# Podium vs ReviewTrackers Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que Podium excelle dans la communication avec les clients, les utilisateurs appréciant la façon dont il consolide les messages texte, les avis et les interactions avec les clients sur une seule plateforme. Cette intégration permet de gagner du temps et de répondre rapidement, ce qui en fait un favori pour les entreprises axées sur un engagement client efficace.
- **Les utilisateurs disent** que ReviewTrackers se distingue par son support client exceptionnel, beaucoup louant des représentants comme Anna H. et Heather P. pour leur réactivité et leur serviabilité. Ce niveau de support peut être crucial pour les entreprises qui ont besoin d'aide pour naviguer dans le logiciel.
- **Selon les avis vérifiés** , la fonctionnalité de messagerie texte de Podium est révolutionnaire pour de nombreux utilisateurs, leur permettant d'atteindre rapidement les clients et de recueillir des avis facilement après les services. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises cherchant à améliorer leur interaction avec les clients.
- **Les critiques mentionnent** que ReviewTrackers offre une fonctionnalité d'agrégation robuste, permettant aux utilisateurs de voir tous leurs avis en un seul endroit. Cette capacité élimine le tracas de collecter des retours de plusieurs sources, ce qui est un avantage significatif pour les entreprises gérant plusieurs emplacements.
- **Les critiques de G2 soulignent** que bien que les deux plateformes aient des évaluations similaires, le score G2 plus élevé de Podium reflète une présence sur le marché plus large et une satisfaction des utilisateurs, en particulier parmi les petites entreprises. Cela suggère que Podium peut être un choix plus fiable pour ceux qui recherchent une solution bien établie.
- **Les utilisateurs expriment** que bien que ReviewTrackers offre une expérience conviviale avec des évaluations élevées de facilité d'utilisation, les avis récents de Podium indiquent une base d'utilisateurs plus active, ce qui pourrait impliquer des améliorations et des mises à jour continues qui améliorent l'expérience utilisateur globale.



| | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 2,108 | 161 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (60.7% des avis) | Marché intermédiaire (44.4% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Nous contacter Par mois | À partir de $89.00 1 Location Par mois | 

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## Top Pros & Cons

### Podium

Pros:
- Facilité d'utilisation (358 reviews)
- Utile (326 reviews)

Cons:
- Problèmes de messagerie (86 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (84 reviews)

### ReviewTrackers

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.1 (1767 reviews) | 9.0 (141 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.3 (1786 reviews) | 9.4 (143 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.1 (1112 reviews) | 9.3 (103 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.3 (914 reviews) | 9.4 (104 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.0 (1644 reviews) | 9.7 (135 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.2 (932 reviews) | 9.6 (101 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.9 (1749 reviews) | 9.1 (142 reviews) | 

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## Pricing

### Podium

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: Nous contacter Par mois

Description: Avec des fonctionnalités d'IA essentielles, répondez et convertissez plus de prospects plus rapidement.

Key Features:
- Plateforme de conversion de prospects consolidée
- Gestion des avis avec réponses IA
- Automatisations de base

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/podium/pricing)

#### Free Trial

No

### ReviewTrackers

#### Entry-Level Pricing

Plan: Customizable Reputation Management Experience

Price: À partir de $89.00 1 Location Par mois

Description: nous pour en savoir plus sur la façon dont ReviewTrackers peut s'associer à votre entreprise pour stimuler la croissance et le succès.

Key Features:
- Suivre tous les principaux sites d'avis sur plus de 100 sites
- Classement des emplacements
- Rapports sur les concurrents

[Learn more about ReviewTrackers](https://www.g2.com/fr/products/reviewtrackers/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Chatbots IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 7.5/10 | 47 |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Génération de Réponse LLM Contrôlée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Maintien du contexte au sein des sessions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Compréhension du langage naturel et inférence d'intention** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Données

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Fiabilité** | 8.0 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Sécurité des données** | 8.7 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Interaction

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Gestion des requêtes complexes** | 8.0 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversation naturelle** | 8.2 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Compréhension** | 8.3 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion du contexte** | 8.3 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.3 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Dialogue scripté et support de l'arbre de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses de secours pour les requêtes inconnues** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### apprentissage

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Apprentissage de l’interaction utilisateur** | 8.1 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Erreur d’apprentissage** | 7.8 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Déploiement & Intégration - Chatbots IA

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de Widget Web & SDK** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Génération de contenu

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Créativité** | 8.1 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exactitude du contenu** | 7.9 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration et Configuration - Chatbots IA

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Conception de conversation sans code** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Système

