# Migliori Software per chatbot - Pagina 30 *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)* I chatbot, chiamati anche agenti virtuali o assistenti virtuali, vengono utilizzati al posto degli esseri umani per svolgere compiti specifici o fornire informazioni basate su richieste scritte o parlate, permettendo agli utenti di interagire con le applicazioni in modo conversazionale per automatizzare compiti che in precedenza richiedevano l'intervento umano. ### Capacità Principali del Software Chatbot Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria dei Chatbot, un prodotto deve: - Fornire un output basato sulla richiesta iniziale in forma scritta o parlata - Permettere l'automazione di compiti che in precedenza richiedevano l'intervento umano - Essere venduto come soluzione chatbot autonoma, e non semplicemente contenere NLP o riconoscimento vocale all'interno di un'interfaccia conversazionale ### Casi d'Uso Comuni per il Software Chatbot Le aziende utilizzano i chatbot per automatizzare le interazioni rivolte ai clienti e interne attraverso una gamma crescente di funzioni. I casi d'uso comuni includono: - Servire come prima linea di difesa nel supporto clienti insieme a [live chat](https://www.g2.com/categories/live-chat), [help desk](https://www.g2.com/categories/help-desk) e [software per contact center](https://www.g2.com/categories/contact-center) - Gestire le richieste della base di conoscenza di vendita e marketing con risposte automatizzate e scriptate - Permettere agli utenti di recuperare punti dati da [software di business intelligence](https://www.g2.com/categories/business-intelligence) attraverso richieste in linguaggio naturale ### Come il Software Chatbot si Differenzia da Altri Strumenti Sebbene i chatbot utilizzino frequentemente l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) o il riconoscimento vocale per comprendere le richieste, funzionano principalmente attraverso conversazioni scriptate, distinguendosi dagli assistenti virtuali intelligenti, che utilizzano la comprensione del linguaggio naturale (NLU) per condurre conversazioni più dinamiche e simili a quelle umane. I chatbot sono guidati da regole e sono più adatti per interazioni prevedibili e strutturate, mentre le alternative potenziate dall'IA offrono maggiore flessibilità e comprensione delle intenzioni. ### Approfondimenti da G2 sul Software Chatbot Basandosi sulle tendenze di categoria su G2, la facilità di scripting e la velocità di implementazione si distinguono come punti di forza chiave. Queste piattaforme offrono riduzioni nel volume delle richieste di routine e tempi di risposta iniziali migliorati come risultati principali dell'adozione dei chatbot. ## How Many Software per chatbot Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 761 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.52/5 - **New Reviews This Quarter**: 368 - **Buyer Segments**: Piccola Impresa 61% │ Mercato Medio 27% │ Impresa 11% - **Top Trending Product**: IngestAI (+0.75) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Software per chatbot Products? **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 68,900+ Recensioni autentiche - 761+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## Top Software per chatbot at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) | 4.3/5.0 (6,583 reviews) | Gestione dei ticket omnicanale con flussi di lavoro assistiti dall'IA | "[Supporto centralizzato con AI superiore e reportistica](https://www.g2.com/it/survey_responses/zendesk-for-customer-service-review-12546445)" | | 2 | [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) | 4.5/5.0 (3,689 reviews) | AI basato su una base di conoscenza per la deviazione del supporto | "[Integrazioni senza soluzione di continuità, flussi di lavoro facili e AI fluida per la gestione dei ticket](https://www.g2.com/it/survey_responses/fin-review-12807719)" | | 3 | [Jotform AI Agents](https://www.g2.com/it/products/jotform-ai-agents/reviews) | 4.5/5.0 (592 reviews) | Agenti AI senza codice per risposte ai clienti 24/7 | "[Integrazione Multicanale Fluida, Alcuni Miglioramenti dell'App Necessari](https://www.g2.com/it/survey_responses/jotform-ai-agents-review-12579354)" | | 4 | [Qualified](https://www.g2.com/it/products/qualified/reviews) | 4.9/5.0 (1,468 reviews) | AI SDR per la qualificazione in tempo reale dei visitatori del sito web | "[Qualified trasforma il nostro traffico web ad alta intenzione in un vero pipeline](https://www.g2.com/it/survey_responses/qualified-review-12724502)" | | 5 | [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) | 4.7/5.0 (3,937 reviews) | Gestione dei messaggi e delle recensioni alimentata dall'IA per marchi con più sedi | "[Gestione Facile delle Recensioni in Tutte le Sedi con un Dashboard Semplice e Azionabile](https://www.g2.com/it/survey_responses/birdeye-review-12726719)" | | 6 | [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) | 4.6/5.0 (1,842 reviews) | Chat dal vivo e chatbot AI per siti web di piccole imprese | "[Configurazione facile, Lyro AI e flussi personalizzati rendono Tidio ottimo per il supporto clienti](https://www.g2.com/it/survey_responses/tidio-review-11581687)" | | 7 | [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) | 4.4/5.0 (2,424 reviews) | — | "[Talkdesk rende la gestione delle chat e degli SMS dei clienti molto più fluida per il nostro team di supporto](https://www.g2.com/it/survey_responses/talkdesk-review-12573808)" | | 8 | [Wati](https://www.g2.com/it/products/wati/reviews) | 4.6/5.0 (463 reviews) | API di WhatsApp Business con automazione e casella di posta condivisa | "[Organized WhatsApp Communication with Powerful Automation, Integrations, and AI, Pricey for SMBs](https://www.g2.com/it/survey_responses/wati-review-12859197)" | | 9 | [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) | 4.4/5.0 (1,458 reviews) | Contact center omnicanale con instradamento intelligente e integrazione API | "[Genesys Cloud: Un Cervello di Orchestrazione Unificato](https://www.g2.com/it/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12808058)" | | 10 | [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) | 4.6/5.0 (2,012 reviews) | Automazione della nutrizione dei lead e delle