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Piccola Impresa (68.6% delle recensioni)
Mercato Medio (43.0% delle recensioni)
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(520)4.3 su 5
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che sia Autotask che Jira Service Management hanno un sistema di ticketing forte, con Autotask che ottiene un punteggio di 9.2 e Jira Service Management di 9.1. I revisori menzionano che il sistema di ticketing di Autotask è particolarmente apprezzato per la sua interfaccia intuitiva e le sue funzionalità robuste, mentre il sistema di Jira è noto per la sua flessibilità e capacità di integrazione.
- I revisori menzionano che Jira Service Management eccelle nelle funzionalità di automazione, ottenendo un punteggio di 8.9 rispetto all'8.3 di Autotask. Gli utenti affermano che le capacità di automazione di Jira, come l'instradamento automatico dei ticket e l'assistenza proattiva, migliorano significativamente l'efficienza del flusso di lavoro, mentre le funzionalità di automazione di Autotask sono viste come meno complete.
- Gli utenti su G2 evidenziano le superiori capacità di reporting di Jira Service Management, che ha ottenuto un punteggio di 9.0 contro l'8.2 di Autotask. I revisori affermano che gli strumenti di reporting di Jira forniscono approfondimenti più dettagliati e dashboard personalizzabili, rendendo più facile per i team monitorare le metriche di prestazione e il progresso dei progetti.
- I revisori menzionano che Jira Service Management offre un processo di configurazione più user-friendly, ottenendo un punteggio di 8.0 rispetto al 7.4 di Autotask. Gli utenti segnalano che la configurazione guidata di Jira e la documentazione estesa rendono più facile per i nuovi utenti iniziare rapidamente, mentre la configurazione di Autotask può essere più complessa e richiedere più tempo.
- Gli utenti segnalano che Jira Service Management ha una funzionalità di knowledge base più robusta, ottenendo un punteggio di 8.4 rispetto al 7.0 di Autotask. I revisori menzionano che la knowledge base di Jira è ben integrata con il suo sistema di ticketing, permettendo un accesso più facile alle informazioni e opzioni di self-service per gli utenti.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Jira Service Management fornisce un accesso mobile migliore, ottenendo un punteggio di 8.1 rispetto al 6.0 di Autotask. I revisori affermano che l'app mobile di Jira è più funzionale e user-friendly, permettendo ai team di supporto di gestire i ticket e rispondere ai problemi in movimento, il che è un vantaggio significativo per gli scenari di lavoro remoto.
Autotask vs Jira Service Management
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Jira Service Management più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Jira Service Management in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Jira Service Management soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Autotask.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Jira Service Management sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Jira Service Management rispetto a Autotask.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Autotask
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Prova Gratuita
Autotask
Nessuna informazione sulla prova disponibileJira Service Management
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
447
8.7
843
Facilità d'uso
8.0
479
8.2
850
Facilità di installazione
7.5
367
8.0
458
Facilità di amministrazione
7.7
265
8.0
362
Qualità del supporto
8.2
416
8.4
727
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
257
8.7
339
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
445
8.7
812
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.0
82
Dati insufficienti
9.0
80
Dati insufficienti
8.9
81
Dati insufficienti
8.9
79
Dati insufficienti
8.8
78
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
9.2
79
Dati insufficienti
8.5
77
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
54
Dati insufficienti
7.9
53
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.3
41
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
8.3
40
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.9
80
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
7.9
68
Piattaforma
Dati insufficienti
8.1
83
Dati insufficienti
8.4
85
Dati insufficienti
8.8
86
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
8.7
83
Dati insufficienti
8.7
80
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
7.6
188
8.6
198
Amministrazione
8.0
178
8.9
164
|
Verificato
8.0
180
8.5
158
|
Verificato
8.1
182
8.9
170
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.1
185
8.9
176
|
Verificato
8.5
182
8.8
176
|
Verificato
8.4
182
8.8
175
|
Verificato
Gestione
8.2
180
9.0
152
|
Verificato
8.3
181
8.9
146
|
Verificato
8.4
178
8.7
147
|
Verificato
8.0
176
8.6
143
|
Verificato
7.5
172
8.6
138
|
Verificato
Funzionalità
9.2
180
9.1
158
|
Verificato
8.4
177
8.8
148
8.6
180
8.7
153
|
Verificato
8.3
178
8.9
151
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
5.6
11
8.3
79
5.8
11
8.4
78
6.2
11
8.3
79
5.9
11
8.3
78
6.1
11
8.3
79
5.3
10
8.1
79
6.2
11
8.3
80
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
162
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.9
144
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
148
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
145
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
68
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.1
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
134
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
75
Dati insufficienti
8.3
73
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
8.3
59
Dati insufficienti
8.4
59
Dati insufficienti
8.5
58
Dati insufficienti
8.6
59
Dati insufficienti
8.6
59
Dati insufficienti
8.6
59
Dati insufficienti
8.5
59
Automazione dei Servizi ProfessionaliNascondi 35 CaratteristicheMostra 35 Caratteristiche
6.8
186
Dati insufficienti
Gestione dei clienti
8.0
181
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
175
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
180
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione del Progetto
6.9
179
Dati insufficienti
7.0
177
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
173
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
174
|
Verificato
Dati insufficienti
Contabilità
7.2
173
Dati insufficienti
7.3
172
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
166
Dati insufficienti
6.8
170
Dati insufficienti
6.5
168
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione del portafoglio
6.8
168
Dati insufficienti
6.8
167
Dati insufficienti
6.6
165
Dati insufficienti
6.6
164
Dati insufficienti
Analitica
6.7
167
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
172
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
168
|
Verificato
Dati insufficienti
Amministrazione
7.8
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
171
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
173
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
171
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
172
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
164
|
Verificato
Dati insufficienti
4.7
161
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
5.8
88
Dati insufficienti
6.1
88
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali
5.3
32
Dati insufficienti
5.1
31
Dati insufficienti
6.2
30
Dati insufficienti
Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali
5.6
32
Dati insufficienti
5.6
32
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
24
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
8.4
23
Dati insufficienti
8.8
23
Dati insufficienti
9.1
23
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
8.6
23
Dati insufficienti
8.8
23
Dati insufficienti
8.8
23
Gestione degli incidenti
8.1
237
8.7
305
8.4
236
8.8
314
8.4
235
8.8
324
7.0
230
8.4
279
7.3
231
8.5
275
Segnalazione
8.7
234
8.5
308
8.8
234
8.4
301
7.4
228
8.2
231
Accesso e Usabilità
6.1
230
8.1
227
7.9
230
8.6
275
7.2
225
8.5
236
7.6
223
8.4
231
Agente AI - Servizio Clienti
5.6
14
8.2
74
5.6
14
8.2
74
5.2
14
8.2
71
4.8
14
8.5
74
4.4
13
8.2
73
4.5
13
8.4
74
5.1
14
8.5
74
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Autotask e Jira Service Management sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Autotask
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
52.4%
Sicurezza Informatica e di Rete
17.3%
Software per computer
6.3%
Reti di Computer
3.4%
Telecomunicazioni
2.4%
Altro
18.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
31.1%
Software per computer
16.1%
Servizi Finanziari
4.7%
Internet
4.6%
Telecomunicazioni
3.3%
Altro
40.3%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Autotask Professional Services Automation (PSA)?
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UA
Uno strumento (Modulo CRM più ERP) specificamente progettato per i fornitori di servizi IT gestiti (MSP). Questo strumento non solo aiuta a catturare i...Leggi di più
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MH
Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più
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