Che cos'è il Mobile Point of Sale? Come sta trasformando i pagamenti

Il modo in cui i consumatori fanno acquisti e transazioni sta evolvendo rapidamente.

I sistemi di punto vendita mobile (mPOS) sono emersi come una soluzione rivoluzionaria per le aziende. Consentono di accettare pagamenti in qualsiasi momento e ovunque utilizzando dispositivi mobili.

Utilizzando le caratteristiche dei tradizionali sistemi POS, le soluzioni mPOS consentono ai commercianti di accettare pagamenti, tracciare le transazioni e gestire l'inventario in modo efficiente, tutto da dispositivi mobili.

Da piccoli rivenditori a grandi imprese, i sistemi mPOS offrono flessibilità e convenienza, consentendo ai commercianti di soddisfare le esigenze dei consumatori di oggi sempre in movimento.

Come funziona il POS mobile

I sistemi di punto vendita mobile (mPOS) generalmente coinvolgono un setup hardware che include un dispositivo mobile, come uno smartphone o un tablet, abbinato a un lettore di carte, che può essere un dispositivo autonomo o integrato con il dispositivo mobile.

Le aziende installano applicazioni software mPOS sui loro dispositivi mobili, abilitando funzionalità come l'elaborazione delle vendite, la gestione dell'inventario e la gestione delle relazioni con i clienti.

Il processo di transazione consente ai clienti di effettuare pagamenti digitali utilizzando vari metodi, tra cui carte di credito e debito, portafogli mobili come Apple Pay o Google Pay, o anche contanti. Il lettore di carte cattura le informazioni di pagamento strisciando, inserendo o toccando la carta, e una volta letta la carta, l'app mPOS trasmette in modo sicuro le informazioni di pagamento al processore di pagamento, garantendo la crittografia e la conformità agli standard di sicurezza durante tutta la transazione.

Dopo l'approvazione della transazione, il sistema può generare una ricevuta digitale inviata via email o SMS o stampare una ricevuta fisica se collegato a una stampante mobile. Inoltre, i sistemi mPOS spesso includono funzionalità per tracciare le vendite, gestire l'inventario e generare report, aiutando le aziende ad analizzare le prestazioni in tempo reale.

Tipi di sistemi mPOS

Puoi implementare diversi tipi di POS mobile, che vanno dai sistemi basati su tablet a tipi più complessi, come quelli basati su terminali.

Sistemi basati su tablet

I sistemi POS basati su tablet funzionano esattamente come un tipico sistema POS ma operano su un tablet, come un iPad. Puoi collegare il tablet a un registratore di cassa, uno scanner di codici a barre, una stampante di ricevute o una stampante di biglietti per la cucina. Il sistema funzionerà utilizzando il Wi-Fi del tuo ristorante. Molti di questi sistemi sono facili da installare e aggiornare direttamente su internet. Sono perfetti per un ristorante con una cucina completa e più camerieri o ospiti.

Sistemi basati su telefono

Questi sistemi sono ideali per aziende mobili come i food truck. Gli utenti collegano un lettore di carte al telefono, eseguono il sistema POS e rapidamente effettuano il checkout dei clienti utilizzando il Wi-Fi o i dati del telefono. Questo non è adatto se non hai dati illimitati, ma è perfetto se non hai bisogno di molto hardware o non hai molto spazio per una stazione POS completa.

Sistemi basati su terminali

I sistemi basati su terminali sono sistemi POS mobili tutto-in-uno che non richiedono un telefono o un tablet. Il terminale stesso esegue il software POS e contiene un lettore di carte. (Il Terminale Square, ad esempio, ha un'opzione portatile.) Le piccole o mobili aziende, così come i ristoranti che vogliono provare l'ordinazione al tavolo, beneficiano di questi sistemi. Questo consente ai camerieri di effettuare ordini e accettare pagamenti digitali senza lasciare il tavolo di un ospite.

Chioschi POS

I chioschi POS consentono ai clienti di effettuare un ordine senza interagire con un cameriere o un cassiere. I chioschi di solito consistono in un tablet con un lettore di carte posizionato davanti al ristorante o su ogni tavolo. I clienti quindi ordinano e pagano utilizzando il chiosco, e l'ordine viene inviato direttamente alla cucina.

Vantaggi dei sistemi mPOS

I sistemi POS mobili sono facili da configurare e utilizzare. Utilizzando un telefono, un tablet o un terminale specializzato, puoi creare un sistema POS che funziona meglio per la tua attività.

