Fonctionnalités de Sobot Omnichannel Suite

Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 82 avis. Sobot Omnichannel Suite

Tel que rapporté dans 134 Sobot Omnichannel Suite avis. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.

Tel que rapporté dans 80 Sobot Omnichannel Suite avis. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

S’intègre à d’autres logiciels de service client pour améliorer le support et améliorer les fonctionnalités Les 79 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 79 Sobot Omnichannel Suite avis. Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès

Affiche des mesures importantes relatives aux performances Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 79 avis. Sobot Omnichannel Suite

Permet aux entreprises de modifier les conversations pour répondre aux besoins uniques de leur entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 30 avis. Sobot Omnichannel Suite

Permet aux utilisateurs de mettre à jour les systèmes, tels que CRM, en fonction des conversations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 30 avis. Sobot Omnichannel Suite

Tel que rapporté dans 29 Sobot Omnichannel Suite avis. Permet aux utilisateurs de maintenir et d’observer la précision et la viabilité des assistants virtuels intelligents.

Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web. Les 73 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 72 avis. Sobot Omnichannel Suite

Tel que rapporté dans 73 Sobot Omnichannel Suite avis. A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise.

Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 73 avis. Sobot Omnichannel Suite

Basé sur 73 Sobot Omnichannel Suite avis. Permet aux utilisateurs de tester l’efficacité de diverses réponses grâce à des tests A / B.

Basé sur 73 Sobot Omnichannel Suite avis. Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc.

Basé sur 72 Sobot Omnichannel Suite avis. Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc.

Permet l’afflux de demandes via divers canaux numériques tels que le courrier électronique, les médias sociaux, etc. Les 26 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs d’accéder au logiciel à l’aide d’appareils mobiles. Les 26 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit une gestion des files d’attente en cas d’augmentation de l’afflux de cas/appels. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 26 avis. Sobot Omnichannel Suite

Permet la distribution des appels entrants aux agents. Les 26 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 26 Sobot Omnichannel Suite avis. Permet aux utilisateurs de demander un rappel.

Basé sur 26 Sobot Omnichannel Suite avis. Offre une réponse vocale interactive (SVI) pour l’interaction entre les clients et un système téléphonique informatisé.

Basé sur 26 Sobot Omnichannel Suite avis. Permet la distribution automatique des appels entrants aux agents.

Basé sur 77 Sobot Omnichannel Suite avis. Expérience utilisateur de création et d’envoi d’un ticket

Tel que rapporté dans 78 Sobot Omnichannel Suite avis. Expérience utilisateur de réponse et de réception d’une réponse

Tel que rapporté dans 78 Sobot Omnichannel Suite avis. Itinéraires des billets en fonction des valeurs des champs, des modifications apportées au statut du ticket et des conditions basées sur le temps

Tel que rapporté dans 78 Sobot Omnichannel Suite avis. Répondez aux demandes courantes avec une réponse standard

Basé sur 78 Sobot Omnichannel Suite avis. Offre des outils de gestion et de suivi des contrats de niveau de service (SLA)

Basé sur 76 Sobot Omnichannel Suite avis. Des documents et des fichiers peuvent être joints au ticket pour communiquer avec les problèmes / résolutions du client

Partagez et collaborez sur des tickets avec plusieurs représentants du service client Les 77 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 77 Sobot Omnichannel Suite avis. Référentiel central pour les informations de compte et de contact

Basé sur 75 Sobot Omnichannel Suite avis. Permet un portail entièrement personnalisable permettant aux clients d’entrer des tickets, de fournir des commentaires et de communiquer avec les agents de service

Basé sur 75 Sobot Omnichannel Suite avis. Possibilité pour les agents du service client de communiquer par e-mail et les conversations par e-mail sont automatiquement suivies dans le ticket

Basé sur 75 Sobot Omnichannel Suite avis. Possibilité pour les agents du service client de communiquer avec les clients via le chat en direct pour résoudre les problèmes en direct

Basé sur 73 Sobot Omnichannel Suite avis. Intégration aux réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook pour permettre aux clients et agents de communiquer via les réseaux sociaux

Passez et recevez des appels directement dans l’application. Suivez et enregistrez les appels à des fins d’analyse. Les 74 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide. Les 76 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 75 Sobot Omnichannel Suite avis. Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web.

