Tring tring!
La maggior parte dei professionisti delle vendite rabbrividisce al pensiero di raggiungere il proprio obiettivo di vendite in uscita. Tuttavia, le vendite in uscita sono l'ingranaggio che fa funzionare un'organizzazione aziendale.
Raggiungere una conversione di vendite in uscita non è meno di un traguardo da celebrare. Questo significa che l'intero ciclo di vendita è giunto a compimento e che le tue iniziative di marketing sono al punto giusto.
Dover chiamare un gran numero di lead in uscita può lasciarti a strapparsi i capelli alla fine della giornata. Tracciare il conteggio delle vendite in uscita effettuate con il miglior software di tracciamento delle chiamate in uscita potrebbe aiutare a generare rapporti di vendita più velocemente e a essere in linea con i tuoi obiettivi di vendita.
Cominciamo a comporre il primo numero in uscita e speriamo in una vendita in uscita.
Che cosa sono le vendite in uscita?
Le vendite in uscita si riferiscono al processo in cui un rappresentante di vendita avvia il contatto con un lead dalla propria parte. Nel caso delle vendite in uscita, il venditore inizia il processo di coinvolgimento del cliente anziché il compratore. Le vendite in uscita richiedono più tempo e sono più difficili da gestire rispetto alle vendite in entrata, poiché un rappresentante di vendita deve suscitare l'interesse del lead di vendita.
La caratteristica principale delle vendite in uscita è che stai contattando i tuoi lead attraverso il prospecting anziché loro che si rivolgono a te (che è il caso delle vendite in entrata). Questo approccio proattivo consente un'outreach altamente mirata, permettendoti di contattare solo le persone che corrispondono al tuo profilo cliente ideale. E poiché stai iniziando la conversazione utilizzando metodi specifici, puoi misurare se sono stati o meno efficaci con metriche di vendita predeterminate.
Se hai bisogno di chiudere più affari, contatta più potenziali clienti. Le vendite in uscita mettono la palla nel tuo campo.
La maggior parte delle aziende si affiderà alle vendite in uscita, ma terrà conto anche delle vendite in entrata, dove le conversazioni sono avviate dai lead, anziché dai propri rappresentanti. Per vedere il maggior successo e alimentare la tua pipeline piena di lead sani, dovresti assolutamente utilizzare entrambe le strategie di vendita in entrata e in uscita per i tuoi team di vendita.
Lead in entrata vs. lead in uscita
C'è una grande differenza tra un lead che cerca di contattarti e un lead selezionato che un rappresentante di vendita contatta. Entrambi hanno intenti di vendita molto distinti, e l'intento nel secondo caso non è del tutto assente come più aziende potrebbero temere che sia.
| Lead in entrata | Lead in uscita |
| Sono classificati come "caldi" o "molto caldi" | Questi lead sono generalmente "freddi" |
| Chiamano il numero verde dell'azienda o la telefonia interna. | I rappresentanti di vendita contattano questi lead da soli accedendo ai loro dettagli di contatto tramite l'account del software CRM. |
| I loro numeri di telefono sono registrati nel database della telefonia. | Potrebbero o meno avere informazioni di contatto corrette nel database CRM. |
| Le probabilità di concludere un affare di vendita sono alte. | Le probabilità di concludere un affare di vendita sono basse. |
| Possono contattare più volte in base al loro alto interesse. | Possono scegliere di ignorare le chiamate dei rappresentanti di vendita e non chiamare mai più. |
| Non hanno molte obiezioni di vendita per i rappresentanti. | Hanno più obiezioni di vendita e possono chiamare più volte per chiarirle. |
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Vendite in entrata vs. vendite in uscita
Le aziende ottengono meno vendite in entrata rispetto alle vendite in uscita, il che può essere una dichiarazione contraddittoria qui. Ma anche se un lead chiama in entrata, il conteggio effettivo dei lead è inferiore.
Le vendite in entrata si verificano quando un acquirente contatta il tuo software di call center e avvia l'interesse da parte sua nell'acquistare il tuo prodotto. In questi casi, i cicli di vendita sono molto più brevi poiché il lead potrebbe avere forti livelli di intenzione di acquisto che potrebbero spingerlo a fare un acquisto immediato o a mantenere un contatto costante con l'organizzazione. Di default, i lead di vendita in entrata possono essere classificati come "lead caldi" o "lead molto caldi" e non richiedono molta spinta alla conversione.
