Top 10 Alternatives et concurrents de tpsmydata

Top 10 Alternatives à tpsmydata récemment évaluées par la communauté G2

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Par Five9
4.1/5
(596)
Description du produit
Five9 est le principal fournisseur mondial de logiciels de centre d'appels à la demande pour la vente par téléphone, le télémarketing, le service client, les services d'assistance et le traitement des commandes.
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Catégories en commun avec tpsmydata :
Conformité

Gryphon ONE
Par Gryphon AI
4.2/5
(442)
Description du produit
Croissance des revenus – Alors que les organisations peinent à répondre aux exigences imposantes associées à une communication conforme, elles constatent que leur univers de contacts diminue de manière exponentielle. L'un des principaux contributeurs à cette réduction est la sur-suppression des contacts joignables. Avec plus de 25 ans d'expérience, Gryphon comprend parfaitement l'étendue des exigences de conformité des contacts d'une organisation et a aidé plus de 200 entreprises à atténuer les risques tout en élargissant leur portée commercialisable. Expérience client – La solution IA de pointe de Gryphon fournit une intelligence en temps réel pour soutenir les objectifs spécifiques à l'entreprise tout au long de chaque interaction. Gryphon s'engage dans chaque interaction client, fournissant des informations exploitables, une activation en temps réel et des indicateurs clés de performance précieux détaillant le sentiment global et le succès de chaque interaction, offrant une expérience personnalisée, une performance améliorée des agents et une satisfaction et une fidélité accrues des clients. Atténuation des risques – Gryphon a été un conseiller de confiance protégeant les entreprises des violations TCPA et autres violations de la liste de non-contact sur tous les canaux grâce à une approche automatisée basée sur une plateforme de conformité des contacts depuis près d'un quart de siècle. Notre plateforme en temps réel prend en compte toutes les listes réglementaires, les données de conformité des contacts en constante évolution et les restrictions temporelles tout en respectant les demandes de désinscription et en appliquant les données de relation commerciale existante et de consentement propriétaires, avec une piste d'audit complète de ces activités.
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Catégories en commun avec tpsmydata :
Conformité

Zendesk Contact Center
Par Zendesk
4.6/5
(275)
Description du produit
Zendesk pour centre de contact est conçu avec l'IA en son cœur pour éliminer les écarts entre les canaux, les agents et les systèmes afin que chaque contact soit résolu plus rapidement à travers la voix, l'auto-service et le numérique. Propulsé par la plateforme de résolution Zendesk, il simplifie les opérations, accélère le service et élimine la fragilité des piles héritées et des outils ajoutés. L'IA est intégrée dans chaque canal pour accélérer les agents et détourner le reste. La voix est native avec des agents IA et Voice Copilot. Et la gestion de l'expérience de travail (WEM), l'assurance qualité (QA) et les rapports alimentés par l'IA sont inclus, pas de fournisseurs à poursuivre, pas de code à gérer. Que vous soyez en train de vous développer rapidement, de vous étendre à l'échelle mondiale ou d'abandonner une pile assemblée, Zendesk vous équipe pour offrir un service plus rapide, de meilleures expériences et des opérations plus légères dès le premier jour.
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Catégories en commun avec tpsmydata :
Conformité
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Readymode
Par Readymode
4.6/5
(155)
Description du produit
Readymode (anciennement Xencall) est une plateforme d'engagement client sortant basée sur le cloud, destinée aux équipes de vente, de marketing, de génération de leads et de centres d'appels cherchant à s'engager de manière plus intelligente et à se connecter davantage. Notre plateforme tout-en-un est conçue pour les entreprises qui souhaitent maximiser leur productivité et évoluer de manière abordable. Avec une expérience directe des défis de l'industrie des centres d'appels, notre fondateur et PDG n'a pas pu trouver une solution qui combinait un composeur efficace avec un CRM qui fonctionnait réellement. Il a donc construit ce dont lui et l'industrie avaient besoin : un logiciel de numérotation prédictive avec rapidité, des rapports agiles et un CRM entièrement intégré. Nos solutions d'appel incluent des fonctionnalités avancées telles que des outils de conformité intégrés, la surveillance de la réputation de l'identifiant de l'appelant, la cadence d'appel et des rapports et analyses en temps réel. Avec Readymode, vous bénéficiez d'une voix cristalline avec des opérateurs de niveau 1, de minutes sortantes illimitées, de frais d'installation de 0 $ et d'une mise en œuvre complète pour que vous soyez opérationnel rapidement. Readymode est au cœur de la conversation et le choix de premier plan pour la sensibilisation des clients.
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Catégories en commun avec tpsmydata :
Conformité

Bright Pattern
Par Bright Pattern
4.4/5
(98)
Description du produit
Logiciel de centre de contact basé sur le cloud
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Catégories en commun avec tpsmydata :
Conformité