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Flexibilité de l’API** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Fréquence et utilité de mise à jour** | 8.4 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Compatibilité multiplateforme** | 8.5 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration de logiciels** | 8.5 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Chatbots IA

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 5.4 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 6.5 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 6.5 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 6.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 6.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 5.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 6.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Surveillance et amélioration - Chatbots IA

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Optimisation de la réponse basée sur les retours** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Garde-fous et contrôles de contenu** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Marketing conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 7.1/10 | 270 |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### messager

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Séquençage** | 8.3 (158 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **IA** | 7.7 (209 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct** | 9.1 (224 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interface de personnalisation** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Les médias sociaux** | 7.9 (212 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Site Web** | 8.6 (221 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Message texte (SMS)** | 9.3 (239 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistants vocaux** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Autres** | 8.0 (195 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Clients

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Ciblage** | 8.3 (154 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Profils** | 8.4 (156 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | 8.5 (224 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rassemblement de plombs** | 8.3 (223 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversion des ventes** | 8.5 (223 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Marketing conversationnel

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 4.4 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 4.5 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 4.2 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 5.2 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 5.2 (14 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 5.0 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 4.9 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Marketing automobile

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 7.9/10 | 69 |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### Principes de base de la plate-forme

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Rapports** | 8.6 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interopérabilité** | 8.5 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance** | 9.1 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Données de la plate-forme

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Tableau de bord** | 9.1 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Alertes et notifications** | 9.0 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Nuage** | 8.5 (63 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Mobilité** | 9.1 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **messagerie** | 9.3 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Contenu de la plateforme

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Automatisation** | 9.0 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Marketing automobile

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.3 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 6.5 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 6.5 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 6.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 7.0 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 6.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 6.7 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Marketing par SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 7.7/10 | 277 |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### Messagerie texte

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **SMS en masse** | 8.7 (230 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie texte bidirectionnelle** | 9.3 (243 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Planificateur de texte** | 8.4 (187 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses automatiques** | 8.6 (241 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Raccourcissement automatique des URL** | 8.3 (213 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **MMS Marketing** | 8.4 (216 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.5 (233 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **SMS transactionnels** | 8.5 (216 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Plateforme SMS

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Rapports** | 8.5 (223 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation** | 8.6 (224 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Étiquette blanche** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Text-to-Landline** | 7.7 (204 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Codes abrégés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration d’API** | 8.2 (206 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Marketing par SMS

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 5.7 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 6.1 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 6.6 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 6.4 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 5.8 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 5.7 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des communications clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 8.1/10 | 434 |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### Canaux

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Couverture multicanal** | 8.1 (328 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Écoute ouverte** | 8.1 (326 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Supports physiques** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Conception

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Élaboration d’une stratégie de communication** | 8.2 (341 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Créer du contenu** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.5 (379 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Identification entrante** | 8.4 (370 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conformité réglementaire** | 8.6 (340 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.5 (238 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.5 (234 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Boîte de réception partagée

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 7.6/10 | 98 |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### Outils de productivité

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Notes** | 8.4 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Discussion interne** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Affectations et tâches** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflows** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Modèles** | 9.2 (93 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 8.4 (88 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Système de marquage** | 8.1 (90 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Tendances** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des performances** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des e-mails** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Boîte de réception partagée

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 5.7 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 6.0 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion des annonces locales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | N/A | N/A |
| **ReviewTrackers** | 9.1/10 | 12 |

#### Gestion des annonces

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Répertoire réseau** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) ✓ Verified | 
| **Agrégateurs de données** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Surveillance en double** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (9 reviews) | 
| **Optimisation** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (9 reviews) | 

#### Performance

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Mises à jour en temps réel** | Pas assez de données disponibles | 9.6 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (10 reviews) ✓ Verified | 

### Agents IA pour les opérations commerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 8.7/10 | 38 |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 9.2 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | 9.3 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Compréhension du langage naturel (NLU)** | 8.8 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation - Agents d'IA

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Suivi des ventes** | 8.7 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation de l'interaction client** | 8.9 (21 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de leads** | 8.5 (17 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de document** | 8.8 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de feedback** | 9.0 (19 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Éditeur de conversation** | 8.8 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | 8.7 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Humain dans la boucle** | 9.0 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie - Agents d'IA

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | 8.6 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | 8.8 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | 8.6 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | 7.9 (15 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.5 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.0 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 8.5/10 | 36 |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.7 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **autorité** | 8.4 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | 8.9 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Barres de menus** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Séquences d’égouttement** | 8.2 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Chat en direct** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Marque** | 8.5 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | 8.4 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tests A/B** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès basé sur les rôles** | 8.8 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte d’informations** | 8.9 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 8.1 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 8.1 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse des commentaires

