Che cos'è l'automazione del marketing? Come funziona per i marchi

Per qualsiasi azienda B2B, la generazione di lead e le conversioni MQL diventano una causa di preoccupazione, tanto che nessuno mangia nulla prima del primo standup della giornata.

I marketer respirano idee e ispirazioni per la generazione di lead. L'obiettivo è far risuonare un lead con i loro desideri innati, le aspirazioni fondamentali e l'urgenza del tempo in modo che finiscano per convertirsi. Le strategie di marketing si sviluppano sul potenziale delle conversioni B2B, e la maggior parte dei marketer si sta rivolgendo a strategie di automazione del marketing rapide per rafforzare il contatto con i lead e essere a loro disposizione.

Gestire campagne di nurturing dei lead efficaci con software di automazione del marketing aumenta i tassi di risposta e spinge i potenziali clienti. Stabilisce un contatto continuo con loro per accelerare le richieste di lead di rimbalzo e le conversioni future.

I marketer si sentono insicuri su quale parte della campagna possano trarre il massimo beneficio. I clienti vogliono un retargeting strategico, un testo pubblicitario o un opuscolo con le caratteristiche del prodotto? La verità è che vogliono tutto e niente allo stesso tempo.

Il sistema di automazione del marketing è un'iterazione di campagna "drag and drop" dove puoi aggiungere e eliminare nodi a tuo piacimento e impostare un tempo di risposta prima di entrare in contatto con i tuoi lead. L'intero setup software è progettato per incontrare i tuoi potenziali clienti nella stessa fase del percorso di acquisto e non utilizzare un approccio di marketing "spray and pray" per attrarre esche,

Ma non è necessario essere una società Fortune 500 per beneficiare dell'automazione del marketing. Qualsiasi azienda o attività che si affida pesantemente al marketing digitale e all'email marketing dovrebbe considerare un servizio di automazione del marketing per la generazione di lead e la crescita aziendale.

Come funziona l'automazione del marketing?

Una strategia di automazione del marketing robusta coinvolge innumerevoli compiti banali, come follow-up, promemoria via email e report in tempo reale sull'attività dei lead. Questi sono compiti facili ma che richiedono tempo e sono vitali per il successo dei tuoi sforzi di marketing.

Una grande strategia di automazione delle campagne di marketing tiene sempre a mente il cliente. I marketer esperti utilizzano l'automazione per tutti i loro canali digitali come parte di un approccio olistico omnicanale. Questo assicura che il cliente riceva il messaggio giusto sul canale giusto al momento giusto

Ecco un esempio di un sistema di automazione del marketing per un'azienda CRM ed-tech che lavora con università e istituzioni educative di primo livello per ottimizzare il loro ciclo di iscrizione.

Fonte: Merrito

Esempio di automazione del marketing

Ecco un esempio di automazione del marketing in azione:

• Invii un'email invitando nuovi lead a partecipare a un keynote speciale per il tuo evento virtuale
• I lead compilano un modulo per partecipare al keynote e le loro informazioni vengono raccolte
• Queste informazioni vengono convogliate in una nuova lista email dal tuo strumento di automazione del marketing
• Tutti nella nuova lista email ricevono una campagna di nurturing con contenuti progettati per portarli ulteriormente nel funnel di marketing

L'obiettivo finale di questo processo è passare i lead qualificati per il marketing al tuo team di vendita. Questo processo è progettato per rendere più facile l'approvvigionamento, il nurturing e la conversione dei lead. Con meno tempo speso su compiti meno strategici e che richiedono tempo, è più facile concentrarsi su programmi di co-marketing che generano entrate.

Perché i sistemi di automazione del marketing sono importanti?

I sistemi di automazione del marketing stanno diventando più sofisticati e interconnessi di quanto non fossero in passato. Con programmi più complicati arrivano processi, tracciamenti e monitoraggi più coinvolti. L'automazione del marketing rende facile creare flussi di lavoro automatizzati per questi compiti.

Questi piccoli ma necessari compiti consumano il tuo tempo: programmare tweet, impostare campagne email, monitorare le prestazioni degli annunci digitali, ecc. Tutti questi compiti sono cruciali ma piccoli rispetto a strategie più ampie che potresti utilizzare il tuo tempo per sviluppare. L'automazione del marketing è la chiave per spostare il tuo focus dal routine allo strategico.

