Sobot
33 avis
- 1 profils
- 21 catégories
Note moyenne des étoiles
4.9
Au service des clients depuis
Sobot Avis
F
Flora .
Intégration sans effort, support puissant
J'aime vraiment les fonctionnalités omnicanales de la Suite Omnichannel de Sobot qui intègrent tous les canaux comme notre site officiel, le chat en direct, l'email et les appels téléphoniques dans un système unifié. Cela rend très pratique pour nos agents de traiter les demandes des clients sans changer de système. L'équipe de support a été formidable, nous accompagnant de la configuration aux opérations après-vente et réagissant toujours rapidement à nos demandes, répondant généralement en moins de douze heures. Je trouve également que ses fonctionnalités sont très puissantes, avec un système de centre d'appels stable qui prend en charge à la fois les appels entrants et sortants, et un chatbot intelligent qui gère efficacement les problèmes courants des clients et les FAQ.
NG
Natalie G.
Chief Engineering OfficerIl jongle avec 8 langues sans transpirer
Un utilisateur français était frustré par la réinitialisation de sa série, et Sobot non seulement s'est excusé en parfait français, mais a détecté leur dialecte régional et a fait une blague sur le temps parisien. L'utilisateur a ensuite tweeté à propos de « l'incroyable agent de support français ». Cela se produit quotidiennement dans plusieurs langues.
OR
Olivia R.
Engagement client évolutif avec la suite omnicanale Sobot
En tant que sponsor exécutif supervisant notre transformation de l'expérience client, ce qui ressort le plus est la stabilité constante de Sobot et son intégration transparente à travers les canaux. La plateforme offre un routage intelligent, des flux de travail automatisés et des tableaux de bord en temps réel qui nous aident à maintenir une efficacité opérationnelle élevée tout en garantissant un service personnalisé. La capacité de suivre la performance de l'équipe, la satisfaction client et les tendances d'interaction en un seul endroit a élevé notre prise de décision et accéléré la prestation de services.
À propos
Qu'est-ce que Sobot ?
Sobot is a customer service automation platform designed to enhance support operations through AI-powered chatbots and live chat solutions. The platform aims to streamline communication and improve customer interactions by providing automated responses to common inquiries while also offering the option to seamlessly escalate more complex issues to human agents. Sobot's intuitive interface and robust integration capabilities allow businesses to deploy and manage their customer support systems efficiently.
Détails
Site web
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