CHRO: Perché la tua azienda deve assumerne uno il prima possibile

Il dipartimento delle risorse umane della tua organizzazione si trova spesso di fronte a una lunga lista di compiti da svolgere giorno dopo giorno.

Con tutto, dalla selezione del personale alla gestione delle buste paga, meritano un leader su cui poter contare nella figura di un Chief Human Resources Officer (CHRO).

Oltre al CEO di un'azienda, un CHRO, a volte chiamato Chief People Officer, ha il potenziale per essere una delle posizioni più strategiche e di impatto in qualsiasi organizzazione, indipendentemente dal settore.

A livello esecutivo, un CHRO gestirà il dipartimento delle risorse umane concentrandosi sullo sviluppo dell'organizzazione e su come implementare le giuste politiche per garantire che l'azienda sia efficiente a lungo termine. Sebbene questa posizione sia nuova nel C-suite, è un ruolo che non dovrebbe essere trascurato.

Perché la tua azienda ha bisogno di un CHRO

L'importanza delle risorse umane è aumentata drasticamente negli ultimi anni, poiché trovare il talento giusto per far crescere la tua organizzazione è spesso una priorità assoluta. Più spesso di quanto si pensi, altri C-suite o dirigenti senior possono vedere il dipartimento delle risorse umane come semplicemente impegnato in compiti amministrativi o nel mantenere la conformità, ma c'è molto di più nel dipartimento.

Un CHRO è una necessità aziendale indipendentemente dalle dimensioni o dalla complessità di un'organizzazione. La giusta leadership delle risorse umane può fare meraviglie in termini di contributo al business fornendo valore strategico nel senso di sviluppo della leadership, pianificazione organizzativa e analisi delle persone.

Quando un dipartimento delle risorse umane può concentrarsi sul quadro generale, il suo ruolo nella gestione delle prestazioni, dei benefici, della conformità e delle buste paga diventa molto più semplice. Garantisce inoltre che qualcuno sia ritenuto responsabile del benessere, dello sviluppo e del successo professionale di tutti i dipendenti a ogni livello.

Responsabilità di un CHRO

Poiché questo ruolo è relativamente nuovo, le responsabilità di un CHRO possono variare. Indipendentemente da ciò, ecco i principali compiti di cui un CHRO sarà responsabile.

Guidare il dipartimento delle risorse umane

Prima di tutto, e forse la cosa più ovvia, l'obiettivo principale del CHRO è guidare il dipartimento delle risorse umane. Mentre il team delle risorse umane si occuperà di compiti specifici riguardanti la gestione dei talenti, il reclutamento e alcuni lavori amministrativi, il CHRO si occuperà dello sviluppo organizzativo, dell'implementazione di politiche di cambiamento e del miglioramento dell'efficienza dell'azienda a tutti i livelli.

Uno dei modi in cui possono garantire una leadership efficace è guidare l'iniziativa di gestione dei talenti per garantire che ogni dipartimento all'interno dell'organizzazione sia adeguatamente riempito e che il marketing del reclutamento sia fatto per attrarre i migliori talenti disponibili.

Il CHRO sarà la persona di riferimento per qualsiasi dipendente, sia che si tratti di un problema personale o professionale. Come leader del dipartimento delle risorse umane, i dipendenti di tutti i dipartimenti devono essere in grado di fidarsi di loro con i loro problemi e sentirsi sicuri che offriranno soluzioni.

Lavorare a stretto contatto con altri membri del team C-suite

Il ruolo di Chief Human Resources Officer è relativamente nuovo e ha rapidamente fatto il salto da lottare per un posto al tavolo a essere un membro chiave del team esecutivo. È più importante che mai che possano lavorare a stretto contatto e collaborare efficacemente con altri membri del livello C-suite della loro organizzazione. Saranno chiamati come la voce del loro dipartimento e dovrebbero essere visti come un partner strategico per il CEO e il CFO.

Soprattutto con il CEO, una forte relazione non dovrebbe essere sottovalutata. All'interno del ruolo di CHRO, dovrebbero posizionarsi come un partner e un sfidante costruttivo di altri membri del team C-suite, stabilendo al contempo una relazione di fiducia. Assistere il CEO nella costruzione di un team di leadership esecutiva ad alte prestazioni e coeso è cruciale per il successo dell'organizzazione.