Per integrare completamente una piattaforma di automazione del marketing digitale, è necessario acquistare un software abbastanza sofisticato da mobilitare campagne di automazione del marketing drip via email, segmentare liste email, programmare post sui social media e altro ancora. Una volta che le sequenze sono state messe in moto, il software si occuperà dei compiti quotidiani che una volta consumavano tempo prezioso.

Non tagliare gli angoli e non sprecare i tuoi soldi su una soluzione economica. Il software di automazione funziona insieme ad altre soluzioni di automazione del marketing popolari, come strumenti CRM e database di marketing. Investire nei giusti sistemi di automazione del marketing non solo può rendere la tua vita quotidiana più facile, ma può anche rendere i tuoi strumenti di marketing attuali ancora più efficaci.

Processo di automazione del marketing

Il processo di automazione del marketing consente ai team di marketing B2B e B2C di avvicinarsi ai loro lead e centralizzare i loro database per un quadro completo del progresso dei lead. Essere attenti al profilo del consumatore ideale (ICP) di un potenziale cliente aiuta nel successo dei servizi di automazione del marketing. Tuttavia, il processo deve essere definito e categorizzato nei seguenti sottocompiti.

• Identificazione degli obiettivi: Il primo passo per costruire un framework di automazione del marketing digitale è identificare il tuo obiettivo finale, che si tratti di assicurare un MQL, un tasso di clic o un lead inbound. In base al tuo obiettivo, puoi mappare una strategia decisionale su come i tuoi lead procederanno nel funnel.
• Segmentazione del pubblico: Non seguire un approccio "taglia unica" potrebbe essere una buona aggiunta all'automazione del marketing e per questo è necessario segmentare il tuo pubblico. La segmentazione del pubblico ti darebbe un quadro chiaro di ciò per cui ogni potenziale cliente si iscrive e delle loro richieste dall'azienda. Segmentare il tuo pubblico in base all'intento può costruire una buona roadmap futura per raggiungere il giusto potenziale cliente al momento giusto.
• Routing dei rappresentanti di vendita: Per i potenziali clienti che diventano attivi e inviano aggiornamenti, instradarli al rappresentante di vendita pertinente in base a una tecnica di programmazione come il primo arrivato, primo servito (FCFS) o round robin può aiutare a affrontare le obiezioni di vendita immediatamente senza alcuna perdita di lead.
• Risorse di contenuto: Quando il tuo pubblico è segmentato all'interno del tuo sistema di gestione dei lead, concentrati sull'invio del giusto materiale di abilitazione dei contenuti come continuazione di una chiamata di vendita o introduzione di un marchio per la prima volta. Fai attenzione in questa fase, poiché se invii risorse email indesiderate o in massa, il lead potrebbe perdere interesse e diventare inattivo.
• Impostazione dell'automazione: Una volta che il contenuto è pronto, puoi impostare flussi di lavoro di automazione sulla tua piattaforma. Questi flussi di lavoro automatizzati sono una serie di eventi che vengono attivati in base allo stato del tuo lead e alla forza del profilo del lead. L'intera serie di eventi dipende anche da quale lead ha interagito con il contenuto, ha compilato un modulo, si è iscritto, ha richiesto una richiamata o ha prenotato un appuntamento. Questi nodi automatizzati attivano una o l'altra funzione in base al metodo di previsione dell'albero decisionale.
• Cattura dei lead: Attraverso l'impostazione dell'automazione, puoi tracciare, gestire e catturare lead e inviarli direttamente al tuo software di gestione dei lead o software CRM. La soluzione di automazione del marketing ti consente di memorizzare le informazioni di contatto e collegare un'API dinamica al tuo database per il trasferimento dei dati. Una volta che il lead è stato catturato, puoi eseguire più campagne di automazione del marketing in base al loro intento e spingerli ulteriormente nel funnel di acquisto.
• Nurturing dei lead: Una volta che il lead è stato catturato, passa attraverso una serie di compiti di nurturing dei lead in cui i team di vendita e marketing inviano contenuti personalizzati, offerte early bird, newsletter e altro materiale di marketing. Ma il trucco è eseguire questi trigger con attenzione per non finire per inviare una risorsa di contenuto fuori luogo a qualcuno che potrebbe trovarsi in una fase diversa del lead.
• Punteggio e qualificazione dei lead: Le piattaforme di automazione del marketing spesso includono una dashboard separata per il profiling e la qualificazione dei lead. Questa metrica è influenzata dal numero di volte in cui un lead ha cercato di stabilire un contatto o ha lasciato il funnel di acquisto in una fase casuale in passato. Questi punteggi si sommano per formare un punteggio cumulativo del lead, che è una metrica stimata dell'attività e dell'intento di quel lead.
• Misurazione e ottimizzazione: È essenziale tracciare le prestazioni delle tue campagne di automazione del marketing online e analizzare metriche come il tasso di apertura, il tasso di risposta, i clic, le registrazioni, le chiamate e così via.