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | N/A | N/A |
| **ReviewTrackers** | 8.6/10 | 10 |

#### Gestion de la rétroaction

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (8 reviews) | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (5 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (9 reviews) | 

#### Analyse de rétroaction

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (6 reviews) | 
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | 
| **Notation NPS/CSAT** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (5 reviews) | 

#### Sources de rétroaction

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Avis en ligne** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (9 reviews) | 
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (7 reviews) | 
| **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (7 reviews) | 
| **Canaux de service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | 9.8 (8 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Support conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 8.2/10 | 347 |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### Plateforme conversationnelle

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.7 (298 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Omnicanal** | 8.4 (253 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement contextuel** | 8.3 (166 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Engagement proactif** | 8.5 (183 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation du support

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Routage intelligent** | 8.5 (258 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Escalade transparente** | 8.3 (166 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Transcriptions** | 8.7 (169 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Soutien libre-service** | 8.1 (174 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.5 (153 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.5 (155 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Chat en direct

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 8.4/10 | 803 |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.7 (246 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 7.5 (244 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Synthèse vocale** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Communication

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Pop-up Chat** | 9.2 (700 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications** | 9.0 (726 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **E-mails ciblés** | 8.1 (509 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie intégrée à l’application** | 9.0 (668 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Co-navigation** | 7.3 (295 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Usage interne

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.2 (617 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Archivage des conversations** | 8.9 (677 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Développement des leads** | 8.6 (648 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | 8.6 (627 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Boîte de réception de l’équipe** | 8.8 (634 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Profils des clients** | 8.5 (600 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 6.6/10 | 42 |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | 6.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Appeler la gestion** | 6.5 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance du réseau** | 6.2 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | 5.8 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **PBX virtuel** | 5.8 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Services de trunk SIP** | 6.5 (10 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Communication de base

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Appels téléphoniques** | 8.4 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Appels vidéo** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie instantanée** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage d'écran** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Conférences téléphoniques** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Appels de bureau à bureau** | 7.3 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fournisseurs VoIP - Agentic AI

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 6.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 6.0 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 6.2 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 6.7 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Accès

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Jumelage logiciel** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Extension de navigateur** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Téléchargement individuel** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalités avancées

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Tenir la musique** | 6.7 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Standards automatisés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Numéro VoIP** | 8.1 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion de la réputation en ligne

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | 7.3/10 | 766 |
| **ReviewTrackers** | 8.6/10 | 53 |

#### Renseignements sur les consommateurs

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Commentaires des clients** | 9.1 (635 reviews) ✓ Verified | 9.3 (42 reviews) ✓ Verified | 
| **Veille concurrentielle** | 8.4 (519 reviews) | 8.0 (35 reviews) | 
| **Analyse du sentiment** | 8.5 (561 reviews) ✓ Verified | 8.1 (36 reviews) ✓ Verified | 

#### Rapports

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Rapports d’entreprise** | 8.4 (526 reviews) ✓ Verified | 8.5 (28 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableau de bord** | 8.9 (653 reviews) ✓ Verified | 9.4 (48 reviews) ✓ Verified | 

#### Surveillance des médias

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Surveillance des réseaux sociaux** | 8.5 (519 reviews) | 9.1 (35 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des médias sociaux** | 7.3 (203 reviews) | 8.6 (28 reviews) | 
| **Surveillance des médias numériques** | 8.3 (513 reviews) | 8.1 (30 reviews) | 

#### Gestion interne

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Rendement des employés** | 8.6 (504 reviews) | Fonction non disponible | 
| **Flux de travail d’équipe** | 8.6 (504 reviews) ✓ Verified | 8.0 (27 reviews) ✓ Verified | 

#### IA générative

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | 7.5 (139 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 5.1 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | 5.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 5.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 5.3 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 5.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | 5.6 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Marketing local

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | N/A | N/A |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### Plate-forme

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Internationalisation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Podium** | N/A | N/A |
| **ReviewTrackers** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Logiciel de gestion de la réputation en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-reputation-management)

**Unique to Podium (11):** [Agents IA pour les opérations commerciales](https://www.g2.com/fr/categories/ai-agents-for-business-operations), [Logiciels de chatbots IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-chatbots), [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox), [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Logiciel de gestion des communications clients](https://www.g2.com/fr/categories/customer-communications-management), [Logiciel de marketing par SMS](https://www.g2.com/fr/categories/sms-marketing), [Logiciel de marketing automobile](https://www.g2.com/fr/categories/automotive-marketing), [Logiciel de marketing conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-marketing), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers)

