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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Mercato Medio (41.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Nessun prezzo disponibile
ManageEngine ServiceDesk Plus
Valutazione a Stelle
(241)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
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Scopri di più su ManageEngine SupportCenter PlusRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che ManageEngine ServiceDesk Plus eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8,2, mentre ManageEngine SupportCenter Plus brilla nell'esperienza utente di risposta ai ticket, ottenendo un punteggio di 9,0. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di ServiceDesk Plus rende più facile per i tecnici creare rapidamente i ticket.
- I revisori dicono che ManageEngine ServiceDesk Plus offre una gestione del flusso di lavoro superiore con un punteggio di 8,5, rispetto al 7,7 di SupportCenter Plus. Gli utenti evidenziano i flussi di lavoro personalizzabili in ServiceDesk Plus che consentono un migliore allineamento con i loro processi specifici.
- Gli utenti di G2 menzionano che le capacità di gestione delle risorse di ManageEngine ServiceDesk Plus sono robuste, ottenendo un punteggio di 9,8, mentre SupportCenter Plus è indietro con un punteggio di 8,6. I revisori apprezzano le funzionalità dettagliate di tracciamento delle risorse in ServiceDesk Plus che aiutano a mantenere un inventario accurato.
- Gli utenti su G2 segnalano che ManageEngine ServiceDesk Plus fornisce migliori funzionalità di reportistica e analisi, ottenendo un punteggio di 8,8, rispetto al 7,9 di SupportCenter Plus. I revisori dicono che i dashboard in ServiceDesk Plus sono più visivamente accattivanti e facili da interpretare, aiutando nel processo decisionale.
- I revisori menzionano che ManageEngine ServiceDesk Plus ha una qualità di supporto superiore, ottenendo un punteggio di 8,2, mentre SupportCenter Plus ottiene solo 7,0. Gli utenti apprezzano la reattività e l'utilità del team di supporto in ServiceDesk Plus, che migliora la loro esperienza complessiva.
- Gli utenti dicono che ManageEngine ServiceDesk Plus offre migliori funzionalità di automazione, in particolare nel routing e nella prioritizzazione dei ticket, con punteggi rispettivamente di 8,6 e 8,5, mentre SupportCenter Plus ottiene punteggi inferiori in queste aree. I revisori evidenziano l'efficienza ottenuta da queste funzionalità di automazione in ServiceDesk Plus, che riduce il carico di lavoro manuale.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs ManageEngine SupportCenter Plus
- I revisori hanno ritenuto che ManageEngine ServiceDesk Plus soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ManageEngine SupportCenter Plus.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ManageEngine ServiceDesk Plus sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ManageEngine ServiceDesk Plus rispetto a ManageEngine SupportCenter Plus.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!
- Portale self-service
- Gestione degli incidenti
- Integrazione con Active Directory
ManageEngine SupportCenter Plus
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prova gratuita disponibile
ManageEngine SupportCenter Plus
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
216
7.5
10
Facilità d'uso
8.5
216
8.3
10
Facilità di installazione
8.1
158
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
8.4
157
Dati insufficienti
Qualità del supporto
8.1
201
7.0
9
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
149
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
208
7.7
10
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
32
9.0
7
8.7
33
8.1
8
8.6
32
7.7
8
8.9
31
7.9
8
8.4
32
7.7
8
8.5
33
7.3
8
8.6
32
8.1
8
8.1
31
6.3
8
Intelligenza Artificiale Generativa
6.8
13
6.5
8
6.9
13
6.5
8
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
32
8.3
8
9.1
33
7.7
8
7.9
27
6.7
8
7.1
24
5.6
8
6.5
24
5.2
8
Piattaforma
7.5
28
6.5
8
7.9
32
7.5
8
8.5
34
8.8
8
7.8
31
6.3
8
8.2
34
7.9
8
8.3
33
7.9
8
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.7
46
Dati insufficienti
Amministrazione
8.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
39
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.2
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
40
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.6
37
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
34
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.1
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
38
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
30
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
31
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.2
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
29
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
12
Dati insufficienti
7.6
12
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
93
Dati insufficienti
8.6
95
Dati insufficienti
8.8
99
Dati insufficienti
7.9
91
Dati insufficienti
8.1
89
Dati insufficienti
Segnalazione
8.3
95
Dati insufficienti
8.5
86
Dati insufficienti
8.0
74
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
7.2
74
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.6
91
Dati insufficienti
7.9
67
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
ManageEngine ServiceDesk Plus e ManageEngine SupportCenter Plus sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
ManageEngine ServiceDesk Plus è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, e Gestione degli incidenti
ManageEngine SupportCenter Plus non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
ManageEngine ServiceDesk Plus
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ManageEngine SupportCenter Plus
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.1%
Servizi Finanziari
5.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.7%
Petrolio e Energia
4.3%
Salute, Benessere e Fitness
3.0%
Altro
63.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
33.3%
Amministrazione governativa
16.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
16.7%
Produzione
8.3%
Politica Pubblica
8.3%
Altro
16.7%
Alternative
Discussioni
ManageEngine ServiceDesk Plus non ha discussioni con risposte
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1 Commento
DK
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