# Upfirst Reviews **Vendor:** Upfirst **Category:** [Fournisseurs de services de réceptionniste virtuel](https://www.g2.com/fr/categories/virtual-receptionist-services) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 16 ## About Upfirst Upfirst is an AI-powered virtual receptionist. Founded on the belief that small businesses should be able to afford great answering services, we help people change how they run their businesses by making it easy and affordable to get a virtual receptionist that’s dedicated to them. Upfirst helps small businesses answer calls around the clock so that callers never reach a voicemail. Businesses use our AI answering service to give callers an immediate human-like voice to answer questions, take messages, set appointments, and more. Knowing that every call is covered by a knowledgeable receptionist, business owners are able to focus on the day-to-day tasks that continue to drive their business forward, saving themselves time and money. ## Upfirst Reviews ### 1. Responsive Service with Cutting-Edge AI Solutions **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nichi S. | Executive Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upfirst?** I really appreciate Upfirst's services. First, they are far more affordable than other options. Second, and more importantly, I love that you can put knowledge into the database, and the AI can pull information on its own. This makes it very convenient for accurately providing answers and helps get accurate information from callers to return calls the next day. Their expertise with systems has been fantastic. When we asked them to track calls and provide data, they quickly added this to the service, and now all that information is provided on the dashboard when you go into the system. They're very quick to respond to customer requests. The AI technology continues to advance at a quick rate, and anytime there are any issues, they remedy them quickly. If you have requests for specific types of service, they're very good about providing or expanding their service. They keep up with technologies, and it's nice to know they are paying attention to advancements that we normally don't handle within our business. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upfirst?** We were a little worried about using AI for the service because it's people calling in stressed or emergency situations. We were hesitant to have a AI system perform that function, but it has gone remarkably well. **Quels sont les problèmes que Upfirst résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Upfirst provides a convenient evening answering service for emergencies, pulling accurate information from its database and our website. Their AI technology is quick and responsive. They meet specific data needs, like call tracking, with a customized and effective dashboard. ### 2. Réceptionniste IA efficace avec un excellent rapport qualité-prix **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bonnie L. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upfirst?** J'utilise Upfirst comme réceptionniste IA pour gérer les appels lorsque je ne suis pas disponible pour ma petite entreprise. J'ai vraiment aimé les fonctionnalités et les avantages qu'Upfirst offre pour le prix. La réceptionniste IA d'Upfirst répond efficacement aux appels, envoie des SMS aux prospects, fournit des informations sur notre entreprise aux appelants et transfère les appels. C'est vraiment utile quand Upfirst peut envoyer par SMS aux appelants un lien de planification afin qu'ils puissent choisir une date et une heure pour prendre rendez-vous avec nous. C'est aussi formidable qu'Upfirst puisse transférer les appelants à un employé spécifique que nous avons programmé et partage beaucoup d'informations avec les appelants, répondant ainsi à une grande partie de leurs besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upfirst?** La formation initiale des connaissances était moins qu'intuitive. Je ne m'attendais pas à ce que l'IA ait besoin de certaines des directives de conversation de base et de l'étiquette nécessaires pour aider les appels à se dérouler sans heurts. Les appels sont souvent interrompus par le bruit de fond lorsque les appelants utilisent le haut-parleur ou se trouvent dans un environnement bruyant. **Quels sont les problèmes que Upfirst résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Upfirst comme réceptionniste IA pour répondre aux appels lorsque je suis occupé. Il est efficace pour répondre aux appels, envoyer des SMS aux prospects, partager des liens de planification et transférer des appels, répondant ainsi efficacement aux besoins de notre entreprise. ### 3. Support multilingue à travers les fuseaux horaires **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** SunnyJ S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upfirst?