Tipi di automazione del marketing

I flussi di lavoro di automazione del marketing potrebbero avere risultati finali diversi e possono essere utilizzati da qualsiasi dipartimento per eseguire un'operazione specifica sui lead. Ecco alcuni esempi di tipi di automazione del marketing che potresti incontrare.

• Automazione delle vendite e del marketing: I servizi di automazione delle vendite e del marketing sono pratiche di drip marketing utilizzate per semplificare la comunicazione con i clienti e la generazione di lead. Include l'automazione di compiti come la generazione di lead, lo stato dei lead, l'approvvigionamento dei lead, il nurturing dei lead, l'email marketing, la gestione dei social media, le attività di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e altro ancora.
• Automazione del content marketing è un processo per automatizzare la distribuzione e la consegna dei contenuti in base agli interessi del tuo potenziale cliente. Utilizza strumenti e sistemi software per formalizzare un approccio ai contenuti per i lead di vendita e attivare la risorsa giusta al momento giusto attraverso il canale giusto. Questo include la programmazione dei contenuti, il tracciamento del modulo di tracciamento urchin (UTM), la personalizzazione dei contenuti, l'email marketing e l'analisi web.
• Automazione della pubblicità è un flusso di lavoro automatizzato che aiuta a fornire elenchi di lead personalizzati ai pubblici di Google e Facebook per annunci di retargeting. Aiuta anche con la creazione, il posizionamento, il targeting e l'ottimizzazione degli annunci. Sfruttando i dati dei clienti e le analisi avanzate, puoi eseguire i tuoi annunci esattamente in base al comportamento di navigazione del tuo pubblico. Questo aiuta a ottenere risultati migliori e un miglior ritorno sull'investimento per l'azienda.

Migliori pratiche di automazione del marketing

Non basta acquistare software di automazione del marketing digitale e andare. Il software di automazione richiede ancora manutenzione e controlli di routine. Ci deve anche essere una strategia coinvolta su come intendi automatizzare i processi di marketing. Seguire alcune migliori pratiche può aiutare il tuo team a ottenere il massimo dall'automazione.

Ecco alcuni dei migliori consigli per costruire la tua strategia di automazione del marketing:

Evita di spammare i tuoi lead con contenuti inutili

Può essere davvero eccitante quando un nuovo lead finalmente fornisce le proprie informazioni di contatto. Si apre un mondo di possibilità e molti marketer sono ansiosi di iniziare a nutrire questi nuovi lead. Non cadere nella trappola di utilizzare l'automazione del marketing così tanto da finire per molestare i tuoi lead.

È importante utilizzare l'automazione del marketing per fornire contenuti pertinenti e personalizzati ai tuoi potenziali lead. I potenziali clienti non vogliono ricevere email da te che vantano la tua ultima vittoria di premi.

Le persone vengono spammate con email di marketing ogni singolo giorno. Si aspettano che tu fornisca valore. Questo significa inviare solo contenuti pertinenti fin dall'inizio.

Costruire questa fiducia con i tuoi contenuti porterà eventualmente a conversazioni più grandi. Ma se anticipi i tempi e invii loro troppe email, o email che non si applicano a loro, li perderai prima che ciò possa accadere.

Concentrati nel fornire il messaggio giusto alle persone giuste. Non si tratta della quantità di punti di contatto che puoi avere con un lead, ma di fornire il giusto contenuto al giusto stadio del ciclo di acquisto.

Rivedi i tuoi obiettivi presto e spesso

Gli strumenti di automazione del marketing funzionano su specifiche preimpostate designate dai marketer. Fino a quando queste informazioni non vengono aggiornate o regolate, continueranno a funzionare come previsto. Man mano che gli obiettivi del tuo team cambiano e si evolvono da trimestre a trimestre, dovrai rivedere la tua piattaforma di automazione del marketing e aggiornare le tue specifiche.

