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Guru
ScreenSteps
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Confronta Guru e ScreenSteps

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(2,336)4.7 su 5

(54)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.3% delle recensioni)

Mercato Medio (50.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (699) Helpful (391) Inefficient Searching (143) Search Functionality (140)

Ease of Use (1) Easy Setup (1) Formatting Issues (1) Limited Options (1)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 Seat Al mese

A partire da $100.00 10 User Al mese

Guru

Valutazione a Stelle

(2,336)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (699) Helpful (391) Inefficient Searching (143) Search Functionality (140)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 Seat Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

ScreenSteps

Valutazione a Stelle

(54)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (50.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1) Easy Setup (1) Formatting Issues (1) Limited Options (1)

Prezzo di Ingresso

A partire da $100.00 10 User Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Guru eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 significativamente più alto rispetto a ScreenSteps. Gli utenti apprezzano la funzione di chat che migliora le interazioni con il supporto clienti, rendendolo una scelta preferita per i team che necessitano di un accesso rapido alle informazioni.
Gli utenti dicono che ScreenSteps offre un'esperienza intuitiva, evidenziando in particolare la sua facilità d'uso e il supporto rapido. Molti lo trovano utile per creare manuali sia interni che esterni, con funzionalità che consentono una facile ricerca e integrazione di parole chiave.
I revisori menzionano che il processo di implementazione di Guru è semplice, con un'interfaccia user-friendly che si integra perfettamente nei flussi di lavoro quotidiani. Questa facilità di configurazione è un vantaggio significativo per i team che desiderano iniziare rapidamente senza una formazione estesa.
Secondo le recensioni verificate, ScreenSteps brilla nel supporto clienti, con gli utenti che notano l'eccellente esperienza cliente come una ragione chiave per le loro raccomandazioni. Questo livello di supporto può essere cruciale per i team che richiedono assistenza e guida continua.
I revisori di G2 evidenziano che mentre entrambi i prodotti hanno valutazioni simili per l'usabilità, l'ampia libreria di risorse e il supporto della comunità di Guru lo rendono un'opzione più robusta per i team che si affidano fortemente alla condivisione della conoscenza e alla collaborazione.
Gli utenti esprimono che la reattività di Guru e la capacità di fornire risposte precise migliorano la loro comprensione dei problemi dei clienti, rendendolo uno strumento prezioso per i team di supporto. Al contrario, alcuni utenti di ScreenSteps sentono che potrebbe migliorare nell'adattarsi alle esigenze specifiche del flusso di lavoro.

Guru vs ScreenSteps

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Guru più facile da usare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che ScreenSteps fosse più facile da amministrare e fare affari in generale. Infine, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.

Guru e ScreenSteps soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ScreenSteps sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Guru rispetto a ScreenSteps.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Guru

Team

A partire da $25.00

1 Seat Al mese

Prezzi prevedibili basati sul numero di posti per i team che iniziano con l'AI Source of Truth di Guru.

Ricerca aziendale potenziata dall'IA
Base di conoscenza verificata
Chat e ricerca con IA

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

ScreenSteps

Answer Plan

A partire da $100.00

10 User Al mese

Ideal for teams who want to create a basic knowledge base to answer user questions.

Online Knowledge Base
Desktop Authoring Tool
Implementation & Training Courses

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Prova Gratuita

Guru

Prova gratuita disponibile

ScreenSteps

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.2

1,918

9.2

Facilità d'uso

9.3

1,940

9.2

Facilità di installazione

9.3

956

9.3

Facilità di amministrazione

9.0

476

9.2

Qualità del supporto

9.3

1,516

9.6

the product è stato un buon partner negli affari?

9.4

429

9.7

Direzione del prodotto (% positivo)

9.2

1,816

8.1

Caratteristiche per Categoria

Motori di ricerca intelligentiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

9.3

130

Dati insufficienti

Gestione dei contenuti

Centralizzazione dei dati - Motori di insight

9.4(vinto per default)

110

Dati insufficienti

Archiviazione - Motori di Insight

9.3(vinto per default)

108

Dati insufficienti

Analisi della Ricerca - Motori di Insight

9.4(vinto per default)

108

Dati insufficienti

Scoperta dei contenuti

Interfaccia di Ricerca - Motori di Insight

9.4(vinto per default)

111

Dati insufficienti

Funzionalità AI - Motori di Insight

9.3(vinto per default)