** J'utilise Upfirst pour me connecter avec des clients en Amérique et en Europe. Je l'aime parce qu'il a une fonctionnalité multilingue, ce qui est incroyablement utile. C'est pratique de savoir que je peux appeler un agent 24/7 pour avoir une conversation comme je le ferais avec un employé, que ce soit à propos de livraisons ou d'attentes. La réceptionniste multilingue est disponible pour plusieurs fuseaux horaires, ce qui m'aide à communiquer facilement avec des clients dans divers endroits comme l'Amérique et à travers l'Europe. Je suis impliqué dans des projets à l'international, et Upfirst aide à gérer la communication efficacement. J'apprécie également la capacité de l'agent à se souvenir des appelants précédents et à avoir une certaine autonomie dans la gestion des tâches administratives. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upfirst?** Je voudrais qu'Upfirst permette plusieurs numéros sur un seul compte. **Quels sont les problèmes que Upfirst résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La fonctionnalité multilingue d'Upfirst m'aide à me connecter avec des clients en Amérique et en Europe. Elle offre un service 24/7, me permettant de communiquer facilement à travers différents fuseaux horaires et de gérer des projets en Grèce, à Reno et aux Pays-Bas. ### 4. Upfirst : Le service de réponse essentiel par IA pour les petites entreprises **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sharon J. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upfirst?** J'apprécie Upfirst parce qu'ils répondent à mon téléphone quand je ne peux pas, surtout puisque je travaille à plein temps pendant la journée. Je bénéficie d'un service de réponse 24 heures sur 24, ce qui fonctionne bien pour moi. Je trouve fascinant la façon dont l'IA gère chaque conversation différemment et de manière appropriée sans avoir besoin d'instructions mot à mot de ma part. J'aime la possibilité de créer des règles pour des scénarios d'appel spécifiques et je trouve inestimable de former la réceptionniste IA. C'était génial d'essayer Upfirst, et je suis tombé amoureux du service. J'aime aussi pouvoir revenir en arrière et éduquer l'IA si quelque chose ne correspond pas tout à fait à mes attentes, garantissant qu'elle fonctionne exactement comme je le souhaite. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upfirst?** La réceptionniste parfois lorsque les appelants s'arrêtent au milieu d'une pensée. Cela peut causer un moment gênant car la réceptionniste semble interrompre le client. Je suis sûr que cela finira par s'améliorer à mesure que ce service se développe. Quoi qu'il en soit, les appels sont traités et je gagne de l'argent que je pourrais autrement manquer. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Upfirst:** Essayez-le. Passez du temps avec la fonctionnalité « Ajouter des connaissances », faites quelques appels d'essai et affinez le service pour qu'il réponde à vos besoins. Continuez à l'ajuster et à le peaufiner au fur et à mesure. **Quels sont les problèmes que Upfirst résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Upfirst répond à mon téléphone pendant la journée quand je ne peux pas, offrant un service 24 heures sur 24. Je trouve inestimable de pouvoir définir des règles pour la gestion des appels, avec l'IA qui s'adapte et apprend des interactions pour traiter les problèmes des clients de manière appropriée. ### 5. Tellement naturel, ça ne ressemble pas à de l'IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gerald H. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upfirst?** Ce que j'ai aimé, c'est que cela ne ressemble pas à une IA. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upfirst?** Rien. C'est intuitif et facile à programmer et à naviguer. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Upfirst:** Si vous envisagez de mettre en place une réceptionniste ou un assistant téléphonique basé sur l'IA, le facteur le plus important n'est pas la technologie elle-même, mais la façon dont vos clients y réagissent. Si les clients apprécient d'interagir avec l'IA, ils l'utiliseront confortablement et régulièrement. Sinon, cela peut en fait nuire à l'expérience client au lieu de l'améliorer. C'est ce qui fait qu'Upfirst se démarque. L'interaction semble naturelle, fluide et humaine. Les appelants ont vraiment l'impression de parler à une réceptionniste en direct plutôt qu'à un système automatisé robotique. Cela seul le distingue de nombreuses plateformes concurrentes. Au-delà de cela, la fonctionnalité est incroyablement robuste. Il peut envoyer des liens de réservation de