Avis et détails du produit Sona

Sona, c'est comme avoir une baguette magique pour la gestion du personnel. La planification qui me prenait des heures ressemble maintenant à un jeu en trois clics. Mon équipe adore vérifier les horaires sur leurs téléphones au lieu de courir après des courriels interminables, et j'adore voir la paie et la présence s'aligner sans maux de tête. C'est fluide, intelligent, et honnêtement, ça me fait ressembler à un super-héros de la gestion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais chipoter, parfois de nouvelles fonctionnalités apparaissent comme des cadeaux surprises — excitants, mais sans le manuel ! Un peu plus de conseils les rendraient plus faciles à déballer. À part cela, ce sont surtout de petites bizarreries qui ne l'emportent pas sur les énormes gains de temps. Honnêtement, c'est le genre de logiciel que vous 'n'aimez pas' seulement quand vous êtes gâté par sa qualité déjà excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sona a permis la centralisation et la standardisation au sein de notre organisation. Le fait que Sona soit basé sur le web et l'application est la combinaison parfaite pour pouvoir l'utiliser où que vous soyez et avec n'importe quel appareil disponible. Cela a permis une supervision de gestion plus facile, des rapports et, pour le personnel, un moyen beaucoup plus simple de voir leurs horaires de travail et de pouvoir prendre des heures dès qu'elles sont disponibles. L'équipe de Customer Success est en communication fréquente et aime entendre de leurs clients ce dont ils ont besoin du système et demande comment il est préférable de le faire. Ils ont le savoir-faire technique pour le secteur des soins afin d'avoir un produit qui offre les meilleures solutions pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début de notre mise en œuvre, il était plus difficile de voir ce que le produit final ferait, donc nous avons dû faire des ajustements substantiels en cours de route. Certaines nouvelles fonctionnalités du produit ont été publiées mais pas toujours bien communiquées, c'est quelque chose sur lequel Sona a pris des retours et s'est amélioré de manière drastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sona a pris le temps de comprendre nos besoins en tant que fournisseur de soins spécialisés et nous avons pu modifier un système de planification déjà fantastique pour le rendre plus personnalisé. Trouver un système qui s'aligne avec tous nos objectifs commerciaux était difficile. Nous avions besoin de quelque chose de vraiment convivial pour notre équipe de soutien, mais aussi facile à naviguer pour notre équipe d'administration et de gestion. Sona a vraiment répondu à ces attentes.

La phase de mise en œuvre a été fluide et efficace. Ils ont été proactifs dans la résolution de tout défi potentiel et ont fourni une communication claire et opportune tout au long du processus. Avoir un point de contact unique pour tous nos problèmes a rendu la mise en œuvre vraiment sans accroc.

L'un des aspects remarquables de notre collaboration avec Sona a été leur soutien indéfectible. Leur équipe était toujours disponible pour répondre à nos questions, offrir des conseils et s'assurer que nous étions pleinement à l'aise avec le nouveau système. Ce niveau de soutien a été inestimable pour notre équipe alors que nous nous adaptions aux changements. Nous continuons à recevoir du soutien et ne pouvons pas assez remercier notre responsable du succès client, Louise, qui nous a soutenus tout au long du parcours.

Depuis l'intégration, nous avons constaté des améliorations massives dans notre flux de travail et notre efficacité. La planification prend désormais beaucoup moins de temps, ce qui signifie que notre équipe d'administration et de gestion peut se concentrer sur d'autres domaines. Le nouveau système a rationalisé nos processus, réduit des tâches telles que la facturation, qui est passée d'une journée entière de traitement à 2 heures, et nous a permis de nous concentrer davantage sur des initiatives stratégiques. L'impact positif sur notre entreprise a été indéniable.

En résumé, nous choisirions Sona à nouveau sans hésiter car le système a eu un impact énorme sur l'efficacité au sein de l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas un désagrément, mais les guides qui ont été créés maintenant n'étaient pas disponibles au début de Sona, mais ils nous ont été vraiment bénéfiques depuis leur création. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'organisation de soins sociaux tournée vers l'avenir, nous explorons constamment des solutions innovantes pour rationaliser nos opérations et élever la qualité des soins que nous fournissons. Après un examen approfondi du marché des systèmes intégrés de planification, de ressources humaines et de paie, nous sommes heureux d'annoncer notre décision de mettre en œuvre Sona.

Intégration transparente

Le besoin d'un système unifié qui facilite un flux de travail fluide entre les fonctionnalités de planification, de ressources humaines et de paie a été un facteur clé dans notre processus de prise de décision. Sona offre une solution intégrée et transparente qui promet de minimiser les inefficacités administratives et d'améliorer l'expérience du personnel et des utilisateurs de services.

Expertise spécifique à l'industrie

Ce qui distingue Sona, c'est son ancrage dans les besoins réels du secteur des soins sociaux. Construit par des professionnels de l'industrie, le système est adapté aux défis uniques et aux demandes en constante évolution des soins sociaux.

