Recensioni e Dettagli del Prodotto ManageEngine SupportCenter Plus

Stiamo utilizzando ManageEngine SupportCenter Plus da due anni ed è molto utile per aprire i ticket così come per ottenere report personalizzati. È facile da implementare in qualsiasi organizzazione ed è molto di supporto per gli utenti. Ora, nella mia organizzazione, tutti gli utenti utilizzano frequentemente questa applicazione ed è molto facile da apprendere e integrare tutto il lavoro in un unico portale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stiamo utilizzando l'applicazione ManageEngine SupportCenter Plus, ma viene utilizzata solo per aprire i ticket e non per gestire gli asset. Inoltre, non stiamo assegnando gli asset agli utenti e senza accesso amministrativo non possiamo cambiare alcun ticket assegnato a un tecnico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ManageEngine SupportCenter. Manca di fornire un sistema di gestione dei ticket che sia sia efficiente che facile da usare. Non semplifica i nostri processi di supporto permettendoci di tracciare e risolvere facilmente i problemi dei clienti. L'interfaccia è intuitiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per quanto riguarda gli svantaggi di ManageEngine SupportCenter Plus, un'area di miglioramento è la sua integrazione con il software. La sincronizzazione dei dati è laboriosa e richiede tempo a causa di questa mancanza di integrazione. L'interfaccia utente può sembrare disordinata e opprimente, rendendo difficile la navigazione e la ricerca delle funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ManageEngine è molto facile da usare e ha molteplici funzionalità che qualsiasi IT, anche un neolaureato, può utilizzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che non mi piace di ManageEngine è che a volte i miei ticket si perdono e diventa difficile tenere traccia del fatto che ho un SLA. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità d'uso, Facilità di implementazione, Supporto clienti, Numero di funzionalità, Facilità di integrazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Problema di blocco della pagina che si verifica frequentemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente è molto semplice e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente affatto, forse solo il supporto tecnico deve essere più utile Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha un'interfaccia intuitiva e una funzione tracciabile per mantenere i tuoi ticket di supporto in modo da poter inserire qualsiasi informazione importante in questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per ora niente, ma risponderò se osservo qualcosa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gestisci motore offre prodotti di alta qualità, consegnando sempre il miglior software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come sempre per le piccole aziende il prezzo può essere alto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema di biglietteria è facile da usare una volta che lo comprendi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

App terribile e sembra molto datata per i tempi moderni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il lato utente del servizio. Facile da configurare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che gli utenti a volte vengano bloccati quando reimpostano la password. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le risposte automatiche alle email, l'assegnazione automatica dei ticket e il centro soluzioni con portale clienti sono caratteristiche interessanti della suite. È veloce e supporta l'esecuzione su un server Windows o Linux, ha la disponibilità dei tecnici e i calendari integrati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto può essere ingombrante/lento a volte, a seconda del problema che hai. Generalmente seguono il caso, ma può richiedere molte email/chiamate per ottenere soluzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.