EverHelp est une entreprise de service client qui aide les entreprises à stimuler leur croissance grâce à des solutions d'externalisation personnalisées.
Nous offrons :
- Plus de 1000 agents répartis sur 5 sites ;
- Support 24/7 ;
- Assistance multilingue dans plus de 30 langues ;
- Couverture omnicanal complète ;
- Intégration simple avec n'importe quel CRM.
Le support multilingue et omnicanal d'EverHelp garantit que les clients peuvent atteindre votre marque par leur méthode préférée — email, chat en direct, téléphone, réseaux sociaux ou plateformes de helpdesk — à tout moment de la journée. Nos équipes opèrent à l'échelle mondiale, mais suivent des pratiques localisées pour garantir la pertinence et la sensibilité culturelle dans chaque interaction client.
En tant qu'entreprise d'externalisation de support client polyvalente, nous offrons cinq types de services principaux personnalisés pour répondre à une gamme de besoins commerciaux :
- opérations de support client
- assistance technique
- support back-office
- assistance commerciale
- et support aux startups.
Ces services sont fournis dans cinq secteurs clés : SaaS, eCommerce, Fintech, Hôtellerie, et Jeux & Divertissement, ce qui nous permet d'appliquer des connaissances spécifiques à l'industrie et des meilleures pratiques à chaque engagement.
EverHelp combine les personnes, les processus et la technologie pour offrir des résultats cohérents et mesurables. En tant que fournisseur de services BPO dédié, nous fournissons un support de bout en bout, avec nos experts couvrant entièrement le processus de recrutement, la gestion d'équipe et le contrôle qualité. Avec un fort accent sur le contrôle qualité, notre travail garantit que les scores de satisfaction client restent au-dessus de 90%.
Nous offrons également des insights grâce à des rapports de données. Les clients d'EverHelp reçoivent des analyses régulières et personnalisées qui mettent en évidence les tendances des clients, la performance des équipes et les domaines à optimiser.
Notre modèle de service est conçu pour la flexibilité et l'échelle. Qu'une entreprise ait besoin de lancer un support sur un nouveau marché, d'étendre les heures de couverture, ou de gérer des pics de volume saisonniers, EverHelp peut rapidement intégrer et former des agents sans perturber les opérations existantes. Chaque équipe client est assemblée en fonction des besoins spécifiques, avec un accent sur l'expertise du domaine et l'alignement de la marque.
Vendeur
EverHelpServices offerts
Customer Support, Live Chat Support, Call Center Outsourcing, Technical Support, Back-Office SupportLieux desservis
Austria, Belgium, Denmark, Finland, + 9 de plusDescription du fournisseur
EverHelp est une entreprise de support client de premier plan qui stimule la croissance des entreprises. Nous offrons un support multilingue et omnicanal 24/7, aidant vos clients dans plus de 30 langues via email, chat en direct, téléphone, réseaux sociaux, CMS propriétaire, et plus encore.
Nos services incluent un contrôle qualité strict pour garantir que votre score de satisfaction client reste toujours au-dessus de 90%. Notre support est axé sur les données, fournissant des rapports détaillés avec des indicateurs clés pour vous aider à prendre des décisions éclairées.
Avec EverHelp, vous réduirez également les coûts grâce à des processus de recrutement rapides et de formation efficaces.
Aperçu par
Iryna Oleksiienko
