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Avis Zailab (3)

Avis

Avis Zailab (3)

5.0
Avis 3
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
SM
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Une solution révolutionnaire pour la conception, les opérations et la gestion des centres d'appels d'un fournisseur qui se soucie"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Zailab?

La solution ZaiLab est innovante, visuellement agréable et facile à utiliser. Les équipes de vente et de mise en œuvre technique sont hautement coordonnées, extrêmement utiles et entièrement compétentes. L'équipe de direction nous a rendu visite en personne pour mieux comprendre nos besoins et notre position sur le marché dans le système de santé américain. Nous avons été surpris par le niveau d'attention personnelle que nous avons reçu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zailab?

L'apparence esthétiquement plaisante et à la pointe de la technologie de la solution correspond à l'esthétique des sciences des données d'aujourd'hui. Au départ, je craignais que ce soit une solution trop technique pour nous. Contrairement à son apparence et son ressenti d'ère spatiale et numérique, c'était un jeu d'enfant à comprendre et à utiliser. Je dois admettre, cependant, que je n'aime pas le nom ZaiLab. Je préférerais ConnectionLab ou quelque chose qui transmet que la solution permet une connectivité omnicanale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs
US
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Bon service"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Zailab?

Nous utilisons Zailab depuis quelques mois maintenant. Personnellement, je ne peux pas me plaindre du service, c'est un service client de premier ordre en ce qui concerne les problèmes avec le système. Ils répondent toujours rapidement si j'ai des problèmes, ce qui est indispensable pour moi en tant qu'homme d'affaires pour résoudre tous les problèmes que j'ai, car je paie pour le service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zailab?

Rien. Continuez le bon travail, travail incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Karin M.
KM
Subscription Operations Manager
Édition
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Solution de téléphonie axée sur le client qui offre une touche personnelle avec interaction."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Zailab?

Solution omnicanal interactive qui offre une gamme de fonctionnalités pour améliorer l'expérience de nos clients. Rentable pour convenir à tout budget, le système est convivial. Vous pouvez prendre le contrôle total de la configuration de vos flux d'appels, agents et stimuler les revenus futurs avec les meilleurs tarifs d'appels négociés. L'équipe technique est toujours prête et a une attitude positive. Vous bénéficiez de mises à jour sans frais supplémentaires, la formation et l'information sont disponibles à portée de main au sein de l'application et de l'équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Zailab?

Bien que la capacité d'intégrer Zailab avec notre solution CRM actuelle soit disponible. Nous, en tant qu'entreprise, ne sommes pas prêts pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas assez d'avis sur Zailab pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :

1
Logo de Talkdesk
Talkdesk
4.4
(2,499)
Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client.
2
Logo de Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
4.4
(1,505)
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
3
Logo de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
4.1
(588)
Five9 est le principal fournisseur mondial de logiciels de centre d'appels à la demande pour la vente par téléphone, le télémarketing, le service client, les services d'assistance et le traitement des commandes.
4
Logo de Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(7,187)
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
5
Logo de Nextiva
Nextiva
4.5
(3,435)
La plateforme technologique Nextiva est une infrastructure de télécommunications de pointe qui permet aux employés d'une entreprise de mener leurs activités depuis n'importe où.
6
Logo de JustCall
JustCall
4.3
(2,361)
JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays
7
Logo de NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
4.3
(1,727)
NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.
8
Logo de CloudTalk
CloudTalk
4.4
(1,629)
CloudTalk est un logiciel de centre d'appels cloud prêt pour le travail à distance, destiné aux équipes de vente et de support client. En plus de fournir une qualité d'appel de premier ordre et une solution moderne, notre point de vente unique est la capacité de s'intégrer facilement avec les principaux CRM et services d'assistance, offrant aux agents du service client et aux commerciaux une meilleure visibilité de leur base de clients ou de prospects. De plus, nous avons une pile de fonctionnalités comprenant des automatisations de flux de travail par glisser-déposer, des constructeurs de flux d'appels à plusieurs étapes et une fonctionnalité de numérotation intelligente, qui automatisent et simplifient une grande partie des flux de travail de nos clients, économisant en moyenne 2 à 3 minutes par appel.
9
Logo de CallRail
CallRail
4.5
(1,623)
CallRail est la plateforme d'intelligence des prospects alimentée par l'IA qui permet aux entreprises de toutes tailles de commercialiser en toute confiance. Servant plus de 200 000 entreprises dans le monde, les solutions de CallRail aident les entreprises à suivre et attribuer chaque prospect à leur parcours marketing, capturer et gérer chaque appel, texte, chat et formulaire, et utiliser les insights révélés par l'IA pour optimiser leur marketing.
10
Logo de LiveAgent
LiveAgent
4.5
(1,531)
LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.
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