Basé sur 76 Sobot Omnichannel Suite avis. Permet aux utilisateurs d’interagir avec d’autres utilisateurs pour résoudre des problèmes courants.

Optimise l’expérience client en libre-service sur les appareils mobiles Les 76 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 75 Sobot Omnichannel Suite avis. Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences

Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc. Les 76 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 74 avis. Sobot Omnichannel Suite

Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client Les 75 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 75 Sobot Omnichannel Suite avis. Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client

Tel que rapporté dans 101 Sobot Omnichannel Suite avis. Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise.

Basé sur 101 Sobot Omnichannel Suite avis. Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation.

Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 101 avis. Sobot Omnichannel Suite

Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client. Les 100 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux agents de rejoindre la session de navigation d’un client et de naviguer sur le site Web avec eux. Les 100 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 134 Sobot Omnichannel Suite avis. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.

Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure. Les 100 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux employés de désigner des clients potentiels. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 100 avis. Sobot Omnichannel Suite

Tel que rapporté dans 100 Sobot Omnichannel Suite avis. Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations.

Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 101 avis. Sobot Omnichannel Suite

Permet la création de profils pour les contacts et les clients. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 100 avis. Sobot Omnichannel Suite

Tel que rapporté dans 16 Sobot Omnichannel Suite avis. Parcourez divers canaux pour les mentions de marque afin de rechercher de manière proactive des communications réparatrices.

Tel que rapporté dans 16 Sobot Omnichannel Suite avis. Crée et attribue des tickets de support, en les planifiant en temps opportun.

Permet aux administrateurs de créer des réponses modèles aux questions fréquemment posées. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Sobot Omnichannel Suite

Basé sur 16 Sobot Omnichannel Suite avis. Possibilité de connecter les agents avec les clients via le chat en direct.

Tel que rapporté dans 16 Sobot Omnichannel Suite avis. Connecte les employés avec les clients grâce à une solution de médias sociaux.

Basé sur 16 Sobot Omnichannel Suite avis. Possibilité de connecter les agents avec les clients par e-mail.

Connecte les employés avec les clients grâce à une solution d’appel. Les 16 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Possibilité de connecter les agents avec les clients via une solution de messagerie texte. Les 16 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 10 Sobot Omnichannel Suite avis. Conversations diffusées sur les médias sociaux.

Conversations effectuées par le biais d’intégrations ou de fenêtres contextuelles sur des sites Web. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Sobot Omnichannel Suite

Basé sur 10 Sobot Omnichannel Suite avis. Conversations effectuées par message texte (SMS).

Tel que rapporté dans 10 Sobot Omnichannel Suite avis. Conversations effectuées par des assistants vocaux.

Tel que rapporté dans 10 Sobot Omnichannel Suite avis. Conversations diffusées par d’autres canaux.

Le logiciel intègre plusieurs canaux de communication numériques.

Permet l’incorporation de contacts entrants provenant de canaux non commerciaux.

Inclut les médias physiques (courrier, dépliants, panneaux d’affichage, etc.) dans le mix des canaux.

Fournit une fonctionnalité d’appel vocal. Les 111 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit une interface pour un ou plusieurs canaux de médias sociaux. Les 109 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 110 Sobot Omnichannel Suite avis. Inclut ou s’intègre au chat en direct initié à partir du site Web de l’entreprise.

Basé sur 109 Sobot Omnichannel Suite avis. Accepte les contacts initiés par SMS ou d’autres fonctions de texte mobile.

Permet aux CSR de recevoir et de répondre aux e-mails des clients. Les 110 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 16 Sobot Omnichannel Suite avis. Offre aux clients la possibilité de donner leur avis par le biais d’un sondage.

Tel que rapporté dans 16 Sobot Omnichannel Suite avis. Permet aux administrateurs de créer des rapports personnalisés reflétant la satisfaction client.

Basé sur 15 Sobot Omnichannel Suite avis. Permet aux administrateurs de suivre l’activité des visiteurs pour comprendre la recherche effectuée avant de se tourner vers le service client.

Tel que rapporté dans 16 Sobot Omnichannel Suite avis. Fournit une base de connaissances ou un autre canal de support permettant aux membres disparates de l’équipe de travailler ensemble et de fournir des solutions cohérentes.

Utilise des LLM pour générer des réponses dynamiques dans des limites définies et des règles de contenu sûres pour les entreprises.

Maintient le contexte à travers les tours d'utilisateur dans une seule session pour fournir des réponses cohérentes et pertinentes.

Comprend les différentes formulations des utilisateurs et déduit l'intention sans se fier uniquement aux mots-clés ou aux scripts.

Prend en charge la création de flux conversationnels à l'aide de chemins prédéfinis, de règles et d'arbres de décision.

Fournissez des messages de secours ou des conseils lorsque le bot ne peut pas comprendre ou répondre à une requête.

Réponses cartographiées pour les conversations. Les 10 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Intelligence artificielle (IA) et implication de chatbots. Les 10 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 10 Sobot Omnichannel Suite avis. Composante humaine en direct des conversations.

Qualité de l’interface pour la conception et la personnalisation des cartes de conversation. Les 10 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 10 Sobot Omnichannel Suite avis. Qualité globale du ciblage client en fonction des besoins ou des situations.

Création et modification de profils clients en fonction des conversations. Les 10 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Rapports basés sur des résultats de conversation spécifiques et globaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Sobot Omnichannel Suite

Capture et organisation des leads à partir des conversations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Sobot Omnichannel Suite

Basé sur 10 Sobot Omnichannel Suite avis. Taux de réussite des conversations menant aux achats des clients.

Propose un chatbot pour initier et mener des conversations initiales avec des prospects et des leads.

Calcule automatiquement quels prospects sont les plus susceptibles de devenir un client.

Contacte automatiquement tous les prospects.

Utilise le traitement du langage naturel pour organiser des réunions.

Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise.

Automatise la saisie des données collectées.

Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles.

Fournit un coaching en temps réel aux représentants des ventes.

Suivre et analyser les performances des représentants commerciaux.

Mesurez le retour sur investissement et exploitez les données pour prédire la rentabilité des projets futurs.

Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs.

Permet la planification et le déploiement d’une stratégie globale de communication.

Inclut ou s’intègre aux applications de création de contenu.

Les communications sortantes sont segmentées et personnalisées.

Les contacts entrants sont identifiés et traités en fonction de l’historique.

Le logiciel vérifie la conformité au RGPD, au can-spam et à d’autres exigences légales.

Tel que rapporté dans 109 Sobot Omnichannel Suite avis. Acheminez les appels vers l’agent le plus approprié en fonction d’une série de facteurs, notamment l’heure de la journée, la priorité du client, les résultats du SVI et le routage basé sur les compétences (SBR). Les messages vocaux peuvent être acheminés vers les agents pendant les périodes d’appel silencieux.

Tel que rapporté dans 109 Sobot Omnichannel Suite avis. Les appelants peuvent être acheminés vers une file d’attente ou mis en attente jusqu’à ce qu’un agent soit disponible.

Tel que rapporté dans 109 Sobot Omnichannel Suite avis. Passez un volume important ou illimité d’appels simultanément sans diminuer la qualité de l’appel.

Tel que rapporté dans 109 Sobot Omnichannel Suite avis. Fournit un certain niveau d’analyse basé sur les mots-clés et les tonalités vocales.

Tel que rapporté dans 108 Sobot Omnichannel Suite avis. Dispose de fonctions de numérotation automatique ou de numérotation prédictive pour une utilisation sortante.

Comprend un menu téléphonique interactif. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 108 avis. Sobot Omnichannel Suite

Basé sur 108 Sobot Omnichannel Suite avis. Remplit l’écran CSR avec les données client disponibles.

Tel que rapporté dans 108 Sobot Omnichannel Suite avis. Gère et partage les informations entre les canaux et les agents au fur et à mesure de l’avancement du dossier.

