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Confronta Halp e Jira Service Management 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (83.3% delle recensioni)
Mercato Medio (42.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 Per help desk agent / mo Al mese
0/agent/month
Halp
Valutazione a Stelle
(49)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (83.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 Per help desk agent / mo Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Jira Service Management
Valutazione a Stelle
(953)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
0/agent/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Jira Service Management eccelle nel suo sistema di ticketing, con un punteggio di 9.1, fornendo funzionalità robuste per l'assegnazione dei ticket e la visualizzazione del ciclo di vita. I revisori menzionano che l'integrazione con altri prodotti Atlassian ne migliora significativamente la funzionalità.
- I revisori menzionano che Halp brilla per facilità d'uso, con un punteggio di 9.5, che è notevolmente più alto rispetto all'8.1 di Jira. Gli utenti apprezzano l'interfaccia intuitiva di Halp e il processo di creazione dei ticket semplificato, rendendo più facile per i team adottarlo e utilizzarlo efficacemente.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Halp offre un supporto mobile superiore con un punteggio di 9.6, permettendo agli utenti di gestire i ticket in movimento. Al contrario, il supporto mobile di Jira è valutato a 7.6, che alcuni utenti trovano limitante per scenari di lavoro remoto.
- Gli utenti su G2 segnalano che la qualità del supporto clienti di Halp è eccezionale, con un punteggio di 9.6, mentre il supporto di Jira è valutato a 8.2. I revisori menzionano che la reattività e l'utilità di Halp migliorano significativamente l'esperienza utente.
- I revisori dicono che Jira Service Management fornisce funzionalità avanzate di gestione SLA, con un punteggio di 8.4, che è cruciale per i team che necessitano di una stretta conformità. Tuttavia, la gestione SLA di Halp è meno enfatizzata, con gli utenti che la notano come un'area da migliorare.
- Gli utenti segnalano che l'integrazione della base di conoscenza di Halp è altamente valutata a 9.2, permettendo un accesso senza soluzione di continuità alle informazioni durante la risoluzione dei ticket. In confronto, l'integrazione della base di conoscenza di Jira è valutata a 8.3, con alcuni utenti che desiderano un collegamento più intuitivo tra i ticket e gli articoli della conoscenza.
Halp vs Jira Service Management
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Halp più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Halp nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Halp soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Jira Service Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Halp sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Halp rispetto a Jira Service Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Halp
Standard
$15.00
1 Per help desk agent / mo Al mese
Per i team che iniziano con il ticketing conversazionale
- Biglietti, campi e moduli personalizzati illimitati
- Richiedenti e canali Slack illimitati
- Code illimitate
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Per piccoli team che iniziano con un service desk. Fino a 3 agenti gratis.
Prova Gratuita
Halp
Prova gratuita disponibile
Jira Service Management
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
34
8.7
841
Facilità d'uso
9.5
34
8.2
848
Facilità di installazione
9.3
23
8.0
456
Facilità di amministrazione
9.4
24
8.0
359
Qualità del supporto
9.6
28
8.4
725
the product è stato un buon partner negli affari?
9.9
21
8.7
336
Direzione del prodotto (% positivo)
9.2
29
8.7
810
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.0
81
Dati insufficienti
9.0
79
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.8
78
Dati insufficienti
8.8
77
Dati insufficienti
8.7
79
Dati insufficienti
9.2
78
Dati insufficienti
8.5
77
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
54
Dati insufficienti
7.9
53
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.3
41
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
40
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
7.9
68
Piattaforma
Dati insufficienti
8.1
83
Dati insufficienti
8.4
85
Dati insufficienti
8.8
84
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
8.6
82
Dati insufficienti
8.6
79
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
197
Amministrazione
Dati insufficienti
8.9
165
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
159
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
170
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.9
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
175
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
9.0
152
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
143
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
139
|
Verificato
Funzionalità
Dati insufficienti
9.1
157
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
149
Dati insufficienti
8.7
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
151
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.5
79
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.3
81
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
162
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.9
145
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
149
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
69
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.1
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
135
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
76
Dati insufficienti
8.3
74
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
8.3
60
Dati insufficienti
8.4
60
Dati insufficienti
8.5
59
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.5
60
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
25
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
8.4
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
24
Gestione degli incidenti
8.8
12
8.7
304
8.1
13
8.8
313
8.6
16
8.8
323
8.9
11
8.4
278
9.2
11
8.5
275
Segnalazione
7.4
14
8.5
307
8.0
11
8.4
301
8.3
8
8.2
231
Accesso e Usabilità
9.6
9
8.1
227
9.3
15
8.6
274
Dati insufficienti
8.5
236
8.8
13
8.4
231
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.2
71
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.5
73
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Halp e Jira Service Management sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
Halp non ha categorie uniche
Jira Service Management è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli incidenti, Avviso IT, e Help Desk
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Halp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.8%
Software per computer
16.7%
Servizi Finanziari
6.3%
Internet
4.2%
Risorse Umane
4.2%
Altro
47.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
31.2%
Software per computer
16.1%
Servizi Finanziari
4.8%
Internet
4.6%
Telecomunicazioni
3.1%
Altro
40.3%
Alternative
Discussioni
How to open a ticket from Slack
1 Commento
Risposta ufficiale da Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-make-tickets-in-slack/Leggi di più
Come invitare nuovi agenti
1 Commento
Risposta ufficiale da Halp
Dopo di ciò, l'agente deve andare su yoursubdomain.halp.ai e cliccare su "Aggiungi a Slack" per iscriversi al loro account agente Halp.
Una volta completato...Leggi di più
Come impostare o aggiornare il canale di triage in Slack
1 Commento
Risposta ufficiale da Halp
https://plz.halp.com/article/how-to-set-the-triage-channel-in-slack/Leggi di più
Jira è uno strumento di gestione dei servizi?
2 Commenti
MH
Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più
Devo avere lo stesso numero di licenze per JIRA Software e JIRA Service Desk?
1 Commento
SH
Sotto il nuovo modello rilasciato l'anno scorso, è necessario acquistare solo le licenze per gli Agenti. Gli Agenti sono persone che tipicamente gestiscono...Leggi di più
Timer?
1 Commento
SH
Sì, si basa sullo stato del flusso di lavoro, se stai cercando di fare un foglio presenze / avvio e arresto manuale basato sul lavoro effettivo puoi usare il...Leggi di più
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