Promuovere la diversità e l'inclusione

Un modo chiaro in cui un CHRO può creare una forte cultura aziendale è essere una voce per promuovere gli sforzi di diversità e inclusione.

Questo può assumere molte forme diverse. Forse inizia redigendo descrizioni di lavoro delle risorse umane neutrali rispetto al genere durante il reclutamento. O anche adottando un approccio diverso all'equità retributiva e a come si accede al talento. Tieni presente che la diversità è più di razza, genere, etnia e orientamento sessuale, ma anche fase familiare, stato civile, età, posizione geografica e stato economico.

Spetta al CHRO definire cosa significheranno diversità e inclusione per l'organizzazione, spiegare perché è una responsabilità aziendale e come dovrebbe essere attuata in tutta l'azienda. Farlo avrà un grande impatto in termini di cultura aziendale. Alla fine della giornata, le persone vogliono unirsi a un'azienda e rimanere a lungo termine se si sentono di appartenere all'interno dell'azienda piuttosto che appartenere all'azienda.

Le sfide di un CHRO

Tutti i leader del C-suite affrontano numerose sfide mentre guidano i loro dipartimenti. Di seguito sono riportate alcune che un CHRO è probabile che affronti.

Trovare il talento giusto

Assicurarsi che la tua organizzazione sia dotata di talenti di alto livello è più facile a dirsi che a farsi e spesso è la sfida principale di un CHRO.

Fare la scelta sbagliata può costare all'organizzazione non solo denaro ma anche tempo prezioso. Da un punto di vista tecnico e culturale, trovare qualcuno che si adatti alla tua azienda e possa supportare accuratamente i suoi obiettivi può essere difficile, e quando fatto in modo errato, le persone guarderanno al CHRO per una ragione sul perché l'acquisizione di talenti è andata male.

Per affrontare la sfida della pianificazione della forza lavoro e dell'assunzione, un CHRO dovrebbe fare uno sforzo più collaborativo per ottenere il consenso dal resto del team C-suite per garantire che siano in grado di procurarsi il personale e altre risorse necessarie per supportare il team delle risorse umane nei loro sforzi di assunzione.

Crescere internamente

Un'altra potenziale sfida per un CHRO è garantire che i dipendenti in tutti i dipartimenti abbiano una chiara progressione di carriera. Avere un percorso distinto su come un dipendente può crescere internamente mostra ai membri del team che la loro organizzazione è altrettanto preoccupata per la loro crescita professionale ed è interessata a trovare modi per supportarli da tutti i lati.

Tuttavia, può essere difficile allineare manager, leadership e dipendenti per farlo accadere. Mentre tutti i dipendenti vogliono crescere e progredire nella loro carriera, è responsabilità del CHRO, insieme ad altri individui del C-suite, educarli sul percorso disponibile e sulle opzioni a loro disposizione.

Come leader del dipartimento delle risorse umane e massimo esperto in assunzioni, ritenzione e pianificazione generale del personale, i CHRO dovrebbero dare l'esempio stabilendo un chiaro piano di successione per il loro stesso team.

Costruire la giusta cultura

Un modo enorme in cui un CHRO può garantire che l'organizzazione trattenga i migliori talenti è stabilire una cultura aziendale che copra tutte le basi, inclusa la promozione dell'engagement dei dipendenti. Si prevede che un CHRO costruisca una cultura che favorisca il talento giusto, cresca le prestazioni, migliori l'apprendimento e sviluppi lo sviluppo interno. Ora più che mai, per mantenere una forza lavoro produttiva e ispirata, ogni CHRO e il loro team delle risorse umane devono guardare alla salute mentale e al benessere dei dipendenti.

Spetta al team di leadership esecutiva e al CHRO condividere la responsabilità nella creazione e guida di una cultura che sia allineata con la strategia aziendale, mantenendo al contempo le esigenze dei loro dipendenti al centro. Ricorda che le esigenze possono cambiare rapidamente, quindi ascoltare il feedback dei dipendenti è spesso un buon punto di partenza.

