Avis et détails du produit Teambridge

Notre entreprise était à l'âge de pierre, n'utilisant que des tableurs pour la planification, la facturation et la paie. Nous avons essayé plusieurs autres "solutions", mais elles ont toutes échoué. Jusqu'à Teambridge, c'est-à-dire. Lorsque nous avons commencé à développer le programme, nous avons été "dotés" d'un merveilleux intermédiaire qui nous a accompagnés à chaque étape (merci, Ashley !). Cela nous a pris un peu plus de temps que prévu pour démarrer, mais même mes employés qui ont toujours fait les choses d'une certaine manière et qui peuvent être réticents au changement, sont enthousiastes et confiants quant à la façon dont le programme Teambridge aidera à éliminer les erreurs, à économiser énormément de temps et à améliorer la communication. Les gens de Teambridge portent bien leur nom - véritablement une équipe de professionnels axés sur les solutions, perspicaces et extraordinairement serviables pour "combler" les lacunes dans les processus de votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est un peu trop tôt pour nous de le dire, mais la seule chose qui nous vient à l'esprit est que tous les champs, colonnes ou processus ne peuvent pas être renommés ou ajustés de manière à refléter notre processus actuel, mais il semble qu'il y ait toujours une solution de contournement qui conviendra parfaitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Teambridge depuis ses débuts pour nos besoins de gestion du temps et de gestion du personnel depuis au moins cinq ans maintenant, et dans l'ensemble, l'expérience a été très positive. Nous sommes passés d'un système basé sur le papier à l'utilisation de Teambridge. Désormais, nos employés peuvent facilement pointer à l'entrée et à la sortie, demander des congés et consulter leurs horaires. Au-delà de la gestion du temps, Teambridge sert également de centre de communication central. Nous l'utilisons pour envoyer des annonces et des rappels à l'ensemble du programme directement aux employés. Cela a aidé à garantir que les messages importants ne se perdent pas dans les e-mails ou les discussions de groupe et est particulièrement utile pour atteindre les employés qui travaillent sur différents sites avec des horaires variés. Une fonctionnalité particulièrement utile a été la possibilité de stocker des documents et des ressources importants au sein de la plateforme. Nous maintenons une bibliothèque centralisée de formulaires et de politiques que le personnel peut consulter à tout moment. Cela garantit non seulement la cohérence, mais facilite également la recherche des outils et des informations dont les employés ont besoin sans avoir à demander ou à chercher dans plusieurs systèmes. L'équipe du service client est toujours très réactive et serviable et résout toujours les problèmes très rapidement. Les rapports personnalisables nous aident à suivre la productivité et ont rendu le traitement de la paie beaucoup plus efficace ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que nous ayons trouvé la plateforme fiable avec un temps d'arrêt minimal, notre programme a eu du mal à utiliser le solde de congés d'une manière qui réponde pleinement à nos besoins. Notre personnel des ressources humaines continue de suivre manuellement les soldes de congés pour le personnel, ce qui crée une charge de travail supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors du processus de recherche, c'était formidable de travailler avec diverses équipes de Teambridge pour déterminer nos besoins et voir s'ils pouvaient y répondre. S'ils ne le pouvaient pas, ils étaient honnêtes. Cela est apprécié. Nous avons eu l'impression de parler à des personnes très compétentes et dignes de confiance chez Teambridge, ce qui a facilité la décision de les utiliser. Nous avons ensuite été assignés à un gestionnaire de compte pour la configuration et la formation. C'était incroyable et très utile. Nous aurions peut-être pu nous débrouiller seuls, mais cela nous a fait gagner du temps et la collaboration a été fluide et appréciée. L'application/desktop est facile à utiliser, facile à suivre et toutes les fonctionnalités étaient incroyablement simples pour notre équipe à utiliser. J'ai adoré la personnalisation aussi. C'est une excellente équipe et un excellent produit ! Gagnant-gagnant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'était pas aussi intuitif à configurer que je l'aurais souhaité, mais je ne suis pas une personne spécialisée en numérique ou en informatique. Mes collègues spécialisés en numérique et en informatique ont pu comprendre les choses beaucoup plus rapidement que moi, donc cela a bien fonctionné. Et une fois qu'ils m'ont montré où se trouvaient les choses, tout a pris un sens parfait. J'aurais aimé un peu plus d'intuitivité pour ceux d'entre nous qui ne sont pas portés sur le numérique ou qui ne travaillent pas avec ces choses tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous utilisons Team Bridge pour tous nos besoins PRN. Nous sommes un petit bureau en pleine croissance. Jusqu'à présent, j'ai ajouté tous nos emplacements clients dans Teambridge ainsi que nos cliniciens PRN qui peuvent être placés à chaque emplacement. Cela m'aide énormément à suivre qui est où et quand. Cela m'aide également à savoir quels emplacements je dois encore remplir. Nous continuerons à avoir des formations avec notre représentante Ashley Fox qui a également été incroyable ! J'ai hâte que Teambridge nous aide à mesure que nous grandissons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai encore rien trouvé que je n'ai pas aimé à propos de l'application. Facile à utiliser, conviviale. Jusqu'à présent, tout va bien !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation - L'application mobile est intuitive et facile à naviguer pour les candidats. Le processus d'intégration automatisé pour les nouveaux candidats a considérablement rationalisé notre flux de travail.

Support à la mise en œuvre - Avoir un spécialiste dédié à la mise en œuvre a été précieux.

