À ce jour, PaceKB a été d'une grande aide pour réduire la charge de travail de nos équipes de support client. Cela a permis aux clients de trouver eux-mêmes les réponses à nos questions les plus fréquemment posées (FAQ). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les fonctionnalités d'analyse et de reporting robustes manquent dans PaceKB. Ce serait intéressant si je pouvais suivre les métriques d'engagement des utilisateurs sur les termes de recherche et les articles qu'ils ont le plus probablement consultés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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