Le vendite in uscita si verificano quando un rappresentante di vendita avvia una chiamata di vendita con un lead in uscita. I lead in uscita possono essere una miscela di lead attribuiti da più fonti all'interno del software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Possono essere ricondotti a fonti di lead come organici, referral, social media, lead del sito web, lead di chat e così via. L'intento del lead varia da "freddo" a "caldo" ed è raramente "molto caldo". Questi lead sono assegnati ai rappresentanti di vendita e richiedono molto tempo per essere convertiti poiché l'azienda li ha contattati per prima.
La buona notizia è che non devi scegliere solo uno. Sia le vendite in entrata che quelle in uscita possono aggiungere valore alla tua pipeline.
Strategia di vendita in uscita
Mentre l'idea delle vendite in uscita è di raggiungere i lead e convertirli in clienti, non vuoi farlo componendo a caso. Senza una strategia di vendita in uscita, probabilmente non vedrai il successo che hai anticipato per questo metodo.
Mentre le strategie di vendita in uscita varieranno da azienda a azienda, ci sono quattro fasi che ogni approccio efficace attraversa.
1. Identifica il tuo mercato target
Prima ancora di pensare di vendere utilizzando metodi in uscita, devi prima determinare a chi venderai. Questo gruppo di potenziali acquirenti è chiamato il tuo mercato target, persona cliente ideale o buyer persona.
Identificare il tuo mercato target non significa che non venderai a chiunque non rientri in esso. Piuttosto, ti consente semplicemente di concentrare il tuo tempo, energia e risorse su un gruppo specifico di persone che sono più propense ad acquistare. Ad esempio, se stavi vendendo spazzaneve, probabilmente non trasmetteresti uno spot pubblicitario in Florida poiché raramente sperimentano nevicate misurabili. Tuttavia, se un abitante della Florida ti chiedesse di vendergli uno spazzaneve, non esiteresti a farlo.
Ecco come puoi identificare il tuo mercato target:
- Guarda la tua base clienti attuale: Analizza i tipi di clienti che attualmente acquistano la tua soluzione e individua le qualità che li rendono adatti alla tua attività.
- Valuta la tua soluzione: Crea un elenco di funzionalità che la tua soluzione offre e usa la tua astuzia aziendale per ideare chi potrebbe potenzialmente trarne beneficio.
- Sii specifico riguardo alle qualifiche: Fai un elenco chiaro e specifico delle qualifiche che qualcuno deve soddisfare per essere considerato un cliente ideale. Presta attenzione a cose come l'industria, il ruolo e la dimensione dell'azienda.
- Valuta: Dopo aver elaborato metodi per identificare il tuo mercato target, assicurati che il tuo elenco ti fornisca una quantità sostanziale di lead con cui lavorare. In caso contrario, fai qualche rivalutazione.
Da quei punti dati, crea un'immagine di chi è la tua persona cliente ideale. Riconosci che potrebbe essere necessario per la tua azienda creare più di un mercato target, e va benissimo. Mercati target più piccoli e specifici consentono un marketing e una vendita più mirati ed efficaci a quel particolare gruppo.
2. Genera lead
La parte successiva della tua strategia di vendita in uscita sarà generare lead basati sul mercato target che hai identificato. Mentre genererai un gran numero di lead, non tutti si convertiranno in clienti. Quell'aspettativa è irrealistica. Lo scopo di generare molti lead è tenere conto della mancanza di conversioni che sperimenterai, poiché alcuni alla fine usciranno dalla pipeline a causa di disinteresse o scarse qualifiche.
La generazione di lead riguarda l'aumento della consapevolezza del tuo marchio, la curiosità delle persone e il farle compiere un'azione specifica in modo da poterle considerare ufficialmente un lead interessato.
Ecco alcune strategie per farlo:
- Proteggi i tuoi contenuti: All'interno del tuo content marketing, individua alcune risorse preziose come modelli, rapporti o altri contenuti scaricabili.
- Organizza un evento: Organizza un evento che fornirà valore al tuo marketing target e ottieni le informazioni di contatto dei partecipanti mentre si registrano.
