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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (64.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (60.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$24
Nessun prezzo disponibile
Jitbit Helpdesk
Valutazione a Stelle
(51)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (64.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$24
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Zammad
Valutazione a Stelle
(10)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (60.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su ZammadRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Jitbit Helpdesk eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8,7, mentre Zammad è leggermente indietro con 8,0, indicando che Jitbit offre un'interfaccia più intuitiva per la creazione di ticket di supporto.
- I recensori menzionano che la funzione di automazione delle risposte di Jitbit Helpdesk è molto apprezzata, contribuendo a un flusso di lavoro efficiente, mentre la gestione del flusso di lavoro di Zammad ha ricevuto un punteggio inferiore di 6,7, suggerendo che gli utenti potrebbero trovarla meno snella.
- Gli utenti di G2 evidenziano la forte performance di Jitbit nella gestione degli SLA con un punteggio di 8,0, cruciale per le aziende che devono rispettare gli accordi sui livelli di servizio, mentre Zammad non ha un punteggio specifico elencato per questa funzione, indicando una potenziale lacuna nella funzionalità.
- I recensori dicono che il portale clienti di Jitbit Helpdesk è valutato a 8,4, fornendo un'opzione di self-service robusta per i clienti, mentre il portale clienti di Zammad è valutato più basso a 7,0, il che potrebbe influire sulla soddisfazione e sull'accessibilità degli utenti.
- Gli utenti su G2 riportano che la qualità del supporto di Jitbit Helpdesk è valutata a 8,6, riflettendo un forte impegno per il servizio clienti, mentre Zammad manca di valutazioni specifiche in quest'area, il che potrebbe essere una preoccupazione per gli utenti potenziali in cerca di supporto affidabile.
- I recensori menzionano che le opzioni di personalizzazione di Jitbit Helpdesk sono valutate a 8,5, permettendo alle aziende di adattare il software alle loro esigenze, mentre le funzionalità di personalizzazione di Zammad, sebbene presenti, non ricevono lo stesso livello di apprezzamento, indicando una possibile limitazione nella flessibilità.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Zammad
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Jitbit Helpdesk
Prova gratuita disponibile
Zammad
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
44
8.3
8
Facilità d'uso
9.0
44
9.0
8
Facilità di installazione
8.6
29
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
8.6
29
Dati insufficienti
Qualità del supporto
8.6
41
Dati insufficienti
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
28
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
7.8
42
8.3
7
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
35
|
Verificato
8.0
5
8.7
35
|
Verificato
7.0
5
8.0
33
|
Verificato
6.7
5
8.6
33
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
28
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
35
|
Verificato
6.7
5
8.6
34
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
22
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.4
32
|
Verificato
7.0
5
8.5
35
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
18
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
21
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
Piattaforma
7.5
19
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
24
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
22
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
19
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
33
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
32
|
Verificato
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Conformità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
8
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
8
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
8
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Uso Interno
8.5
24
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
8
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
8
|
Verificato
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Jitbit Helpdesk e Zammad sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Jitbit Helpdesk è categorizzato comeChat dal vivo
Zammad è categorizzato comeBase di Conoscenza del Centro di Contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Jitbit Helpdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zammad
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.6%
Amministrazione governativa
5.9%
Vendita al dettaglio
3.9%
Outsourcing/Delocalizzazione
3.9%
Gestione delle organizzazioni non profit
3.9%
Altro
62.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.0%
Ricerca
10.0%
Istruzione Primaria/Secondaria
10.0%
Dispositivi medici
10.0%
Salute, Benessere e Fitness
10.0%
Altro
40.0%
Alternative
Discussioni
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