34
8.8
7
7.8
31
6.9
6
8.2
34
7.6
7
8.3
33
7.9
7
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.7
46
Dati insufficienti
Amministrazione
8.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
39
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.2
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
40
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.6
37
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
34
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.1
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
38
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
30
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
31
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.2
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
93
Dati insufficienti
8.6
95
Dati insufficienti
8.8
99
Dati insufficienti
7.9
91
Dati insufficienti
8.1
89
Dati insufficienti
Segnalazione
8.3
95
Dati insufficienti
8.5
86
Dati insufficienti
8.0
74
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
7.2
74
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.6
91
Dati insufficienti
7.9
67
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ManageEngine ServiceDesk Plus e Odoo Help Desk sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
ManageEngine ServiceDesk Plus è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, e Gestione degli incidenti
Odoo Help Desk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ManageEngine ServiceDesk Plus
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Odoo Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.1%
Servizi Finanziari
5.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.7%
Petrolio e Energia
4.3%
Salute, Benessere e Fitness
3.0%
Altro
63.8%
Commercio all'ingrosso
9.1%
Vendita al dettaglio
9.1%
Dispositivi medici
9.1%
Produzione Media
9.1%
Marketing e Pubblicità
9.1%
Altro
54.5%
Alternative
Discussioni
ManageEngine ServiceDesk Plus non ha discussioni con risposte
Odoo Help Desk non ha discussioni con risposte
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