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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (48.4% delle recensioni)
Mercato Medio (70.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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CallMiner Eureka
Valutazione a Stelle
(223)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (48.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su CallMiner EurekaProdigal
Valutazione a Stelle
(55)4.9 su 5
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Mercato Medio (70.0% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su ProdigalRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che CallMiner Eureka eccelle nell'analisi delle chiamate con un punteggio di 8,9, mentre Prodigal brilla ancora di più con un notevole punteggio di 9,9, indicando che Prodigal offre capacità di approfondimento e analisi più avanzate.
- I recensori menzionano che la facilità d'uso di Prodigal è significativamente più alta, con un punteggio di 9,6 rispetto all'8,4 di CallMiner Eureka, suggerendo che gli utenti trovano l'interfaccia di Prodigal più intuitiva e facile da usare.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la qualità del supporto di Prodigal è eccezionale, con un punteggio di 9,8, mentre CallMiner Eureka, pur essendo ancora forte a 9,0, non raggiunge il livello di reattività e assistenza fornito da Prodigal.
- Gli utenti su G2 notano che le capacità di apprendimento automatico di Prodigal sono superiori, con un punteggio di 9,5 rispetto all'8,2 di CallMiner Eureka, il che indica che Prodigal potrebbe offrire funzionalità di analisi predittiva e automazione più efficaci.
- I recensori dicono che la funzione di valutazione dei clienti di Prodigal è altamente valutata a 9,9, dimostrando la sua efficacia nella valutazione delle prestazioni degli agenti, mentre il punteggio di 8,8 di CallMiner Eureka suggerisce che potrebbe non fornire lo stesso livello di metriche dettagliate sulle prestazioni.
- Gli utenti segnalano che la funzione di sintesi del testo AI di Prodigal è valutata a 8,7, leggermente migliore rispetto all'8,2 di CallMiner Eureka, indicando che Prodigal potrebbe fornire sintesi più concise e pertinenti dei dati delle chiamate.
CallMiner Eureka vs Prodigal
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Prodigal più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Prodigal in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Prodigal soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a CallMiner Eureka.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Prodigal sia l'opzione preferita.
- Quando si valuta la direzione del prodotto, CallMiner Eureka e Prodigal hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
CallMiner Eureka
Nessun prezzo disponibileProdigal
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
CallMiner Eureka
Nessuna informazione sulla prova disponibileProdigal
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
175
9.4
44
Facilità d'uso
8.3
176
9.6
43
Facilità di installazione
7.6
107
9.4
27
Facilità di amministrazione
8.1
110
9.5
11
Qualità del supporto
9.0
171
9.8
43
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
116
9.7
10
Direzione del prodotto (% positivo)
9.7
175
9.7
42
Caratteristiche per Categoria
Chiama Analytics
8.7
63
|
Verificato
9.8
16
7.9
57
|
Verificato
9.5
16
8.8
67
|
Verificato
9.9
16
8.3
49
|
Verificato
9.8
15
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
8.8
60
|
Verificato
9.9
14
8.2
67
|
Verificato
9.1
16
8.1
57
|
Verificato
9.6
15
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
19
9.5
13
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.3
104
8.9
15
Assicurazione della qualità
8.8
92
9.4
13
8.5
85
9.3
14
8.2
93
9.0
14
Coinvolgimento
8.6
92
9.3
14
8.1
93
8.9
14
8.4
87
8.8
13
Prestazione
8.0
74
8.8
13
8.8
91
8.8
13
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
8.3
10
7.7
30
8.3
10
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
36
8.7
13
Categorie
Categorie
Categorie condivise
CallMiner Eureka e Prodigal sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, e Intelligenza Conversazionale
Categorie uniche
CallMiner Eureka non ha categorie uniche
Prodigal non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
CallMiner Eureka
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Prodigal
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
24.4%
Assicurazione
7.5%
Telecomunicazioni
6.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.2%
Servizi al Consumatore
5.2%
Altro
51.6%
Servizi Finanziari
49.0%
Outsourcing/Delocalizzazione
9.8%
Servizi al Consumatore
9.8%
Bancario
5.9%
Telecomunicazioni
3.9%
Altro
21.6%
Alternative
Discussioni
C'è un modo per aumentare l'accuratezza del riconoscimento?
1 Commento
KD
Ciao Paul – L'accuratezza della trascrizione dipende da una serie di fattori, con la qualità audio in cima alla lista. Un audio di alta qualità, separato per...Leggi di più
Come faccio a combinare due componenti in un componente?
1 Commento
KD
Ciao Mahavir - Non abbiamo ancora un sistema per unire i componenti, ma abbiamo inserito questa idea nel nostro processo di revisione da parte del team di...Leggi di più
Come posso mantenere l'etichetta dei dati durante l'esportazione del dashboard in formato PDF?
1 Commento
KD
Ciao Mahesh - Avresti bisogno di esportare i dati in CSV per vedere tutti i punti dati e le etichette nascoste, oppure potresti usare l'API. A seconda di ciò...Leggi di più
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