recensioni tramite SMS per le imprese locali | "[Podium continua a colmare il divario tra documentazione high-tech e servizio high-touch](https://www.g2.com/it/survey_responses/podium-review-12566301)" | ## Which Software per chatbot Is Best for Your Use Case? - **Leader:** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - **Miglior performer:** [Twixor](https://www.g2.com/it/products/twixor/reviews) - **Più facile da usare:** [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) - **Più in voga:** [HighLevel](https://www.g2.com/it/products/highlevel/reviews) - **Miglior software gratuito:** [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) ## Which Type of Software per chatbot Tools Are You Looking For? - [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots) *(current)* - [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service) - [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) - [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing) --- **Sponsored** ### Ada Ada è la piattaforma AI omnicanale per il servizio clienti - progettata per automatizzare, scalare e migliorare l'esperienza del cliente attraverso i canali di supporto con agenti AI. Dal 2016, Ada ha gestito più di 5,5 miliardi di interazioni per marchi globali come Cebu Pacific, IPSY, monday.com, Pinterest, Square e Sky, offrendo esperienze straordinarie su larga scala. Gli agenti AI generativi di Ada agiscono come il tuo dipendente più prezioso per il servizio clienti, fornendo supporto globale e sempre attivo su ogni canale e lingua. Dall'email e messaggistica alla voce e oltre, Ada consolida le operazioni di supporto, elimina i silos e restituisce tempo ai team per concentrarsi su ciò che conta di più. AI Voice: Elimina i tempi di attesa con un supporto telefonico naturale, veloce e senza frustrazioni—niente menu IVR, solo risoluzioni senza sforzo. AI Messaging: Fornisci supporto clienti personalizzato e sempre attivo su social, web, mobile, SMS e altro ancora. AI Email: Trasforma il tuo canale email in una potenza di produttività con AI che risolve il 70% delle email istantaneamente. 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Spiego il software chatbot come un insieme di strumenti che automatizzano le conversazioni su web, mobile e canali di messaggistica, gestendo le richieste, instradando i contatti e risolvendo le richieste di servizio senza coinvolgimento umano. Da quello che vedo nei resoconti dei revisori, queste piattaforme stanno facendo più che rispondere alle FAQ; stanno servendo come primo punto di contatto su sito web, WhatsApp e canali social contemporaneamente. ### Perché le aziende utilizzano software di chatbot? Quando ho esaminato il sentimento su G2 riguardo a questi strumenti, il fattore ricorrente era la copertura: i team non potevano presidiare ogni canale a ogni ora, e i potenziali clienti e i clienti se ne andavano senza ricevere una risposta. Basandomi sul feedback degli utenti di G2 che ho valutato, emergono costantemente diversi benefici chiari: - I recensori descrivono la cattura dei lead nel momento in cui i visitatori mostrano interesse, prima che abbandonino il sito. - Molti sottolineano la deviazione delle domande ripetitive di supporto di primo livello in modo che gli agenti possano concentrarsi su casi complessi. - Gli utenti al di fuori del Nord America enfatizzano il raggiungimento dei clienti su WhatsApp e sui canali di messaggistica sociale in modo nativo. - Diversi descrivono la riduzione della dipendenza dalla presenza del personale per la prima risposta, con i chatbot che gestiscono il contatto iniziale 24 ore su 24. ### Chi utilizza principalmente il software dei chatbot? Dopo aver analizzato i profili dei revisori di G2, ho trovato un insieme coerente di utenti provenienti dai settori del software per computer, dei servizi IT, del marketing e della pubblicità e dei servizi finanziari che dominano la base dei revisori. - **I team di servizio clienti e supporto** gestiscono la deviazione delle FAQ e l'instradamento dei ticket per ridurre il volume delle code. - **I team di vendita e marketing** qualificano i visitatori in entrata e instradano i lead ai rappresentanti con il contesto della conversazione già acquisito. - **I proprietari di piccole imprese** utilizzano i chatbot come principale strato di comunicazione per la gestione delle richieste fuori orario e ad alto volume. - **Gli operatori di agenzie** costruiscono e gestiscono implementazioni di chatbot per più clienti su WhatsApp e canali social. ### Quali tipi di software per chatbot dovrei considerare? Quando ho esaminato come i recensori descrivono i prodotti che hanno valutato, le piattaforme di chatbot generalmente si raggruppano in alcuni schemi: - **Bot di supporto clienti** costruiti attorno alla risoluzione di FAQ, deviazione dei ticket e instradamento del help desk. - **Chatbot per vendite e qualificazione dei lead** che coinvolgono i visitatori del sito web e pianificano riunioni. - **Piattaforme incentrate sulla messaggistica** costruite per WhatsApp, Instagram e canali social. - **Costruttori di agenti AI senza codice** per creare flussi conversazionali personalizzati senza il coinvolgimento di sviluppatori. ### Quali sono le caratteristiche principali da cercare nel software per chatbot? Dai modelli di recensione di G2 che ho valutato, le piattaforme più forti includono: - Risposte accurate e consapevoli del contesto che gestiscono la variazione naturale nel modo in cui i clienti formulano le domande. - Distribuzione multi-canale che copre web, WhatsApp e messaggistica da un'unica interfaccia. - Passaggio pulito agli agenti umani con l'intero contesto della conversazione allegato. - Integrazione CRM e help desk che inserisce i contatti acquisiti nei flussi di lavoro esistenti senza esportazioni manuali. - Costruttori di flussi senza codice che consentono ai team non tecnici di configurare e aggiornare i percorsi di conversazione in modo indipendente. ### Quali tendenze stanno plasmando il software dei chatbot in questo momento? Dalla mia analisi delle recenti discussioni tra i revisori, alcuni cambiamenti stanno rimodellando questa categoria: - **Profondità della conversazione AI** è il divario definitorio tra le