Cosa rende un grande CHRO?

Il ruolo del CHRO si è evoluto poiché il ruolo di un CHRO è diventato il fulcro di più aziende e settori. A causa di ciò, sono richieste nuove competenze e abilità per aiutare a guidare gli obiettivi e gli obiettivi di un'azienda in avanti.

Alcuni attributi comuni necessari per essere un grande CHRO includono:

• Comprendere l'intero panorama aziendale: Un grande CHRO comprenderà tutti i pezzi dell'azienda e come devono tutti incastrarsi per raggiungere il successo. Oltre al panorama competitivo, il leader del dipartimento delle risorse umane dovrebbe anche comprendere le esigenze del cliente, le roadmap dei prodotti e tutti i software e le tecnologie rilevanti.
• Costruire una forza lavoro talentuosa: Un grande CHRO dovrà sapere che le persone giuste stanno facendo i lavori giusti. Uno degli elementi chiave di qualsiasi dipartimento delle risorse umane è costruire un team capace che comprenda gli obiettivi dell'azienda e come realizzarli.
• Osare essere coraggiosi: Un leader prende la decisione, e un direttore delle risorse umane deve avere l'audacia di prendere quella giusta in un attimo. Usando la loro presenza esecutiva, integrità, competenza politica e conoscenza dell'azienda, le persone spesso si rivolgono a loro per portare le loro capacità decisionali al tavolo.
• Essere un consulente: Una parte chiave del ruolo del CHRO è avere le competenze per costruire relazioni di fiducia con le persone all'interno della loro organizzazione. Questo costruirà fiducia tra i vari dipartimenti e utilizzerà le informazioni che ricevono dagli altri per migliorare l'azienda e prendere decisioni più intelligenti per il futuro.
• Fare leva sulla loro influenza: Un buon CHRO sarà cercato dai colleghi dirigenti e dal consiglio dell'azienda per portare l'opinione e la conoscenza al tavolo. Devono essere fidati per dire ciò che deve essere detto e non tirarsi indietro per far sapere agli altri C-suite qual è la loro opinione su qualsiasi questione importante. Dovrebbero essere analitici e in grado di valutare i pro e i contro oltre la sola prospettiva delle risorse umane.
• Rimanere aggiornati: In merito a tendenze aziendali, politiche e sociali, un buon CHRO rimane sempre aggiornato. Incorporeranno quindi queste tendenze nei loro suggerimenti, idee e teorie quando sviluppano obiettivi e piani per la loro organizzazione.
• Comprendere la cultura aziendale: La cultura nella tua organizzazione andrà oltre il pranzo gratuito e le feste di vacanza, e il tuo leader delle risorse umane lo capisce. Comprende anche le giuste strategie, politiche e programmi che attrarranno, svilupperanno e tratterranno i dipendenti a lungo termine.

Quale software utilizza un CHRO?

Il software è il linfa vitale di qualsiasi organizzazione, e come CHRO, il software che utilizzi può fare tutta la differenza. Come dirigente senior, comprenderanno l'importanza degli strumenti che il dipartimento delle risorse umane deve utilizzare per supportare tutti gli sforzi strategici.

In generale, questo software è progettato per ridurre lo sforzo degli amministratori delle risorse umane nel rispondere costantemente alle stesse domande banali poste dai dipendenti, fornendo al contempo dashboard facili da usare dove tutte le informazioni e i dati necessari possono essere accessibili. Un CHRO intelligente sceglie un software che promuove gli obiettivi aziendali rendendo al contempo la vita del loro team delle risorse umane più semplice e snella.

Miglior software core HR

Il software core HR è spesso chiamato software di gestione del capitale umano (HCM) o sistemi di gestione delle risorse umane. Questi strumenti memorizzano le informazioni sui dipendenti all'interno del proprio sistema di registrazione riguardante i dati delle buste paga e dei benefici.

I professionisti delle risorse umane utilizzano il software HR per mantenere i profili dei loro dipendenti, memorizzare documenti pertinenti dei dipendenti e identificare eventuali tendenze con una visione olistica dell'intera organizzazione. Molte applicazioni in questa categoria offrono anche opzioni di self-service per i dipendenti in modo che il personale interno possa apportare modifiche alle proprie informazioni senza interrompere i flussi di lavoro del team delle risorse umane.