calendrier, fournir des directions, envoyer des messages texte, planifier des rendez-vous et gérer les interactions avec les clients de manière transparente. C'est l'un des systèmes de réceptionniste IA les plus complets que j'ai évalués, et j'ai examiné de nombreuses options avant de le choisir. Ce qui m'a encore plus impressionné, c'est la valeur. Les prix sont extrêmement compétitifs, surtout compte tenu des capacités offertes. À mon avis, Upfirst offre beaucoup plus de fonctionnalités et de performances par dollar que toute autre plateforme que j'ai vue dans ce domaine. **Quels sont les problèmes que Upfirst résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons eu une excellente expérience avec Upfirst. La plateforme a efficacement remplacé le besoin d'une réceptionniste traditionnelle dans notre opération, et elle l'a fait de manière bien plus fluide que nous ne l'avions prévu. Ce qui nous a le plus impressionnés, c'est à quel point l'IA semble naturelle lors des appels. La plupart des personnes qui interagissent avec elle croient sincèrement qu'elles parlent à une personne en direct, et non à un système automatisé. La gestion des appels est professionnelle, réactive et cohérente, ce qui a aidé à rationaliser notre accueil tout en réduisant les besoins en personnel. Pour les organisations cherchant à améliorer l'efficacité sans sacrifier l'expérience client, Upfirst s'est avéré être une solution très puissante. ### 6. Configuration facile et informations supplémentaires impressionnantes et précises **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** E W. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upfirst?** Facile à utiliser et à configurer. J'apprécie également les informations supplémentaires fournies par le système ; jusqu'à présent, elles ont toujours été correctes, même si nous ne les avons pas fournies. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upfirst?** Nous ne savons jamais vraiment où placer la connaissance. Parfois, nous créons une entrée de connaissance qui n'est ensuite pas utilisée. D'autres fois, elle tire des connaissances obsolètes que nous avons saisies au début au lieu des informations plus récentes. À ce stade, nos entrées de connaissance semblent un peu hors de contrôle, et nous perdons souvent de vue d'où provient la connaissance. De plus, on peut dire que c'est un système d'IA qui entraîne des blocages dont nous avons peur. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Upfirst:** Nous avons essayé d'autres services de réponse par IA, et pour la facilité d'utilisation, la profondeur des connaissances et le rapport qualité-prix global, nous sommes satisfaits de celui-ci. **Quels sont les problèmes que Upfirst résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions besoin d'une meilleure façon de gérer les appels de service entrant dans notre entreprise de MSP informatique pendant les heures creuses et les jours fériés. La solution devait traiter différemment les clients résidentiels et professionnels, tout en restant intuitive à utiliser. Nous avions également besoin qu'elle traite différemment les appels de service critiques pour les entreprises lorsqu'ils arrivaient en dehors des heures normales de bureau. Nous avons essayé Upfirst à titre d'essai et avons été impressionnés par la rapidité de sa mise en place. Nous avons également été étonnés de voir comment il a extrait des informations de notre site web pour les utiliser dans le flux d'appels, ainsi que des informations générales pertinentes sur Internet. En fin de compte, il a répondu à toutes nos attentes. ### 7. Renforce la communication avec les patients grâce à un support multilingue **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew F. | Home Care Physical Therapist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upfirst?** J'utilise Upfirst comme réceptionniste pour les appels entrants de mes patients. Il offre beaucoup plus de valeur que la concurrence, c'est pourquoi je l'ai choisi. J'avais besoin d'une solution où mes patients se sentaient à l'aise pour parler et qui parlait plusieurs langues différentes, ce qu'Upfirst fournit. Je trouve que la réceptionniste d'Upfirst converse avec le patient et le met à l'aise, laissant des informations dans leur langue préférée. Mes patients qui parlent espagnol, polonais, russe et chinois se sentent plus à l'aise pour laisser un message lorsque la réceptionniste parle dans leur langue. J'aime vraiment qu'Upfirst capture les informations qui sont exploitables pour moi et mon cabinet. Les clients laissent des informations précieuses telles que les horaires disponibles, leurs coordonnées et les problèmes qu'ils rencontrent, ce qui m'aide à mener une activité quotidienne plus productive. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upfirst?** J'aimerais voir une fonctionnalité où un client reçoit un texte après avoir laissé un message. **Quels sont les problèmes que Upfirst résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Upfirst comme réceptionniste IA pour mettre mes patients à l'aise en parlant leurs langues préférées et en capturant des informations exploitables, m'aidant à mener une activité quotidienne plus productive. ### 8. Un réceptionniste IA véritablement utile pour les propriétaires de petites entreprises **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan K. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upfirst?** Ce que j'aime le plus chez Upfirst, c'est qu'il offre à mon entreprise une première ligne professionnelle et cohérente sans avoir besoin d'embaucher une réceptionniste à plein temps ou une assistante virtuelle. En tant que propriétaire de petite entreprise, je jonglais constamment entre le travail technique, le support client, l'administration, la comptabilité, les achats et le marketing. Le fait qu'Upfirst gère le premier point de contact m'a enlevé beaucoup de pression. Les appels sont correctement capturés, la raison de l'appel est résumée, et je peux répondre en fonction des priorités plutôt que d'être interrompu constamment tout au long de la journée. J'ai également été impressionné par la naturalité de l'expérience d'appel lorsque je l'ai testée pour la première fois. Les retours des clients et des fournisseurs ont été majoritairement positifs, et plusieurs personnes ont mentionné qu'elles n'avaient pas réalisé au départ qu'elles parlaient avec une IA. Une autre chose que j'apprécie est qu'Upfirst est abordable et pratique pour une petite entreprise. Il me donne de nombreux avantages d'avoir quelqu'un pour répondre aux appels, sans le coût ou la complexité d'embaucher du personnel. L'équipe d'Upfirst a également été réactive lorsque j'ai eu des questions, et leur propre chatbot IA a également été utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upfirst?** L'inconvénient principal pour moi est que, étant basé en Australie, il peut y avoir un léger décalage dans les appels parfois. Cela n'a pas été un problème majeur, et la plupart des appels restent suffisamment fluides, mais c'est parfois perceptible. Comme tout service basé sur l'IA, il faut également un certain temps pour affiner la configuration. Plus vos instructions sont précises, meilleur sera le résultat, donc j'ai trouvé utile de tester différents scénarios d'appel et d'ajuster les invites au fil du temps. Cela dit, ce sont des problèmes relativement mineurs par rapport aux avantages. Dans l'ensemble, Upfirst a été un ajout fluide, pratique et utile à mon entreprise. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Upfirst:** Prenez le temps de tester et d'affiner correctement votre configuration. Upfirst fonctionne mieux lorsque vous êtes clair sur la manière dont vous souhaitez que les appels soient traités, quelles informations doivent être collectées, ce qui doit être escaladé et ce qui ne doit pas être promis aux appelants. Je vous recommande de passer quelques appels de test avec différents scénarios avant de vous lancer, tels que des demandes de support client, des appels de vente, de nouvelles demandes, des problèmes urgents et des appelants qui fournissent des informations peu claires. Cela vous aide à affiner le comportement du réceptionniste et à vous assurer qu'il correspond à votre entreprise. Pour les propriétaires de petites entreprises qui jonglent avec trop de rôles, ou qui trouvent les appels téléphoniques perturbants et stressants, Upfirst vaut vraiment la peine d'être envisagé. Cela m'a aidé à réduire les interruptions, à créer de meilleures limites et à présenter un front plus professionnel sans le coût d'embaucher un réceptionniste à plein temps ou un assistant virtuel. **Quels sont les problèmes que Upfirst résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Upfirst aide à résoudre l'un des plus grands points de pression dans mon entreprise : gérer les appels entrants tout en essayant de me concentrer sur le travail technique et de diriger le reste de l'entreprise. J'exploite une petite entreprise de support informatique en Australie, et pendant des années, j'ai dû porter de nombreux chapeaux : technicien, réceptionniste, comptabilité, approvisionnement, marketing et service client. Les appels téléphoniques étaient souvent perturbateurs car je ne savais jamais si l'appel était urgent, un appel de vente, un client ayant besoin de support, ou quelque chose qui aurait pu être facilement traité par email. Upfirst a aidé en filtrant et structurant ces appels. Je peux maintenant voir qui a