Vue d'ensemble des tarifs de SAP Emarsys

J'apprécie SAP Emarsys pour ses fonctionnalités omnicanales robustes qui permettent une communication fluide par e-mail, web, SMS et applications. Cette polyvalence est cruciale pour exécuter des stratégies marketing complètes. La fonctionnalité de données prédictives se distingue par sa capacité à améliorer l'orientation client, offrant des insights inestimables qui favorisent une personnalisation efficace des campagnes. L'intégration avec Salesforce est incroyablement efficace, car elle assure un transfert immédiat des données et des informations client vers Emarsys, enrichissant considérablement le processus CRM. De plus, les fonctionnalités d'IA en évolution sont convaincantes, promettant une amélioration continue de l'automatisation et de l'efficacité de l'engagement client. Dans l'ensemble, le processus de configuration a été fluide, principalement grâce à la disponibilité du support interne, qui a été indispensable pour faciliter tout, des configurations de base aux tâches plus complexes comme les campagnes SMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines fonctionnalités au niveau des paramètres qui ne sont pas très conviviales. Par exemple, créer une campagne web pour chaque langue et ne pas avoir toutes les traductions dans une seule campagne web comme c'est le cas pour les campagnes par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la fonctionnalité de prédiction et l'aspect base de données relationnelle de SAP Emarsys, que je trouve assez intéressant. La capacité à fournir des recommandations aux clients d'un simple clic est particulièrement impressionnante. Cette fonctionnalité aide énormément dans les communications CRM en générant du trafic web et en augmentant les revenus grâce à une segmentation et une personnalisation efficaces. La facilité de gestion des communications en temps réel, notamment pour les efforts d'abandon ou de reciblage, améliore efficacement notre stratégie marketing globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que la configuration initiale de SAP Emarsys est un peu compliquée pour comprendre comment le système fonctionne. La courbe d'apprentissage, bien que gérable après avoir reçu une formation, rend le processus d'intégration quelque peu difficile. De plus, je ne suis pas sûr de racheter SAP Emarsys en raison de la concurrence accrue sur le marché des CRM et je pense que la plateforme est en retard en matière d'avancées technologiques par rapport à d'autres solutions CRM. Un autre domaine qui pourrait être amélioré est l'éditeur par glisser-déposer, qui semble nécessiter des améliorations pour une expérience utilisateur plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.