Per qualificarsi per essere inclusi in questa categoria, il software deve:

• Memorizzare le informazioni e i documenti dei dipendenti in un unico database centrale.
• Consentire l'esportazione e l'importazione semplice dei dati dei dipendenti da utilizzare per la reportistica.
• Consentire agli utenti di personalizzare i profili dei dipendenti utilizzando campi dati unici.
• Integrare con applicazioni HR di terze parti per estrarre ulteriori informazioni sui dipendenti.

* Di seguito sono riportate le cinque principali soluzioni software core HR leader dal Grid® Report di G2 dell'autunno 2020. Alcune recensioni possono essere modificate per chiarezza.

1. Paylocity

Quando si tratta di gestire buste paga, talenti, gestione della forza lavoro e benefici, Paylocity mette tutto in un unico posto. I professionisti delle risorse umane apprezzano questa applicazione flessibile perché consente loro di affrontare le maggiori sfide delle risorse umane e delle buste paga che possono sorgere, consentendo una soluzione rapida in modo che possano concentrarsi sui loro obiettivi e altre cose da fare.

Cosa piace agli utenti:

“Ho usato diversi sistemi di buste paga nel corso degli anni e Paylocity è di gran lunga il mio sistema preferito da usare. È intuitivo e facile da lavorare. Se ho una domanda, sono in grado di ottenere una risposta rapida dal mio account manager o da un membro del team di assistenza clienti. Paylocity investe nei suoi prodotti ed è sempre alla ricerca di migliorare il software. Mi piace che siano impegnati ad ascoltare il feedback dei clienti e apprezzano il contributo degli utenti finali.”

- Recensione di Paylocity, Amy B.

Cosa non piace agli utenti:

“Mi piacerebbe vedere che quando gli elementi devono essere riferiti al di fuori delle capacità del responsabile dell'account, le risposte siano più tempestive e vengano fornite ragioni. Troppe volte abbiamo dovuto aspettare oltre un mese per ottenere una risposta a una richiesta elevata. E in alcune occasioni, le richieste non vengono affatto risposte ma sembrano essere state corrette tramite un aggiornamento del sistema.”

- Recensione di Paylocity, Rachael S.

2. ADP Workforce Now

Se la tua azienda ha oltre 50 dipendenti, ADP Workforce Now è la soluzione completa di gestione del capitale umano che stavi aspettando. Con elementi come la gestione delle risorse umane, i benefici, la gestione del tempo e del lavoro, le buste paga, l'analisi delle risorse umane e la gestione dei talenti, ADP Workforce Now fornisce ai professionisti delle risorse umane tutti gli strumenti di cui avranno bisogno.

Cosa piace agli utenti:

“La funzionalità del prodotto e il servizio clienti sono di prim'ordine! La connessione dall'onboarding attraverso le buste paga fino al licenziamento dei dipendenti è senza soluzione di continuità. Uso il dashboard di analisi ogni settimana per restringere il nostro focus su aree su cui dobbiamo lavorare e condividere quella conoscenza con il nostro team esecutivo.”

- Recensione di ADP Workforce Now, Jason S.

Cosa non piace agli utenti:

“La reportistica è terribile. Trovo difficile, nel migliore dei casi, creare report personalizzati e spesso è necessario pagare ADP per costruire un report personalizzato. C'è una mancanza di interfaccia tra i vari dipartimenti ADP. Puoi facilmente passare un sacco di tempo al telefono venendo rimbalzato da uno all'altro. Inoltre, se non sei esperto nei loro sistemi, puoi facilmente perdere qualcosa non tornando a un altro dipartimento. Ad esempio, se aggiungi un codice di tempo libero con il tempo e la presenza e non torni al tuo responsabile delle buste paga, il codice di tempo non verrà pagato correttamente su una busta paga. Questo mi è successo e fortunatamente l'ho scoperto appena prima che le buste paga venissero inviate.”

- Recensione di ADP Workforce Now, David P.

