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BMC FootPrints
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Scopri di più su BMC FootPrintsOpenText Service Management Automation X (SMAX)
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Scopri di più su OpenText Service Management Automation X (SMAX)Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che OpenText Service Management Automation X (SMAX) eccelle nella Gestione del Cambiamento con un punteggio di 9,2, mentre BMC FootPrints è notevolmente indietro con 5,6. I revisori menzionano che le robuste funzionalità di gestione del cambiamento di SMAX semplificano efficacemente i processi, rendendolo una scelta preferita per le imprese.
- I revisori menzionano che la funzionalità di Help Desk in OpenText SMAX è valutata a 9,3, significativamente più alta rispetto al 7,9 di BMC FootPrints. Gli utenti dicono che SMAX offre un'interfaccia più intuitiva e tempi di risposta più rapidi, migliorando la soddisfazione complessiva degli utenti.
- Gli utenti di G2 evidenziano le superiori capacità di Gestione degli Incidenti di OpenText SMAX, in particolare nell'Automazione dell'Instradamento dei Ticket (8,6) rispetto a BMC FootPrints (8,2). Gli utenti segnalano che le funzionalità di automazione di SMAX riducono il carico di lavoro manuale e migliorano l'efficienza nella gestione degli incidenti.
- Gli utenti su G2 notano che OpenText SMAX offre migliori funzionalità di Reporting e Analisi, con un punteggio di 8,3, mentre BMC FootPrints riesce a ottenere solo un punteggio di 6,4. I revisori menzionano che i dashboard di SMAX forniscono intuizioni più azionabili, cruciali per il processo decisionale.
- I revisori menzionano che la funzionalità Mobile di OpenText SMAX è valutata a 7,6, mentre BMC FootPrints lotta con un basso punteggio di 5,3. Gli utenti segnalano che le capacità mobili di SMAX consentono una migliore accessibilità e gestione in movimento, essenziale per le imprese moderne.
- Gli utenti dicono che il Flusso di Lavoro dei Processi in OpenText SMAX è valutato a 9,4, superando di gran lunga il punteggio di 6,5 di BMC FootPrints. I revisori menzionano che le funzionalità di automazione del flusso di lavoro di SMAX sono altamente personalizzabili, permettendo alle organizzazioni di adattare i processi alle loro esigenze specifiche.
BMC FootPrints vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato OpenText Service Management Automation X (SMAX) più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con OpenText Service Management Automation X (SMAX) in generale.
- I revisori hanno ritenuto che OpenText Service Management Automation X (SMAX) soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a BMC FootPrints.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che OpenText Service Management Automation X (SMAX) sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di OpenText Service Management Automation X (SMAX) rispetto a BMC FootPrints.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
BMC FootPrints
Nessun prezzo disponibileOpenText Service Management Automation X (SMAX)
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
BMC FootPrints
Nessuna informazione sulla prova disponibileOpenText Service Management Automation X (SMAX)
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
7.4
51
8.5
67
Facilità d'uso
6.9
50
7.9
67
Facilità di installazione
6.7
20
7.3
40
Facilità di amministrazione
6.7
19
7.6
40
Qualità del supporto
7.7
39
7.9
66
the product è stato un buon partner negli affari?
8.1
18
8.3
40
Direzione del prodotto (% positivo)
4.7
51
7.8
63
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
6.8
8
8.5
9
Amministrazione
5.6
6
|
Verificato
9.2
6
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
8
|
Verificato
6.4
7
|
Verificato
8.1
7
|
Verificato
Servizio di Assistenza
7.9
8
|
Verificato
9.3
7
|
Verificato
7.5
8
|
Verificato
8.8
8
|
Verificato
6.5
8
|
Verificato
9.0
7
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
8.3
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
5
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
7
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
7
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
8.8
8
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
7
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.2
28
8.6
14
8.3
26
8.2
14
8.4
28
8.5
14
7.9
22
8.1
13
7.9
20
8.3
11
Segnalazione
7.8
27
7.9
13
8.3
22
7.8
13
7.1
17
8.3
11
Accesso e Usabilità
5.3
12
7.6
11
8.0
23
8.5
13
8.4
21
8.2
11
7.2
17
7.4
11
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
BMC FootPrints e OpenText Service Management Automation X (SMAX) sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
BMC FootPrints non ha categorie uniche
OpenText Service Management Automation X (SMAX) non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
BMC FootPrints
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Istruzione Superiore
26.8%
Pratica legale
19.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.1%
Gestione dell'Istruzione
5.4%
Altro
26.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
31.4%
Compagnie aeree/Aviazione
5.7%
Telecomunicazioni
4.3%
Assicurazione
4.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.3%
Altro
50.0%
Alternative
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BMC FootPrints non ha discussioni con risposte
OpenText Service Management Automation X (SMAX) non ha discussioni con risposte
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