appelé, pourquoi ils ont appelé, et prioriser ma réponse en conséquence. Cela signifie moins d'interruptions, un meilleur flux de travail, et moins de stress autour du téléphone. Cela a également aidé à créer de meilleures limites avec les clients. Certains clients avaient l'habitude de s'attendre à un accès direct à tout moment, mais Upfirst donne à mon entreprise un processus plus cohérent pour traiter les demandes. Cela a été bien meilleur pour ma santé mentale et a rendu l'entreprise plus gérable. Dans l'ensemble, Upfirst m'a aidé à réduire les interruptions, à améliorer la gestion des appels, à prioriser le travail plus efficacement, et à présenter un front plus professionnel sans avoir besoin d'embaucher un réceptionniste à plein temps ou un assistant virtuel. ### 9. Support réactif et assistant IA polyvalent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris G. | Owner & Founder, Dispositifs médicaux, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upfirst?** J'aime Upfirst pour la polyvalence de l'assistant IA et la capacité de continuer à lui donner des connaissances pour en apprendre davantage sur notre entreprise. L'équipe de support est également très réactive, ce qui est un grand plus. Je suis impressionné par le service de réponse après les heures de bureau, car il est excellent pour gérer les appels lorsque notre réceptionniste humaine est occupée, et il peut gérer efficacement les appels superflus. Il est également utile que l'assistant IA ait des capacités multilingues. Nous en sommes actuellement à notre troisième mois d'utilisation, et même lorsque nous étions en vacances, l'assistant a bien géré les appels. Je suis enthousiaste à l'idée de tester la fonctionnalité de prise de rendez-vous, et je trouve généralement l'expérience avec Upfirst très bonne. Beaucoup de clients l'utilisent comme un moyen rapide de laisser un message, ce qui est également formidable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upfirst?** Nous avons encore des défis avec les interruptions, mais nous pouvons rappeler ces clients dès que possible. Certaines personnes n'aiment tout simplement pas encore parler à l'IA...pour l'instant ! **Quels sont les problèmes que Upfirst résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Upfirst comme assistant virtuel pour répondre aux appels après les heures de bureau, dans plusieurs langues, et pendant les périodes de forte activité, libérant ainsi ma réceptionniste. Il est excellent pour gérer les appels en excès et est polyvalent dans l'apprentissage de mon entreprise. ### 10. Au début sceptiques, maintenant nous sommes totalement engagés avec Upfirst AI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Perry L. | CEO/founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upfirst?** Je vais être honnête—j'avais des doutes au début. Mais l'essai gratuit a facilité l'évaluation, et en cinq jours, j'étais convaincu. Une fois que je me suis familiarisé avec le tableau de bord, la création de notre profil d'entreprise, la mise à jour de la base de connaissances et l'affinement des messages clients sont devenus simples et efficaces. Le système est très convivial, et j'apprécie particulièrement la façon dont il nous aide à améliorer les réponses et à rationaliser la réception et le transfert des messages. Dans l'ensemble, j'évaluerais mon expérience à environ 95 % de satisfaction. Les 5 % restants proviennent des appelants qui n'aiment tout simplement pas parler avec une IA et raccrochent. Cela dit, même dans ces cas, nous parvenons souvent à capturer leur nom et leur numéro, ce qui nous permet de les recontacter personnellement. Plus souvent qu'autrement, ces mêmes appelants sont agréablement surpris que nous les ayons recontactés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upfirst?** Parfois, la qualité des appels peut être affectée par le bruit de fond, comme le vent provenant d'une fenêtre de voiture, des enfants qui pleurent ou des machines à proximité, ce qui peut rendre l'expérience moins fluide pour les appelants. Dans ces situations, cela peut être un peu frustrant de leur côté. Cela dit, je comprends qu'une amélioration du filtrage du bruit est en cours de développement, ce qui devrait aider à résoudre ce problème à l'avenir. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Upfirst:** Allez-y avec un esprit ouvert, mais donnez-vous une courte période pour l'évaluer correctement. La courbe d'apprentissage est réelle au début, mais une fois que vous avez passé un peu de temps à configurer votre profil et votre base de connaissances, cela devient beaucoup plus intuitif. La clé est de le traiter comme un membre de l'équipe—vous obtiendrez de meilleurs résultats plus vous définissez clairement votre message, vos services et vos attentes. Ne vous attendez pas à la perfection dès le premier jour, mais attendez-vous à une amélioration constante à mesure que vous le peaufinez. Surtout, profitez de la période d'essai. Dans notre cas, il n'a fallu que quelques jours pour en voir la valeur. Si vous êtes prêt à investir un peu de temps au départ, le retour en termes de réactivité et de professionnalisme peut être significatif. **Quels sont les problèmes que Upfirst résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mon entreprise de sous-traitance électrique perdait près de 60 % de nos appels entrants. Notre précédent service de réponse téléphonique était constamment en sous-effectif, et les appelants étaient souvent mis en attente pendant jusqu'à sept minutes, ce qui entraînait des raccrochages fréquents et une perte de revenus. Nous étions avec ce service depuis plus de 20 ans, donc ce n'était pas une décision facile de passer à autre chose. Mais la réalité est que nous investissons beaucoup dans le SEO, la visibilité en ligne et le marketing pour faire sonner le téléphone, et le service de réponse était devenu un goulot d'étranglement pour nos clients et notre entreprise. Upfirst a changé cela immédiatement. Les appels sont maintenant répondus rapidement, les messages sont capturés efficacement, et nous ne perdons plus de clients potentiels avant même d'avoir eu la chance de leur parler. Cela a considérablement amélioré notre réactivité et l'expérience globale de nos clients. ### 11. Solution parfaite après les heures avec un support exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Max J. | Managing Partner, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upfirst?** J'apprécie vraiment l'équipe compétente d'Upfirst. C'est agréable qu'ils aient un niveau de service élevé avec beaucoup d'interaction humaine, malgré le fait qu'ils soient une entreprise d'IA. À chaque étape du processus, il y avait quelqu'un pour nous aider, que ce soit pour créer une base de connaissances, s'inscrire ou comprendre leurs services. Ils ont été vraiment flexibles, et en tant que produit, cela a très bien fonctionné pour nous. Le niveau de service est vraiment élevé, et la qualité du produit semble être exactement ce que nous recherchons. Cela correspond parfaitement à nos besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upfirst?** Nous n'avons eu aucun problème digne d'être décrit. **Quels sont les problèmes que Upfirst résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Upfirst atténue les problèmes de communication après les heures de travail en gérant les appels des clients, réduisant ainsi les sacrifices de temps personnel. Leur réceptionniste IA offre la puissance parfaite pour nos besoins, et l'équipe compétente fournit un excellent soutien et une grande flexibilité. ### 12. Indispensable pour la Gestion des Appels **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luis gerardo martinez sarcos . | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upfirst?** J'aime beaucoup qu'Upfirst soit d'une grande aide pour recevoir des appels lorsque je suis occupé à travailler. La fonction de répondeur automatique avec IA et l'horaire de travail sont très précieux pour moi car ils m'aident à être toujours en ligne et organisé. Jusqu'à présent, je trouve que le service d'Upfirst est satisfaisant. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upfirst?** Qu'il ait une interface pour pouvoir appeler tous ces appels qui me laissent les données. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Upfirst:** Je le recommande, car il a rendu le chemin de mon entreprise plus efficace en ne laissant aucun appel sans réponse. **Quels sont les problèmes que Upfirst résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Upfirst m'aide à recevoir des appels que je ne peux pas répondre lorsque je suis occupé, me permettant de rester toujours en ligne et organisé grâce à son répondeur automatique avec IA et horaires de travail. ### 13. Configuration sans effort et service exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier commercial | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upfirst?** Je trouve Upfirst très facile à utiliser, surtout comparé à d'autres centres d'appels IA que j'ai essayés. Leur service client est exceptionnel, car quelqu'un est toujours disponible pour répondre en quelques secondes. L'installation et la configuration ont été extrêmement faciles, ce qui en fait de loin les plus simples à utiliser. J'aime aussi la façon dont il fonctionne bien pour notre cas d'utilisation en tant que centre d'appels et réceptionniste IA. Dans l'ensemble, j'apprécie la simplicité du logiciel et j'espère plus de fonctionnalités pour améliorer l'expérience. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upfirst?** Il y a quelques modifications dans les paramètres qui seraient utiles (comme le mode vacances/jours fériés), dont j'ai déjà parlé à leur équipe, et elles sont déjà dans le pipeline de développement pour être publiées prochainement au moment de cet examen. **Quels sont les problèmes que Upfirst résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons le centre d'appels IA d'Upfirst pour gérer les appels en débordement et en dehors des heures ouvrables, économisant de l'argent en passant d'un centre d'appels humain. C'est simple à configurer et à gérer, avec un service client réactif, ce qui le rend idéal pour nos besoins. ### 14. Professional Call Routing That Feels Human **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom M. | Chief Executive Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upfirst?** The phone is answered every time in a professional manner routing the calls to me. Very few people realize its an ai service. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upfirst?** Some people don’t like talking to AI, but most don’t mind it, and many either don’t notice or don’t care. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Upfirst:** This service is very reasonably priced, professional, and it frees you up to focus on what you do best. I highly recommend it. **Quels sont les problèmes que Upfirst résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I am a small one person business, I do not have time to answer the phone, mainly because about 80% is spam calls. Upfirst filters almost all of that out, sending me real customer inquires. ### 15. Service IA Téléphonique Impressionnant **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** cedric d. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upfirst?** J'utilise Upfirst pour mon entreprise depuis presque un an, principalement pour répondre au téléphone. Ce qui m'a convaincu de l'utiliser, c'est l'essai gratuit qui m'a directement convaincu. J'apprécie particulièrement sa capacité à répondre à tous les clients sans délais. Il ne sonne pas robotique au téléphone, ce qui est un plus pour nous. Le système d'IA téléphonique est vraiment ce qu'il offre de mieux et m'encourage à continuer notre partenariat avec eux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upfirst?** Les voix **Quels sont les problèmes que Upfirst résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Upfirst m'aide à répondre à tous les clients sans délais. Il ne sonne pas robotique au téléphone et intègre le calendrier. ### 16. Excellence alimentée par l'IA pour les entrepreneurs individuels **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sabrina M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Upfirst?** J'apprécie vraiment l'évolution avancée de l'assistant IA dans Upfirst et sa capacité à fonctionner de manière autonome tout en interagissant avec les clients. Il prend efficacement les appels téléphoniques et planifie les réunions, me permettant de répondre rapidement aux clients. Le rapport coût-efficacité en fonction de la taille de mon entreprise est un autre grand avantage. Je trouve impressionnante sa capacité à extraire des données pertinentes des clients sans nécessiter une supervision constante. **Que n’aimez-vous pas à propos de Upfirst?** Il n'y a rien que je n'aime pas. **Quels sont les problèmes que Upfirst résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Upfirst pour prendre des appels téléphoniques et planifier des réunions, ce qui me permet de répondre rapidement aux clients. - [View Upfirst pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/upfirst/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+10%3A44%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9c3f6180-0c8b-4ddc-b936-ccdb05680113&secure%5Btoken%5D=55330c0b3bfe7bd0d86ded9d6823d4890c0ee227f1f9e6e00968de1a226eb9e6&format=llm_user) ## Upfirst Features **Planification** - Évaluation des besoins - Affectation de ressources - Respecté le budget - Énoncé des travaux - Meilleures pratiques **Livraison** - Expertise technique - Délais respectés - Gestion des réunions - Mises à jour du projet - Gestion de la portée - Déploiement **Qualité de l’équipe** - Compétences en gestion du changement - Présence de la direction - Expertise verticale - Partenariats technologiques ## Top Upfirst Alternatives - [Smith.ai Virtual Receptionists](https://www.g2.com/fr/products/smith-ai-virtual-receptionists/reviews) - 4.9/5.0 (73 reviews) - [SureCall Experts](https://www.g2.com/fr/products/surecall-experts/reviews) - 4.6/5.0 (27 reviews) - [Wing Assistant](https://www.g2.com/fr/products/wing-assistant/reviews) - 4.6/5.0 (26 reviews)