Tel que rapporté dans 108 Sobot Omnichannel Suite avis. Fournissez aux agents des notes ou des informations contextuelles sur un appel. Ces notes peuvent inclure des informations telles que la disposition de l’appelant ou l’historique des contacts.

Tel que rapporté dans 107 Sobot Omnichannel Suite avis. Gérez les enregistrements d’appels et les tâches de l’agent via des fonctionnalités administratives. Fournissez des conseils aux agents pendant les appels en direct et interrompez les appels avec la barge d’appel pour assurer la satisfaction du client, si nécessaire.

Générez des rapports sur les indicateurs de performance historiques ou en temps réel des centres d’appels et accédez aux données via des tableaux de bord très visuels. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 107 avis. Sobot Omnichannel Suite

Tel que rapporté dans 107 Sobot Omnichannel Suite avis. Tient des registres des sessions agent-client à des fins d’encadrement, d’assurance qualité ou de réglementation.

Fournit des fonctions de gestion de la main-d’œuvre telles que la planification et les vacances, les affectations d’équipe et les domaines d’expertise. Les 107 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 26 Sobot Omnichannel Suite avis. Permet aux superviseurs/gestionnaires d’enregistrer et d’examiner les conversations téléphoniques des agents.

Tel que rapporté dans 26 Sobot Omnichannel Suite avis. Générez des rapports sur les indicateurs de performance historiques ou en temps réel des centres d’appels et accédez aux données via des tableaux de bord très visuels.

Fournit un accès API pour se connecter à des systèmes commerciaux propriétaires ou à des sources de données internes.

Propose des widgets intégrables ou des SDK pour l'intégration dans des sites web, des applications ou des outils tiers.

Permet aux non-développeurs de configurer et de concevoir des flux de chatbot via des interfaces visuelles ou sans code.

Permet aux développeurs d’intégrer intuitivement des fonctionnalités de communication cloud pour leurs applications.

Accorde des appels d’API haute vitesse pour des communications rapides.

Permet une grande variété de types de communication tels que SMS, voix, vidéo, etc.

Fournit une documentation claire et efficace pour les intégrations d’API.

Fournit des forums d’utilisateurs publics pour les questions d’assistance et l’aide.

Connecte les utilisateurs aux équipes de support professionnelles pour dépanner et affiner les intégrations.

Tel que rapporté dans 30 Sobot Omnichannel Suite avis. Fournit des réponses personnalisées à l’interlocuteur en fonction de la segmentation ou des réponses passées.

Basé sur 30 Sobot Omnichannel Suite avis. Dispose d’outils (p. ex. tableaux de bord et rapports) pour mieux comprendre les conversations que les assistants virtuels intelligents ont eues.

Peut avoir une conversation naturelle et humaine avec un localisateur. Les 30 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations. Les 74 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 73 Sobot Omnichannel Suite avis. Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand).

A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir. Les 74 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 74 Sobot Omnichannel Suite avis. Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente.

Tel que rapporté dans 74 Sobot Omnichannel Suite avis. Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée.

Tel que rapporté dans 48 Sobot Omnichannel Suite avis. Identifie le client et personnalise l’interaction à chaque point de contact.

Basé sur 46 Sobot Omnichannel Suite avis. Permet à plusieurs canaux connexes d’interagir simultanément pour réduire les transferts.

Basé sur 48 Sobot Omnichannel Suite avis. Invite les agents à engager les clients en fonction de données contextuelles, telles que l’utilisation du produit ou l’historique des conversations.

Fournit des fonctionnalités pour envoyer des messages sortants afin d’engager les clients grâce à un support proactif. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 48 avis. Sobot Omnichannel Suite

Tel que rapporté dans 48 Sobot Omnichannel Suite avis. Peut acheminer les contacts vers des agents avec lesquels le client a déjà travaillé.

Tel que rapporté dans 48 Sobot Omnichannel Suite avis. Fournit des fonctionnalités permettant de faire remonter les conversations à l’agent approprié.

