Vue d'ensemble des tarifs de SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)

Emarsys facilite grandement la gestion de parcours clients complexes à travers plusieurs canaux. Les flux d'automatisation sont intuitifs à configurer, et les rapports offrent une vision claire des performances. J'apprécie particulièrement la convivialité des outils de segmentation — il est rapide de cibler les bons clients et de personnaliser les campagnes. L'équipe de support est réactive et serviable, ce qui rend l'intégration et l'utilisation quotidienne beaucoup plus fluides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut y avoir une courbe d'apprentissage au début si vous êtes nouveau sur les plateformes d'automatisation, et certaines fonctionnalités avancées prennent du temps à être pleinement comprises. Les tableaux de bord de reporting pourraient être plus personnalisables, et parfois l'interface semble un peu lente lorsqu'elle traite de grands ensembles de données. Ce sont de petits problèmes comparés à la valeur globale qu'elle offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la fonctionnalité de prédiction et l'aspect base de données relationnelle de SAP Emarsys, que je trouve assez intéressant. La capacité à fournir des recommandations aux clients d'un simple clic est particulièrement impressionnante. Cette fonctionnalité aide énormément dans les communications CRM en générant du trafic web et en augmentant les revenus grâce à une segmentation et une personnalisation efficaces. La facilité de gestion des communications en temps réel, notamment pour les efforts d'abandon ou de reciblage, améliore efficacement notre stratégie marketing globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que la configuration initiale de SAP Emarsys est un peu compliquée pour comprendre comment le système fonctionne. La courbe d'apprentissage, bien que gérable après avoir reçu une formation, rend le processus d'intégration quelque peu difficile. De plus, je ne suis pas sûr de racheter SAP Emarsys en raison de la concurrence accrue sur le marché des CRM et je pense que la plateforme est en retard en matière d'avancées technologiques par rapport à d'autres solutions CRM. Un autre domaine qui pourrait être amélioré est l'éditeur par glisser-déposer, qui semble nécessiter des améliorations pour une expérience utilisateur plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.