piattaforme che risolvono i problemi e quelle che li amplificano. - **Parità tra WhatsApp e canali di messaggistica** sta diventando un requisito d'acquisto, non un elemento distintivo. - **Consolidamento della casella di posta omnicanale** sta accelerando poiché gli acquirenti vogliono una visione unica tra chat, messaggistica ed email. - **Reportistica del tasso di deflessione e visibilità degli argomenti irrisolti** stanno diventando criteri di valutazione standard. ### Come dovrei scegliere il software per chatbot? Per me, le piattaforme di chatbot più forti sono quelle che rispondono con precisione, trasferiscono in modo pulito e funzionano in modo affidabile sui canali che i tuoi clienti effettivamente utilizzano. La scelta giusta inizia con la domanda del canale: una piattaforma costruita per la chat del sito web avrà prestazioni inferiori su WhatsApp, e viceversa. --- ## What Are the Top-Rated Software per chatbot Products in 2026? ### 1. [Ultra Hal Assistant](https://www.g2.com/it/products/ultra-hal-assistant/reviews) **Descrizione del prodotto:** Ultra Hal Assistant è un simulatore di conversazione con intelligenza artificiale in grado di essere un segretario digitale e un compagno. ### 2. [Uniti AI](https://www.g2.com/it/products/uniti-ai/reviews) **Descrizione del prodotto:** Uniti AI è una piattaforma avanzata alimentata da intelligenza artificiale progettata per rivoluzionare la gestione dei lead coinvolgendo, qualificando e convertendo i lead in clienti a tutte le ore. A differenza dei chatbot tradizionali, Uniti AI utilizza l'intelligenza artificiale generativa per comprendere richieste complesse e fornire risposte intelligenti e personalizzate. Questo assicura che le aziende non perdano mai un'opportunità, poiché l'IA opera 24/7 su più canali di comunicazione, inclusi email, SMS, WhatsApp e chat del sito web. Integrandosi perfettamente con i sistemi di posta elettronica esistenti come Gmail e Outlook, nonché con i CRM come Salesforce e HubSpot, Uniti AI semplifica i flussi di lavoro e migliora l'efficienza dei team di vendita. ### 3. [Unless](https://www.g2.com/it/products/unless/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 5 **Descrizione del prodotto:** UNLESS è la principale piattaforma AI per il successo del cliente nei settori regolamentati in Europa, coprendo vendite, marketing e supporto clienti fornendo assistenza automatizzata, ricerca potenziata dall'AI e automazione dei compiti per agenti sia per i clienti che per i team, garantendo al contempo una solida protezione della privacy e conformità. #### What Are Recent G2 Reviews of Unless? **"[Niente più pagine di destinazione noiose e generiche](https://www.g2.com/it/survey_responses/unless-review-2968903)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Manny C.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/unless-review-2968903) --- **"[Piattaforma semplice e intuitiva per un lavoro complesso](https://www.g2.com/it/survey_responses/unless-review-2971484)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Oliver B.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/unless-review-2971484) --- ### 4. [UseChat](https://www.g2.com/it/products/usechat/reviews) **Descrizione del prodotto:** UseChat porta ChatGPT sul tuo sito web per i tuoi utenti, offrendo un'esperienza personalizzata e interattiva. ### 5. [Vaubot](https://www.g2.com/it/products/vaubot/reviews) **Descrizione del prodotto:** Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp e Chatbot di Telegram con Pubblicazione sui Social e Generatore di Contenuti AI. ### 6. [Vee](https://www.g2.com/it/products/vee-s-a-vee/reviews) **Descrizione del prodotto:** Un consulente intelligente con cui le persone amano parlare, Vee ha già parlato con milioni di persone, implementando efficacemente processi aziendali per dozzine di aziende di vari settori. ### 7. [Verascape](https://www.g2.com/it/products/verascape/reviews) **Descrizione del prodotto:** Verascape offre una suite di soluzioni self-service IVR e Chatbot basate su cloud per tutti i canali di comunicazione con i clienti, inclusi telefono, chat automatizzata, SMS, Facebook Messenger, altoparlanti intelligenti e altri canali emergenti. ### 8. [Vercel Demo Chat SDK](https://www.g2.com/it/products/vercel-demo-chat-sdk/reviews) **Descrizione del prodotto:** Il Vercel Demo Chat SDK è una soluzione completa progettata per semplificare lo sviluppo di applicazioni di chat utilizzando Next.js. Offre agli sviluppatori un framework robusto per costruire, distribuire e scalare piattaforme di messaggistica in tempo reale in modo efficiente. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Integrazione con Next.js: Si integra perfettamente con Next.js, consentendo il rendering lato server e prestazioni ottimizzate. - Messaggistica in Tempo Reale: Supporta capacità di messaggistica istantanea, garantendo agli utenti un'esperienza di comunicazione in tempo reale. - Scalabilità: Costruito per gestire carichi variabili, rendendolo adatto per applicazioni di tutte le dimensioni. - Autenticazione Utente: Fornisce meccanismi sicuri di autenticazione utente, inclusi processi di registrazione e accesso tramite email e password. - Componenti UI Personalizzabili: Offre una gamma di componenti dell'interfaccia utente pre-costruiti e personalizzabili per accelerare lo sviluppo. Valore Primario e Soluzioni per l'Utente: Il Vercel Demo Chat SDK semplifica il complesso processo di sviluppo di applicazioni di chat fornendo un framework pronto all'uso che si integra perfettamente con Next.js. Affronta sfide comuni come la gestione dei dati in tempo reale, la scalabilità e l'autenticazione degli utenti, permettendo agli sviluppatori di concentrarsi sulla creazione di funzionalità uniche e sul miglioramento dell'esperienza utente. Sfruttando questo SDK, gli sviluppatori possono ridurre significativamente il tempo e lo sforzo di sviluppo, portando a un deployment più rapido e a applicazioni di chat più robuste. ### 9. [Verizon Virtual Agent](https://www.g2.com/it/products/verizon-virtual-agent/reviews) **Descrizione del prodotto:** L'Agente Virtuale è un assistente digitale conversazionale per i tuoi clienti. I consumatori si connettono con te attraverso il