Avis et détails du produit Stack Overflow Internal

C'est le premier endroit où aller pour obtenir des réponses aux questions du type « comment faire » ou « comment cela fonctionne », que nous posons souvent en tant qu'équipe de développement. Au fur et à mesure que des questions surgissent, nous nous efforçons de les enregistrer, afin que Stack Overflow for Teams puisse répondre à la question la prochaine fois qu'elle se posera. Il est très facile d'inscrire de nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines connaissances n'ont pas la forme question-réponse, elles peuvent plutôt être un document ou une image de quelque sorte et nécessitent généralement un lien vers un contenu externe.

Il n'est pas toujours facile d'encourager les autres à enregistrer et partager leurs connaissances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

StackOverflow for Teams s'est avéré être un outil inestimable pour partager des informations et soutenir les collègues. Son implémentation transparente de déclencheurs et d'actions basées sur des événements améliore notre flux de travail. Après l'avoir utilisé pendant plus d'un an, il est devenu ma ressource de référence pour accéder aux informations commerciales sans les tracas de multiples connexions, le rendant très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun désagrément concernant StackOverflow for Teams. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Nous pouvons trouver sur Stack Overflow non seulement une FAQ rédigée par une équipe (qui ne connaît pas nécessairement toutes les questions du domaine), mais une question réelle écrite par n'importe qui correspondant à un besoin réel rencontré sur le terrain. Chaque fois qu'il y a une question et une réponse enregistrées là-bas, il y a de fortes chances qu'elles aident à nouveau toute autre personne qui la rencontrerait.

- Il existe plusieurs mécanismes pour identifier facilement le contenu pertinent, tels que la barre de recherche (bien sûr) et les tags pour voir toutes les questions liées à un sujet.

- De plus, il est facile de se référer à une question et à sa réponse en envoyant simplement un lien hypertexte à un collègue qui en a besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il nécessite une quantité considérable de soutien et de modération pour s'assurer de garder notre base de connaissances propre et maintenable au fil du temps. En effet, rédiger des questions / demander de l'aide est en réalité une compétence, et il est nécessaire d'aider les utilisateurs à améliorer cette compétence afin que l'optimisation de Stack Overflow puisse être bien optimisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les principaux avantages que je vois sont :

- familiarité avec StackOverflow - tout le monde sait ce que c'est et comment l'utiliser,

- la connaissance n'est pas perdue dans Slack - et l'intégration Slack-SOfT aide également. De plus, les mêmes choses ne sont pas redécouvertes à plusieurs reprises, car elles sont documentées,

- par rapport aux pages statiques de documentation (par exemple, Confluence) - les pépites de connaissance sont beaucoup plus fragmentées, et il est plus facile de les maintenir à jour (grâce au travail collaboratif et aux rappels concernant la révision de la santé du contenu),

- les articles remplissent assez bien le rôle de pièces plus longues de documentation.

De plus, la mise en œuvre initiale a été assez indolore - comme toujours, le plus grand défi était de faire en sorte que le changement organisationnel se produise, afin que le contenu commence à apparaître là-bas, et que les ingénieurs posent des questions et recherchent des réponses dans SOfT en premier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal problème que je vois est que nous n'avons pas vraiment trouvé un moyen de faire fonctionner SOfT efficacement pour les guides pratiques ou les connaissances plus structurées - vous pouvez avoir des articles, des collections, des communautés et des tags, mais ce n'est pas vraiment la même chose.

Le plus grand problème est de trouver quelque chose dont vous ignorez même l'existence. Lorsque vous avez un point de départ pour toute la documentation, vous apprenez les concepts dont vous devez être conscient. Avec l'approche question/réponse, ce n'est pas vraiment possible parce que vous ne savez pas que vous devez même poser une question ou rechercher une question spécifique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Stack Overflow for Teams, c'est la facilité avec laquelle il m'aide à trouver les informations que je recherche. La fonctionnalité de recherche, combinée aux options de balisage et de catégorisation robustes, rend la localisation des réponses et de la documentation pertinentes très facile. Cette fonctionnalité à elle seule m'a fait gagner beaucoup de temps et a considérablement augmenté ma productivité.

De plus, la plateforme encourage un environnement collaboratif où poser des questions et partager des réponses est simple et engageant, rendant le partage de connaissances au sein de notre équipe fluide et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas à propos de Stack Overflow for Teams est que l'utilisation des fonctionnalités d'IA nécessite un paiement supplémentaire. Ce serait formidable si les capacités d'IA étaient incluses dans notre forfait actuel. Avoir le support de l'IA comme partie de l'offre standard rendrait la plateforme encore plus précieuse et accessible pour tout le monde dans l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve généralement que les réponses aux questions sont correctes, car elles sont données par des personnes compétentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la recherche, il est vraiment difficile de trouver une question similaire. Vous devez être précis avec le libellé pour qu'il trouve des questions similaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il offre un espace centralisé pour partager des connaissances, réduire les questions répétées et améliorer l'efficacité de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de recherche pourrait être plus intuitive, et parfois des réponses plus anciennes restent visibles malgré leur obsolescence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment c'est un emplacement centralisé où tout le monde peut partager les connaissances qu'ils ont accumulées au fil des ans pour aider les collègues à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La disposition générale et la navigation pourraient être plus rationalisées et même avoir des problèmes classés et regroupés ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Suggestions appropriées et votes positifs.

Les réponses vérifiées sont toujours les meilleures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, trop de réponses nous distraient. C'est plus significatif si les réponses non pertinentes sont supprimées en fonction des votes négatifs ou d'une certaine logique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Idéal pour la collaboration, base de connaissances interne Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les questions peuvent rester sans réponse et "mortes". Nous n'avons pas une bonne gouvernance à ce sujet en interne, mais je ne suis pas sûr si c'est aussi quelque chose que les équipes SO pourraient nous aider à résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.