**Unique to ReviewTrackers (2):** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel de gestion des listes locales](https://www.g2.com/fr/categories/local-listing-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Podium | ReviewTrackers | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 60.7% | 35.0% | 
| **Marché intermédiaire** | 34.5% | 44.4% | 
| **Entreprise** | 4.8% | 20.6% | 

### By Industry

#### Podium

- **Automobile:** 19.9%
- **vente au détail:** 13.7%
- **Services aux consommateurs:** 9.0%
- **Construction:** 8.1%
- **Meubles:** 6.2%
- **Hôpital et soins de santé:** 3.9%
- **Pratique médicale:** 3.7%
- **Produits de luxe et bijoux:** 3.5%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 2.6%
- **Assurance:** 2.5%
- **Other:** 27.0%

#### ReviewTrackers

- **Marketing et publicité:** 16.9%
- **Hospitalité:** 10.0%
- **Automobile:** 9.4%
- **Restaurant:** 7.5%
- **internet:** 5.0%
- **Hôpital et soins de santé:** 4.4%
- **Services aux consommateurs:** 4.4%
- **Immobilier:** 4.4%
- **Aliments et boissons:** 4.4%
- **Services financiers:** 3.8%
- **Other:** 30.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Podium

- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Plivo](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Swell](https://www.g2.com/fr/products/socialswell-inc-swell/reviews) — 4.5/5 stars (372 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Chekkit](https://www.g2.com/fr/products/chekkit/reviews) — 4.9/5 stars (154 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/fr/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (522 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2467 reviews)

### Alternatives to ReviewTrackers

- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews)
- [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Yext](https://www.g2.com/fr/products/yext/reviews) — 4.4/5 stars (1122 reviews)
- [Grade.us](https://www.g2.com/fr/products/grade-us/reviews) — 4.6/5 stars (144 reviews)
- [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/fr/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (526 reviews)
- [Reputology](https://www.g2.com/fr/products/reputology/reviews) — 4.7/5 stars (44 reviews)
- [NiceJob](https://www.g2.com/fr/products/nicejob/reviews) — 4.8/5 stars (417 reviews)
- [Reviews.io](https://www.g2.com/fr/products/reviews-io/reviews) — 4.8/5 stars (644 reviews)
- [SOCi](https://www.g2.com/fr/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4046 reviews)
- [Trustpilot](https://www.g2.com/fr/products/trustpilot/reviews) — 3.4/5 stars (258 reviews)

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## Top Discussions

### Podium

- Title: [Comment puis-je faire en sorte que les gens interagissent mieux avec la fonction de chat ?](https://www.g2.com/fr/discussions/24096-how-can-i-make-people-interact-with-the-chat-feature-better) — 3 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Laissez-les savoir à quel point il est facile de se connecter à l'entreprise qu'ils utilisent. C'est une connexion directe entre le client et les techniciens..."
- Title: [Podium est-il un CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-podium-a-crm) — 2 comments
  > **Top comment:** "Non, Podium n'est pas un CRM. Je l'appellerais une plateforme de gestion de la réputation en ligne. Elle aide à obtenir et gérer les avis Google tout en..."
- Title: [Que fait l'entreprise Podium ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-the-company-podium-do) — 2 comments
  > **Top comment:** "Fournit une plateforme coûteuse que les propriétaires de petites entreprises peuvent utiliser pour solliciter des avis clients sur Google Maps."
- Title: [Comment puis-je modifier mes modèles (si ce n'est pas un problème de permissions)](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-edit-my-templates-if-this-is-not-a-permissions-issues) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Si ce n'est pas un problème de permissions, alors pour être honnête, je ne suis pas sûr. Lorsque je me connecte à Podium sur un ordinateur, il me dit que..."
- Title: [Sur un téléphone Android, existe-t-il un autre moyen que le Google Play Store pour télécharger Podium sur mon téléphone portable ?](https://www.g2.com/fr/discussions/on-an-android-phone-is-there-a-way-other-than-google-play-store-to-download-podium-to-my-cell-phone) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Aptoid a été conçu selon les normes de Google, et l'expérience est presque aussi bonne que le Play Store avec une interface utilisateur bien conçue."

### ReviewTrackers

- Title: ["Best current location and operation system"](https://www.g2.com/fr/discussions/30277-best-current-location-and-operation-system) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Merci pour tout"
- Title: [Quelle est la sécurité de ReviewTrackers ?](https://www.g2.com/fr/discussions/2833-how-secure-is-reviewtrackers) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "In addition to ReviewTrackers forcing HTTPS using a 256 bit SSL to encrypt all connections to our backend, we also regularly audit the details of our..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/podium-vs-reviewtrackers)