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Autotask
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Piccola Impresa (68.6% delle recensioni)
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Scopri di più su ManageEngine ServiceDesk Plus MSPRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Autotask eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus MSP. Gli utenti apprezzano le sue capacità complete di automazione dei servizi professionali, che semplificano la gestione dei ticket dell'help desk e migliorano l'efficienza operativa.
- Secondo le recensioni verificate, il feedback recente degli utenti di Autotask evidenzia le sue efficaci funzionalità di prioritizzazione e assegnazione dei ticket, rendendo i flussi di lavoro più fluidi per i tecnici. Gli utenti menzionano specificamente la capacità del sistema di automatizzare l'instradamento dei ticket, che contribuisce a un ambiente di help desk più efficiente.
- Gli utenti dicono che ManageEngine ServiceDesk Plus MSP offre un alto grado di personalizzazione, permettendo alle organizzazioni di modificare i flussi di lavoro per adattarli alle loro esigenze specifiche. Questa flessibilità è lodata per la semplificazione dei processi, rendendo più facile per i team adattare il software ai loro requisiti operativi unici.
- I revisori menzionano che mentre ManageEngine ServiceDesk Plus MSP ha una valutazione leggermente più alta, ha significativamente meno recensioni, il che può limitare l'affidabilità del suo feedback. Al contrario, il maggior volume di recensioni di Autotask fornisce una visione più completa delle esperienze e dei livelli di soddisfazione degli utenti.
- I revisori di G2 evidenziano che le funzionalità di analisi e reportistica di Autotask sono particolarmente utili, aiutando i team a monitorare le prestazioni e a prendere decisioni informate. Questa capacità è spesso notata come un vantaggio chiave per le aziende che cercano di migliorare la loro erogazione di servizi e le intuizioni operative.
- Gli utenti riportano che le molteplici visualizzazioni dei ticket di ManageEngine ServiceDesk Plus MSP si adattano a diverse personalità IT, permettendo un'organizzazione personalizzabile dei compiti. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che le funzionalità complessive di gestione dei flussi di lavoro e automazione di Autotask forniscano una soluzione più robusta per la gestione delle operazioni dell'help desk.
Autotask vs ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato ManageEngine ServiceDesk Plus MSP più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con ManageEngine ServiceDesk Plus MSP in generale.
- I revisori hanno ritenuto che ManageEngine ServiceDesk Plus MSP soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Autotask.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ManageEngine ServiceDesk Plus MSP sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Autotask rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus MSP.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Autotask
Nessun prezzo disponibileManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Autotask
Nessuna informazione sulla prova disponibileManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
447
9.2
10
Facilità d'uso
8.0
479
8.2
10
Facilità di installazione
7.5
367
7.8
6
Facilità di amministrazione
7.7
265
8.3
6
Qualità del supporto
8.2
416
8.3
9
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
257
8.9
6
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
445
6.5
10
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
7.6
188
Dati insufficienti
Amministrazione
8.0
178
Dati insufficienti
8.0
180
Dati insufficienti
8.1
182
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.1
185
Dati insufficienti
8.5
182
Dati insufficienti
8.4
182
Dati insufficienti
Gestione
8.2
180
Dati insufficienti
8.3
181
Dati insufficienti
8.4
178
Dati insufficienti
8.0
176
Dati insufficienti
7.5
172
Dati insufficienti
Funzionalità
9.2
180
Dati insufficienti
8.4
177
Dati insufficienti
8.6
180
Dati insufficienti
8.3
178
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
5.6
11
Dati insufficienti
5.8
11
Dati insufficienti
6.2
11
Dati insufficienti
5.9
11
Dati insufficienti
6.1
11
Dati insufficienti
5.3
10
Dati insufficienti
6.2
11
Dati insufficienti
Automazione dei Servizi ProfessionaliNascondi 35 CaratteristicheMostra 35 Caratteristiche
6.8
186
Dati insufficienti
Gestione dei clienti
8.0
181
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
175
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
180
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione del Progetto
6.9
179
Dati insufficienti
7.0
177
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
173
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
174
|
Verificato
Dati insufficienti
Contabilità
7.2
173
Dati insufficienti
7.3
172
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
166
Dati insufficienti
6.8
170
Dati insufficienti
6.5
168
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione del portafoglio
6.8
168
Dati insufficienti
6.8
167
Dati insufficienti
6.6
165
Dati insufficienti
6.6
164
Dati insufficienti
Analitica
6.7
167
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
172
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
168
|
Verificato
Dati insufficienti
Amministrazione
7.8
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
171
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
173
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
171
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
172
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
164
|
Verificato
Dati insufficienti
4.7
161
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
5.8
88
Dati insufficienti
6.1
88
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali
5.3
32
Dati insufficienti
5.1
31
Dati insufficienti
6.2
30
Dati insufficienti
Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali
5.6
32
Dati insufficienti
5.6
32
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.1
237
Dati insufficienti
8.4
236
9.3
5
8.4
235
8.9
6
7.0
230
7.3
5
7.3
231
6.7
5
Segnalazione
8.7
234
8.3
6
8.8
234
7.8
6
7.4
228
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
6.1
230
Dati insufficienti
7.9
230
Dati insufficienti
7.2
225
8.3
5
7.6
223
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
5.6
14
Dati insufficienti
5.6
14
Dati insufficienti
5.2
14
Dati insufficienti
4.8
14
Dati insufficienti
4.4
13
Dati insufficienti
4.5
13
Dati insufficienti
5.1
14
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Autotask e ManageEngine ServiceDesk Plus MSP sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
Autotask è categorizzato comeAutomazione dei Servizi Professionali e Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Autotask
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
52.4%
Sicurezza Informatica e di Rete
17.3%
Software per computer
6.3%
Reti di Computer
3.4%
Telecomunicazioni
2.4%
Altro
18.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
23.1%
Amministrazione governativa
15.4%
Vendita al dettaglio
7.7%
Prodotti farmaceutici
7.7%
Assicurazione
7.7%
Altro
38.5%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Autotask Professional Services Automation (PSA)?
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