loro canale preferito 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno per risolvere domande comuni e transazioni. Ottieni un modo efficiente per gestire compiti ripetitivi, controllare i costi e mantenere il contesto della conversazione durante l'esperienza del cliente. ### 10. [versaChat](https://www.g2.com/it/products/versachat/reviews) **Descrizione del prodotto:** versaChat non è solo un altro chatbot: è un assistente digitale completamente configurabile, alimentato da intelligenza artificiale, progettato per trasformare il modo in cui le organizzazioni interagiscono, supportano e operano. Che tu sia nel settore bancario, sanitario, educativo, retail, logistico o in qualsiasi altro settore, versaChat si adatta alle tue esigenze uniche, offrendo automazione senza interruzioni e coinvolgimento personalizzato 24 ore su 24, 7 giorni su 7. ### 11. [VIM Bots](https://www.g2.com/it/products/vim-bots/reviews) **Descrizione del prodotto:** VIM Bots è una soluzione completa per costruire, gestire e ottimizzare chatbot per i processi del tuo team AP. ### 12. [ViSight Chatbot](https://www.g2.com/it/products/visight-chatbot/reviews) **Descrizione del prodotto:** Ottimizzare e coinvolgere i clienti con software omnicanale e analisi aziendali integrate. ### 13. [Vizir.co](https://www.g2.com/it/products/vizir-co/reviews) **Descrizione del prodotto:** Vizir è una piattaforma di creazione di chatbot senza codice per le imprese. I team IT e HR utilizzano la nostra piattaforma per creare chatbot interni che migliorano l'esperienza dei dipendenti e riducono le attività ripetitive. Vizir è una soluzione agnostica, distribuita nativamente nelle tue app di messaggistica interna: Microsoft Teams, Google Chat, Slack, Webex, ecc... I chatbot per il supporto IT permettono ai dipendenti di ottenere aiuto sulle loro applicazioni aziendali, strumenti di lavoro digitale e qualsiasi dispositivo utilizzino. Il bot fornisce assistenza agli utenti 24/7, riduce il numero di ticket, o qualifica e crea ticket nello strumento IT dei clienti (Jira, Easyvista, ServiceNow, GLPI,...) e invia anche notifiche push per ridurre il numero di richieste evitabili. I chatbot per il supporto HR aiutano i dipendenti a ottenere informazioni critiche e ricorrenti su ferie, sicurezza, politica covid, ecc... ### 14. [Vizury](https://www.g2.com/it/products/vizury/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 28 **Descrizione del prodotto:** Vizury, lanciato nel 2007, è una soluzione MarTech orientata alle prestazioni che consente ai marchi di ottenere conversioni più elevate nel funnel e fidelizzazione dei clienti. Sin dall'inizio, l'obiettivo dei nostri servizi unici guidati dalla tecnologia è sempre stato la capacità di riportare i clienti sul sito web, sull'app mobile o nel negozio al dettaglio di un marchio e migliorare l'acquisizione di nuovi clienti, la fidelizzazione e la fedeltà al marchio. Dopo il lancio e il raggiungimento di una scala globale, la piattaforma e l'attività di Vizury sono state acquisite da Affle nel 2018. Per qualsiasi domanda, scrivi a hello@vizury.com. #### What Are Recent G2 Reviews of Vizury? **"[Super](https://www.g2.com/it/survey_responses/vizury-review-4927092)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Maria R.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/vizury-review-4927092) --- **"[Soluzione Completa per il Coinvolgimento Digitale](https://www.g2.com/it/survey_responses/vizury-review-4926853)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Utente verificato in Abbigliamento e moda* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/vizury-review-4926853) --- #### What Are G2 Users Discussing About Vizury? - [A cosa serve Vizury?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-vizury-used-for) ### 15. [Voicebot](https://www.g2.com/it/products/voicebot/reviews) **Descrizione del prodotto:** Voicebot360 è un software di intelligenza artificiale conversazionale progettato per automatizzare il supporto clienti e conversare come un essere umano. Può essere progettato per comprendere e rispondere in più lingue, rendendolo accessibile a una gamma più ampia di clienti. Con l'automazione delle chiamate in entrata e in uscita, la disponibilità 24/7 e un'interfaccia facile da usare, offre un'esperienza cliente piacevole. ### 16. [VOIQ](https://www.g2.com/it/products/voiq/reviews) **Descrizione del prodotto:** VOIQ AI è VoiceBots che automatizza le chiamate per il tuo stack di Vendite e Marketing. ### 17. [wabaBot](https://www.g2.com/it/products/wababot/reviews) **Descrizione del prodotto:** Conversazione Intelligente, Soluzioni più Intelligenti Abbatti le barriere linguistiche, migliora la soddisfazione del cliente e aumenta l'efficienza. Abbraccia il futuro delle interazioni con i clienti e scopri il vero potenziale dell'intelligenza artificiale. ### 18. [WAGrow](https://www.g2.com/it/products/wagrow/reviews) **Descrizione del prodotto:** WAGrow è una piattaforma di coinvolgimento per WhatsApp. Attraverso WAGrow, i nostri clienti possono inviare messaggi WhatsApp in massa e costruire chatbot automatizzati senza codice basati sull'API ufficiale di WhatsApp. ### 19. [WaitronBot](https://www.g2.com/it/products/waitronbot/reviews) **Descrizione del prodotto:** Semplice chatbot per ordinazioni basato su Messenger per il tuo ristorante. Rendi gli ordini chiari e convenienti sia per i tuoi clienti che per il personale. Demo gratuita, prova gratuita. ### 20. [WaitWell](https://www.g2.com/it/products/waitwell/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 96 **Descrizione del prodotto:** WaitWell è una piattaforma sicura e scalabile per la gestione delle code e la pianificazione degli appuntamenti che aiuta le organizzazioni a migliorare il flusso dei clienti e la consegna del servizio in operazioni a singola o multi-sede. I clienti possono prenotare appuntamenti o unirsi a code virtuali tramite codici QR, web, SMS o chioschi, ricevendo aggiornamenti in tempo reale e notifiche di turno per un'esperienza più fluida. Il personale ha accesso a dashboard in tempo reale e a intuizioni potenziate dall'IA, incluso un chatbot IA che può assistere i clienti. Questi strumenti aiutano i team a individuare rapidamente i colli di bottiglia, ottimizzare il personale e migliorare l'efficienza operativa complessiva. Con l'elaborazione sicura dei pagamenti, integrazioni API aperte (CRM, EHR e altro) e conformità HIPAA/SOC 2, WaitWell semplifica le operazioni offrendo esperienze di servizio più intelligenti e reattive. ### What Do G2 Reviewers Say About WaitWell? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Gli utenti amano la **facilità d'uso** di WaitWell, trovandolo semplice da navigare e da integrare senza problemi nei loro processi. - Gli utenti elogiano il **supporto clienti reattivo** di WaitWell, apprezzando le loro rapide risoluzioni e l'implementazione dei suggerimenti degli utenti. - Gli utenti elogiano la **facile configurazione** di WaitWell, migliorando sia l'esperienza del personale che quella degli studenti durante l'implementazione e l'uso. - Gli utenti apprezzano l'interfaccia **user-friendly** di WaitWell, rendendo facile la navigazione sia per il personale che per gli studenti. - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso e l'impatto positivo** di WaitWell, migliorando l'esperienza complessiva di pazienti e personale. **Cons:** - Gli utenti trovano che **i tempi di attesa degli ospiti possano essere inaccurati** durante i periodi di punta, influenzando l'esperienza complessiva del servizio. - Gli utenti esprimono la necessità di opzioni di **personalizzazione limitata** in WaitWell, rendendo difficile adattare il sistema a esigenze specifiche. - Gli utenti trovano le **funzionalità mancanti** in WaitWell frustranti, specialmente quando gestiscono più code ed eventi in modo efficiente. - Gli utenti trovano **difficile la personalizzazione** , in particolare nella gestione di impostazioni specifiche per diverse sedi cliniche e servizi. - Gli utenti trovano **difficile la navigazione** impegnativa, specialmente le persone anziane e coloro che non hanno familiarità con la tecnologia che lottano con l'interfaccia. #### What Are Recent G2 Reviews of WaitWell? **"[Transizione fluida con una curva di apprendimento breve e una forte usabilità quotidiana](https://www.g2.com/it/survey_responses/waitwell-review-12549682)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Diana B.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/waitwell-review-12549682) --- **"[Soluzione ricca di funzionalità e conveniente per QMS](https://www.g2.com/it/survey_responses/waitwell-review-8868854)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Matthew C.* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/waitwell-review-8868854) --- ### 21. [WAMATAS](https://www.g2.com/it/products/wamatas/reviews) **Descrizione del prodotto:** WAMATAS trasforma il tuo marketing e la comunicazione su WhatsApp e Telegram in un'operazione 24/7 tramite l'automazione. È uno strumento facile da usare che puoi utilizzare per creare chatbot su WhatsApp senza alcuna programmazione, raccogliere iscritti su WhatsApp come nel caso degli iscritti email, inviare messaggi in massa a individui e gruppi su WhatsApp, programmare messaggi per gruppi e individui su Telegram e WhatsApp e molto altro, così puoi garantire che i tuoi sforzi di marketing e comunicazione siano efficaci ed efficienti. #### What Are Recent G2 Reviews of WAMATAS? **"[Revisione del marketing](https://www.g2.com/it/survey_responses/wamatas-review-10598072)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Utente verificato in Animazione* [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/wamatas-review-10598072) --- ### 22. [Wastu](https://www.g2.com/it/products/wastu/reviews) **Descrizione del prodotto:** Wastu è una piattaforma innovativa progettata per migliorare la comunicazione e la collaborazione all'interno dei team, fornendo un'interfaccia di chat intuitiva e senza interruzioni. Offre una gamma di funzionalità mirate a migliorare la produttività e garantire uno scambio di informazioni efficiente tra i membri del team. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Messaggistica in Tempo Reale: Facilita la comunicazione istantanea, permettendo ai membri del team di condividere informazioni e aggiornamenti prontamente. - Condivisione di File: Consente agli utenti di condividere documenti, immagini e altri file direttamente all'interno dell'interfaccia di chat. - Integrazione con Altri Strumenti: Supporta l'integrazione con vari strumenti di produttività, semplificando i flussi di lavoro e riducendo la necessità di passare tra applicazioni. - Canali Personalizzabili: Permette la creazione di canali specifici per diversi progetti o argomenti, garantendo discussioni organizzate e mirate. - Interfaccia Intuitiva: Progettata con semplicità in mente, rendendo facile per gli utenti navigare e utilizzare efficacemente le sue funzionalità. Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti: Wastu affronta le sfide comuni della comunicazione di team fornendo una piattaforma centralizzata dove convergono conversazioni, file e strumenti. Questa consolidazione riduce le incomprensioni, migliora la collaborazione e aumenta la produttività complessiva del team. Integrandosi con gli strumenti esistenti e offrendo un'esperienza user-friendly, Wastu assicura che i team possano concentrarsi sul loro lavoro senza l'attrito di metodi di comunicazione disgiunti. ### 23. [What's up AI](https://www.g2.com/it/products/what-s-up-ai/reviews) **Descrizione del prodotto:** What's up AI è uno strumento audio progettato per gli utenti iPhone che traduce i tuoi messaggi vocali. ### 24. [Whisper Software](https://www.g2.com/it/products/whisper-software/reviews) **Descrizione del prodotto:** Whisper è un chatbot alimentato da intelligenza artificiale progettato per aiutare i creatori, in particolare quelli su piattaforme basate sui fan, a migliorare il loro coinvolgimento e aumentare i ricavi. Imparando e imitando il tuo stile di comunicazione unico, Whisper interagisce con i tuoi fan 24/7, gestendo conversazioni, promuovendo contenuti e gestendo le vendite senza problemi. Questa automazione ti consente di concentrarti maggiormente sulla creazione di contenuti mantenendo connessioni autentiche e personalizzate con il tuo pubblico. ### 25. [Winchat](https://www.g2.com/it/products/winchat/reviews) **Descrizione