Farlo presto e spesso manterrà il tuo tracciamento dei dati coerente con i tuoi obiettivi. Se aspetti di aggiornare queste informazioni dopo che i tuoi obiettivi sono cambiati, i dati non saranno al 100% accurati. Questo rende più facile estrarre report e fare previsioni. Garantisce anche che tu stia eseguendo campagne che si allineano con progetti che generano entrate e hanno un valore dimostrato.

Integra l'automazione del marketing con la tua strategia di marketing inbound

Il marketing inbound si concentra su contenuti che si allineano con le esigenze dei tuoi clienti in ogni fase del percorso del compratore. L'automazione del marketing ti consente di utilizzare i tuoi dati di marketing per determinare quali dati dovrebbero essere forniti ai lead e quindi impostare processi automatizzati per fornire tali informazioni.

Questo significa anche comprendere ogni fase del percorso del compratore per la tua attività e sapere quali contenuti i clienti hanno bisogno per spostarli alla fase successiva.

Ecco alcune fasi comuni dei lead che la tua azienda potrebbe utilizzare:

• Anonimo: qualcuno che ha cercato la tua azienda, ma non ha compilato un modulo di lead o fornito alla tua azienda alcun dato personale
• Conosciuto: qualcuno che si è auto-identificato ed è ora parte del tuo funnel di clienti
• Coinvolto: qualcuno che ha interagito con materiali di campagna o marketing ma non è stato ancora qualificato dalle vendite
• Lead qualificato per il marketing (MQL): qualcuno che è stato qualificato dal team di marketing ed è stato passato alle vendite
• Lead qualificato per le vendite (SQL): qualcuno che le vendite hanno accettato come lead di opportunità aperta e iniziano a nutrire attivamente
• Chiuso/Vinto: qualcuno che si converte da lead a cliente
• Chiuso/Perso: qualcuno che decide di non convertirsi da lead a cliente

Ci sono molte strategie che puoi utilizzare per raggiungere i lead. Se vuoi essere competitivo, devi avere una presenza dove sono i tuoi concorrenti. L'email marketing è la strategia di marketing inbound più popolare utilizzata insieme all'automazione del marketing.

Il sessantaquattro percento dei marketer afferma che l'automazione dell'email marketing è la loro tecnica di automazione del marketing più utilizzata. Se non stai concentrando molta attenzione sull'email marketing ma desideri utilizzare l'automazione del marketing, è il momento di iniziare a imparare.

Questo non significa che altri canali di contenuto debbano essere ignorati. Significa solo che l'email marketing dovrebbe ricevere un'attenzione speciale quando si costruisce la tua strategia di automazione.

Mantieni i tuoi contenuti utili e pertinenti

Ci sono due fattori chiave necessari per un'automazione di successo: segmentazione del mercato e attribuzione del marketing.

La combinazione di queste due cose ti permetterà di fornire contenuti di alta qualità al tuo pubblico in punti di contatto di vendita cruciali. Questo valore aggiunto rende più probabile che i lead continuino a interagire con il tuo marketing.

Alla fine, sarai in grado di passare questi lead alle vendite e collegare direttamente i tuoi programmi di marketing alle entrate. Non c'è modo migliore per mostrare il valore del tuo marketing.

Segmentazione del mercato

La segmentazione del mercato aiuta le aziende a dividere il loro pubblico di riferimento in pubblici più piccoli basati su fattori condivisi. Questi gruppi vengono creati perché spesso hanno modelli di acquisto simili, lavorano in aziende di dimensioni simili e hanno la stessa fascia di budget. Ogni segmento di mercato può quindi essere commercializzato con materiali specifici che affrontano le loro esigenze aziendali.

La segmentazione del mercato rende più facile per i marketer costruire personaggi del pubblico. Questi personaggi informano tutti nella tua azienda su come vendere ai potenziali clienti. Come marketer, ti consente di creare contenuti personalizzati progettati per vendere. Quando conosci i punti dolenti e le motivazioni di un lead, sei meglio attrezzato per spiegare perché la tua soluzione è la risposta ai loro problemi.