Installazione facile

Poiché puoi installare un sistema mPOS su quasi qualsiasi dispositivo mobile, non c'è bisogno di acquistare molto hardware o configurare terminali specializzati. Puoi utilizzare il tuo telefono o tablet o noleggiare un tablet dal tuo fornitore di software. L'installazione facile significa che puoi avviare e funzionare senza un lungo processo di implementazione.

Backup automatico dei dati

L'accesso al cloud protegge i tuoi dati dall'imprevisto. Il software cloud è anche facile da integrare con le soluzioni software che stai già utilizzando. Ad esempio, i sistemi POS mobili spesso si integrano con il software di contabilità, rendendo facile tracciare il successo della tua attività quotidianamente.

Aggiornamenti senza soluzione di continuità

Il POS mobile rende anche facile regolare gli articoli del menu e altre impostazioni al volo senza aspettare la fine dei turni. L'aggiornamento tramite Wi-Fi invia immediatamente le modifiche a tutti i dispositivi connessi.

Maggiore mobilità

Qualsiasi azienda può beneficiare di un mPOS, ma è ideale per aziende come i food truck o artisti itineranti che sono mobili loro stessi.

Perché? Innanzitutto, telefoni e tablet sono portatili. Questo rende facile spostarli in un ristorante o in un negozio fisico. Inoltre, telefoni e tablet sono facilmente sostituibili. Se qualcosa va storto con il dispositivo, è semplice ed economico sostituire l'hardware del sistema.

Di cosa hai bisogno per configurare un POS mobile?

Per utilizzare un sistema POS mobile, hai bisogno di tre cose: una connessione internet stabile, un lettore di carte di credito/debito e un'applicazione a tua scelta per accettare ed elaborare le transazioni.

Esistono molti sistemi mPOS, ma la maggior parte consente di accettare pagamenti anche se la connessione internet cade. Una volta configurato il sistema, puoi scaricare l'applicazione mPOS sul tuo dispositivo mobile, che ti consente di elaborare i pagamenti. La maggior parte dei sistemi mPOS ti consente di abbinarlo a hardware POS aggiuntivo e compatibile, come uno scanner di codici a barre o un cassetto contanti.

Ecco alcuni degli hardware di cui hai bisogno per far funzionare senza intoppi un sistema mPOS:

• Un dispositivo mPOS: Il software POS mobile può funzionare su qualsiasi sistema che supporti i due sistemi operativi per smartphone più popolari al mondo: Android e iOS. Puoi scaricare il software su questi dispositivi, configurarlo e iniziare a fare vendite.
• Un lettore di carte: Hai bisogno di un lettore di carte che accetti strisciate, pagamenti NFC e pagamenti contactless.
• Uno scanner: Scansiona facilmente i prodotti con uno scanner di codici a barre. Tracciano anche il tuo inventario.
• Un registratore di cassa: Il tuo bancone deve avere un registratore di cassa per accettare pagamenti in contanti tramite il tuo sistema mPOS.
• Una stampante: Se puoi inviare ricevute via email ai tuoi clienti, alcuni preferiscono una fisica. Per far funzionare questo, hai bisogno di una stampante di ricevute insieme al tuo registratore di cassa.

Chi accetta pagamenti mobili? 

I pagamenti mobili offrono velocità, sicurezza e convenienza. Dai piccoli ai grandi rivenditori, commercianti online e persino servizi individuali accettano pagamenti mobili.

Ecco alcune industrie che utilizzano l'mPOS per elaborare i pagamenti:

Retail

Ogni venditore in un'azienda retail può avere un dispositivo mobile in grado di accettare pagamenti mobili. Questo consente agli acquirenti di ricevere ricevute istantaneamente senza aspettare.

Ristoranti

Anche i ristoranti utilizzano sistemi mPOS perché sono più economici, facili da implementare e utilizzabili. I sistemi mPOS aiutano i ristoranti a ridurre i costi generali e forniscono spazio per ulteriori riduzioni dei costi se vendono le loro attrezzature esistenti.

Pagamenti mobili per venditori locali

In tutto il mondo, piccoli commercianti locali che accettavano solo contanti ora accettano anche pagamenti mPOS. Un sistema mPOS consente a queste aziende di accettare pagamenti rapidi per garantire un servizio tempestivo.

Servizi di trasporto

I pagamenti in contanti stanno diventando obsoleti e sempre più persone preferiscono pagare con carta o telefono. Poiché molti clienti potrebbero non portare contanti o valuta locale, i sistemi POS mobili consentono ai tassisti di accettare pagamenti immediatamente.

Freelancer

Un sistema mPOS rende più facile per i freelancer come istruttori di palestra, fotografi e barbieri accettare pagamenti una volta completato il loro servizio. Questo elimina la necessità di creare e inviare fatture.