del prodotto:** Winchat aumenta l'engagement e l'acquisizione dei clienti di dieci volte, rendendo ogni interazione significativa. ## What Is Software per chatbot? [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-intelligence) ## What Software Categories Are Similar to Software per chatbot? - [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service) - [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) - [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing) --- ## How Do You Choose the Right Software per chatbot? ### Cosa Dovresti Sapere sul Software dei Chatbot ### Cosa sono i Chatbot? I chatbot stanno influenzando ogni aspetto di come le aziende comunicano con le persone. Sebbene i chatbot siano ancora agli inizi, sono cresciuti e si sono sviluppati a passi da gigante. I chatbot, noti anche come assistenti digitali, assistenti virtuali, agenti virtuali, agenti interattivi e altro ancora, sono passati dall'essere una semplice interfaccia conversazionale in cui l'utente inseriva testo e riceveva una risposta preconfezionata, a uno strumento robusto in cui gli utenti possono conversare con un computer tramite testo o voce e ricevere risposte su misura in base al contesto fornito. Questo avanzamento è dovuto in gran parte all'ascesa dell'intelligenza artificiale e [al software di elaborazione del linguaggio naturale (NLP)](https://www.g2.com/categories/natural-language-processing-nlp), così come ai miglioramenti nella potenza di calcolo. Tuttavia, l'ascesa dei chatbot non dovrebbe essere vista in un vuoto. La messaggistica, in generale, è emersa come una forma preminente di comunicazione, e come tale, non dovrebbe sorprendere che le persone vogliano un modo più veloce e accessibile per ottenere informazioni. I chatbot possono fornire loro queste informazioni rapidamente e possono aiutare le aziende a soddisfare questo desiderio. Con l'uso del machine learning e del deep learning, i chatbot possono crescere in modo intelligente e comprendere un vocabolario più ampio e il linguaggio colloquiale, oltre a fornire risposte più precise e corrette alle richieste. Fornendo informazioni e svolgendo compiti specifici, sia richieste esterne rivolte ai clienti che richieste interne rivolte ai dipendenti, i chatbot possono aumentare le capacità umane. #### Quali tipi di Chatbot esistono? Il modo in cui un utente potrebbe interagire con un chatbot può variare, specialmente in relazione alla sofisticazione delle capacità conversazionali del chatbot e al grado in cui un umano potrebbe dover intervenire quando il chatbot non è in grado di rispondere a una particolare domanda in modo ragionevole. **Bot basati su pulsanti** Gli utenti interagiscono con questi chatbot tramite menu e pulsanti. **Chatbot basati sul riconoscimento di parole chiave** Gli utenti interagiscono con questi chatbot tramite testo o voce e il bot risponde in base a determinate parole chiave pre-programmate. **Chatbot contestuali** Gli utenti interagiscono con questi chatbot in modo naturale e conversazionale e il bot risponde in modo appropriato, grazie a tecniche avanzate di software NLP. ### Quali sono le caratteristiche comuni dei Chatbot? Per valutare appieno un chatbot, dovrebbe svolgere il compito per cui è stato programmato in modo efficiente ed efficace. Ecco alcuni criteri attraverso i quali può essere valutato. **Intelligenza emotiva:** In qualsiasi contesto conversazionale, è fondamentale che ogni interlocutore risponda all'altro in modo emotivamente intelligente, prestando molta attenzione allo stato emotivo dell'altro. Questo non è meno vero con un chatbot. I migliori chatbot sul mercato rispondono all'utente in un modo che è commisurato al loro stato emotivo. **Capacità conversazionale:** Come suggerisce il nome, i chatbot dovrebbero essere in grado di chattare in modo naturale e fluente, comprendendo l'intento di ciò che è stato detto e rispondendo in modo appropriato. **Ampia base di conoscenze:** I buoni chatbot sono ben integrati con una serie di sistemi aziendali o basi di conoscenza, dando loro la capacità di rispondere correttamente e contestualmente alle domande. **Personale:** I chatbot eccezionali si connettono all'utente in un modo che è su misura e personalizzato per l'individuo. Raccolgono informazioni personali in modo sicuro e protetto e forniscono una risposta che si adatta alla domanda così come al richiedente. **Personalità:** I chatbot noiosi potrebbero funzionare in alcuni casi, ma aggiungere un po' di vivacità e personalità può aiutare a sbloccare il pieno potenziale di questi agenti conversazionali. Quando un chatbot ha un tocco di vivacità, la conversazione è arricchita e illuminata, elevando così il livello e la sofisticazione della conversazione. ### Quali sono i benefici dei Chatbot? I chatbot influenzano qualsiasi punto di contatto in cui le aziende comunicano con le persone. Pertanto, ci sono molte ragioni chiave per cui un'azienda potrebbe implementare un chatbot per un determinato caso d'uso. I chatbot non sono solo utili per i visitatori del sito web, gli utenti delle app e i clienti, ma anche per le aziende. Di seguito sono riportate alcune ragioni per cui le aziende possono decidere di utilizzare i chatbot. **Più persone sono pronte a utilizzare i chatbot:** Almeno in determinate circostanze, i consumatori preferiscono effettivamente utilizzare i chatbot per una comunicazione rapida con i marchi. Le persone sono davanti ai loro schermi di computer e telefoni più che mai, quindi ha senso fornire loro un servizio a cui possono accedere con le loro dita. **Non prendono mai un giorno di riposo:** I bot non sono vincolati agli orari di lavoro tradizionali o ai fusi orari. Quindi, se qualcuno si rivolge al bot con un problema di base in orari strani, può essere risolto in pochi minuti. **Acquisizione di conoscenze:** I chatbot possono essere utilizzati per aiutare i visitatori a iscriversi a newsletter di marketing, registrarsi per webinar, programmare appuntamenti e persino guidare i clienti a una pagina di destinazione o a un sito di e-commerce per finalizzare le transazioni. ### Chi utilizza i Chatbot? I chatbot, come soluzione multiuso e con molte funzionalità, possono essere utilizzati da vari utenti