Risorse Software per il Servizio Clienti
Articoli, Termini del glossario, e Discussioni per espandere la tua conoscenza su Software per il Servizio Clienti
Le pagine delle risorse sono progettate per offrirti una sezione trasversale delle informazioni che abbiamo su categorie specifiche. Troverai articoli dai nostri esperti, definizioni delle funzionalità, e discussioni da utenti come te.
Articoli Software per il Servizio Clienti
Le 21 competenze essenziali per il servizio clienti per ogni dipendente
È facile cadere nella tana del coniglio dell'acquisizione clienti.
da Kristen McCabe
CX Tech: Artificiale e Intelligente
Di tutte le tecnologie che influenzano l'esperienza del cliente (CX), poche hanno un effetto così immediato o evidente come l'intelligenza artificiale (AI).
da Marshall Lager
Formazione del Servizio Clienti: Come Costruire una Solida Base
Il rapporto tra cliente e rappresentante può essere una cosa meravigliosa.
da Alexa Drake
Il G2 sull'Esperienza del Cliente: Tecnologia CX
Il software per l'esperienza del cliente (CX) ha dominato le discussioni sulla tecnologia aziendale negli ultimi anni, cercando di definirla, misurarla, migliorarla e monetizzarla. La ragione è semplice: se i clienti sono insoddisfatti della loro esperienza con il tuo marchio, vanno altrove. Rendere facile e piacevole fare affari con te significa che i clienti sono più propensi a tornare, acquistare di più e parlare ad altri della tua azienda o prodotto.
da Marshall Lager
La Guida alla Filosofia del Servizio Clienti per il 2020
Gli standard del servizio clienti sono in continua evoluzione.
da Grace Pinegar
Termini del glossario Software per il Servizio Clienti
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Sfoglia decine di termini per comprendere meglio i prodotti che acquisti e usi ogni giorno.
Discussioni Software per il Servizio Clienti
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Domanda su: Intradiem
What problems does Intradiem solve?What problems does Intradiem solve?
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Intradiem risolve sfide operative comuni come il tempo inattivo improduttivo, i livelli di servizio mancati, il processo decisionale manuale intragiornaliero e la produttività incoerente. Automatizzando le decisioni in tempo reale durante la giornata lavorativa, riduce l'attrito operativo, trasforma il tempo inattivo in tempo produttivo, migliora la coerenza del servizio e aiuta le organizzazioni a gestire la variabilità su larga scala.
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Domanda su: Intradiem
È difficile implementare Intradiem?Qual è il tempo tipico per l'implementazione?
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No. Intradiem è fornito come soluzione SaaS basata su cloud che si integra con i sistemi esistenti. La maggior parte delle implementazioni viene completata entro 8-12 settimane, con i clienti che spesso vedono il valore nei primi mesi.
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