Attribuzione del marketing

L'attribuzione del marketing è una strategia che aiuta a determinare quali sforzi di marketing hanno direttamente guidato le vendite o le conversioni. L'attribuzione aiuta le aziende a concentrarsi sul miglior uso dei loro budget di marketing e a contribuire agli obiettivi di entrate. L'attribuzione del marketing non è progettata per sostituire l'automazione del marketing. Infatti, queste strategie possono lavorare fianco a fianco per creare campagne di marketing di classe mondiale.

L'attribuzione aiuta i marketer a prendere le migliori decisioni possibili consentendo loro di individuare quali strategie di marketing generano entrate. Queste informazioni possono aiutarti a decidere quali campagne portare avanti e creare la tua strategia di automazione.

Automatizzare le tue operazioni di marketing senza una strategia inefficace non aiuta a guidare la crescita delle entrate. Hai bisogno di entrambi che lavorino fianco a fianco per avere successo.

Coinvolgi i tuoi clienti nella conversazione

C'è molta attenzione sull'acquisizione dei clienti quando si tratta di automazione. Ma puoi utilizzare l'automazione del marketing per molto più che convertire i lead. I clienti attuali dovrebbero far parte della conversazione quando si tratta di automazione del marketing. Puoi utilizzare le stesse strategie che hai usato per acquisirli per mantenerli coinvolti.

Non smettere di fornire valore dopo aver concluso un affare. I clienti si aspettano aiuto continuo e leadership di pensiero ora che sono clienti paganti. Fornisci quella stessa personalizzazione e contenuto pertinente per mantenere i tuoi clienti felici. Questo lavorerà a tuo favore quando si tratta di rinnovare i contatti!

Benefici dell'automazione del marketing

Ci sono poche parti della tua strategia di marketing che non trarrebbero beneficio dall'automazione del marketing. Fornisce valore universale ai progetti, ti consente di affinare le tue strategie e, soprattutto, ti fa risparmiare tempo su compiti che possono essere gestiti dalla tecnologia.

• Fare di più con meno budget/meno soluzioni software: La funzionalità drip dell'automazione del marketing ti aiuta a inviare comunicazioni personalizzate, tracciare il progresso dei lead e sfruttare analisi avanzate per migliorare le tue campagne di generazione di lead. Puoi iniziare e terminare un flusso di lavoro di automazione del marketing in base a obiettivi preimpostati e reiterare la campagna fino alla generazione di MQL.
• Generare lead qualificati per il marketing di alta qualità: I flussi di lavoro automatizzati attivano azioni unanimi allo stesso tempo che aiutano in maggiori opportunità di vendita e ottimizzano gli sforzi di nurturing dei lead. Con un approccio di comunicazione mirato e focalizzato, più lead rientrano nel secchio dei lead verificati.
• Ottimizzare e riportare sull'engagement degli utenti: L'automazione del marketing fornisce una dashboard di tracciamento delle prestazioni centralizzata dove puoi visualizzare lo stato dei tuoi lead in tempo reale. Questo ti aiuta a migliorare la tua portata della campagna e rinnovare le tue strategie in modo da poter agire in tempo quando i tuoi lead sono caldi.
• Dimostrare il ROI dei programmi e delle campagne di marketing: Il servizio di automazione del marketing fornisce un quadro in tempo reale delle tue conversioni di marketing. Eseguire campagne di marketing a pagamento o strategiche con l'automazione del marketing ti permetterebbe di vedere le aggiunte di lead in tempo reale e un rapido aumento delle risposte dei lead che ottimizzerebbero il ritorno sull'investimento.
• Aumentare il numero di affari chiusi o vinti: Personalizzare la comunicazione esattamente nel momento in cui il tuo lead sta cercando una risorsa di contenuto del marchio potrebbe moltiplicare le possibilità di affari chiusi o vinti. La piattaforma di automazione del marketing agisce la sua magia solo quando sa che un lead sarebbe disponibile per ulteriori collaborazioni.
• Accelerare il tempo totale per chiudere nei cicli di vendita: L'intera piattaforma funziona su un software ERP o CRM centralizzato che automatizza la cattura dei lead e l'engagement dei lead per i team di vendita e marketing. Avere informazioni appropriate su un lead può risultare in un contatto rapido, accelerando così il tempo per chiudere i cicli di vendita.
• Ridurre il costo per acquisizione per i lead: Con il successo aumentato delle conversioni dei lead, i marketer non considererebbero fonti di lead costose da attribuire ai loro flussi di lavoro di vendita. Questo ridurrebbe il costo per acquisizione (CAC) per i lead e disabiliterebbe anche piattaforme di editori di terze parti costose che addebitano molto per i lead.
• Colmare le lacune informative tra vendite e marketing: La dashboard di marketing centralizzata può essere visualizzata o accessibile da qualsiasi membro dei team di vendita e marketing, eliminando così i silos e incoraggiando la trasparenza del lavoro.
• Creare messaggi personalizzati per ogni fase del percorso del compratore: I nodi del flusso di lavoro di automazione del marketing vengono attivati