Tient à jour une transcription des conversations de tous les canaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 48 avis. Sobot Omnichannel Suite

Permet aux clients de résoudre des requêtes ou des problèmes sans l’aide d’un agent. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 48 avis. Sobot Omnichannel Suite

Possibilité d’envoyer des rappels par SMS à un appareil mobile

Possibilité d’envoyer des notifications proactives par e-mail

Possibilité d’envoyer des rappels par messagerie vocale

Capacité à prendre en charge une messagerie / conversation bidirectionnelle entre le client et l’agent de support client

Possibilité de planifier des notifications push à une date et une heure spécifiques, ou de définir une date d’expiration pour les messages limités dans le temps

Permet d’automatiser les notifications en fonction du comportement de l’utilisateur

Possibilité de segmenter les audiences en fonction du type d’appareil, de l’emplacement, des données démographiques, du comportement des clients, etc.

Possibilité d’intégration avec d’autres logiciels qui stockent les données client pour générer des rappels (c.-à-d. logiciel CRM)

Tel que rapporté dans 26 Sobot Omnichannel Suite avis. Permettre aux gestionnaires/superviseurs de surveiller les appels à des fins d’assurance de la qualité.

Basé sur 26 Sobot Omnichannel Suite avis. Permet aux gestionnaires/superviseurs d’évaluer le rendement des agents.

Est capable de traiter les demandes soumises par des données texte à partir du chat en direct, du courrier électronique ou des SMS

Comprend la parole humaine et peut la transcrire en texte pour le traitement

L’IA est capable d’accéder aux connaissances internes de l’entreprise pour informer et guider les réponses aux demandes des clients

La plate-forme est capable de déterminer automatiquement comment résoudre les tickets d’aide sans l’aide d’agents humains

Les réponses de la plate-forme aux clients peuvent être personnalisées pour améliorer la compréhension, la relatabilité et l’intelligence émotionnelle

Lorsque l’IA n’est pas en mesure de traiter un type particulier de demande client, elle est en mesure de déterminer quel est le meilleur agent auquel renvoyer le ticket

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur divers canaux.

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours d'information des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.

Permet aux utilisateurs d'automatiser la gestion, le traitement et la gestion des documents.

La plateforme d’IA est capable d’apprendre au fil du temps comment interpréter chaque type de demande client et améliorer la qualité de leurs réponses

Les capacités multilingues permettent à l’IA de traiter les demandes de renseignements provenant de nombreuses langues

Les réponses de l’IA aux demandes des clients fournissent des conversations organiques de type humain. La plate-forme est capable de comprendre une question, quelle que soit sa formulation, et de fournir des réponses complètes

Garantit des performances constantes, fournissant des sorties fiables basées sur les invites de l’utilisateur. Les 35 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 34 Sobot Omnichannel Suite avis. Met en œuvre des mesures strictes pour protéger les données des utilisateurs et assurer la confidentialité.

Tel que rapporté dans 35 Sobot Omnichannel Suite avis. Fait preuve d’habileté à comprendre et à répondre à des requêtes complexes ou en plusieurs parties.

Tel que rapporté dans 35 Sobot Omnichannel Suite avis. Facilite les conversations naturelles et humaines, offrant des expériences d’interaction engageantes.

Démontre une compréhension sophistiquée des commandes utilisateur écrites et orales. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 35 avis. Sobot Omnichannel Suite

Basé sur 35 Sobot Omnichannel Suite avis. Démontre une compétence dans le maintien et l’utilisation du contexte tout au long d’une conversation.

Offre un degré élevé de personnalisation pour répondre aux besoins individuels des utilisateurs ou de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 35 avis. Sobot Omnichannel Suite

Comprend des mécanismes d’apprentissage robustes, améliorant les réponses au fil du temps en fonction des interactions passées des utilisateurs. Les 35 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Présente la capacité de reconnaître, de corriger et d’apprendre de ses propres erreurs. Les 35 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fait preuve de créativité pour générer des réponses diverses, intéressantes et contextuellement pertinentes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 35 avis. Sobot Omnichannel Suite

Produit un contenu précis, factuellement correct et pertinent pour la requête de l’utilisateur. Les 33 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 34 Sobot Omnichannel Suite avis. Évalue la capacité du chatbot à fournir des API flexibles pour des intégrations personnalisées et des extensions de fonctionnalités.

