Qu'aimez-vous le plus à propos de Teambridge?
Facilité d'utilisation - L'application mobile est intuitive et facile à naviguer pour les candidats. Le processus d'intégration automatisé pour les nouveaux candidats a considérablement rationalisé notre flux de travail.
Support à la mise en œuvre - Avoir un spécialiste dédié à la mise en œuvre a été précieux.
Support client - Nous apprécions d'avoir accès à un personnel dédié via la fonctionnalité de support par chat.
Intégration quotidienne - TeamBridge est devenu un outil quotidien essentiel dans tous nos départements.
Développement de produit - Nous apprécions l'engagement de TeamBridge envers l'amélioration continue du produit et le développement de nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Teambridge?
Préoccupations en matière de développement de produits - Le déploiement fréquent de nouvelles fonctionnalités donne parfois l'impression que la plateforme est un patchwork de solutions plutôt qu'un produit cohérent adapté à nos besoins commerciaux spécifiques. Idéalement, nous n'aurions pas besoin d'un administrateur interne dédié, car le coût réel inclut à la fois l'abonnement mensuel et le salaire de notre personne de support interne.
Fonctionnalités essentielles manquantes - Plusieurs fonctionnalités essentielles sont absentes, notamment le suivi de la disponibilité temporaire et un portail client fonctionnant correctement. L'expérience de connexion des clients nécessite une amélioration significative, car les clients reçoivent des notifications destinées aux utilisateurs internes. Pas de moyen facile pour les clients de passer des commandes eux-mêmes sans voir des champs d'administration inutiles.
Problèmes de support client - Les temps de réponse du chat pourraient être plus rapides, et le personnel de support doit mieux connaître les comptes individuels. La fonctionnalité de chat elle-même est peu fiable - elle échoue souvent à se charger correctement, nécessitant des rafraîchissements de page ou parfois ne se chargeant pas du tout.
Limitations des fonctionnalités - Nous avons besoin d'un meilleur suivi de la disponibilité, de la confirmation de livraison des emails (extrêmement important - car les clients peuvent contester nos frais en disant qu'ils n'ont pas reçu notre email, cela arrive fréquemment), de capacités d'email de masse avec support d'images et de pièces jointes, de fonctionnalités de chat améliorées (y compris des diffusions spécifiques à une division), d'une meilleure organisation de l'automatisation, et d'une fonctionnalité "Recommander" qui prend en compte la disponibilité (la fonctionnalité actuelle se charge rarement correctement). Le système d'alerte de messagerie doit être amélioré car il est facile de manquer des messages entrants.
Conception de l'interface - La disposition du bureau semble encombrée et est particulièrement difficile à utiliser sur des configurations à écran unique.
Défis d'intégration - La migration des données a été extrêmement fastidieuse en raison de l'absence d'intégration avec Zoho, nécessitant un examen manuel approfondi pour transférer nos données (dont une grande partie reste non migrée). Nous sommes obligés d'utiliser Constant Contact pour la communication avec les clients et les candidats puisque TeamBridge n'a pas cette capacité, nécessitant des exportations manuelles de listes de contacts. De meilleures intégrations tierces amélioreraient considérablement notre flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