- Offri un coupon o uno sconto: Attira l'attenzione delle persone già interessate alla tua attività offrendo uno sconto sulla tua soluzione con un codice coupon o sconto. Tutto ciò che devono fare per ottenerlo è darti le loro informazioni.
- Fornisci una prova gratuita: Chiunque si iscriva a una prova gratuita è interessato a ciò che offri, e usarlo li renderà solo più propensi a convertirsi.
Il fattore chiave di tutte le strategie sopra elencate è che tutte attraggono persone che sono abbastanza interessate alla tua attività da fornire le loro informazioni di contatto. Che si tratti di un pezzo di contenuto, di un'intuizione da un evento o di uno sconto sulla tua soluzione, attireranno il pubblico giusto.
Con tutte le tattiche sopra elencate, l'unica cosa che devi ricordare di fare è consentire l'accesso a quegli elementi solo se il lead ti fornisce le sue informazioni di contatto. In questo modo, puoi creare un elenco e iniziare a fare un po' di outreach.
3. Condurre l'outreach e qualificare i lead
Con il tuo elenco di persone da contattare in mano, è il momento di iniziare la tua cadenza di vendita conducendo l'outreach e qualificando i lead. Ora, è importante ricordare di non andare troppo avanti mentre entri in questa fase delle vendite in uscita. Nota che questo passaggio non dice di vendere nulla a nessuno. Prima di poter iniziare, devi prima qualificare i tuoi lead.
Qualificare i lead riguarda determinare quali persone nel tuo elenco sono più propense ad acquistare la tua soluzione e offrire il maggior valore a lungo termine alla tua attività. In questo modo, puoi strategizzare ulteriormente e dare priorità ai lead più promettenti. La maggior parte dei rappresentanti di vendita utilizzerà la qualificazione dei lead utilizzando il metodo BANT, che sta per budget, autorità, necessità e tempestività.
Mentre conduci il tuo outreach, devi determinare i seguenti criteri per ciascun lead:
- Questa persona ha il budget per acquistare la mia soluzione?
- Questa persona ha l'autorità per prendere decisioni di acquisto, o sto parlando con un portiere?
- Questa persona ha una necessità per la mia soluzione?
- Questa persona sarà in grado di fare un acquisto tempestivo?
Con quelle risposte in mente, puoi collocare i lead in alcuni diversi gruppi in base alla loro probabilità di fare un acquisto e quindi dare priorità al tuo tempo, energia e risorse di conseguenza. Se concludi che alcuni lead non valgono la pena di essere perseguiti, rimuovili dal tuo elenco. Se mostrano promesse, spostali lungo il funnel.
Il tuo processo di qualificazione dei lead includerà la ricerca, ma dovrai anche condurre l'outreach. Questo contatto iniziale fungerà anche da inizio della tua relazione con il lead. Dopo aver creato un elenco prioritario, inizia il tuo processo di vendita in uscita e seguilo fino in fondo con ciascun lead.
Ricorda, lo scopo di questa fase è qualificare i lead e assicurarti che sarebbero promettenti potenziali clienti, opportunità e clienti fedeli.
4. Vendi, vendi, vendi
A questo punto, hai eliminato tutti i lead morti che probabilmente non andranno da nessuna parte e hai diviso i tuoi lead qualificati per le vendite (prospect) in diversi gruppi in base alla loro priorità. Ora, puoi concentrarti sulla vendita. Finalmente!
Iniziando con i tuoi prospect più promettenti, programma riunioni, chiamate o videoconferenze per discutere di cosa puoi fare per la loro attività. Quindi, preparati per quelle riunioni.
L'asset più importante nella tua cassetta degli attrezzi di vendita sarà la tua dimostrazione di valore. Chiediti perché i tuoi clienti dovrebbero acquistare da te e converti la risposta in una presentazione. Individua tutte le funzionalità più importanti della tua soluzione e vendile davvero. Spiegale nella loro interezza e aggiungi dettagli personalizzati che quel particolare prospect vorrebbe sentire. Assicurati che ogni rappresentante di vendita del tuo team possa fornire una versione della tua dimostrazione di valore in qualsiasi momento. Non sai mai quando potresti doverla usare.
