Zaapi a été un véritable atout pour notre équipe de service client. En plus de fournir une solution d'IA de premier ordre, ils ont travaillé en étroite collaboration avec nous pour développer une stratégie adaptée à nos besoins spécifiques. La plateforme est remarquablement intuitive et a été bien plus facile à déployer que d'autres outils de service client que nous avons utilisés par le passé.
Nous avons pu connecter nos magasins sur les réseaux sociaux, Lazada, Shopee et TikTok sans aucun problème. Ils ont également un widget de chat en direct qui est aussi facile à mettre en œuvre !
Le plus important, Zaapi a rendu l'adoption de l'IA fluide pour notre équipe. La fonctionnalité est si efficace qu'en moyenne, nous résolvons maintenant plus de 30 % de nos demandes sans intervention humaine. Cette efficacité nous a permis d'étendre notre support sans avoir besoin d'augmenter nos effectifs, offrant ainsi des économies de coûts significatives et une meilleure expérience pour nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils le savent déjà, mais le support par e-mail est le seul maillon manquant pour avoir une plateforme tout-en-un complète. On m'a dit que cela sera déployé dans quelques semaines à partir du moment où j'écris ceci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Avis organique. Cet avis a été rédigé entièrement sans invitation ni incitation de la part de G2, d'un vendeur ou d'un affilié.
Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.
