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Confronta EasyVista Service Manager e Jira Service Management 
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EasyVista Service Manager
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che EasyVista Service Manager eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8,9, mentre Jira Service Management si comporta bene ma leggermente inferiore in quest'area. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di EasyVista rende facile per gli utenti creare ticket rapidamente.
- I revisori menzionano che Jira Service Management brilla nelle funzionalità di gestione degli incidenti, in particolare nell'automazione dell'instradamento e della prioritizzazione dei ticket, entrambi con un punteggio di 8,7. Al contrario, i punteggi di EasyVista di 6,9 e 6,2 indicano margini di miglioramento, con gli utenti che esprimono il desiderio di capacità di automazione più robuste.
- Gli utenti di G2 evidenziano che EasyVista Service Manager offre forti capacità di reporting con un punteggio di 9,1, in particolare nel logging delle prestazioni e nell'analisi. Gli utenti su G2 apprezzano le dettagliate intuizioni fornite, mentre le funzionalità di reporting di Jira, sebbene buone, ottengono un punteggio inferiore di 8,4, indicando che EasyVista potrebbe fornire una visione più completa delle prestazioni del servizio.
- Gli utenti dicono che l'integrazione della base di conoscenza di Jira Service Management è una caratteristica eccezionale, con un punteggio di 8,3, che consente un accesso senza soluzione di continuità alle informazioni durante la risoluzione dei ticket. Al contrario, il punteggio inferiore di 4,7 di EasyVista suggerisce che gli utenti trovano la sua base di conoscenza meno efficace e più difficile da navigare.
- I revisori menzionano che EasyVista Service Manager ha un forte focus sulla gestione degli asset con un punteggio di 8,5, cruciale per le imprese che gestiscono numerosi asset. Jira Service Management, sebbene anche capace, non enfatizza questa caratteristica così fortemente, portando a un confronto meno favorevole in quest'area.
- Gli utenti segnalano che Jira Service Management offre una migliore esperienza utente mobile, con un punteggio di 7,8 rispetto al 4,0 di EasyVista. I revisori menzionano che la funzionalità e la facilità d'uso dell'app mobile sono vantaggi significativi per i team che necessitano di gestire i ticket in movimento.
EasyVista Service Manager vs Jira Service Management
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Jira Service Management più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Jira Service Management in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Jira Service Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a EasyVista Service Manager.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Jira Service Management sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Jira Service Management rispetto a EasyVista Service Manager.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
EasyVista Service Manager
Nessun prezzo disponibileJira Service Management
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Per piccoli team che iniziano con un service desk. Fino a 3 agenti gratis.
Prova Gratuita
EasyVista Service Manager
Nessuna informazione sulla prova disponibileJira Service Management
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.0
89
8.7
840
Facilità d'uso
7.0
89
8.2
847
Facilità di installazione
7.3
74
8.0
455
Facilità di amministrazione
7.6
77
8.0
358
Qualità del supporto
7.6
82
8.4
724
the product è stato un buon partner negli affari?
8.1
72
8.7
335
Direzione del prodotto (% positivo)
7.8
84
8.7
809
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.0
81
Dati insufficienti
9.0
79
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.8
78
Dati insufficienti
8.8
77
Dati insufficienti
8.7
79
Dati insufficienti
9.2
78
Dati insufficienti
8.5
77
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
54
Dati insufficienti
7.9
53
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.3
41
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
40
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
7.9
68
Piattaforma
Dati insufficienti
8.1
83
Dati insufficienti
8.4
85
Dati insufficienti
8.8
84
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
8.6
82
Dati insufficienti
8.6
79
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.1
13
8.6
197
Amministrazione
9.1
11
|
Verificato
8.9
165
|
Verificato
8.9
11
|
Verificato
8.5
159
|
Verificato
7.9
11
|
Verificato
8.9
170
|
Verificato
Servizio di Assistenza
8.5
12
|
Verificato
8.9
176
|
Verificato
8.6
12
|
Verificato
8.8
176
|
Verificato
8.9
12
|
Verificato
8.8
175
|
Verificato
Gestione
7.2
12
|
Verificato
9.0
152
|
Verificato
7.6
12
|
Verificato
8.9
147
|
Verificato
7.8
12
|
Verificato
8.7
148
|
Verificato
8.1
12
|
Verificato
8.6
143
|
Verificato
7.7
11
|
Verificato
8.6
139
|
Verificato
Funzionalità
8.8
12
|
Verificato
9.1
157
|
Verificato
7.7
10
|
Verificato
8.8
149
7.3
10
|
Verificato
8.7
154
|
Verificato
8.0
11
|
Verificato
8.9
151
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.5
79
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.3
81
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
162
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.9
145
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
149
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
69
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.1
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
135
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
76
Dati insufficienti
8.3
74
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
8.3
60
Dati insufficienti
8.4
60
Dati insufficienti
8.5
59
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.5
60
Monitoraggio aziendaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Monitoraggio aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
25
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
8.4
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
24
Gestione degli incidenti
7.6
22
8.7
304
6.9
23
8.8
313
7.0
22
8.8
323
6.0
19
8.4
278
5.9
15
8.5
275
Segnalazione
5.6
20
8.5
307
6.4
18
8.4
301
7.7
13
8.2
231
Accesso e Usabilità
5.8
14
8.1
227
7.6
19
8.6
274
7.7
18
8.5
236
7.5
12
8.4
231
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
8.2
74
8.7
5
8.2
74
9.0
5
8.2
71
8.7
5
8.5
74
7.3
5
8.2
73
8.7
5
8.4
74
8.3
5
8.5
73
Categorie
Categorie
Categorie condivise
EasyVista Service Manager e Jira Service Management sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
EasyVista Service Manager
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Istruzione Superiore
12.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.9%
Assicurazione
7.7%
Amministrazione governativa
7.7%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.5%
Altro
57.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
31.1%
Software per computer
16.1%
Servizi Finanziari
4.8%
Internet
4.6%
Telecomunicazioni
3.2%
Altro
40.3%
Alternative
Discussioni
EasyVista Service Manager non ha discussioni con risposte
Jira è uno strumento di gestione dei servizi?
2 Commenti
MH
Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più
Devo avere lo stesso numero di licenze per JIRA Software e JIRA Service Desk?
1 Commento
SH
Sotto il nuovo modello rilasciato l'anno scorso, è necessario acquistare solo le licenze per gli Agenti. Gli Agenti sono persone che tipicamente gestiscono...Leggi di più
Timer?
1 Commento
SH
Sì, si basa sullo stato del flusso di lavoro, se stai cercando di fare un foglio presenze / avvio e arresto manuale basato sul lavoro effettivo puoi usare il...Leggi di più
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