È importante notare che la tua proposta di valore cambierà probabilmente nel tempo e potresti averne una diversa per ciascuna soluzione offerta dalla tua azienda. Man mano che il tuo settore, azienda, base clienti e offerte cambiano, il modo in cui la presenti deve adattarsi per riflettere tali cambiamenti.
Dopo la tua proposta di valore, i tuoi prospect potrebbero tornare da te con alcune domande, commenti o preoccupazioni. Parte della formazione di qualsiasi rappresentante di vendita sarà gestire queste obiezioni. La morale della storia è tornare sempre al valore mentre si presenta anche il rischio di non utilizzare la tua soluzione. Mostra al prospect cosa potrebbe perdere o un punto dolente che potrebbe continuare a sperimentare se non decide di acquistare.
Tecniche di vendita in uscita
Man mano che avanzi nella tua cadenza di vendita in uscita, vorrai utilizzare un mix di tre tecniche di outreach: cold calling, cold emailing e messaggi sui social media. Assicurati di utilizzare tutti e tre questi metodi finché non ricevi una risposta da un prospect e determina quale canale preferisce. Quindi puoi procedere di conseguenza.
Cold calling
Il cold calling è uno dei pilastri che costituiscono la struttura delle vendite in uscita. Si riferisce alla chiamata di vendita iniziale che un rappresentante di vendita farà a un prospect senza aver avuto alcun altro tipo di contatto in precedenza.
I rappresentanti sono generalmente addestrati a gestire alcune varietà di conversazione che potrebbero sperimentare mentre fanno cold calling ai prospect. Assicurati di addestrare ogni chiamante a freddo su cose come cosa dire se il prospect non sembra interessato, o se è ricettivo alle informazioni. Vorrai anche addestrarli su come lasciare un messaggio vocale di vendita solido. Quando i prospect rispondono alla chiamata, il rappresentante deve seguire il flusso della conversazione a due vie. Tuttavia, se devono lasciare un messaggio dopo il segnale acustico, spetta a loro renderlo degno di essere ascoltato e risposto.
Cold emailing
La strategia di cold email sostiene anche le fondamenta delle vendite in uscita, poiché è un metodo rapido e semplice per contattare un gran numero di prospect contemporaneamente. Alcuni strumenti software di email consentono di inviare una grande quantità di messaggi contemporaneamente. Sebbene ciò offra convenienza e liberi tempo per i rappresentanti, non lasciare che ostacoli l'invio di un'email personalizzata che farà effettivamente desiderare al prospect di rispondere.
Messaggi sui social media
Non dimenticare di sfruttare l'era digitale. Assicurati che i messaggi e le interazioni sui social media facciano parte anche delle tue tecniche di vendita in uscita. Valuta quanto è attivo il tuo prospect sui suoi canali social e toccalo sulla spalla un paio di volte.
La cosa interessante dell'utilizzo dei social media per le vendite in uscita è che non deve essere così diretto. Finché stai raggiungendo il tuo pubblico, è una vittoria. Ad esempio, un punto di contatto potrebbe essere un messaggio diretto, un altro potrebbe essere mettere mi piace alla loro foto su Instagram o rispondere a uno dei loro tweet.
Strumenti di vendita in uscita
La combinazione di quelle tecniche menzionate sopra potrebbe sembrare un po' scoraggiante, ma ci sono molti strumenti che puoi utilizzare per semplificarla. Dotare il tuo team di vendita di tutto ciò di cui hanno bisogno per affrontare la tua strategia di vendita in uscita è necessario per massimizzare la produttività e l'efficacia. Dopotutto, sono i tuoi generatori di entrate, quindi ecco alcuni strumenti software che renderanno la loro vita molto più facile.
Software CRM
Sopra ogni altra cosa, devi fornire ai tuoi rappresentanti di vendita un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Lo scopo di utilizzare un CRM è aiutare le aziende a tracciare e gestire tutti i dati che hanno su tutti i loro clienti, che includono interazioni nate da metodi di vendita in uscita. I CRM contengono tutte le informazioni di contatto dei clienti, mostrano la loro posizione attuale nella tua pipeline di vendita e creano rapporti basati sui tuoi progressi verso gli obiettivi.
