Fonctionnalités de Ringover

Permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques sur Internet. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 81 avis. Ringover

Permet aux utilisateurs de passer des appels vidéo sur Internet. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 64 avis. Ringover

Permet aux utilisateurs d’envoyer des messages instantanés sur Internet. Les 74 évaluateurs de Ringover ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 70 Ringover avis. Permet aux utilisateurs de partager des écrans sur Internet.

Basé sur 73 Ringover avis. Permet à plusieurs utilisateurs de passer des appels téléphoniques ou vidéo sur Internet à la fois.

Permet aux utilisateurs de se contacter via des téléphones mobiles et fixes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 74 avis. Ringover

Offre aux utilisateurs la possibilité de lire de la musique pour les contacts qui sont en attente. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 71 avis. Ringover

Basé sur 70 Ringover avis. Offre aux utilisateurs la possibilité de configurer un standard automatisé pour les appels et les informations sur le terrain lorsque les employés ne sont pas disponibles.

Tel que rapporté dans 73 Ringover avis. Offre aux utilisateurs un numéro unique qui peut être composé de n’importe où.

Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant que module complémentaire aux abonnements à des services spécifiques tels qu’Outlook 365. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 66 avis. Ringover

Basé sur 70 Ringover avis. Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant qu’extension du navigateur de leur choix.

Basé sur 71 Ringover avis. Nécessite que les utilisateurs téléchargent le logiciel par lui-même.

Les dossiers appellent des références futures. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 137 avis. Ringover

Tel que rapporté dans 131 Ringover avis. Génère un indicatif régional local à l’endroit où l’utilisateur appelle pour augmenter la probabilité de prise en charge.

Permet aux utilisateurs d’effectuer des appels à partir de leur appareil préféré, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’un ordinateur de bureau, d’un mobile ou autre. Les 131 évaluateurs de Ringover ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 133 Ringover avis. Rassemble les contacts à partir d’outils intégrés, permettant aux utilisateurs d’appeler en un seul clic.

Dispose de la fonctionnalité de numérotation automatique ou de numérotation prédictive. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 25 avis. Ringover

Conserve un journal des informations de contact superflues telles que le fuseau horaire et l’engagement des contacts. Les 131 évaluateurs de Ringover ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Recherche et ouvre les informations de contact enregistrées pour référence au moment d’un nouvel appel. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 124 avis. Ringover

Permet aux utilisateurs d’indiquer les contacts qu’ils pensent être des clients potentiels. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 126 avis. Ringover

Permet aux utilisateurs de prendre des notes pendant ou après l’appel pour référence future. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 131 avis. Ringover

Basé sur 129 Ringover avis. Fournit aux utilisateurs un résumé quotidien de l’activité.

Envoie des messages vocaux automatisés aux clients potentiels qui ne répondent pas. Les 126 évaluateurs de Ringover ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Envoie des e-mails automatisés pour augmenter l’engagement avec les clients potentiels. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 124 avis. Ringover

Basé sur 122 Ringover avis. Organise les contacts en fonction de la probabilité de succès.

Transcrit et résume automatiquement les discussions de réunion. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. Ringover

Tel que rapporté dans 179 Ringover avis. Fournit une fonctionnalité d’appel vocal.

Basé sur 173 Ringover avis. Fournit une interface pour un ou plusieurs canaux de médias sociaux.

Inclut ou s’intègre au chat en direct initié à partir du site Web de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 170 avis. Ringover

Accepte les contacts initiés par SMS ou d’autres fonctions de texte mobile. Les 170 évaluateurs de Ringover ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 162 Ringover avis. Permet aux CSR de recevoir et de répondre aux e-mails des clients.

Acheminez les appels vers l’agent le plus approprié en fonction d’une série de facteurs, notamment l’heure de la journée, la priorité du client, les résultats du SVI et le routage basé sur les compétences (SBR). Les messages vocaux peuvent être acheminés vers les agents pendant les périodes d’appel silencieux. Les 167 évaluateurs de Ringover ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 169 Ringover avis. Les appelants peuvent être acheminés vers une file d’attente ou mis en attente jusqu’à ce qu’un agent soit disponible.

Tel que rapporté dans 173 Ringover avis. Passez un volume important ou illimité d’appels simultanément sans diminuer la qualité de l’appel.

Fournit un certain niveau d’analyse basé sur les mots-clés et les tonalités vocales. Les 164 évaluateurs de Ringover ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 166 Ringover avis. Dispose de fonctions de numérotation automatique ou de numérotation prédictive pour une utilisation sortante.

Comprend un menu téléphonique interactif. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 164 avis. Ringover

Tel que rapporté dans 163 Ringover avis. Remplit l’écran CSR avec les données client disponibles.

Basé sur 163 Ringover avis. Gère et partage les informations entre les canaux et les agents au fur et à mesure de l’avancement du dossier.

Transcrit les messages vocaux dans un courrier électronique.

Transcrit les messages vocaux et les transmet par message texte.