108

Dati insufficienti

Funzionalità NLP - Motori di Insight

9.3(vinto per default)

107

Dati insufficienti

Data Mining - Motori di Insight

8.9(vinto per default)

103

Dati insufficienti

Navigazione Strutturata - Motori di Insight

9.5(vinto per default)

100

Dati insufficienti

Apprendimento automatico - Motori di insight

9.2(vinto per default)

102

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

9.2

906

8.9

Amministrazione

Gestione del Database

9.2(vinto per default)

675

Dati insufficienti

Flussi di lavoro dei dati

9.2(vinto per default)

668

Dati insufficienti

Gestione dei problemi

9.1(vinto per default)

664

Funzionalità non disponibile

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

9.6

792

9.7(vinto da 0.1)

Flussi di lavoro di pubblicazione

9.3

734

9.7(vinto da 0.4)

Analitica

9.2(vinto da 0.9)

695

8.3

Conformità

Politiche e Controlli

9.2(vinto per default)

687

Dati insufficienti

Governance dei dati

9.2(vinto per default)

656

Funzionalità non disponibile

Conformità

9.2(vinto per default)

648

Funzionalità non disponibile

Revisione contabile

9.1(vinto per default)

626

Funzionalità non disponibile

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

9.2(vinto per default)

762

Funzionalità non disponibile

Suggerimenti

9.2(vinto per default)

720

Funzionalità non disponibile

Alberi decisionali

9.0(vinto per default)

642

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

9.2(vinto per default)

630

Funzionalità non disponibile

Trasporto dati

9.2(vinto da 1.2)

624

8.0

Gestione degli Accessi

9.3(vinto da 0.6)

649

8.7

Autenticazione a più fattori

9.1(vinto per default)

630

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni

9.2(vinto per default)

674

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.3(vinto da 0.3)

700

9.0

Prestazioni e Affidabilità

9.4(vinto da 0.2)

769

9.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

9.0(vinto per default)

486

Dati insufficienti

Istruzioni di lavoroNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.4

Opzioni Guida

Editor di Testo Ricco

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Editor Drag and Drop

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Modelli di pagina

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Video tutorial

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Carica Documento

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Guida Strumenti

Prerequisiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

Moduli di Formazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Opzioni di Accesso

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Supporto per dispositivi mobili

Dati insufficienti

Single Sign-On (SSO)

Dati insufficienti

Procedure Operative StandardNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Tracciamento delle attività

Feed delle attività

Dati insufficienti

Programmi delle attività

Dati insufficienti

Commenti

Dati insufficienti

Opzioni della lista di controllo

Modelli

Dati insufficienti

Forme Native

Dati insufficienti

Manuali Scaricabili

Dati insufficienti

Disponibilità del software

Integrazioni

Dati insufficienti

Permessi

Dati insufficienti

Applicazione Mobile

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Applicazione Desktop

Dati insufficienti

Base di conoscenzaNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

9.0

860

9.4

Pagine di Conoscenza

Modelli

9.0(vinto per default)

682

Dati insufficienti

Feedback nel contenuto

9.1(vinto per default)

635

Dati insufficienti

Versionamento e Cronologia delle Versioni

9.1(vinto per default)

682

Dati insufficienti

Alberi decisionali

8.8(vinto per default)

579

Dati insufficienti

Rilevamento dei Duplicati

8.9(vinto per default)

544

Funzionalità non disponibile

Editor di contenuti

9.1(vinto per default)

554

Dati insufficienti

Diffusione della conoscenza

Analisi della Pagina

8.9(vinto per default)

662

Dati insufficienti

Permessi

9.1

663

9.7(vinto da 0.6)

Condivisione della conoscenza

9.5(vinto da 0.5)

739

9.0

Notifiche

9.1(vinto per default)

712

Dati insufficienti

Ricerca Avanzata

9.1(vinto per default)

579

Dati insufficienti

Estensione del browser

9.2(vinto per default)

578

Dati insufficienti

Organizzazione

9.3(vinto per default)

579

Dati insufficienti

Altre Integrazioni

9.0(vinto per default)

549

Dati insufficienti

Integrazioni di conoscenza

9.2(vinto per default)

563

Dati insufficienti

AI agentico - Base di conoscenza

Apprendimento Adattivo

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Software di ricerca aziendaleNascondi 30 CaratteristicheMostra 30 Caratteristiche