Eyeson One View
Par eyeson
4.4/5
(79)
Description du produit
eyeson est un logiciel de collaboration vidéo basé sur le cloud qui repose sur la technologie brevetée de flux unique. Par conséquent, il assure des appels vidéo de groupe sans faille, quel que soit le nombre de participants.
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Catégories en commun avec tpsmydata :
Conformité

Acqueon
Par Acqueon Technologies Inc.
4.2/5
(73)
Description du produit
Acqueon Campaign Manager est une solution avancée de gestion de campagnes omnicanales conçue pour améliorer les résultats en termes de revenus dans les opérations de vente, de recouvrement et de service client. En s'intégrant parfaitement aux infrastructures de centres de contact existantes, elle permet aux entreprises d'engager les clients de manière proactive grâce à des campagnes intelligentes et multicanales, à l'automatisation des flux de travail et à l'analyse prédictive. La plateforme exploite l'intelligence des revenus alimentée par l'IA pour augmenter les taux de contact avec la bonne partie et améliorer la productivité des agents, tout en garantissant la conformité avec diverses réglementations. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Campagnes omnicanales : Engagez les clients via leurs canaux préférés—voix, SMS, email ou messagerie—aux moments optimaux pour maximiser les taux de contact. - Options de numérotation : Prend en charge les modes de numérotation Preview, Progressive, Predictive et sans agent, offrant une flexibilité dans l'exécution des campagnes. - Gestion intégrée de la conformité : Assure le respect des réglementations telles que TCPA, DNC, FDCPA, GDPR et CCPA grâce à des contrôles et vérifications de conformité intégrés. - Automatisation intelligente des flux de travail : Utilise l'IA et des algorithmes prédictifs pour optimiser l'exécution des campagnes, améliorant les taux de contact avec la bonne partie et les résultats en termes de revenus. - Intégration des données : Se connecte à diverses sources de données via des intégrations CRM/EHR natives et des API, consolidant les données dans un moteur robuste qui prend en charge la gestion avancée des campagnes et la modélisation prédictive. Valeur principale et solutions fournies : Acqueon Campaign Manager répond aux défis auxquels les entreprises B2C sont confrontées pour engager efficacement les consommateurs afin de générer et récupérer des revenus. En offrant une suite complète d'outils pour un engagement client intelligent, conforme et personnalisé, elle permet aux entreprises de : - Augmenter la génération de revenus : Améliorer les résultats des ventes et des recouvrements grâce à des campagnes ciblées et basées sur les données. - Assurer la conformité réglementaire : Réduire les risques associés aux communications sortantes en respectant les lois et réglementations pertinentes. - Optimiser la productivité des agents : Rationaliser les flux de travail et fournir aux agents les outils nécessaires pour engager efficacement les clients, réduisant le temps d'inactivité et améliorant les performances. - Améliorer l'expérience client : Offrir des communications personnalisées et opportunes sur plusieurs canaux, favorisant des relations clients plus solides et la fidélité. En intégrant Acqueon Campaign Manager, les organisations peuvent transformer leurs stratégies d'engagement proactif des consommateurs, conduisant à des améliorations significatives des résultats en termes de revenus et de satisfaction client.
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Catégories en commun avec tpsmydata :
Conformité

CallFinder
Par 800response
4.5/5
(27)
Description du produit
CallFinder est le principal fournisseur de technologie d'analyse vocale basée sur le cloud qui est puissante, abordable et facile à utiliser. Il permet aux petites et moyennes entreprises d'améliorer la performance des agents, d'automatiser le suivi de la qualité et de fournir une expérience client supérieure. Nous livrons notre technologie hautement évolutive à travers un large éventail d'industries, y compris le commerce de détail et de gros, la santé, le voyage, la finance et la banque, l'assurance, la fabrication, les services publics, l'éducation, et plus encore. CallFinder indexe et catégorise 100 % de vos interactions client-agent en quasi temps réel, transformant les données non structurées et non exploitées des conversations quotidiennes en intelligence d'affaires exploitable afin que vous puissiez améliorer la performance des agents et avoir un impact positif sur l'expérience client.
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Catégories en commun avec tpsmydata :
Conformité

NobelBiz OMNI+
Par NobelBiz
4.8/5
(18)
Description du produit
Découvrez la solution ultime dans le logiciel de centre de contact omnicanal. NobelBiz OMNI+ offre un package CCaaS complet, avec une gamme étendue de fonctionnalités et d'intégrations, méticuleusement conçu pour répondre aux divers besoins opérationnels de tous types de centres de contact. Cette plateforme personnalisable se distingue par son efficacité, pouvant potentiellement être le seul logiciel nécessaire pour gérer toute tâche de centre de contact omnicanal. NobelBiz OMNI+ se vante d'une sélection remarquable d'options et de fonctionnalités personnalisables, conçues pour s'adapter parfaitement aux exigences uniques de chaque centre d'appels : Intégrations de canaux illimitées Intégration CRM transparente Compatibilité avec le travail à distance Interface agent conviviale Routeur d'affaires polyvalent Programme de formation complet Déploiement rapide et bien plus encore…
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