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Confronta Aspect Unified IP Contact Center e Bright Pattern 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Impresa (70.6% delle recensioni)
Mercato Medio (47.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Contact Vendor
Aspect Unified IP Contact Center
Valutazione a Stelle
(18)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (70.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Aspect Unified IP Contact CenterBright Pattern
Valutazione a Stelle
(98)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (47.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Contact Vendor
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Aspect Unified IP Contact Center eccelle nelle sue capacità di IVR, con un punteggio di 9,4, rendendolo una scelta forte per le organizzazioni che danno priorità alle interazioni automatizzate con i clienti. Al contrario, Bright Pattern offre anche funzionalità IVR robuste ma non raggiunge lo stesso livello di soddisfazione degli utenti.
- I revisori menzionano che Bright Pattern brilla in Facilità di Configurazione con un punteggio di 8,8, significativamente più alto rispetto al 6,5 di Aspect Unified IP Contact Center. Questo rende Bright Pattern un'opzione più attraente per le aziende che cercano un'implementazione rapida.
- Gli utenti di G2 evidenziano la superiore Qualità del Supporto fornita da Bright Pattern, che ha ricevuto un punteggio di 9,1 rispetto all'8,3 di Aspect. Questo indica che gli utenti possono trovare assistenza e risorse più affidabili utilizzando Bright Pattern.
- Gli utenti su G2 segnalano che Aspect Unified IP Contact Center ha un forte focus sulla Gestione delle Campagne con un punteggio di 9,0, cruciale per le imprese che gestiscono più sforzi di outreach. Bright Pattern, sebbene efficace, non enfatizza questa caratteristica con la stessa forza.
- I revisori dicono che la funzione di Chiamate Concorrenziali di Bright Pattern è valutata a 9,5, superando l'8,9 di Aspect. Questo suggerisce che Bright Pattern potrebbe essere più adatto per ambienti ad alto volume di chiamate dove è essenziale gestire più chiamate contemporaneamente.
- Gli utenti segnalano che entrambe le piattaforme offrono solide capacità di Instradamento delle Sessioni, con Aspect che ottiene un punteggio di 9,0 e Bright Pattern di 9,1. Tuttavia, il leggero vantaggio di Bright Pattern indica un'esperienza più raffinata nel dirigere le interazioni con i clienti in modo efficiente.
Aspect Unified IP Contact Center vs Bright Pattern
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Bright Pattern più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Bright Pattern in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Bright Pattern soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Aspect Unified IP Contact Center.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Bright Pattern sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Aspect Unified IP Contact Center rispetto a Bright Pattern.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Aspect Unified IP Contact Center
Nessun prezzo disponibileBright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, ACD basato su competenze
- Flusso di chiamata visivo
- Chiamata predittiva
Prova Gratuita
Aspect Unified IP Contact Center
Nessuna informazione sulla prova disponibileBright Pattern
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
12
8.8
72
Facilità d'uso
7.8
12
8.5
74
Facilità di installazione
6.5
8
8.8
59
Facilità di amministrazione
7.5
8
8.8
58
Qualità del supporto
8.3
11
9.1
69
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
8
9.2
58
Direzione del prodotto (% positivo)
9.0
12
8.9
72
Caratteristiche per Categoria
Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
21
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
8.7
18
Dati insufficienti
8.5
17
Dati insufficienti
7.9
19
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
8.7
18
Dati insufficienti
8.5
16
Prestazione
Dati insufficienti
8.6
19
Dati insufficienti
8.8
18
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.0
5
Canali
Dati insufficienti
9.0
41
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
19
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
31
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
23
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.3
31
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
7
Funzioni
9.0
10
|
Verificato
9.1
49
|
Verificato
9.3
10
|
Verificato
9.1
49
|
Verificato
8.9
9
|
Verificato
9.5
43
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
22
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
26
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
39
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
32
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
9.0
7
|
Verificato
8.6
36
|
Verificato
9.1
9
|
Verificato
9.2
47
|
Verificato
8.5
9
|
Verificato
7.9
50
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
36
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
20
|
Verificato
Conformità
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
8.3
7
Gestione
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.1
6
Integrazione
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
8.3
10
Dati insufficienti
7.6
9
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiamando
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contatti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Approfondimenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Aspect Unified IP Contact Center e Bright Pattern sono categorizzati comeCentro di Contatto
Categorie uniche
Aspect Unified IP Contact Center è categorizzato comeMonitoraggio delle Chiamate in Uscita, Compositore Automatico, Supporto Conversazionale, e Servizio clienti self-service
Bright Pattern è categorizzato comeChiama la Conformità e Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Aspect Unified IP Contact Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Bright Pattern
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
29.4%
Bancario
17.6%
Servizi al Consumatore
11.8%
Utilità
5.9%
Telecomunicazioni
5.9%
Altro
29.4%
Servizi al Consumatore
19.3%
Telecomunicazioni
8.4%
Vendita al dettaglio
7.2%
Outsourcing/Delocalizzazione
7.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.0%
Altro
51.8%
Alternative
Discussioni
Aspect Unified IP Contact Center non ha discussioni con risposte
Che cos'è un contact center basato su cloud?
1 Commento
DS
Nel Cloud Contact Center, tutte le risorse del server sono situate presso il fornitore di servizi. Per connettersi, il cliente ha bisogno solo di un computer...Leggi di più
Qual è l'uso di Bright Pattern?
1 Commento
AB
Dalla demo che ho visto, Bright Pattern è un software per contact center piuttosto innovativo che non richiede molta curva di apprendimento. Una cosa per cui...Leggi di più
Bright Pattern non ha più discussioni con risposte
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