Tutti questi benefici dell'automazione del marketing ti permettono di creare una narrazione di marca più coesa attraverso i tuoi canali di marketing. I clienti si sentiranno valorizzati dalla iper-personalizzazione in ogni fase del funnel di marketing. Questo a sua volta ti aiuta a costruire fiducia che può essere sfruttata per convertire i lead in clienti.

Le sfide dell'automazione del marketing

Solo perché l'automazione del marketing ti consente di "impostare e dimenticare" alcuni compiti non significa che sia un'impresa a basso sforzo. Ci sono alcune sfide comuni che i team spesso affrontano quando costruiscono il loro primo processo di automazione del marketing.

• Complessità: La complessità della dashboard di automazione del marketing e la comprensione algoritmica rendono difficile per i marketer utilizzarla con la stessa efficienza di altri compiti facili come il pitching di vendita o la creazione di contenuti.
• Qualità dei dati: A causa degli algoritmi che funzionano in loop, potresti passare dati irrilevanti ai tuoi consumatori che influenzeranno la qualità complessiva dei dati e porteranno a un targeting inefficace.
• Creazione di contenuti: L'automazione richiede un flusso costante di contenuti. Mantenere il tuo ritmo con la creazione di contenuti è un carico pesante, che potrebbe rallentare i tuoi team di scrittura e design.
• Personalizzazione: Mentre l'automazione del marketing incoraggia la personalizzazione, non può ancora entrare negli interessi individuali, passioni, gusti, antipatie e preferenze di un cliente.
• Compatibilità: La piattaforma di automazione del marketing potrebbe affrontare problemi di compatibilità in base al sistema operativo che hai implementato per la tua implementazione CRM o ERP.

Come scegliere il giusto software di automazione del marketing

La maggior parte del lavoro duro richiesto per creare il tuo processo di automazione del marketing deve essere fatto solo una volta. Il processo di automazione del marketing richiede molto lavoro all'inizio per funzionare senza intoppi in background.

La sfida più grande è scegliere il giusto software di automazione del marketing.

Questi strumenti forniscono un'integrazione di automazione del marketing centrale attraverso gli indicatori chiave di prestazione (KPI) di vendita e marketing e i compiti quotidiani di contatto con i lead. È un database centralizzato da cui il sistema di automazione del marketing recupera informazioni importanti per alimentare l'algoritmo di automazione del marketing e distribuire risorse pertinenti ai lead che hanno approcciabilità e tempo.

Il processo di automazione del marketing aiuta anche i marketer a creare esperienze di marketing segmentate, personalizzate e tempestive per clienti o potenziali clienti. Queste piattaforme forniscono funzionalità di automazione in più aspetti del marketing, tra cui email, social media, generazione di lead, direct mail, pubblicità digitale e altro ancora.

La maggior parte delle piattaforme di automazione ha lo stesso set di funzionalità di base. Prima di effettuare un acquisto, esplora le differenze tra alcune delle tue scelte preferite. Potrebbe anche essere utile consultare una guida all'acquisto di software. Tutti questi passaggi ti aiuteranno a prendere una decisione di acquisto informata che funziona meglio per le esigenze della tua azienda.

Miglior software di automazione del marketing

Un componente chiave degli strumenti di automazione del marketing online sono le funzionalità user-friendly. Con queste funzionalità, i team possono facilmente tracciare i KPI di marketing, le metriche delle campagne e le entrate.

* Di seguito sono riportate le prime cinque soluzioni di software di automazione del marketing leader dal Grid® Report di G2 della primavera 2024. Alcune recensioni possono essere modificate per chiarezza.

