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Confronta Gainsight Customer Success e Hook 
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Gainsight Customer Success
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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (57.6% delle recensioni)
Mercato Medio (83.3% delle recensioni)
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Gainsight Customer Success
Valutazione a Stelle
(1,632)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (57.6% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su Gainsight Customer SuccessHook
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(48)4.7 su 5
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Scopri di più su HookRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Gainsight Customer Success eccelle nel fornire una visione completa della salute del cliente attraverso i suoi dashboard, che si integrano perfettamente con Salesforce CRM. Gli utenti apprezzano la possibilità di monitorare metriche come NPS e punteggi di salute, rendendo più facile ottenere intuizioni significative sui loro clienti.
- Gli utenti dicono che Hook offre una forte funzionalità di punteggio di salute dell'account, che consolida metriche critiche e aiuta i team a identificare i rischi associati ai rinnovi dei clienti. Questo insight basato sui dati è particolarmente prezioso per i team di rinnovo che cercano di prendere decisioni informate sull'engagement dei clienti.
- I revisori menzionano che Gainsight Customer Success è progettato con un'interfaccia user-friendly che semplifica la navigazione, migliorando l'usabilità quotidiana. Molti utenti sottolineano quanto sia intuitivo il software, permettendo loro di registrare attività e accedere a informazioni vitali sui clienti in modo efficiente.
- Secondo le recensioni verificate, Hook brilla per la facilità di configurazione e amministrazione, con gli utenti che notano che la piattaforma è semplice da implementare e gestire. Questo può essere un vantaggio significativo per i team che cercano di minimizzare i tempi di inattività durante l'onboarding.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Gainsight Customer Success ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, la qualità del supporto di Hook è notevolmente forte, con gli utenti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto, che può essere cruciale per risolvere rapidamente i problemi.
- Gli utenti riportano che Gainsight Customer Success ha un set di funzionalità più esteso su misura per la gestione del successo del cliente, ma la funzionalità di timeline di engagement di Hook è particolarmente apprezzata per la sua capacità di identificare proattivamente gli account a rischio di non rinnovo, dimostrando il suo focus sull'engagement del cliente.
Gainsight Customer Success vs Hook
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Hook più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Hook in generale.
- Gainsight Customer Success e Hook soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Hook sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Hook rispetto a Gainsight Customer Success.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Gainsight Customer Success
Nessun prezzo disponibileHook
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Gainsight Customer Success
Nessuna informazione sulla prova disponibileHook
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
1,332
8.6
47
Facilità d'uso
8.0
1,364
9.1
47
Facilità di installazione
6.6
704
8.6
20
Facilità di amministrazione
6.9
625
9.8
7
Qualità del supporto
8.5
1,134
9.6
43
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
635
10.0
7
Direzione del prodotto (% positivo)
9.2
1,334
9.8
47
Caratteristiche per Categoria
Informazioni del cliente
8.6
1093
|
Verificato
8.3
41
8.5
1047
|
Verificato
8.9
41
8.4
1040
|
Verificato
8.6
39
8.2
1051
|
Verificato
7.4
33
8.1
914
|
Verificato
8.8
32
7.9
896
|
Verificato
9.0
37
8.0
941
|
Verificato
6.4
24
Previsioni
8.0
929
|
Verificato
8.6
37
7.4
817
|
Verificato
8.0
33
8.1
888
|
Verificato
8.2
31
6.8
641
|
Verificato
8.8
29
Piattaforma
8.2
1092
|
Verificato
8.2
37
7.9
958
|
Verificato
8.6
34
7.8
961
|
Verificato
8.6
34
8.1
966
|
Verificato
8.1
35
8.1
1010
|
Verificato
8.2
34
8.1
1003
|
Verificato
8.3
32
8.5
1006
|
Verificato
9.1
34
8.6
916
|
Verificato
9.3
29
8.4
1032
|
Verificato
9.0
35
8.4
1004
|
Verificato
8.8
31
Intelligenza Artificiale Generativa
7.0
290
6.5
13
7.1
291
6.5
13
AI agentico - Successo del cliente
7.6
14
Dati insufficienti
7.6
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
8.1
13
Dati insufficienti
Analisi del prodotto
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
8.9
6
Agentic AI - Analisi del Prodotto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
7.7
184
6.4
12
Team di Vendite
7.8
103
7.9
11
Funzionalità non disponibile
5.7
10
8.1
140
6.7
9
Intelligenza
7.8
124
8.3
11
6.9
110
4.2
8
7.7
103
5.9
9
Mappatura
7.6
112
4.5
7
8.1
124
7.7
8
AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dell'EsperienzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
7.7
213
Dati insufficienti
Analitica
8.8
174
Dati insufficienti
8.6
151
Dati insufficienti
7.9
124
Dati insufficienti
6.8
112
Dati insufficienti
Personalizzazione
8.1
145
Dati insufficienti
7.7
105
Dati insufficienti
7.6
103
Dati insufficienti
7.6
98
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.0
47
Dati insufficienti
7.2
49
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ritenzione Proattiva dei ClientiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
19
Piattaforma
Dati insufficienti
8.8
19
Dati insufficienti
8.8
18
Dati insufficienti
8.1
13
Previsioni
Dati insufficienti
8.9
15
Dati insufficienti
8.8
16
Dati insufficienti
8.9
15
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
9.0
18
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
6.7
5
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Gainsight Customer Success e Hook sono categorizzati comeOttimizzazione del Ricavo del Cliente e Successo del Cliente
Categorie uniche
Gainsight Customer Success è categorizzato comeGestione dell'Esperienza
Hook è categorizzato comeRitenzione Proattiva dei Clienti e Analisi del prodotto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Gainsight Customer Success
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Hook
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
38.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.1%
Marketing e Pubblicità
3.8%
Telecomunicazioni
3.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.4%
Altro
30.0%
Software per computer
56.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
25.0%
Servizi Informativi
4.2%
Consulenza
2.1%
Produzione Media
2.1%
Altro
10.4%
Discussioni
Come importiamo le note dalla nostra precedente cronologia dei dati dei clienti nel feed di notizie di gainsites
2 Commenti
KM
Puoi creare un campo personalizzato sull'oggetto Azienda e scrivere una regola per aggiornare quel valore. Se rendi questo campo di testo ricco modificabile,...Leggi di più
A cosa serve Gainsight?
2 Commenti
NS
Organizzare le informazioni sui clienti per aiutare coloro che gestiscono l'account a documentare i progressi.Leggi di più
Che cos'è Gainsight PX?
2 Commenti
JD
Gainsight PX (Product Experience) ti consente di indirizzare gli utenti finali con coinvolgimenti e guide basati su analisi di utilizzo e altri dati,...Leggi di più
Hook non ha discussioni con risposte
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