Auto dialer
Per rendere il cold calling più semplice, i rappresentanti possono beneficiare dell'utilizzo di un auto dialer. Questo software comporrà automaticamente il numero di telefono di un prospect, eliminando il compito tedioso di farlo manualmente. Sebbene questo possa sembrare un problema minore nella giornata di un chiamante a freddo, qualsiasi cosa che liberi più tempo per un rappresentante per concentrarsi sul cliente e sul contenuto del messaggio è un passo nella giusta direzione.
Software di email marketing
In un senso simile, il software di email marketing può automatizzare il processo di invio di email a freddo ai tuoi prospect. Mentre aggiungi un tocco personale a ciascuna email, incluso il nome del prospect (ovviamente) e una connessione che è motivo sufficiente per contattarlo, ci sono alcuni altri elementi delle email a freddo che saranno gli stessi per ogni invio. Il software di email marketing può anche segmentare i tuoi elenchi in base ai loro livelli di coinvolgimento con i tuoi messaggi.
Software di business intelligence
Ogni sforzo compiuto verso la tua strategia di vendita in uscita può essere valutato correttamente con il software di business intelligence, che è uno strumento che fornisce visibilità su tutti i dati della tua azienda. Man mano che implementi tutti i tuoi metodi di vendita in uscita, misurare il successo richiederà la valutazione dei dati e il trarre conclusioni su cosa funziona e cosa deve essere cambiato. Con quella intuizione, i rappresentanti di vendita possono prendere decisioni più informate su come procedere nella vendita.
Consigli per le vendite in uscita
A questo punto, hai la tua strategia di vendita in uscita, le tecniche e gli strumenti pronti. Sei quasi lì. Per garantire che i tuoi sforzi di vendita in uscita forniscano i risultati desiderati, assicurati di tenere a mente anche i seguenti consigli.
Educa il tuo team
Vendere può prendere molte strade diverse. A causa della varietà di domande, preoccupazioni e obiezioni che potrebbero essere incontrate, i tuoi rappresentanti devono essere istruiti a un punto in cui possono gestire qualsiasi cosa un prospect possa lanciare loro. L'intero team deve avere tutti i punti della tua proposta di valore pronti in ogni momento. Dovrebbero anche essere in grado di vendere a chiunque il fatto che la tua azienda sia diversa e più preziosa dei tuoi concorrenti.
Concentrati sull'essere utile
Questo consiglio è più una strategia di vendita generale, ma è comunque rilevante. Mentre i tuoi rappresentanti di vendita implementano e utilizzano la tua strategia di vendita in uscita, assicurati che la loro priorità risieda nell'ascoltare attentamente e nell'aiutare il cliente. I prospect non sono all'oscuro del mondo delle vendite: sanno che hai una quota da raggiungere. Quindi, se si accorgono che sei troppo insistente o subdolo, non si sentiranno molto a loro agio o apprezzati come clienti.
Metti il cliente al primo posto e assicurati di tenere a mente il suo miglior interesse. Se ciò finisce per significare che non acquistano la tua soluzione, allora sia. È meglio avere una reputazione per essere utile piuttosto che egoisticamente affamato di fare una vendita.
Automatizza dove puoi
Con gli strumenti di vendita in uscita elencati sopra, assicurati di automatizzare ovunque abbia senso. Non sacrificare l'efficacia di un'email o di una telefonata personalizzata, ma quando si tratta di cose come inserire informazioni, analizzare dati e creare rapporti, affidati all'automazione. Questo libererà tempo per i tuoi rappresentanti per concentrarsi sul cliente effettivo, piuttosto che sui loro dati.
Usa più canali
La tua cadenza di vendita in uscita dovrebbe includere una varietà di canali. Fino a quando non capisci quale metodo di comunicazione il tuo prospect preferisce, avvicinati a loro da tutte le angolazioni utilizzando un mix di diverse tecniche di outreach. Una volta determinato il canale su cui sono più presenti, registra quella preferenza nel tuo CRM.
Chiedi referenze
Se hai dato ai tuoi clienti l'esperienza positiva che meritano e finisci per chiudere l'affare, ricorda di chiedere una referenza per generare nuove opportunità di vendita in uscita. Il passaparola per ottenere nuovi lead è incredibilmente prezioso, poiché il cliente che ha effettuato un acquisto parlerà probabilmente bene dell'esperienza che ha avuto con il tuo marchio.