9.1

119

Dati insufficienti

Compatibilità

Ricerca Federata

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Tipi di file

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Linguistico Globale

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Software di ricerca aziendale

Esecuzione autonoma dei compiti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Query di ricerca

Tolleranza ai refusi

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Ricerca a faccette

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Sinonimi

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Evidenziando

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Linguaggio naturale

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Ricerca alimentata da AI - Software di ricerca aziendale

Generazione RAG (Generazione aumentata dal recupero)

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintonizzazione della Rilevanza

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

NLP e ricerca semantica

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzionalità

Personalizzazione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi delle ricerche

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Compatibilità - Software di ricerca aziendale

Tipi di file

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Ricerca Federata

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Linguistico Globale

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzionalità - Software di Ricerca Aziendale

Personalizzazione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi delle ricerche

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Query di ricerca - Software di ricerca aziendale

Evidenziare

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Ricerca a faccette

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Tolleranza agli errori di battitura

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sinonimi

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.8

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di contatti

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.4

Dati insufficienti

Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI

Configurazione del linguaggio naturale

10.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione del tono

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Parapetti di Sicurezza

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzionalità - Costruttori di Agenti AI

Supporto omnicanale

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding dell'agente

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Capacità di Risposta Proattiva

Dati insufficienti

Escalation Umana Senza Soluzione di Continuità

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI

Analisi e Reportistica

Dati insufficienti

Consapevolezza contestuale

10.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità alla Privacy dei Dati

Dati insufficienti

Integrazione - Costruttori di Agenti AI

Automazione del flusso di lavoro

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Utilizzo dell'API

Dati insufficienti

Interoperabilità della piattaforma

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione dei dati CRM

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

Dati insufficienti

Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Domande e Risposte

Dati insufficienti

Condivisione del link

Dati insufficienti

Ricercabile

Dati insufficienti

Sicurezza

Verifica

Dati insufficienti

Autorizzazione Basata sul Ruolo

Dati insufficienti

Pubblico vs Privato

Dati insufficienti

Contenuto

Analisi tracciabili

Dati insufficienti

Importa

Dati insufficienti

Visualizzazione file

Dati insufficienti

Aggiorna notifiche

Dati insufficienti

Comunicazione

Funzionalità Sociali

Dati insufficienti

Taggando

Dati insufficienti

Carica

Dati insufficienti

Commenti

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Guru

ScreenSteps

Guru e ScreenSteps sono categorizzati comeBase di conoscenza e Base di Conoscenza del Centro di Contatto

Categorie uniche

Guru è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Motori di ricerca intelligenti, Software di ricerca aziendale, Costruttori di Agenti AI, e Agenti IT AI

ScreenSteps è categorizzato comeIstruzioni di lavoro e Procedure Operative Standard

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Guru

Piccola impresa(50 o meno dip.)

14.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

57.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

28.7%

ScreenSteps

Piccola impresa(50 o meno dip.)

44.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

50.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.0%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

14.0%

44.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

57.3%

50.0%

Enterprise

(> 1000 dip.)

28.7%

6.0%

Settore dei Recensori

Guru

Software per computer

14.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.2%

Servizi al Consumatore

8.7%

Internet

6.4%

Servizi Finanziari

5.9%

Altro

53.2%

ScreenSteps

Software per computer

43.1%

Gestione delle organizzazioni non profit

5.9%

Servizi Finanziari

5.9%

Bancario

5.9%

Immobiliare

3.9%

Altro

35.3%

Alternative

Alternative a Guru

Alternative a ScreenSteps

Discussioni

Discussioni su Guru

Abbiamo un'app mobile per Guru?

3 Commenti

No, non c'è, tuttavia l'app Web si adatta ai telefoni.Leggi di più

Cosa fa Guru?

3 Commenti

Guru è uno strumento tutto-in-uno che riunisce tutti i membri dei tuoi team e mette tutte le tue informazioni in un unico posto: direttamente nel tuo flusso...Leggi di più

Come hai iniziato il tuo "consiglio della conoscenza" e quali sono alcuni dei primi ostacoli da superare?

2 Commenti

Ci sono molti consigli su come avviare e coinvolgere un consiglio della conoscenza qui:...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su ScreenSteps

What does ScreenSteps do?

2 Commenti

Screensteps è la mia app di riferimento per tutta la documentazione che creo. Aggiungere screenshot alla narrazione passo-passo fornisce il supporto visivo...Leggi di più

ScreenSteps non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

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