aziendali. **Marketer** : I marketer sono sempre alla ricerca di connettersi e coinvolgere i clienti e i potenziali clienti. Alcuni canali che utilizzano includono SMS, email e telefono. Attraverso soluzioni conversazionali, come i chatbot, i marketer possono connettersi in modo automatizzato, il che aiuterebbe ad aumentare la loro scala e portata. **Supporto clienti:** Quando qualcuno ha problemi con un prodotto o servizio, vuole essere in grado di interagire con l'azienda in qualsiasi canale desideri. Pertanto, le aziende di vari settori stanno sviluppando soluzioni, come i chatbot, per garantire che siano sempre disponibili. Con i chatbot, sono in grado di fornire supporto e servizi 24/7 a dipendenti e clienti. **Risorse umane:** I dipendenti hanno spesso domande per il loro team delle risorse umane (HR), a volte noto come successo dei dipendenti. Queste domande spaziano dai benefici al tempo libero retribuito (PTO) alle domande relative al salario. Sebbene sia importante mantenere l'elemento umano nelle risorse umane, i chatbot possono fornire un canale in cui i dipendenti possono porre domande e ricevere risposte immediatamente. ### Quali sono le alternative ai Chatbot? Come accennato, i chatbot stanno avendo un impatto in vari settori e funzioni aziendali. Pertanto, è naturale che si integrino con una serie di diversi software. Ecco alcuni tipi di software che sono direttamente correlati o possono essere integrati con i chatbot. [Piattaforme di bot](https://www.g2.com/categories/bot-platforms) **:** I chatbot sono una grande soluzione quando gli utenti cercano un chatbot che possono utilizzare pronto all'uso, con poca o nessuna esperienza di sviluppo o codifica necessaria. Tuttavia, le aziende che cercano di costruire il proprio chatbot possono beneficiare delle piattaforme di bot, che sono strumenti utilizzati per costruire e distribuire chatbot interattivi. Queste piattaforme forniscono strumenti di sviluppo come framework e set di strumenti API per la creazione di bot personalizzabili. [Assistenti virtuali intelligenti](https://www.g2.com/categories/intelligent-virtual-assistants)[software](https://www.g2.com/categories/intelligent-virtual-assistants) **:** Se un'azienda ha più tempo ed energia, oltre a risorse fiscali, è saggio per loro esplorare gli assistenti virtuali intelligenti (IVA), che forniscono le stesse capacità di base dei chatbot e altro ancora. Con gli IVA, gli utenti sono abilitati a avere conversazioni naturali tramite una serie di diversi canali per risolvere i loro problemi aziendali. Inoltre, questo software avanzato ha la capacità di utilizzare le conversazioni per aggiornare sistemi come un CRM, un ERP o sistemi di gestione delle risorse umane. #### Software correlato ai Chatbot Le seguenti soluzioni possono essere utilizzate in combinazione con i chatbot per automatizzare le operazioni aziendali e avanzare ulteriormente la trasformazione digitale: [Software di help desk](https://www.g2.com/categories/help-desk) **:** Il servizio clienti è un caso d'uso importante per i chatbot. Il software di help desk, progettato per fornire a un cliente informazioni e supporto riguardo ai prodotti o servizi di un'azienda, include ampiamente la funzionalità di chatbot o la capacità di integrarsi con i chatbot. [Software di bot per la produttività](https://www.g2.com/categories/productivity-bots) **:** Gli utenti che cercano di aumentare la produttività del software che stanno utilizzando dovrebbero rivolgersi ai bot per la produttività per aiutarli a raggiungere questo obiettivo. I bot per la produttività funzionano come componenti aggiuntivi per strumenti software, fornendo funzionalità aggiuntive, organizzazione o automazione oltre alle funzionalità fondamentali del prodotto. Quando un bot è connesso a una piattaforma software, aumenta l'utilità dello strumento esistente che il team già utilizza. [Software di elaborazione del linguaggio naturale (NLP)](https://www.g2.com/categories/natural-language-processing-nlp): Il software NLP consente alle applicazioni di interagire con il linguaggio umano utilizzando un algoritmo di deep learning. Gli algoritmi NLP inseriscono il linguaggio e possono fornire una varietà di output basati sul compito appreso Gli algoritmi NLP possono fornire riconoscimento vocale e generazione del linguaggio naturale, che converte i dati in un linguaggio umano comprensibile. Alcuni esempi di utilizzi dell'NLP includono chatbot, applicazioni di traduzione e strumenti di monitoraggio dei social media che scansionano le reti sociali per menzioni. ### Sfide con i Chatbot Un software può presentare le proprie sfide. I chatbot, che stanno cambiando molti settori e casi d'uso (come il supporto clienti e l'e-commerce), hanno alcune questioni chiave che si dovrebbero tenere a mente. **Preferenza per gli agenti umani:** Sebbene i chatbot siano ottimi in molti compiti, alcuni contesti, come quelli che richiedono una quantità significativa di empatia, potrebbero essere meglio serviti da un agente umano. **Passaggi agli umani:** Potrebbe arrivare un momento in cui un chatbot non ha una risposta a una domanda dell'utente. È fondamentale che il sistema sia progettato in modo da risolvere con successo questo problema. Tipicamente, il modo migliore per risolverlo è trasferire l'utente a un agente umano. ### Quali aziende dovrebbero acquistare i Chatbot? I chatbot stanno influenzando positivamente settori che vanno dal turismo al retail, così come funzioni aziendali come le risorse umane. All'interno di questi settori, i ruoli possono variare significativamente per quanto riguarda chi interagisce più comunemente con i chatbot. **Ospitalità:** Il settore dell'ospitalità viene trasformato dai chatbot, con le aziende che li utilizzano per aumentare la fedeltà dei clienti attraverso supporto on-demand e servizio personalizzato. Altri usi dei chatbot nel settore dell'ospitalità includono la gestione delle prenotazioni, l'abilitazione di servizi personalizzati come caratteristiche preferite della camera o raccomandazioni di ristoranti locali, supportando l'engagement e la fidelizzazione dei clienti. **Retail:** Il retail e l'e-commerce possono trarre grande beneficio dall'implementazione dei chatbot per migliorare l'engagement