Miglior software di tracciamento delle chiamate in uscita nel 2024
Il software di tracciamento delle chiamate in uscita può consentire agli utenti di chiamare direttamente dal software ERP che stanno utilizzando, registrare l'attività dei lead e le registrazioni delle conversazioni. Questo tipo di dati è molto utile se aspiri ad aumentare il tasso delle tue vendite in uscita poiché fornisce una storia contestuale a cui fare riferimento prima di avviare la tua prossima chiamata.
* Di seguito sono riportate le cinque principali soluzioni di software di tracciamento delle chiamate in uscita dal rapporto Spring 2024 Grid® di G2. Alcune recensioni possono essere modificate per chiarezza.
1. HubSpot Sales Hub
HubSpot Sales Hub è stato un fornitore leader di CRM che consente alle aziende di tracciare, nutrire e riconnettersi con i lead in uscita per abbreviare i cicli di vendita. Con dashboard avanzati alimentati da analisi, ottieni dati più ricchi, storie di chiamate e informazioni sui profili dei lead che possono convertire lead freddi in caldi e aiutare a raggiungere gli obiettivi di vendita.
Cosa piace di più agli utenti:
"Mi piace che tutte le informazioni di cui ho bisogno per un cliente siano facili da trovare; indipendentemente da chi ha parlato con il cliente e o quando, note, chiamate, email, è tutto lì. Integrare tutte le forme di vendita in metodi facili da identificare, implementati con la tua vendita non lascia spazio a errori. È tutto registrato e facile da riprendere e continuare la vendita con la storia registrata. Il servizio clienti è molto più facile e chiaramente registrato con le opzioni per tracciare. Lo uso tutti i giorni tutto il giorno!"
– Recensione di HubSpot Sales Hub, Martha B.
Cosa non piace agli utenti:
"Il prezzo di HubSpot Sales Hub può essere proibitivo per le piccole imprese con budget limitati, soprattutto se non richiedono tutte le funzionalità incluse nella piattaforma."
– Recensione di HubSpot Sales Hub, Mohsin K.
2. Salesloft
Salesloft è una piattaforma di intelligenza dei ricavi intelligente che memorizza dati di lead azionabili per i rappresentanti di vendita in tempo reale per contattare lead con alto potenziale di conversione. È una piattaforma facile da usare che elimina i silos tra i tuoi team di vendita e marketing e genera rapporti rapidi ed efficienti.
Cosa piace di più agli utenti:
“Come cliente storico di Outreach, il passaggio a Salesloft è stata una delle migliori cose che potessimo fare per l'azienda. La piattaforma ci dà più potere che mai per creare un'esperienza cliente memorabile, dal primo punto di contatto, fino alla soddisfazione del cliente, alla fidelizzazione e alla crescita. Ciò che rende Salesloft davvero speciale è il team. Tutti in azienda sono ossessionati dai loro clienti. Impariamo costantemente da loro attraverso i loro webinar giornalieri/settimanali, e il team di successo dei clienti ci tiene informati su eventuali cambiamenti importanti e innovazioni quando si tratta di utilizzare la piattaforma.”
– Recensione di Salesloft, Jonathan P.
Cosa non piace agli utenti:
"Sarebbe utile ottenere dati di apertura e clic quando si inviano email a più destinatari tramite Outlook. Ci sono anche momenti in cui non riesco a far apparire l'icona SL nelle mie pagine Salesforce. Proprio ieri ho dovuto chiudere tutte le mie finestre e accedere nuovamente a tutti i miei account per far integrare nuovamente SL con Salesforce."
– Recensione di Salesloft, Lauren P.
3. OpenPhone
OpenPhone è uno strumento di gestione delle chiamate e dei lead che offre funzionalità collaborative per i tuoi team per centralizzare le loro operazioni di lead e condividere risorse di vendita tramite messaggi di massa. Ti consente anche di gestire le chiamate dei clienti e le relazioni con i consumatori con integrazioni profonde e configurabilità.
Cosa piace di più agli utenti:
"Non posso dire abbastanza delle PERSONE di OpenPhone. Marissa Harbath è un piacere assoluto con cui lavorare. Anche con la differenza nei nostri fusi orari - risponde immediatamente. Se non ha la risposta, mi collega con la persona appropriata. Quando contatto direttamente il supporto di OpenPhone, rispondono rapidamente, sono efficienti e competenti. È stata una transizione così fluida. Siamo nuovi alla piattaforma, ma è stata un'esperienza molto positiva finora!"