Approche centrée sur l'utilisateur

Sona met un fort accent sur l'expérience utilisateur, offrant une interface intuitive qui est facile à naviguer. Nous anticipons que cette approche centrée sur l'utilisateur se traduira par une période d'adaptation plus rapide pour le personnel et un processus de prestation de services plus rationalisé pour nos utilisateurs de services. Nous sommes particulièrement enthousiasmés par les lignes de rétroaction en temps réel et la communication qu'il offrira au personnel de première ligne avec les dirigeants à travers notre organisation.

Évolutivité

Avec notre engagement envers des modèles de soins durables et adaptables, l'évolutivité de Sona nous assure que, à mesure que nos services se développent et évoluent, nos outils opérationnels suivront le rythme, en faisant un investissement durable à long terme.

En résumé, les caractéristiques intégrées, spécifiques au secteur et évolutives de Sona en font un choix idéal pour Cartrefi Cymru. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien d'évident pour l'instant, nous avons quelques évaluations des risques sur la mise en œuvre étant donné qu'il y a une dépendance significative à un seul système. Sona pourrait améliorer son offre en fournissant des conseils / assurances à l'avance en termes de sauvegarde / planification de contingence / réponse en cas de panne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce produit nous permet de gérer et de contrôler nos plannings plus efficacement, nous n'avons plus de plannings papier désordonnés avec des gribouillis d'échanges de quarts de travail affichés sur les tableaux d'affichage. Les plannings mensuels sont créés à partir de modèles en quelques minutes, ce qui est un véritable gain de temps. Nos managers peuvent publier des quarts de travail disponibles qui notifient instantanément notre personnel sur l'application, les managers n'ont plus besoin de passer de nombreux appels téléphoniques pour demander au personnel s'ils peuvent couvrir des quarts, économisant ainsi énormément de temps. Notre personnel peut vérifier quand il travaille de n'importe où et à tout moment, et il prend maintenant des quarts disponibles, ce qui nous a déjà permis d'économiser sur les coûts élevés des travailleurs intérimaires. Une autre fonctionnalité intéressante est Sona 'Bien-être' où le personnel s'enregistre pour nous dire comment il se sent. S'assurer que notre personnel est heureux dans ses rôles est extrêmement important pour nous, c'est un excellent outil pour nous aider à surveiller cela et nous espérons que cela améliorera la rétention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous n'avez pas la capacité de vérifier les détails de votre personnel, la gestion du personnel est actuellement effectuée par Sona. Bien que les demandes soient traitées rapidement, ce n'est pas idéal, cependant je suis conscient qu'une fonctionnalité de 'Gestion des utilisateurs' sera bientôt disponible, ce qui devrait résoudre ce problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sona a travaillé avec Majesticare pour s'assurer qu'une solution holistique est fournie. Ils ont écouté nos exigences et frustrations avec les systèmes actuels et ont travaillé avec nous pour fournir un système qui fonctionnera pour nos équipes et nous, et non seulement répondre à nos exigences, mais améliorer notre offre globale. Ils ont veillé à ce que les bonnes personnes au sein de l'équipe soient disponibles pour répondre à toutes les questions et se sont révélés extrêmement compétents dans leurs domaines ainsi qu'excellents en communication concernant nos projets actuels. Nous sommes très impatients de travailler avec l'équipe Sona à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis juste impatient de mettre en place et de lancer la solution dans nos foyers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de SONA ne pourrait pas être plus serviable et accommodante, elle est toujours désireuse d'entendre de nouvelles idées et de prendre des initiatives pour améliorer le produit. Le système est très convivial non seulement pour l'utilisateur final mais aussi pour les administrateurs - il est si simple à utiliser et très efficace dans ce qu'il fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai encore rien trouvé que je n'aime pas, le produit est constamment en développement et parfois cela peut prendre du temps, mais étant donné la nature croissante de l'entreprise, ils gèrent bien les attentes à cet égard et tiennent toujours leurs promesses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a tellement aidé avec la gestion des plannings maintenant que nous ne courons plus après le personnel pour connaître leur disponibilité, à la place nous publions des créneaux et c'est à eux de prendre les créneaux selon leur convenance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait une bonne idée d'avoir une boîte déroulante pour les dates où vous pourriez cocher toutes les dates pendant lesquelles le membre du personnel travaillera ces heures. Avec un roulement continu, cela pourrait nous faire gagner du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe produit a travaillé avec nous pour adapter la solution de sa forme de base à un produit qui répond à nos besoins organisationnels, tant en termes d'utilisation back-end que front-end. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a encore quelques obstacles qui rendraient Sona plus efficace pour nous, mais il y a une feuille de route en place pour que ces améliorations soient apportées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface conviviale, rapide et facile à utiliser, facile à interagir avec les clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a pris du temps pour l'amener au stade où il est maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.