dei clienti e aumentare le vendite. I chatbot possono anche offrire un'esperienza di e-commerce personalizzata per i clienti. **Viaggi:** Il settore dei viaggi sta adottando i chatbot per assistere nelle prenotazioni dei clienti, fornire supporto clienti, risolvere reclami e agire come assistente personale per personalizzare l'itinerario di un viaggiatore. ### Come acquistare i Chatbot Quando si cerca di implementare una soluzione di chatbot, le aziende dovrebbero iniziare indagando sui loro vari canali, come piattaforme di messaggistica, email e siti web. I chatbot possono essere implementati su tutti questi canali. Analizzando questi canali, ad esempio scoprendo i tassi di risposta, i canali più popolari, ecc., gli utenti possono comprendere al meglio le loro prestazioni e come le soluzioni di chatbot possono potenziarle. #### Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per i Chatbot Che un'azienda stia acquistando chatbot per la prima volta o cercando di sostituire il loro sistema attuale, G2.com può assisterli nel processo di selezione. Innanzitutto, gli acquirenti dovrebbero valutare la necessità dei chatbot e determinare quale funzionalità sarà più utile per l'azienda. Alcune domande iniziali che dovrebbero essere poste includono: - Quali sono i canali supportati? - Quanto tempo ci vuole per configurarlo? - Quanto è facile programmare i chatbot? - Come viene determinato il prezzo dell'offerta? #### Confronta i Chatbot **Crea una lista lunga** La valutazione dei fornitori dovrebbe iniziare con una lista lunga, che aiuterà a determinare se una determinata soluzione è adatta. Con una lista lunga, si crea un ampio elenco di strumenti che si allineano con gli obiettivi aziendali. Per garantire un campo di gioco equo, è importante porre lo stesso set di domande a ciascun venditore. **Crea una lista corta** Successivamente, dovrebbe avvenire una riduzione. Attraverso domande mirate, demo e prove, si può passare da una lista lunga a una corta. Sebbene questo differirà per ogni azienda e caso d'uso, tre o cinque prodotti sono tipicamente un buon numero. Con questa lista in mano, le aziende possono produrre una matrice per confrontare le caratteristiche e i prezzi delle varie soluzioni. **Conduci demo** Per garantire che il confronto sia approfondito, l'utente dovrebbe dimostrare ciascuna soluzione nella lista corta con lo stesso caso d'uso e set di dati. Questo permetterà all'azienda di valutare come ciascun fornitore si confronta con la concorrenza. #### Selezione dei Chatbot **Scegli un team di selezione** Prima di iniziare, è fondamentale creare un team vincente che lavorerà insieme durante l'intero processo, dall'identificazione dei punti critici all'implementazione. Il team di selezione del software dovrebbe essere composto da membri dell'organizzazione che hanno il giusto interesse, le competenze e il tempo per partecipare a questo processo. Un buon punto di partenza è mirare a tre o cinque persone che ricoprano ruoli come il principale decisore, il project manager, il proprietario del processo, il proprietario del sistema o l'esperto di materia del personale, oltre a un responsabile tecnico, un amministratore IT o un amministratore della sicurezza. Nelle aziende più piccole, il team di selezione dei fornitori può essere più piccolo, con meno partecipanti che svolgono più compiti e assumono più responsabilità. **Negoziazione** Solo perché qualcosa è scritto sulla pagina dei prezzi di un'azienda, non significa che sia fisso (anche se alcune aziende non si muoveranno). È imperativo aprire una conversazione riguardo ai prezzi e alle licenze. Ad esempio, il fornitore potrebbe essere disposto a offrire uno sconto per contratti pluriennali o per raccomandare il prodotto ad altri. **Decisione finale** Dopo questa fase, e prima di impegnarsi completamente, si consiglia di avviare un test o un programma pilota per testare l'adozione con un piccolo campione di utenti. Se lo strumento è ben utilizzato e ben accolto, l'acquirente può essere sicuro che la selezione sia stata corretta. In caso contrario, potrebbe essere il momento di tornare al tavolo da disegno. ### Tendenze dei Chatbot Inoltre, le tecniche di intelligenza artificiale come il software NLP aiutano a rendere le soluzioni di chatbot più facili da usare e più potenti, fornendo risultati più accurati. Di seguito sono riportate le tendenze rilevanti per questo software. **Interfacce conversazionali** In generale, gli utenti cercano interfacce conversazionali per ottenere risposte alle loro domande urgenti. Ad esempio, cercano di interrogare i loro dati in modo più naturale. Poiché la comprensione del linguaggio naturale è migliorata, le persone possono parlare con i loro dati, trovando ed esplorando intuizioni utilizzando un linguaggio naturale e intuitivo. Con questa potente tecnologia, gli utenti possono concentrarsi sulla scoperta di modelli e sul trovare significato nascosto nei dati anziché memorizzare query SQL. Le persone d'affari focalizzate sui dati, come gli analisti di dati, possono beneficiare delle interfacce conversazionali come i chatbot. Gli utenti possono scoprire il materiale che stanno cercando utilizzando un linguaggio intuitivo. Metodi intuitivi di interrogazione dei dati significano una base di utenti più ampia che può accedere e dare un senso ai dati aziendali. **Voce** La voce è un metodo primordiale di interazione con gli altri. È naturale che ora conversiamo con le nostre macchine usando la nostra voce e che le piattaforme per questi voicebot abbiano avuto grande successo. La voce rende la tecnologia più umana e permette alle persone di fidarsi di più. La voce si rivelerà un'interfaccia naturale importante che media la comunicazione umana e le relazioni con i dispositivi, e infine, in un mondo potenziato dall'IA. **Intelligenza artificiale** L'IA sta rapidamente diventando una caratteristica promettente di molti, se non della maggior parte, tipi di software. Con il machine learning, gli utenti finali possono identificare modelli nei dati, permettendo loro di dare un senso ai contenuti e aiutarli a comprendere ciò che stanno vedendo. Questo riconoscimento dei modelli sta alimentando l'ascesa di chatbot più potenti e consapevoli del contesto.