1. HubSpot Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub è stata una piattaforma di crescita leader dal 2006, e oggi, oltre 68.800 clienti totali in più di 100 paesi utilizzano il software, i servizi e il supporto premiati di HubSpot per trasformare il modo in cui attraggono, coinvolgono e deliziano i clienti. HubSpot offre un set completo di prodotti per marketing, vendite e gestione delle relazioni con i clienti; potenti da soli, e ancora meglio quando usati insieme.

Cosa piace agli utenti:

"Mi piace molto che HubSpot possa fare così tante cose: gestione dei contatti, email, pagine web, conversazioni, annunci e ora alcune funzionalità di ABM e attribuzione delle entrate. Anche se ci possono essere soluzioni puntuali migliori per ciascuna, la possibilità di averle tutte in una piattaforma, a un livello comparabile, è altamente preziosa come marketer SMB / Mid Market. Inoltre, il loro supporto è eccellente, con chat online come un modo immediato per risolvere qualsiasi problema che si presenti."

– Recensione di HubSpot, Joe K.

Cosa non piace agli utenti:

"Ci sono record duplicati nel nostro database e non è sempre facile unirli. Veniamo addebitati per contatto di marketing, quindi il livello può aumentare prima che tu te ne accorga. Se perdi contatti di marketing e rientri in un livello di pagamento inferiore, vieni comunque addebitato per il livello superiore - non puoi tornare indietro. Penso che questo sia poco etico. È complicato in questo modo per una startup. Vorrei poter taggare le persone nei post sui social e caricare una foto + un video in un post sui social. Le capacità dei social media sono piuttosto limitate. Spendiamo anche molti soldi per creare modelli personalizzati per il web e le email con uno sviluppatore Hubspot."

– Recensione di HubSpot, Meghan B.

2. Insider

Insider è una soluzione di automazione del marketing agile su misura per le aziende che vogliono ottimizzare i loro processi di contatto strategico e generazione di lead. Presenta un'interfaccia user-friendly, tracciamento avanzato delle analisi, messaggistica sicura, condivisione di file, mascheramento dei dati, gestione efficiente dei compiti, estensioni di chat dal vivo e videoconferenza.

Cosa piace agli utenti:

"Scegliere un preferito è difficile. Amiamo l'intera suite di prodotti Insider. Essendo nel settore bancario, mantenere i nostri clienti informati, la trasparenza e costruire fiducia è la massima priorità. Insider ci ha aiutato a raggiungere questo e altro. Di conseguenza, attraverso il passaparola e il feedback positivo dei nostri clienti esistenti, siamo stati in grado di acquisire quasi il 50% in più di clienti rispetto a quanto facciamo di solito in un mese."

– Recensione di Insider, Nisa D.

Cosa non piace agli utenti:

"Siamo un po' preoccupati che potremmo aver bisogno di molto supporto dal team di gestione account di Insider ogni volta che iniziamo a utilizzare un nuovo prodotto. Speriamo che le integrazioni con gli altri prodotti siano altrettanto senza soluzione di continuità e veloci."

– Recensione di Insider, Selcuk O.

3. ActiveCampaign

ActiveCampaign è una piattaforma di Customer Experience Automation (CXA) che aiuta oltre 100.000 aziende in 170 paesi a coinvolgere in modo significativo i loro clienti. La piattaforma offre alle aziende di tutte le dimensioni l'accesso a centinaia di automazioni pre-costruite che combinano email marketing, automazione del marketing, CRM e apprendimento automatico per una segmentazione e personalizzazione potenti attraverso social, email, messaggistica, chat, testo e altro ancora.

Cosa piace agli utenti:

"È un software estremamente facile da usare e intuitivo. Mi piace che posso vedere esattamente come appaiono le mie automazioni e quanto sia facile aggiornarle in seguito se apporti alcune modifiche alle mie strategie di marketing. Nel lavoro con i clienti, ho usato Ontraport e Infusionsoft - mi piace che posso raccomandare Active Campaign a tutti - anche quando i miei clienti stanno appena iniziando. Quando ho fatto il passaggio da Mailchimp a Active Campaign, mi è sembrato subito di essere pronto a giocare un gioco più grande."

– Recensione di ActiveCampaign, Dawn M.

Cosa non piace agli utenti:

"Una cosa che continuo a confondere è con le Automazioni. A volte i contatti nelle automazioni non ricevono le email. Come se l'automazione saltasse l'invio di un'email a un contatto che spera di ricevere l'email, e non riesco a capire come annullare questo!"

