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Confronta Confluence e Serviceware Knowledge 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (48.1% delle recensioni)
Mercato Medio (40.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito 10 Users Al mese
$8.00
Confluence
Valutazione a Stelle
(4,113)4.1 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (48.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito 10 Users Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Serviceware Knowledge
Valutazione a Stelle
(27)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (40.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$8.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Confluence eccelle nella sua funzione "Modelli", permettendo ai team di creare rapidamente documentazione coerente, mentre i modelli di Serviceware Knowledge sono considerati meno flessibili, il che può ostacolare la personalizzazione.
- I revisori menzionano che Serviceware Knowledge offre una "Facilità d'Uso" superiore con un punteggio di 9.5 rispetto al 7.9 di Confluence, indicando che gli utenti trovano l'interfaccia di Serviceware più intuitiva e facile da usare.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la funzione "Versioning e Cronologia delle Versioni" di Confluence è robusta, permettendo ai team di tracciare efficacemente le modifiche, mentre le capacità di versioning di Serviceware Knowledge sono percepite come meno complete.
- Gli utenti su G2 riportano che Serviceware Knowledge brilla nella "Qualità del Supporto", con un punteggio di 9.2, con molti revisori che lodano la reattività e l'utilità del loro team di supporto, mentre il supporto di Confluence è valutato più basso a 8.0.
- I revisori dicono che la funzione "Condivisione della Conoscenza" di Confluence è altamente efficace, con un punteggio di 9.2, che facilita la collaborazione tra i membri del team, mentre le capacità di condivisione di Serviceware Knowledge sono viste come meno coinvolgenti.
- Gli utenti segnalano che la funzione "Notifiche di Aggiornamento" di Serviceware Knowledge, valutata a 9.2, tiene gli utenti informati sui cambiamenti, il che è un vantaggio significativo rispetto al punteggio più basso di 8.5 di Confluence in quest'area.
Confluence vs Serviceware Knowledge
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Serviceware Knowledge più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Serviceware Knowledge in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Serviceware Knowledge soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Confluence.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Serviceware Knowledge sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Serviceware Knowledge rispetto a Confluence.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Confluence
Free
Gratuito
10 Users Al mese
Gratis per sempre per 10 utenti
- Pagine e Spazi
- Organizza e collega il lavoro con i database
- Centinaia di modelli
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Standard feature set to be really fast up and running.
- Knowledge Views
- Knowledge Tree
- Powerful Search
Prova Gratuita
Confluence
Prova gratuita disponibile
Serviceware Knowledge
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
3,518
8.9
25
Facilità d'uso
8.0
3,548
9.5
25
Facilità di installazione
8.2
1,051
9.0
21
Facilità di amministrazione
8.0
817
8.3
22
Qualità del supporto
8.1
2,388
9.2
25
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
737
9.5
22
Direzione del prodotto (% positivo)
7.5
3,461
9.5
25
Caratteristiche per Categoria
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Conformità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Pagine di Conoscenza
8.5
735
Dati insufficienti
8.4
717
Dati insufficienti
8.8
738
Dati insufficienti
8.3
635
Dati insufficienti
7.8
422
Dati insufficienti
8.7
473
Dati insufficienti
Diffusione della conoscenza
8.3
655
Dati insufficienti
8.6
738
Dati insufficienti
9.1
779
Dati insufficienti
8.6
764
Dati insufficienti
8.1
458
Dati insufficienti
7.8
408
Dati insufficienti
8.8
454
Dati insufficienti
8.3
431
Dati insufficienti
8.5
428
Dati insufficienti
AI agentico - Base di conoscenza
7.6
164
Dati insufficienti
7.5
163
Dati insufficienti
7.5
162
Dati insufficienti
Spazi di lavoro unificatiNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
