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Avis et détails du produit ServiceWise

ServiceWise est un portail libre-service entièrement personnalisable. Le portail est un point d'accès unique pour les utilisateurs finaux signalant des problèmes, demandant des services, téléchargeant des logiciels, accédant à des formulaires de demande et pour la recherche de connaissances.

Vendeur

TechExcel

Description du produit

ServiceWise est un portail libre-service entièrement personnalisable. Le portail est un point d'accès unique pour les utilisateurs finaux signalant des problèmes, demandant des services, téléchargeant des logiciels, accédant à des formulaires de demande et pour la recherche de connaissances.

Tarification

Tarification fournie par ServiceWise.

3 day training At Customer Site

$1,600.00

per day

Half day instructor lead online training

$300.00

per person

Voir plus d'informations sur les prix

Alternatives les mieux notées

Jira Service Management

Voir toutes les alternatives

Média de ServiceWise

ServiceWise

Avis ServiceWise (4)

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

US

Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau

Entreprise (> 1000 employés)

9/17/2021

"ServiceWise"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWise?

ServiceWise aide à trier mes tickets de travail de la manière la plus simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWise?

Rien à détester pour le moment. Le produit fonctionne très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UE

Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3/18/2018

"Expérience utilisateur maladroite"

1.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWise?

Fait son travail ! Peut suivre les tickets de support et les envoyer à d'autres départements et files d'attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWise?

L'expérience utilisateur laisse à désirer. Pas adapté aux mobiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ServiceWise:

Si vous recherchez la facilité d'utilisation et la mobilité - ServiceWise n'est pas la solution pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceWise résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Suit les tickets en tandem avec les accords de niveau de service ITIL, en plaçant la priorité sur les tickets qui doivent être traités en premier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CE

Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3/17/2018

"ServiceWise, un produit obsolète"

1.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWise?

La quantité d'informations que vous pouvez utiliser dans ServiceWise est incroyablement détaillée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWise?

Le logiciel lui-même est très ancien, maladroit et pas adapté aux mobiles, ce qui rend le support difficile lorsqu'on est loin du service d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AJ

Utilisateur vérifié à Jeux d'argent et casinos

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/24/2016

"Facile à utiliser"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceWise?

J'aime que ce soit un programme simple à utiliser pour l'utilisateur. Cela rend l'envoi de demandes de support facile à faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceWise?

Parfois, il y a un décalage dans le système. Cela prend un peu plus de temps pour obtenir la demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.