Support client - Nous apprécions d'avoir accès à un personnel dédié via la fonctionnalité de support par chat.

Intégration quotidienne - TeamBridge est devenu un outil quotidien essentiel dans tous nos départements.

Développement de produit - Nous apprécions l'engagement de TeamBridge envers l'amélioration continue du produit et le développement de nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Préoccupations en matière de développement de produits - Le déploiement fréquent de nouvelles fonctionnalités donne parfois l'impression que la plateforme est un patchwork de solutions plutôt qu'un produit cohérent adapté à nos besoins commerciaux spécifiques. Idéalement, nous n'aurions pas besoin d'un administrateur interne dédié, car le coût réel inclut à la fois l'abonnement mensuel et le salaire de notre personne de support interne.

Fonctionnalités essentielles manquantes - Plusieurs fonctionnalités essentielles sont absentes, notamment le suivi de la disponibilité temporaire et un portail client fonctionnant correctement. L'expérience de connexion des clients nécessite une amélioration significative, car les clients reçoivent des notifications destinées aux utilisateurs internes. Pas de moyen facile pour les clients de passer des commandes eux-mêmes sans voir des champs d'administration inutiles.

Problèmes de support client - Les temps de réponse du chat pourraient être plus rapides, et le personnel de support doit mieux connaître les comptes individuels. La fonctionnalité de chat elle-même est peu fiable - elle échoue souvent à se charger correctement, nécessitant des rafraîchissements de page ou parfois ne se chargeant pas du tout.

Limitations des fonctionnalités - Nous avons besoin d'un meilleur suivi de la disponibilité, de la confirmation de livraison des emails (extrêmement important - car les clients peuvent contester nos frais en disant qu'ils n'ont pas reçu notre email, cela arrive fréquemment), de capacités d'email de masse avec support d'images et de pièces jointes, de fonctionnalités de chat améliorées (y compris des diffusions spécifiques à une division), d'une meilleure organisation de l'automatisation, et d'une fonctionnalité "Recommander" qui prend en compte la disponibilité (la fonctionnalité actuelle se charge rarement correctement). Le système d'alerte de messagerie doit être amélioré car il est facile de manquer des messages entrants.

Conception de l'interface - La disposition du bureau semble encombrée et est particulièrement difficile à utiliser sur des configurations à écran unique.

Défis d'intégration - La migration des données a été extrêmement fastidieuse en raison de l'absence d'intégration avec Zoho, nécessitant un examen manuel approfondi pour transférer nos données (dont une grande partie reste non migrée). Nous sommes obligés d'utiliser Constant Contact pour la communication avec les clients et les candidats puisque TeamBridge n'a pas cette capacité, nécessitant des exportations manuelles de listes de contacts. De meilleures intégrations tierces amélioreraient considérablement notre flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions l'habitude d'avoir un processus de pointage manuel qui prenait 2,5 jours, utilisait plus d'une rame de papier et nécessitait plus de 3 personnes pour le traiter. Grâce à Teambridge, nous sommes maintenant capables de traiter la paie en 1,25 jour, avec peut-être 15 feuilles de papier et une seule personne ! Leur fonction de rapport est facilement personnalisable selon vos besoins. La quantité de temps, d'argent, de papier, etc. économisée est incommensurable. De plus, du point de vue d'un associé, quel outil formidable de pouvoir pointer l'entrée/sortie des quarts de travail via une application sur un téléphone portable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment rien à ajouter ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de construire différentes vues et de naviguer sans effort à travers une grande quantité de données avec une relative facilité. Le personnel de support chez TeamBridge est excellent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait agréable d'avoir plus de fonctionnalités dans le filtrage des vues client et personnel. L'API ouverte ajoutera de la valeur une fois qu'elle sera davantage développée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela aide à gérer/organiser la logistique de notre personnel PRN, ce qui peut être difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'autorise pas certaines fonctions qui, selon moi, seraient utiles ou, s'il le fait, nous ne savons toujours pas comment les utiliser malgré nos demandes d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être juste, nous terminons juste la phase de mise en œuvre et sommes sur le point de lancer dans notre installation. Notre responsable de la mise en œuvre a été très créatif non seulement pour trouver des moyens de mettre en œuvre les nombreuses exigences que nous avons pour notre système de gestion du temps et des présences, mais a également suggéré et développé de nombreux processus automatisés supplémentaires qui feront de Team Bridge un atout considérable pour notre entreprise. Avec ce que nous avons vu jusqu'à présent, la facilité d'utilisation et le processus automatisé de Team Bridge simplifieront grandement notre programme de gestion du temps et des présences tout en simplifiant notre rapport d'utilisation de la main-d'œuvre pour notre département comptable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis très heureux de dire qu'il n'y a eu rien à déplaire jusqu'à présent. Leur équipe a travaillé très dur pour rendre cette intégration très fluide et facile jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chaque fois que nous avions un problème ou une fonctionnalité que nous souhaitions avoir, leur équipe de support écoutait toujours (beaucoup plus que d'autres fournisseurs) et ajoutait souvent les retours des clients à leur feuille de route. Le logiciel lui-même a un excellent équilibre entre flexibilité et facilité d'utilisation. Le site web et l'application se rafraîchissent très rapidement. Si vous changez quelque chose, cela apparaît instantanément partout ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a encore des fonctionnalités qui doivent être ajoutées, ce qui est techniquement un inconvénient, cependant, la plupart de ce que nous avons voulu est sur la feuille de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.