Come scegliere il miglior mPOS per la tua attività

Ogni azienda ha esigenze diverse. Trovare il sistema POS giusto è complesso, tanto meno il sistema mPOS giusto. Sebbene il POS mobile sia funzionalmente simile ai sistemi POS tradizionali, può essere travolgente trovare uno nuovo che impatti positivamente le operazioni quotidiane.

Molte aziende si affidano pesantemente al loro POS per facilitare le transazioni. Se il sistema POS non funziona bene, l'azienda ne risente. Quindi, la scelta del software giusto influisce significativamente sulle prestazioni dell'azienda.

Ecco cosa devi considerare quando scegli il miglior mPOS per la tua attività.

Caratteristiche

Oggi, i sistemi POS fanno molto più che completare le transazioni. Gestiscono l'inventario, i dipendenti e le finanze. Ogni azienda ha esigenze diverse e strumenti software che sta già utilizzando.

È essenziale fare un bilancio di ciò che hai rispetto a ciò di cui hai bisogno per restringere la tua ricerca. Molti sistemi mPOS si integrano con altri software, quindi indagare su diverse integrazioni migliora le operazioni.

Ad esempio, un sistema mPOS che si integra con il tuo strumento di contabilità esistente rende più facile accedere alle finanze. Allo stesso modo, un sistema che si integra con il tuo sistema di gestione delle buste paga semplifica la registrazione delle ore accurate per i dipendenti e garantisce il loro pagamento accurato.

Scalabilità

Hai un negozio o molti? Stai usando il tuo telefono mobile o hai bisogno di tre stazioni di cassa? Quanti dipendenti usano ogni stazione? Queste sono domande da tenere a mente quando si cerca un sistema mPOS. I sistemi POS mobili sono facili da scalare perché sono facilmente installabili su più dispositivi. In molti casi, ci sono diversi livelli di pagamento raggruppati per numero di dispositivi o utenti dell'mPOS. Man mano che la tua attività cresce, puoi passare a un livello superiore.

Tariffe

Tutti i sistemi POS lavorano con processori di pagamento per approvare carte di credito e altri pagamenti non in contanti. La maggior parte dei processori addebita tariffe per utilizzare il loro servizio, inclusa una tariffa fissa più una percentuale di ogni transazione. Alcune piattaforme mPOS hanno questo incluso nel loro abbonamento. Alcuni ti permetteranno di integrare il tuo processore di pagamento; in tal caso, devi tenere conto delle tariffe aggiuntive che paghi. Assicurati di sapere come funziona la struttura delle tariffe prima di scegliere un mPOS per la tua attività.

Sicurezza

Non lasciarti ingannare dalla sua posizione in questa lista. La sicurezza è una grande preoccupazione. Avresti bisogno di un mPOS con le proprie misure di sicurezza mentre raddoppi le tue esigenze di sicurezza. Usa sempre il Wi-Fi sicuro e le funzionalità di sicurezza sui dispositivi stessi. Ci sono conseguenze significative se i tuoi dati non sono sicuri, quindi questo non è qualcosa da trascurare.

Implementazione

L'implementazione di un sistema mPOS è un processo in due fasi: configurarlo e formare i tuoi utenti. Vuoi qualcosa di facile da installare e integrare con gli strumenti esistenti. Vuoi anche qualcosa di intuitivo in modo che i nuovi utenti si mettano rapidamente al passo. Non vuoi passare molto tempo a insegnare ai nuovi dipendenti come usare il sistema POS. Questo è particolarmente vero se usano l'mPOS per prendere ordini o raccogliere pagamenti al tavolo in un ristorante.

Quando un'azienda ha bisogno di software POS mobile?

Se hai bisogno di software mPOS dipende da molti fattori, come la dimensione della tua base clienti e il numero di transazioni che elabori ogni giorno.

• Dimensione della base clienti: I sistemi mPOS sono progettati per aiutarti a gestire più clienti, quindi fai un bilancio prima di implementarne uno. Se le tue proiezioni sono basse, non hai bisogno di un sistema mPOS.

• Implementazione corretta: Le soluzioni mPOS funzionano su frequenze radio, che potrebbero interferire con dispositivi sanitari sensibili. Comprendi fattori come questi prima dell'implementazione.
• Volume delle transazioni: Chiediti se hai un gran numero di transazioni su base giornaliera. In caso contrario, non implementare la tecnologia mPOS. Inoltre, se gestisci un gran numero di transazioni in contanti, non avrai bisogno di un sistema mPOS.

