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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (43.0% delle recensioni)
Piccola Impresa (81.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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Jira Service Management
Valutazione a Stelle
(953)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (43.0% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4Odoo Help Desk
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Piccola Impresa (81.8% delle recensioni)
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Scopri di più su Odoo Help DeskRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Jira Service Management eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8,9, mentre Odoo Help Desk ha ricevuto un punteggio leggermente più alto di 9,2, indicando un'interfaccia più intuitiva per la creazione dei ticket.
- I revisori menzionano che Jira Service Management offre capacità di workflow superiori con un punteggio di 8,7, che è significativamente più alto rispetto al punteggio di 6,9 di Odoo Help Desk, suggerendo che Jira fornisce opzioni più robuste per la gestione dei workflow dei ticket.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la qualità del supporto per Jira Service Management è valutata a 8,2, rispetto al punteggio più basso di 6,4 di Odoo Help Desk, indicando che gli utenti potrebbero trovare un'assistenza più affidabile con Jira.
- Gli utenti su G2 apprezzano le funzionalità di automazione in Jira Service Management, in particolare nell'automazione delle risposte, che ha ottenuto un punteggio di 8,8, mentre il punteggio di 7,4 di Odoo Help Desk suggerisce capacità di automazione meno efficaci.
- I revisori dicono che le capacità di integrazione di Jira Service Management sono valutate altamente a 9,0, rendendo più facile la connessione con altri strumenti, mentre il punteggio di 7,1 di Odoo Help Desk indica potenziali limitazioni in quest'area.
- Gli utenti segnalano che le funzionalità di gestione degli incidenti in Jira Service Management, in particolare la prioritizzazione dei ticket e le notifiche, hanno ottenuto un punteggio di 8,7, mostrando un sistema più efficiente rispetto a Odoo Help Desk, che potrebbe non prioritizzare i ticket altrettanto efficacemente.
Jira Service Management vs Odoo Help Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Jira Service Management più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Jira Service Management nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Jira Service Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Odoo Help Desk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Jira Service Management sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Odoo Help Desk rispetto a Jira Service Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Jira Service Management
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Per piccoli team che iniziano con un service desk. Fino a 3 agenti gratis.
Odoo Help Desk
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Jira Service Management
Prova gratuita disponibile
Odoo Help Desk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
843
7.3
11
Facilità d'uso
8.2
850
7.7
11
Facilità di installazione
8.0
458
7.3
11
Facilità di amministrazione
8.0
362
6.9
6
Qualità del supporto
8.4
727
6.3
10
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
339
7.7
5
Direzione del prodotto (% positivo)
8.7
812
8.8
10
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
82
9.0
7
9.0
80
8.6
7
8.9
81
6.9
7
8.9
79
7.2
6
8.8
78
6.7
7
8.8
80
8.1
7
9.2
79
8.3
7
8.5
77
8.6
7
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
54
Dati insufficienti
7.9
53
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
41
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
40
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.9
80
8.1
7
8.9
80
8.6
7
8.3
73
6.0
7
8.1
71
5.7
7
7.9
68
5.3
6
Piattaforma
8.1
83
7.4
7
8.4
85
6.0
7
8.8
86
8.8
7
8.8
83
6.9
6
8.7
83
7.6
7
8.7
80
7.9
7
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.6
198
Dati insufficienti
Amministrazione
8.9
164
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
158
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
170
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
8.9
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
175
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
9.0
152
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
147
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
143
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
138
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.1
158
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
148
Dati insufficienti
8.7
153
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
151
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.3
79
Dati insufficienti
8.4
78
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
78
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.1
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.6
162
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.9
144
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
148
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
145
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
68
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
134
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
75
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
8.3
59
Dati insufficienti
8.4
59
Dati insufficienti
8.5
58
Dati insufficienti
8.6
59
Dati insufficienti
8.6
59
Dati insufficienti
8.6
59
Dati insufficienti
8.5
59
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
24
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
8.4
23
Dati insufficienti
8.8
23
Dati insufficienti
9.1
23
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
8.8
23
Dati insufficienti
8.8
23
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.7
305
Dati insufficienti
8.8
314
Dati insufficienti
8.8
324
Dati insufficienti
8.4
279
Dati insufficienti
8.5
275
Dati insufficienti
Segnalazione
8.5
308
Dati insufficienti
8.4
301
Dati insufficienti
8.2
231
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.1
227
Dati insufficienti
8.6
275
Dati insufficienti
8.5
236
Dati insufficienti
8.4
231
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Jira Service Management e Odoo Help Desk sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Jira Service Management è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli incidenti, Servizio di Assistenza, e Avviso IT
Odoo Help Desk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Odoo Help Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
31.1%
Software per computer
16.1%
Servizi Finanziari
4.7%
Internet
4.6%
Telecomunicazioni
3.3%
Altro
40.3%
Commercio all'ingrosso
9.1%
Vendita al dettaglio
9.1%
Dispositivi medici
9.1%
Produzione Media
9.1%
Marketing e Pubblicità
9.1%
Altro
54.5%
Alternative
Discussioni
Jira è uno strumento di gestione dei servizi?
2 Commenti
MH
Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più
Devo avere lo stesso numero di licenze per JIRA Software e JIRA Service Desk?
1 Commento
SH
Sotto il nuovo modello rilasciato l'anno scorso, è necessario acquistare solo le licenze per gli Agenti. Gli Agenti sono persone che tipicamente gestiscono...Leggi di più
Come funziona il sistema di licenze?
1 Commento
DW
Le licenze si basano sui tuoi agenti o utenti interni. Nell'area amministrativa degli utenti, puoi cambiare la designazione nel caso in cui un cliente sia...Leggi di più
Odoo Help Desk non ha discussioni con risposte
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