3. UltiPro

Per risultati più intelligenti e incentrati sulle persone, i professionisti delle risorse umane scelgono UltiPro. Questa applicazione basata su cloud mira a migliorare l'esperienza dei dipendenti unendo buste paga, risorse umane cloud e soluzioni di talenti tutto in uno. Consente un reclutamento personalizzato, un onboarding efficiente e un accesso basato sui ruoli ai benefici, alle informazioni sullo sviluppo della carriera e alla retribuzione.

Cosa piace agli utenti:

“Una delle migliori parti di Ultipro è Business Intelligence. Puoi creare e configurare report in molti modi. Essere in grado di analizzare i dati è fondamentale per un'azienda di successo e Ultipro ha tutto. Ho usato diversi pacchetti HRIS e questo è di gran lunga il migliore.”

- Recensione di UltiPro, Linda H.

Cosa non piace agli utenti:

“Questo strumento non è così efficace quando si tratta di implementazione della conformità. Ho cercato di ottenere guida dal loro supporto clienti ma sono molto lenti nel rispondere. Questo può essere molto irritante quando sei bloccato in un punto particolare. Inoltre, dovrebbero concentrarsi anche sui loro piani premium.”

- Recensione di UltiPro, Aliya W.

4. Workday HCM

Workday Human Capital Management mira a essere una singola fonte per i dati, un singolo modello di sicurezza e un'unica esperienza utente. Questo sistema basato su cloud per utenti desktop e mobile comprende gestione finanziaria, buste paga, reclutamento e altro ancora.

Cosa piace agli utenti:

“Le varie funzionalità di work-life sono adeguatamente separate e organizzate, il che rende più facile navigare e utilizzare. Mi piace di più la sezione del profilo utente, poiché fornisce tutti i dettagli necessari in varie sezioni.”

- Recensione di Workday HCM, Prashant S.

Cosa non piace agli utenti:

“Ci sono stati alcuni problemi di caricamento occasionali quando lavoravo regolarmente con esso. Inoltre, a causa della pandemia, sembra che ci siano problemi di accesso. Ma questo potrebbe essere dovuto a un gran numero di altri utenti che lo fanno contemporaneamente, causando blocchi o ritardi. Se questo venisse risolto, sarebbe molto meglio da affrontare!

- Recensione di Workday HCM, Jessica B.

5. BambooHR

Cerchi un'azienda SaaS che fornisca strumenti HR online per piccole e medie imprese? Non cercare oltre BambooHR. Questa applicazione basata su cloud aiuta le aziende in crescita a tracciare informazioni essenziali sui dipendenti mentre i manager delle risorse umane possono accedere a tutto ciò di cui hanno bisogno in un unico posto.

Cosa piace agli utenti:

“BambooHR ha trasformato i nostri mal di testa HR in produttività, organizzazione e ha migliorato la comunicazione interna. Amiamo le funzionalità di annuncio e le funzionalità di assunzione. È una soluzione completa che siamo grati di aver provato. Anche il servizio clienti è stato di prim'ordine.”

- Recensione di BambooHR, Amie B.

Cosa non piace agli utenti:

“È un po' dispendioso in termini di tempo assicurarsi che i dati di ciascun dipendente siano accurati. Le opzioni di avviso dovrebbero essere migliorate. La sezione "file" è meno organizzata. L'applicazione mobile manca un po' di funzionalità e dovrebbe essere aggiornata. L'opzione di integrazione con altri strumenti non è molto attraente. Questa applicazione non è adatta per aziende di grandi dimensioni.”

- Recensione di BambooHR, Lee G.

Un posto al tavolo

L'effetto che il giusto CHRO può avere sulla tua azienda è chiaro, e se vuoi avere un vantaggio competitivo, è ora di dare al leader del tuo dipartimento delle risorse umane il titolo C-suite che meritano. Altri leader aziendali sono sicuri di vedere che possono fare una grande differenza nel portare i processi HR, e la tua azienda, al livello successivo.

Che tu sia un manager delle risorse umane o un aspirante CHRO, una cosa che è sempre in primo piano è l'engagement dei dipendenti. Scopri di più sulle migliori pratiche e sul software che dovresti utilizzare per aumentare le prestazioni e la produttività.