Integrazioni POS mobili

Le integrazioni modellano i sistemi POS mobili in base alle esigenze della tua attività. Ecco cinque che ottimizzeranno il tuo:

Tecnologia cloud

I sistemi mPOS richiedono molto spazio di archiviazione, ma i fattori più importanti qui sono la flessibilità e la scalabilità. I servizi cloud automatizzano completamente il tuo sistema POS mobile. L'archiviazione cloud elimina la necessità di memorizzare dati su hard disk e ti dà accesso a essi da qualsiasi luogo. Oltre a questo, l'ambiente centrale sulle soluzioni cloud monitora senza problemi il tuo inventario.

Beacon

I beacon funzionano basandosi su segnali radio e inviano notifiche aziendali ai dispositivi degli utenti. I sistemi POS che vogliono condividere offerte promozionali con i clienti possono utilizzare questa integrazione. I beacon aiutano anche i clienti a trovare la posizione di un negozio.

Pagamenti mobili

L'integrazione dei pagamenti mobili con i sistemi POS facilita le transazioni senza contanti ovunque. Molte aziende consentono ai clienti di pagare scansionando codici QR o tramite NFC.

Integrazione omnicanale

L'interazione con i clienti è importante. L'integrazione omnicanale determina come i clienti interagiscono con la loro attività. Esempi di piattaforme omnicanale includono Amazon ed eBay.

Analitica

L'integrazione con piattaforme analitiche consente alle aziende di seguire un approccio basato sui dati e prendere decisioni cruciali facilmente. L'analitica può fornire approfondimenti sui clienti sotto forma di infografiche, grafici o diagrammi.

POS mobile vs. sistemi POS tradizionali

Un terminale fisso ospita un sistema POS tradizionale. I terminali statici includono un desktop, un cassetto contanti, una stampante di ricevute, una macchina per strisciare le carte e uno scanner.

 Il sistema tradizionale ha molti svantaggi, tra cui la sua mancanza di flessibilità. Richiede che un negozio fisico sia aperto tutto il tempo e non ha un sistema di sicurezza aggiornato.

I sistemi mPOS, d'altra parte, sono altamente portatili e convenienti per te e i tuoi clienti. Inoltre, poiché i sistemi mPOS devono essere conformi agli standard PCI (industria delle carte di pagamento), sono più sicuri delle opzioni POS tradizionali.

Miglior software POS per retail

Il software di punto vendita per retail fornisce uno strumento facile da usare per dipendenti e clienti, aiutando a completare le transazioni retail in luoghi fisici.

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria del software POS, un prodotto deve:

• Fornire accesso a informazioni su prodotti, inventario e prezzi
• Consentire ai clienti di pagare utilizzando vari metodi
• Offrire accesso sicuro ai dati e funzionalità per proteggere i dati sensibili
• Includere reportistica e analitica per monitorare gli indicatori di vendita per ogni posizione

*Di seguito sono riportati i cinque principali software POS per ristoranti dal Grid® Report di G2 dell'autunno 2024. Alcune recensioni possono essere modificate per chiarezza.

1. Square Point of Sale

Square Point of Sale ti offre tutto ciò di cui hai bisogno per gestire e far crescere la tua attività. Vendi di persona, online, al telefono o sul campo. Traccia le preferenze e i feedback dei clienti con ogni vendita.

Cosa piace di più agli utenti:

"L'aspetto migliore dell'utilizzo di Square Point of Sale è avere i tuoi pagamenti a portata di mano in qualsiasi momento perché è remoto e rende il checkout dei tuoi clienti molto più veloce."

- Recensione di Square Point of Sale, Mariola M.

Cosa non piace agli utenti:

"C'è una piccola percentuale che l'azienda prende per pagamento, diversa se digitata o strisciata, quindi può essere confuso, ma capisco che l'azienda deve fare un profitto."

- Recensione di Square Point of Sale, Samantha C.

2. Shopify POS

Shopify POS unifica le tue vendite online e di persona per rafforzare le conversioni di vendita ovunque tu venda, semplifica la gestione del negozio e costruisce relazioni più forti con i tuoi clienti. Ha tutte le funzionalità di cui hai bisogno per effettuare vendite, tracciare le prestazioni e gestire clienti, ordini e inventario.

Cosa piace di più agli utenti:

"È stato facile da imparare rapidamente e sul lavoro. C'era poco tempo o bisogno di formazione. Il negozio aveva già aggiunto l'inventario in Shopify, quindi è stato facile. Non conosco troppi altri sistemi. Tuttavia, l'ho trovato più user-friendly di Square."

- Recensione di Shopify POS, Kathryn Z.