Reçoit régulièrement des mises à jour qui contribuent à l’amélioration continue du produit. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 34 avis. Sobot Omnichannel Suite

Tel que rapporté dans 34 Sobot Omnichannel Suite avis. Évalue la capacité du chatbot à fonctionner de manière transparente sur diverses plates-formes et appareils.

Tel que rapporté dans 35 Sobot Omnichannel Suite avis. S’intègre parfaitement à d’autres plates-formes ou systèmes logiciels, améliorant ainsi l’utilité globale.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 51 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 51 avis. Sobot Omnichannel Suite

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 30 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 30 avis. Sobot Omnichannel Suite

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 56 avis. Sobot Omnichannel Suite

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 56 avis. Sobot Omnichannel Suite

Permet aux utilisateurs de générer du texte en fonction d'une demande de texte. Les 78 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 78 Sobot Omnichannel Suite avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte. Les 78 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 46 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Sobot Omnichannel Suite

Tel que rapporté dans 15 Sobot Omnichannel Suite avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 26 avis. Sobot Omnichannel Suite

Tel que rapporté dans 78 Sobot Omnichannel Suite avis. Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.

Tel que rapporté dans 47 Sobot Omnichannel Suite avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 47 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux. Les 30 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 30 avis. Sobot Omnichannel Suite

Tel que rapporté dans 30 Sobot Omnichannel Suite avis. Permet aux utilisateurs d'automatiser le processus de génération et de qualification des prospects commerciaux.

Basé sur 30 Sobot Omnichannel Suite avis. Permet aux utilisateurs d'automatiser la manipulation, le traitement et la gestion des documents.

Tel que rapporté dans 30 Sobot Omnichannel Suite avis. Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.

Basé sur 30 Sobot Omnichannel Suite avis. Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 30 avis. Sobot Omnichannel Suite

Basé sur 30 Sobot Omnichannel Suite avis. Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.

Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 30 avis. Sobot Omnichannel Suite

Permet aux utilisateurs de mettre en place des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages et notifications transactionnels sur WhatsApp. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Sobot Omnichannel Suite

Permet aux utilisateurs d'envoyer des campagnes marketing de masse sur WhatsApp Les 10 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Facilite la messagerie WhatsApp bidirectionnelle pour encourager l'engagement et la fidélité des abonnés Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Sobot Omnichannel Suite

Basé sur 10 Sobot Omnichannel Suite avis. Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages WhatsApp en fonction des informations clients ou du comportement passé.

Basé sur 10 Sobot Omnichannel Suite avis. Permettre aux utilisateurs de partager des promotions avec les abonnés via WhatsApp.

Fournit des réponses automatiques aux messages WhatsApp des destinataires Les 10 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Diffuser des promotions personnalisées à des segments de public ciblés Les 10 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 10 Sobot Omnichannel Suite avis. Facilite l'intégration de la messagerie WhatsApp dans les applications professionnelles existantes grâce à l'API WhatsApp Business.

Permettre aux clients de naviguer, découvrir, rechercher, acheter et effectuer le paiement en temps réel. Les 10 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit des analyses sur les opt-ins, les taux d'ouverture et de livraison, et les clics. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Sobot Omnichannel Suite

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.

Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.

Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.

Permet à l'agent IA de résoudre de manière autonome les requêtes des clients sans intervention humaine.

Permet à l'agent IA de fournir des réponses précises en fonction du contexte des demandes des clients.

Permet à l'agent IA d'analyser le sentiment des clients et d'ajuster les réponses en conséquence.

Permet à l'agent IA de récupérer des informations d'une base de connaissances pour aider à la résolution de requêtes.

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'interagir avec l'agent IA dans plusieurs langues pour un support mondial.

Permet à l'agent IA d'initier des interactions, telles que des rappels ou des suivis, avec les clients.

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours clients après les interactions.

Permet à l'agent IA d'identifier quand les problèmes nécessitent une intervention humaine et de les escalader de manière appropriée.