– Recensione di ActiveCampaign, Becky H.

3. Braze

Braze è una piattaforma di marketing per la crescita che ti aiuta a fornire esperienze più personalizzate attraverso canali di marketing di proprietà come email, SMS, notifiche in-app e web. Braze offre anche analisi avanzate e segmentazione in tempo reale per consentire alle aziende di suddividere i loro dati in modo intelligente

Cosa piace agli utenti:

"Braze è molto potente nell'orchestrare messaggi di marketing e servizio attraverso diversi canali come messaggi in-app, notifiche push, sms, email e messaggi web. Non richiede competenze tecniche per impostare un percorso che ha molti punti decisionali. Il mio record di creazione di una campagna con un pubblico è entro 12 minuti, quindi puoi creare una campagna mentre ascolti il Bolero di Ravel."

– Recensione di Braze, Martin S.

Cosa non piace agli utenti:

"Il lato dei report di Braze può essere un po' complicato da gestire. Ci sono diversi modi in cui possiamo creare un report. Alcune delle costruzioni di report più rapide hanno un limite di confronto di 5-10 campagne/canvas alla volta, il che può essere un po' frustrante."

– Recensione di Braze, Seeta P.

4. Mailchimp All-in-One Marketing Platform

La piattaforma di marketing all-in-one di Mailchimp aiuta le piccole imprese a fare marketing in modo più intelligente in modo da poter crescere più velocemente. Mailchimp mette il tuo pubblico al centro in modo da poter inviare email di marketing e messaggi automatizzati, creare campagne pubblicitarie mirate, costruire landing page, inviare cartoline, facilitare report e analisi e vendere online.

Cosa piace agli utenti:

"La piattaforma semplice, WYSYG con supporto per blocchi HTML garantisce che tutti gli utenti, siano essi professionisti HTML esperti o marketer di base, possano creare pezzi di marketing splendidamente progettati. I layout di base sono facili da riempire secondo necessità e offrono abbastanza personalizzazione senza essere travolgenti. Puoi anche creare il tuo modello inserendo i tuoi blocchi HTML, ma non tutte le funzionalità HTML sono attualmente disponibili."

– Recensione della piattaforma di marketing all-in-one di MailChimp, Megan G.

Cosa non piace agli utenti:

"A volte è molto lento a caricarsi. Anche la struttura dei prezzi - i costi possono diventare proibitivi, portando a un potenziale svantaggio per gli utenti attenti al budget o per coloro che hanno liste di contatti in rapida espansione."

– Recensione della piattaforma di marketing all-in-one di MailChimp, Mike H.

5. Klaviyo

Klaviyo è una piattaforma di automazione delle email che ti aiuta a fornire esperienze più personalizzate attraverso canali di marketing di proprietà come email, SMS, notifiche in-app e web. Klaviyo si integra anche con le principali piattaforme e strumenti di e-commerce come BigCommerce, Magento, Shopify, Stripe, WooCommerce e altro ancora.

Cosa piace agli utenti:

"Ottima integrazione con Shopify ha reso facile la segmentazione. Siamo stati in grado di creare segmenti dettagliati basati sui dati di Shopify che hanno aiutato a raggiungere pubblici mirati"

– Recensione di Klaviyo, Michele V.

Cosa non piace agli utenti:

“Credo che possa essere un compito per un principiante imparare il suo funzionamento e i processi facilmente e deve passare attraverso vari articoli e tutorial per essere fluente con esso. Inoltre, i suoi piani sono sul lato costoso e uno potrebbe non utilizzare nemmeno tutte le funzionalità che offre, sprecando una parte del loro piano. Deve anche lavorare sulle sue funzionalità di automazione delle campagne poiché ho affrontato diversi problemi durante la loro sequenza. Altrimenti è una grande piattaforma e deve avere per i negozi di e-commerce.”

– Recensione di Klaviyo, Ravi S.

Lascia che il sudore del marketing "goccioli"

Costruire un processo di automazione senza soluzione di continuità non avviene dall'oggi al domani. Il fallimento fa parte del processo e ci sono molti modi per automatizzare il tuo marketing di cui i blog popolari non parlano. Il modo migliore per imparare è fare il lavoro, testare tutto e creare la tua strategia unica che funziona per le esigenze della tua azienda.

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