Cosa non piace agli utenti:

"Non mi piace che le carte regalo Shopify non siano ricaricabili. Questa funzione è offerta da molti e dalla maggior parte degli altri fornitori di punti vendita, e mi piacerebbe che Shopify offrisse anche questa funzione, specialmente per i resi dei clienti in acquisto. Inoltre, non mi piace che non possiamo fare scambi multipli. Se qualcuno scambia un articolo per un'altra taglia e poi vuole riportarlo per un colore diverso, non possiamo elaborare questo ulteriore scambio sul Punto Vendita."

- Recensione di Shopify POS, Amanda C.

3. QuickBooks POS

QuickBooks POS è una soluzione online che funziona con QuickBooks ed è adattata alle esigenze della tua attività con inventario gestito, accesso online in qualsiasi momento e pagamenti depositati automaticamente in QuickBooks Online.

Cosa piace di più agli utenti:

"Mi piace che QuickBooks mi aiuti a tenere traccia di tutti i nostri fornitori e mi permetta di sincronizzare i nostri accenti senza problemi. È facile da usare per pagare i fornitori ed essere un database con tutte le informazioni riguardanti tutti i fornitori che usiamo in chiesa. Gli assegni vengono stampati senza sforzo e riconciliare i conti è un gioco da ragazzi. Ci sono molti strumenti e report all'interno di QuickBooks che ti permettono di estrarre report e rispondere a domande riguardanti il budget e la posizione finanziaria."

- Recensione di QuickBooks Point of Sale, Lisa C.

Cosa non piace agli utenti:

"Il sistema può essere un po' lento a volte, e quando lo avvio, di solito devo riavviare tutto due volte prima che funzioni. Un po' un peccato."

- Recensione di QuickBooks Point of Sale, Sommer S.

4. SpotOn

SpotOn è una delle aziende di software e pagamenti in più rapida crescita che fornisce la tecnologia e il supporto che aiutano le aziende locali a avere successo. Conosciuta per la sua tecnologia flessibile basata su cloud e il supporto personalizzato, SpotOn offre una piattaforma end-to-end per accettare pagamenti, aumentare i ricavi, semplificare le operazioni e creare esperienze eccezionali per gli ospiti.

Cosa piace di più agli utenti:

"SpotOn è stato così utile per la nostra attività perché la loro piattaforma impara e migliora continuamente. Jonathan Smith, il nostro rappresentante, ha reso la nostra vita molto più facile. È sempre disponibile, competente e si prende il tempo per capire le nostre esigenze, il che fa una differenza significativa."

- Recensione di SpotOn, Jordan J.

Cosa non piace agli utenti:

"Vorrei che ci fossero funzionalità più robuste per l'estrazione dei dati, in particolare per centralizzare le informazioni da più ristoranti in una piattaforma. Questo sarebbe un vantaggio enorme per i franchisee che possiedono più sedi e dipendono da dati centralizzati per prendere decisioni strategiche a lungo termine."

- Recensione di SpotOn, Ken F.

5. Square for Retail

Square for Retail POS è una soluzione completa di punto vendita per negozi al dettaglio che offre strumenti intelligenti, dal tracciamento delle vendite e dell'inventario all'analitica avanzata. Presenta una gestione avanzata dell'inventario, report sui margini di profitto, coinvolgimento dei clienti, gestione dei dipendenti e una nuova app di punto vendita per il retail.

Cosa piace di più agli utenti:

"Usiamo Square da molto tempo e l'ho sempre trovato molto user-friendly. Apprezzo particolarmente i report e le email giornaliere che riassumono le nostre collezioni. Quando utilizzi l'intero sistema, scoprirai che i prodotti Square possono aiutarti a gestire molti aspetti della tua attività in modo efficiente."

- Recensione di Square for Retail, Wayne H.

Cosa non piace agli utenti:

"Square può presentare sfide nella gestione dell'inventario per le vendite online e di persona, specialmente se non stai usando la loro soluzione eCommerce. Vorrei che si integrasse più facilmente con altre piattaforme come Shopify o Squarespace."

- Recensione di Square for Retail, Benjamin S.

Pagamenti resi facili con mPOS!

Il POS mobile rende più facile per i negozi di convenienza, i taxi, i ristoranti e altri servizi ricevere pagamenti senza contanti. Questo rende più conveniente per i clienti pagare e li rende felici.

Esplora piattaforme di gestione dei dati che possono migliorare il tuo sistema mPOS, semplificare le operazioni e migliorare il processo decisionale.

Questo articolo è stato originariamente pubblicato nel 2022. È stato aggiornato con nuove informazioni.