Permet à l'agent IA de rationaliser les tâches répétitives du service client, améliorant ainsi l'efficacité et les temps de réponse.

Aide à comprendre différents accents, dialectes et schémas de parole.

Aide à générer des réponses vocales semblables à celles des humains.

Fournit une vitesse de parole et une intonation personnalisables.

Fournissez plusieurs options de voix comme le genre, le ton et le style.

Permet aux communications d'être sécurisées et authentifiées.

Aide à la synchronisation avec plusieurs appareils.

Basé sur 11 Sobot Omnichannel Suite avis. Permettez aux chatbots alimentés par l'IA de fournir des réponses intelligentes et des recommandations de produits personnalisées.

Déclenchez des messages basés sur des actions spécifiques des clients telles que des messages personnalisés, des promotions ou l'abandon de panier. Les 11 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 11 Sobot Omnichannel Suite avis. Utilisez l'IA Agentic pour offrir un engagement client supérieur grâce à des conversations semblables à celles des humains.

Tel que rapporté dans 11 Sobot Omnichannel Suite avis. Permettez aux utilisateurs d'utiliser des assistants vocaux, tels qu'Alexa, Google Assistant et Siri, pour faire des achats en utilisant des commandes vocales.

Tel que rapporté dans 11 Sobot Omnichannel Suite avis. Permettez aux utilisateurs de s'engager dans des applications de communication telles que WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, etc.

Basé sur 11 Sobot Omnichannel Suite avis. Permettez l'intégration avec les magasins de commerce électronique pour importer des produits, gérer l'inventaire et recevoir des notifications de commande.

Basé sur 11 Sobot Omnichannel Suite avis. Ajoutez des fonctionnalités de commerce conversationnel à travers divers canaux de vente et points de contact client.

Intégrez-vous à la plateforme de paiement pour accepter les paiements depuis l'interface de chat. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Sobot Omnichannel Suite

Tel que rapporté dans 11 Sobot Omnichannel Suite avis. Intégrez-vous avec le CRM, le POS ou tout outil de marketing pour envoyer des réductions, des offres, des recommandations et des campagnes personnalisées.

Tel que rapporté dans 11 Sobot Omnichannel Suite avis. Fournissez des informations sur le comportement des clients, les tendances de vente et la performance du chatbot.

Suivez les indicateurs clés de performance tels que la satisfaction client, les taux de conversion et les ventes globales générées par les canaux conversationnels. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Sobot Omnichannel Suite

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 29 avis. Sobot Omnichannel Suite

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Les 29 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 29 Sobot Omnichannel Suite avis. Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Les 29 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 29 avis. Sobot Omnichannel Suite

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 29 avis. Sobot Omnichannel Suite

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 29 avis. Sobot Omnichannel Suite

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 26 avis. Sobot Omnichannel Suite

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 26 avis. Sobot Omnichannel Suite

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 26 avis. Sobot Omnichannel Suite

Tel que rapporté dans 26 Sobot Omnichannel Suite avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 48 avis. Sobot Omnichannel Suite

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Les 48 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Les 47 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 48 avis. Sobot Omnichannel Suite

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Les 35 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 35 avis. Sobot Omnichannel Suite

Basé sur 35 Sobot Omnichannel Suite avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Basé sur 10 Sobot Omnichannel Suite avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Sobot Omnichannel Suite

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Sobot Omnichannel Suite

Basé sur 10 Sobot Omnichannel Suite avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Sobot Omnichannel Suite

Tel que rapporté dans 10 Sobot Omnichannel Suite avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Les 10 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Les 35 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 34 Sobot Omnichannel Suite avis. Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Les 34 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 34 Sobot Omnichannel Suite avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Les 34 évaluateurs de Sobot Omnichannel Suite ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 34 Sobot Omnichannel Suite avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Basé sur 34 Sobot Omnichannel Suite avis. Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Permet d'ajuster ou de mettre à jour le comportement du chatbot en fonction des retours des utilisateurs ou des entrées de l'administrateur (apprentissage non en direct).

Inclut des mesures de protection pour restreindre les réponses inappropriées et garantir l'utilisation d'un langage conforme.