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Gainsight Customer Success
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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (57.6% delle recensioni)
Mercato Medio (83.3% delle recensioni)
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Gainsight Customer Success
Valutazione a Stelle
(1,627)4.5 su 5
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Mercato Medio (57.6% delle recensioni)
Pros & Cons
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(48)4.7 su 5
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Scopri di più su HookRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Gainsight Customer Success eccelle nella sua Facilità di Configurazione con un punteggio di 6,4, mentre Hook supera significativamente con un punteggio di 8,8, rendendo più facile per i team iniziare rapidamente.
- I revisori menzionano che la Qualità del Supporto di Hook è altamente valutata a 9,7, rispetto all'8,5 di Gainsight, indicando che gli utenti trovano il team di supporto di Hook più reattivo e utile.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la funzione Punteggi di Salute del Cliente di Gainsight è robusta con un punteggio di 8,6, mentre il punteggio di Hook di 8,3 mostra che è leggermente meno efficace nel monitorare il coinvolgimento dei clienti.
- Gli utenti su G2 riportano che la funzione Playbooks di Gainsight ottiene un punteggio di 8,2, che è superiore al 6,2 di Hook, suggerendo che Gainsight fornisce una migliore guida per le strategie di successo del cliente.
- I revisori dicono che Hook brilla nelle capacità di Apprendimento Automatico con un punteggio di 8,8, mentre Gainsight è indietro a 6,8, indicando che Hook offre funzionalità di analisi predittiva più avanzate.
- Gli utenti riportano che la Scalabilità di Gainsight è valutata a 8,5, che è inferiore all'impressionante 9,0 di Hook, suggerendo che Hook è più adatto per le aziende in crescita che cercano una soluzione scalabile.
Gainsight Customer Success vs Hook
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Hook più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Hook in generale.
- Gainsight Customer Success e Hook soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Hook sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Hook rispetto a Gainsight Customer Success.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Gainsight Customer Success
Nessun prezzo disponibileHook
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Gainsight Customer Success
Nessuna informazione sulla prova disponibileHook
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
1,328
8.6
47
Facilità d'uso
8.0
1,360
9.1
47
Facilità di installazione
6.6
700
8.6
20
Facilità di amministrazione
6.9
624
9.8
7
Qualità del supporto
8.5
1,131
9.6
43
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
634
10.0
7
Direzione del prodotto (% positivo)
9.2
1,330
9.8
47
Caratteristiche per Categoria
Informazioni del cliente
8.6
1091
|
Verificato
8.3
41
8.5
1045
|
Verificato
8.9
41
8.4
1036
|
Verificato
8.6
39
8.2
1048
|
Verificato
7.4
33
8.1
913
|
Verificato
8.8
32
7.9
895
|
Verificato
9.0
37
8.0
940
|
Verificato
6.4
24
Previsioni
8.0
926
|
Verificato
8.6
37
7.4
815
|
Verificato
8.0
33
8.1
887
|
Verificato
8.2
31
6.8
640
|
Verificato
8.8
29
Piattaforma
8.2
1089
|
Verificato
8.2
37
7.9
955
|
Verificato
8.6
34
7.8
960
|
Verificato
8.6
34
8.1
964
|
Verificato
8.1
35
8.1
1008
|
Verificato
8.2
34
8.1
1001
|
Verificato
8.3
32
8.5
1005
|
Verificato
9.1
34
8.6
915
|
Verificato
9.3
29
8.4
1031
|
Verificato
9.0
35
8.4
1003
|
Verificato
8.8
31
Intelligenza Artificiale Generativa
7.0
290
6.5
13
7.1
291
6.5
13
AI agentico - Successo del cliente
7.6
14
Dati insufficienti
7.6
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
8.1
13
Dati insufficienti
Analisi del prodotto
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
8.9
6
Agentic AI - Analisi del Prodotto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ottimizzazione del Ricavo del ClienteNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
7.7
180
6.4
12
Team di Vendite
7.7
102
7.9
11
Funzionalità non disponibile
5.7
10
8.1
139
6.7
9
Intelligenza
7.8
123
8.3
11
6.9
109
4.2
8
7.6
102
5.9
9
Mappatura
7.6
111
4.5
7
8.1
123
7.7
8
AI agentico - Ottimizzazione del reddito del cliente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dell'EsperienzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
7.7
210
Dati insufficienti
Analitica
8.8
173
Dati insufficienti
8.6
150
Dati insufficienti
7.9
123
Dati insufficienti
6.8
111
Dati insufficienti
Personalizzazione
8.1
144
Dati insufficienti
7.7
104
Dati insufficienti
7.6
102
Dati insufficienti
7.6
97
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.0
47
Dati insufficienti
7.2
49
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione dell'esperienza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ritenzione Proattiva dei ClientiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
19
Piattaforma
Dati insufficienti
8.8
19
Dati insufficienti
8.8
18
Dati insufficienti
8.1
13
Previsioni
Dati insufficienti
8.9
15
Dati insufficienti
8.8
16
Dati insufficienti
8.9
15
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
9.0
18
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
6.7
5
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Gainsight Customer Success e Hook sono categorizzati comeOttimizzazione del Ricavo del Cliente e Successo del Cliente
Categorie uniche
Gainsight Customer Success è categorizzato comeGestione dell'Esperienza
Hook è categorizzato comeRitenzione Proattiva dei Clienti e Analisi del prodotto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Gainsight Customer Success
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Hook
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
39.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.2%
Marketing e Pubblicità
3.8%
Telecomunicazioni
3.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.4%
Altro
29.9%
Software per computer
56.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
25.0%
Servizi Informativi
4.2%
Consulenza
2.1%
Produzione Media
2.1%
Altro
10.4%
Discussioni
Come importiamo le note dalla nostra precedente cronologia dei dati dei clienti nel feed di notizie di gainsites
2 Commenti
KM
Puoi creare un campo personalizzato sull'oggetto Azienda e scrivere una regola per aggiornare quel valore. Se rendi questo campo di testo ricco modificabile,...Leggi di più
A cosa serve Gainsight?
2 Commenti
NS
Organizzare le informazioni sui clienti per aiutare coloro che gestiscono l'account a documentare i progressi.Leggi di più
Che cos'è Gainsight PX?
2 Commenti
JD
Gainsight PX (Product Experience) ti consente di indirizzare gli utenti finali con coinvolgimenti e guide basati su analisi di utilizzo e altri dati,...Leggi di più
Hook non ha discussioni con risposte
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