- Recensione di OpenPhone, Jeanine A.
Cosa non piace agli utenti:
"Non mi piace non poter impostare un fuso orario predefinito per la pianificazione dei messaggi. È un po' fastidioso dover selezionare il fuso orario ogni volta che vado a pianificare i messaggi quando uso sempre lo stesso. Dovrebbero avere l'opzione di selezionare un fuso orario predefinito per la pianificazione e poterlo cambiare se necessario."
– Recensione di OpenPhone, Nakira B.
4. Dialpad AI voice
Dialpad AI voice è uno strumento di chiamata clienti AI che consente alla tua azienda di rimanere connessa ai loro lead di vendita in qualsiasi momento e ovunque. Puoi anche avviare risposte automatiche alle chiamate per interagire con i lead in uscita, che aggiunge all'efficienza complessiva.
Cosa piace di più agli utenti:
"È ottimo per molte piattaforme diverse. La trascrizione è ottima. Ottimo pannello di amministrazione con molti controlli e analisi. Il team dell'account è abbastanza flessibile con il conteggio delle licenze. Può essere adattato a molte situazioni diverse (telefoni degli utenti, linea principale, chiamate in sala conferenze, ecc.) che lo rendono una grande soluzione per risolvere molte esigenze."
– Recensione di Dialpad AI voice, Patrick M.
Cosa non piace agli utenti:
"Vorrei vedere una maggiore flessibilità in termini di gestione e instradamento delle chiamate per i dipartimenti. Se la funzione dei canali incorporasse integrazioni di terze parti, sarebbe un contendente valido per sostituire la funzionalità di base di Slack e consentirci di consolidare il nostro stack tecnologico.
Vorrei anche vedere la possibilità di annotare, assegnare o chattare nei registri delle chiamate e nelle caselle vocali dei dipartimenti in modo che sia chiaro se qualcuno ha affrontato una chiamata persa."
– Recensione di Dialpad AI Voice, Brandon L.
5. Outreach
Outreach è uno strumento potente per i team per connettersi con più lead. Immagina una piattaforma che automatizza le email, traccia il coinvolgimento, e aiuta a gestire tutti i tuoi sforzi di outreach. Questo si traduce in un aumento dell'efficienza, permettendoti di costruire relazioni e chiudere affari più velocemente. Invia anche email automatizzate ai prospect in massa per promuovere sconti e offerte.
Cosa piace di più agli utenti:
"Outreach è una grande piattaforma che si integra con molti altri strumenti utili per un'organizzazione di vendita. Consente di far avvenire sequenze automatiche di email/chiamate ed è una piattaforma molto facile da usare. Amo la semplicità e gli strumenti di navigazione per impostare sequenze e passaggi di chiamata per contattare correttamente i clienti e i potenziali clienti. Amo anche le notifiche. Questo mi permette di vedere chi ha cliccato, risposto e aperto le email per avere lead "più caldi" di quanto inizialmente previsto. Nel complesso, un ottimo strumento per un'organizzazione di vendita da avere!"
– Recensione di Outreach, Brian S.
Cosa non piace agli utenti:
Non si sincronizza perfettamente con Salesforce. Alcuni compiti si ripetono, o attività che non sono in una campagna non contano verso di essa e a volte rovinano la sequenza
– Recensione di Outreach, Justin B.
Pensa fuori dagli schemi
Le vendite in uscita richiedono più pazienza, determinazione e motivazione. Raggiungere questi prospect di vendita con informazioni pertinenti e consentire pause tra i follow-up potrebbe essere il modo migliore per ottenere più vendite in uscita e favorire la crescita aziendale.
Non sei sicuro di come iniziare una conversazione con un prospect di vendita? Dai un'occhiata a 12 tipi di script di vendita per aumentare la fiducia e chiudere un affare.
Questo articolo è stato originariamente pubblicato nel 2020. È stato aggiornato con nuove informazioni.
Mary Clare Novak
Mary Clare Novak is a former Content Marketing Specialist at G2 based in Burlington, Vermont, where she is explored topics related to sales and customer relationship management. In her free time, you can find her doing a crossword puzzle, listening to cover bands, or eating fish tacos. (she/her/hers)