7.8
36
Dati insufficienti
Opzioni di accesso
9.0
31
Dati insufficienti
8.1
29
Dati insufficienti
Produttività
7.3
28
Dati insufficienti
7.8
28
Dati insufficienti
7.8
30
Dati insufficienti
7.1
28
Dati insufficienti
7.6
29
Dati insufficienti
Personalizzazione
7.9
29
Dati insufficienti
8.8
28
Dati insufficienti
8.0
29
Dati insufficienti
AI agentico - Spazi di lavoro unificati
7.1
26
Dati insufficienti
7.4
26
Dati insufficienti
Automazione
8.5
41
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.6
40
Dati insufficienti
Amministrazione
8.7
41
Dati insufficienti
8.3
40
Dati insufficienti
9.0
39
Dati insufficienti
Gestione del progetto
8.9
39
Dati insufficienti
8.3
39
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.3
39
Dati insufficienti
7.9
39
Dati insufficienti
8.2
39
Dati insufficienti
Carico di lavoro
7.9
39
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.7
40
Dati insufficienti
8.1
38
Dati insufficienti
Comunicazione e Collaborazione
8.7
39
Dati insufficienti
9.0
41
Dati insufficienti
8.9
41
Dati insufficienti
Gestione dei costi
7.6
39
Dati insufficienti
7.7
39
Dati insufficienti
7.6
39
Dati insufficienti
Integrazione
8.2
38
Dati insufficienti
8.0
40
Dati insufficienti
7.9
39
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
39
Dati insufficienti
8.2
38
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione del lavoro
7.8
36
Dati insufficienti
7.8
36
Dati insufficienti
8.0
37
Dati insufficienti
8.2
36
Dati insufficienti
Collaborazione di ProgettoNascondi 26 CaratteristicheMostra 26 Caratteristiche
8.3
68
Dati insufficienti
Comunicazione
7.0
54
Dati insufficienti
8.5
56
Dati insufficienti
7.7
51
Dati insufficienti
8.1
56
Dati insufficienti
8.3
52
Dati insufficienti
Contenuti e Documenti
8.9
56
Dati insufficienti
8.9
56
Dati insufficienti
8.7
54
Dati insufficienti
8.9
56
Dati insufficienti
Controlli
8.4
51
Dati insufficienti
8.7
51
Dati insufficienti
8.6
53
Dati insufficienti
8.0
50
Dati insufficienti
8.3
51
Dati insufficienti
Gestione del Progetto
8.4
52
Dati insufficienti
8.5
53
Dati insufficienti
8.9
50
Dati insufficienti
9.0
50
Dati insufficienti
Collaborazione a distanza
9.1
52
Dati insufficienti
8.7
53
Dati insufficienti
8.7
52
Dati insufficienti
7.2
51
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
51
Dati insufficienti
7.7
50
Dati insufficienti
Collaborazione al progetto - AI agentica
7.1
48
Dati insufficienti
7.6
48
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione e Scoperta - Documentazione IT
8.4
174
Dati insufficienti
8.5
175
Dati insufficienti
8.5
172
Dati insufficienti
Operazioni - Documentazione IT
8.5
170
Dati insufficienti
8.0
171
Dati insufficienti
8.2
168
Dati insufficienti
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Confluence e Serviceware Knowledge sono categorizzati comeBase di conoscenza
Categorie uniche
Confluence è categorizzato comeCollaborazione di Progetto, Spazi di lavoro unificati, Gestione del lavoro, e Documentazione IT
Serviceware Knowledge è categorizzato comeBase di Conoscenza del Centro di Contatto e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Confluence
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Serviceware Knowledge
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
20.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Internet
6.5%
Servizi Finanziari
5.5%
Marketing e Pubblicità
4.0%
Altro
43.4%
Telecomunicazioni
11.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.1%
Servizi Finanziari
11.1%
Servizi al Consumatore
11.1%
Commercio all'ingrosso
7.4%
Altro
48.1%
Discussioni
A cosa serve lo strumento Confluence?
6 Commenti
TS
In breve, è uno strumento per collaborare sui contenuti all'interno di un'organizzazione, tracciare le modifiche/i flussi di lavoro per politiche e...Leggi di più
Usi per Confluence?
3 Commenti
FP
Sì, lo usiamo. Abbiamo un'intranet interna su SharePoint, ma usiamo Confluence per tutta la nostra documentazione di sviluppo perché ha una stretta...Leggi di più
Quali sono le caratteristiche della confluenza?
3 Commenti
JK
È uno strumento utile per la documentazione, i riassunti e la collaborazione. Le informazioni sono organizzate e presentate in un formato completo (ma non...Leggi di più
Serviceware Knowledge non ha discussioni con risposte
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