Inclut un moyen de partager facilement des fichiers entre utilisateurs.

Permet des conférences téléphoniques à plusieurs participants.

Peut accueillir des vidéoconférences.

Enregistre et transcrit les conférences vocales et vidéo.

Peut être déployé en tant que produit à locataire unique ou mutualisé.

Contient son propre système de téléphonie IP.

Est également capable de servir de logiciel de centre de contact.

Fournissez aux agents des notes ou des informations contextuelles sur un appel. Ces notes peuvent inclure des informations telles que la disposition de l’appelant ou l’historique des contacts. Les 161 évaluateurs de Ringover ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Gérez les enregistrements d’appels et les tâches de l’agent via des fonctionnalités administratives. Fournissez des conseils aux agents pendant les appels en direct et interrompez les appels avec la barge d’appel pour assurer la satisfaction du client, si nécessaire. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 162 avis. Ringover

Tel que rapporté dans 169 Ringover avis. Générez des rapports sur les indicateurs de performance historiques ou en temps réel des centres d’appels et accédez aux données via des tableaux de bord très visuels.

Basé sur 160 Ringover avis. Tient des registres des sessions agent-client à des fins d’encadrement, d’assurance qualité ou de réglementation.

Fournit des fonctions de gestion de la main-d’œuvre telles que la planification et les vacances, les affectations d’équipe et les domaines d’expertise. Les 160 évaluateurs de Ringover ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 10 Ringover avis. Capable de partager votre écran de bureau ou une application avec le reste de la conférence.

Les présentateurs peuvent préparer une présentation PowerPoint ou un autre diaporama pour l’afficher dans la conférence.

Fournit un tableau blanc virtuel pour une utilisation collaborative. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Ringover

Tel que rapporté dans 10 Ringover avis. Les conférences ont une fonction de chat textuel.

Permet aux participants à la conférence d’avertir les hôtes de la conférence lorsqu’ils souhaitent prendre la parole. Les 10 évaluateurs de Ringover ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

La possibilité d’accorder aux utilisateurs l’accès aux conférences en tant que modérateurs, présentateurs ou participants, individuellement ou en fonction du rôle ou du groupe de l’utilisateur. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Ringover

Permet aux utilisateurs de rejoindre une conférence sans avoir besoin d’un téléchargement ou d’une connexion Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Ringover

Basé sur 10 Ringover avis. Offre une application mobile ou un site Web optimisé pour les mobiles à la vidéoconférence à partir de smartphones ou de tablettes.

Les conférences peuvent être lancées dans un navigateur sans qu’un utilisateur ait besoin de télécharger une application sur son bureau.

Le logiciel est disponible sous forme d’application de bureau téléchargeable. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Ringover

Basé sur 73 Ringover avis. Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.

Basé sur 10 Ringover avis. Prend en charge les appels entrants, le renvoi d'appels, le transfert et la conférence.

Peut gérer la messagerie vocale, la messagerie instantanée, le partage d'écran, les appels vidéo, les messages texte ou d'autres formes de communication pour l'entreprise. Les 10 évaluateurs de Ringover ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Échelles pour ajouter une capacité téléphonique supplémentaire afin d'accommoder la croissance dans une organisation. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Ringover

Intègre des outils professionnels tels que les CRM, les API, les navigateurs, la musique d'entreprise et plus encore. Les 10 évaluateurs de Ringover ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Capable de se connecter aux appareils mobiles des employés pour faciliter l'accès.

Accessible depuis n'importe quel endroit avec une connexion wifi via une infrastructure cloud. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Ringover

Assure la sécurité des communications vocales avec le chiffrement pour les appels.

Basé sur 10 Ringover avis. Analyse des appels basée sur des données telles que les volumes d'appels, les durées et d'autres métriques.

Fournit un support technique virtuel pour les services de communication d'entreprise afin d'améliorer les performances téléphoniques. Les 10 évaluateurs de Ringover ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Offre un standard automatisé pour gérer les appels lorsque les employés sont indisponibles.

Contient un PBX et un softphone VoIP qui peuvent être utilisés dans le système d'affaires VoIP. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Ringover

Gérez les appels entrants avec des fonctionnalités telles que le renvoi d'appel, le transfert et le routage. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Ringover

Tel que rapporté dans 12 Ringover avis. Prend en charge la surveillance en temps réel du réseau via des tableaux de bord et des alertes pour identifier et résoudre les problèmes.

Permet les intégrations avec les plateformes de communication et de CRM. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Ringover

Tel que rapporté dans 12 Ringover avis. Fournit une compatibilité avec les solutions PBX hébergées et virtuelles.

Tel que rapporté dans 12 Ringover avis. Prend en charge les services de trunk SIP pour les appels locaux et longue distance.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 33 avis. Ringover

Basé sur 34 Ringover avis. Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Tel que rapporté dans 31 Ringover avis. Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Basé sur 31 Ringover avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Basé sur 20 Ringover avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Les 20 évaluateurs de Ringover ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches