Fonctionnalités de Podium

Basé sur 630 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit un forum permettant aux clients de donner leur avis et de stocker des données pour l’analyse de l’entreprise.

Permet aux utilisateurs d’obtenir des informations en temps réel sur les performances et la réputation des concurrents. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 518 avis. Podium

Basé sur 559 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Donne aux utilisateurs une plus grande visibilité sur la façon dont ils ressentent et réagissent aux tactiques de gain de réputation.

Basé sur 524 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Aide à surveiller la performance globale des efforts de marketing et de l’établissement de la marque.

Basé sur 648 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit un hub centralisé et des outils de gestion pour tous les points de données liés à la réputation en ligne.

Tel que rapporté dans 518 Podium avis. Aide à suivre et à surveiller les tendances et les interactions des médias sociaux.

Basé sur 199 Podium avis. Aide à gérer les messages sociaux et mesure l’impact total des campagnes sociales.

Aide à gérer les messages publicitaires et mesure l’impact total des campagnes publicitaires numériques. Les 511 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 503 Podium avis. Donne une visibilité sur les performances des employés et l’impact de chaque individu sur les initiatives de réputation.

Basé sur 503 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Aide à établir un flux de travail qui permet aux membres de l’équipe de communiquer efficacement et de manière collaborative.

Basé sur 698 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise.

Basé sur 723 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation.

Tel que rapporté dans 509 Podium avis. Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels.

Basé sur 664 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client.

Tel que rapporté dans 295 Podium avis. Permet aux agents de rejoindre la session de navigation d’un client et de naviguer sur le site Web avec eux.

Basé sur 616 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.

Basé sur 677 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure.

Basé sur 646 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux employés de désigner des clients potentiels.

Basé sur 628 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations.

Basé sur 634 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement.

Basé sur 599 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet la création de profils pour les contacts et les clients.

Basé sur 42 Podium avis. Permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques sur Internet.

Permet aux utilisateurs de se contacter via des téléphones mobiles et fixes. Les 37 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 39 Podium avis. Offre aux utilisateurs la possibilité de lire de la musique pour les contacts qui sont en attente.

Tel que rapporté dans 39 Podium avis. Offre aux utilisateurs un numéro unique qui peut être composé de n’importe où.

Utilise des LLM pour générer des réponses dynamiques dans des limites définies et des règles de contenu sûres pour les entreprises.

Maintient le contexte à travers les tours d'utilisateur dans une seule session pour fournir des réponses cohérentes et pertinentes.

Comprend les différentes formulations des utilisateurs et déduit l'intention sans se fier uniquement aux mots-clés ou aux scripts.

Prend en charge la création de flux conversationnels à l'aide de chemins prédéfinis, de règles et d'arbres de décision.

Fournissez des messages de secours ou des conseils lorsque le bot ne peut pas comprendre ou répondre à une requête.

Basé sur 158 Podium avis. Réponses cartographiées pour les conversations.

Intelligence artificielle (IA) et implication de chatbots. Les 207 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Composante humaine en direct des conversations. Les 222 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 212 Podium avis. Conversations diffusées sur les médias sociaux.

Conversations effectuées par le biais d’intégrations ou de fenêtres contextuelles sur des sites Web. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 221 avis. Podium

Tel que rapporté dans 237 Podium avis. Conversations effectuées par message texte (SMS).

Tel que rapporté dans 195 Podium avis. Conversations diffusées par d’autres canaux.

Le logiciel intègre plusieurs canaux de communication numériques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 324 avis. Podium

Permet l’incorporation de contacts entrants provenant de canaux non commerciaux. Les 322 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 153 Podium avis. Qualité globale du ciblage client en fonction des besoins ou des situations.

Création et modification de profils clients en fonction des conversations. Les 155 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 222 Podium avis. Rapports basés sur des résultats de conversation spécifiques et globaux.

Tel que rapporté dans 222 Podium avis. Capture et organisation des leads à partir des conversations.

Basé sur 222 Podium avis. Taux de réussite des conversations menant aux achats des clients.

Basé sur 65 Podium avis. Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès.

Se connecte aux systèmes et applications externes selon les besoins pour effectuer les flux de travail de l’équipe. Les 64 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches de manière fiable. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 65 avis. Podium

Basé sur 65 Podium avis. Dispose d’un tableau de bord centralisé avec lequel les utilisateurs peuvent interagir

Tel que rapporté dans 65 Podium avis. Auto-surveille les mesures importantes et envoie des notifications aux utilisateurs dans l’application ou par e-mail, SMS ou autre.

Basé sur 63 Podium avis. Fournit une version cloud de la plateforme

Est accessible à partir d’un appareil mobile et par les utilisateurs en déplacement. Les 65 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Contient des fonctionnalités de messagerie intégrées à l’application Les 65 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 62 avis. Podium

Basé sur 229 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs d’envoyer des campagnes de SMS en masse

Basé sur 239 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Facilite la messagerie texte bidirectionnelle pour encourager l’engagement et la fidélité des consommateurs

Permet de planifier des messages texte uniques ou en masse pour les destinataires à une date et une heure spécifiques Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 186 avis. Podium

Basé sur 238 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit des réponses automatiques par SMS aux destinataires

Basé sur 213 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit un raccourcissement automatique des URL pour utiliser moins de caractères via le texte

Basé sur 215 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Envoie du contenu multimédia via des messages texte, tels que des coupons, des images et de l’audio

Basé sur 233 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations du client ou du comportement passé

Basé sur 216 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs d’établir des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages texte transactionnels

Permet la planification et le déploiement d’une stratégie globale de communication. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 338 avis. Podium

Les communications sortantes sont segmentées et personnalisées. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 373 avis. Podium

Les contacts entrants sont identifiés et traités en fonction de l’historique. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 364 avis. Podium

Basé sur 337 Podium avis. Le logiciel vérifie la conformité au RGPD, au can-spam et à d’autres exigences légales.

Tel que rapporté dans 86 Podium avis. Permet aux utilisateurs de laisser des notes ou des commentaires sur des e-mails ou des cas pertinents.

Permet aux utilisateurs de créer des réponses prédéfinies ou des modèles pour les réponses par e-mail. Les 87 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 86 Podium avis. S’intègre sans logiciel externe pour fournir des fonctionnalités supplémentaires ou extraire des informations.

Fournit un système de marquage pour permettre aux utilisateurs de trier les e-mails par sujet pertinent. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 86 avis. Podium

Fournit un accès API pour se connecter à des systèmes commerciaux propriétaires ou à des sources de données internes.

Propose des widgets intégrables ou des SDK pour l'intégration dans des sites web, des applications ou des outils tiers.

Permet aux non-développeurs de configurer et de concevoir des flux de chatbot via des interfaces visuelles ou sans code.

Basé sur 14 Podium avis. Fournit des réponses personnalisées à l’interlocuteur en fonction de la segmentation ou des réponses passées.

Dispose d’outils (p. ex. tableaux de bord et rapports) pour mieux comprendre les conversations que les assistants virtuels intelligents ont eues. Les 14 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 14 Podium avis. Peut avoir une conversation naturelle et humaine avec un localisateur.

Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 32 avis. Podium

Basé sur 33 Podium avis. Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand).

A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 33 avis. Podium

Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée. Les 32 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 14 Podium avis. Permet aux entreprises de modifier les conversations pour répondre aux besoins uniques de leur entreprise.

Permet aux utilisateurs de mettre à jour les systèmes, tels que CRM, en fonction des conversations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Podium

Basé sur 14 Podium avis. Permet aux utilisateurs de maintenir et d’observer la précision et la viabilité des assistants virtuels intelligents.

Tel que rapporté dans 31 Podium avis. A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise.

Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 31 avis. Podium

Basé sur 32 Podium avis. Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc.

Basé sur 31 Podium avis. Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc.

Basé sur 223 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit des rapports de performances prédéfinis ou personnalisables

Basé sur 223 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Automatise les tâches et les fonctionnalités pour plus de commodité

Basé sur 201 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le texte permet aux téléphones fixes de recevoir des messages texte envoyés à un numéro d’entreprise existant

Basé sur 206 Podium avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Facilite l’intégration de la messagerie texte dans les applications métier existantes via une API de passerelle SMS

Tel que rapporté dans 294 Podium avis. Identifie le client et personnalise l’interaction à chaque point de contact.

Tel que rapporté dans 252 Podium avis. Permet à plusieurs canaux connexes d’interagir simultanément pour réduire les transferts.

Basé sur 165 Podium avis. Invite les agents à engager les clients en fonction de données contextuelles, telles que l’utilisation du produit ou l’historique des conversations.

Fournit des fonctionnalités pour envoyer des messages sortants afin d’engager les clients grâce à un support proactif. Les 179 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 257 Podium avis. Peut acheminer les contacts vers des agents avec lesquels le client a déjà travaillé.

Fournit des fonctionnalités permettant de faire remonter les conversations à l’agent approprié. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 165 avis. Podium

Tient à jour une transcription des conversations de tous les canaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 167 avis. Podium

Basé sur 173 Podium avis. Permet aux clients de résoudre des requêtes ou des problèmes sans l’aide d’un agent.

Garantit des performances constantes, fournissant des sorties fiables basées sur les invites de l’utilisateur. Les 39 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Met en œuvre des mesures strictes pour protéger les données des utilisateurs et assurer la confidentialité. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 40 avis. Podium

Tel que rapporté dans 41 Podium avis. Fait preuve d’habileté à comprendre et à répondre à des requêtes complexes ou en plusieurs parties.

Basé sur 40 Podium avis. Facilite les conversations naturelles et humaines, offrant des expériences d’interaction engageantes.

Démontre une compréhension sophistiquée des commandes utilisateur écrites et orales. Les 40 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Démontre une compétence dans le maintien et l’utilisation du contexte tout au long d’une conversation. Les 40 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 39 Podium avis. Offre un degré élevé de personnalisation pour répondre aux besoins individuels des utilisateurs ou de l’entreprise.

Comprend des mécanismes d’apprentissage robustes, améliorant les réponses au fil du temps en fonction des interactions passées des utilisateurs. Les 40 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 41 Podium avis. Présente la capacité de reconnaître, de corriger et d’apprendre de ses propres erreurs.

Tel que rapporté dans 41 Podium avis. Fait preuve de créativité pour générer des réponses diverses, intéressantes et contextuellement pertinentes.

Basé sur 41 Podium avis. Produit un contenu précis, factuellement correct et pertinent pour la requête de l’utilisateur.

Basé sur 41 Podium avis. Reçoit régulièrement des mises à jour qui contribuent à l’amélioration continue du produit.

Évalue la capacité du chatbot à fonctionner de manière transparente sur diverses plates-formes et appareils. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 40 avis. Podium

S’intègre parfaitement à d’autres plates-formes ou systèmes logiciels, améliorant ainsi l’utilité globale. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 39 avis. Podium

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 32 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 31 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Podium

Basé sur 14 Podium avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte en fonction d'une demande de texte. Les 246 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 243 Podium avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 152 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 154 Podium avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Basé sur 234 Podium avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 229 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 138 avis. Podium

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux. Les 15 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux. Les 18 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 16 Podium avis. Permet aux utilisateurs d'automatiser le processus de génération et de qualification des prospects commerciaux.

Permet aux utilisateurs d'automatiser la manipulation, le traitement et la gestion des documents. Les 15 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours des clients, des employés ou d'autres parties prenantes. Les 16 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Podium

Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Podium

Basé sur 15 Podium avis. Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.

Basé sur 14 Podium avis. Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.

Contient un PBX et un softphone VoIP qui peuvent être utilisés dans le système d'affaires VoIP. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Podium

Gérez les appels entrants avec des fonctionnalités telles que le renvoi d'appel, le transfert et le routage. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Podium

Prend en charge la surveillance en temps réel du réseau via des tableaux de bord et des alertes pour identifier et résoudre les problèmes. Les 10 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet les intégrations avec les plateformes de communication et de CRM. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Podium

Basé sur 10 Podium avis. Fournit une compatibilité avec les solutions PBX hébergées et virtuelles.

Prend en charge les services de trunk SIP pour les appels locaux et longue distance. Les 10 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 24 avis. Podium

Basé sur 24 Podium avis. Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Basé sur 24 Podium avis. Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Tel que rapporté dans 24 Podium avis. Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Basé sur 24 Podium avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Les 24 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Podium

Tel que rapporté dans 11 Podium avis. Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Les 11 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Podium

Tel que rapporté dans 11 Podium avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Tel que rapporté dans 11 Podium avis. Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Basé sur 13 Podium avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Podium

Basé sur 13 Podium avis. Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Les 13 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Podium

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité Les 13 évaluateurs de Podium ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 13 Podium avis. Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 22 avis. Podium

Tel que rapporté dans 22 Podium avis. Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Permet d'ajuster ou de mettre à jour le comportement du chatbot en fonction des retours des utilisateurs ou des entrées de l'administrateur (apprentissage non en direct).

Inclut des mesures de protection pour restreindre les réponses inappropriées et garantir l'utilisation d'un langage conforme.