Avis et détails du produit OnPay

Le service client était incroyable. J'avais un délai très serré pour acheter, intégrer et gérer la paie. Leur responsable de l'intégration a pris le téléphone et m'a guidé à travers tout, s'assurant que je respectais mon délai de paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je "n'aime pas". Opportunités d'amélioration : des tutoriels raffinés utilisant plus de vidéos et de conseils intégrés au produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

OnPay a commencé vers la fin de l'année. Ses équipes ont pu rattraper les données avant mon intégration et ont placé sans problème les données pour 2025 à temps pour déposer les rapports fiscaux de fin d'année. J'apprécie beaucoup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce jour, je n'ai rien observé de suffisamment significatif pour être abordé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie qu'OnPay ait rendu ma première gestion de la paie facile avec des instructions claires et un support pratique, ce qui a été vraiment utile puisque je suis nouveau dans la gestion de la paie. J'aime qu'ils soient très concentrés sur la fourniture d'un excellent support client. Je trouve également que leur site web est facile à naviguer et convivial. La configuration initiale a été facile, et l'agent du support client m'a aidé de manière proactive avec un domaine que je n'avais pas mal fait, ce qui était génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir terminé ma première exécution de paie, il n'y a rien que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

OnPay est une suite de paie efficace et facile à utiliser. L'interface web est directe et simple à naviguer. Les tâches RH minimales que je fais sont si faciles sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des fonctionnalités que je n'ai même pas encore explorées, mais ce n'est pas la faute d'OnPay ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

OnPay est incroyablement réactif, tourné vers l'avenir et opérationnellement excellent. Leur équipe de support est rapide et serviable, la plateforme s'améliore constamment, et tout fonctionne sans accroc. Il est rare de trouver une solution de paie à la fois facile à utiliser et conçue pour une croissance à long terme—OnPay répond à toutes les attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule petite frustration est le rappel récurrent concernant la vérification de la Sécurité Sociale chaque fois que je traite la paie. Je comprends l'importance de la conformité, mais ce serait formidable d'avoir une option pour l'accepter ou l'ignorer définitivement une fois que cela a été traité. Cela dit, c'est un petit problème dans une expérience par ailleurs exceptionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience utilisateur d'OnPay est logique et descriptive, ce qui réduit le temps que je consacre à l'intégration et à la soumission. Les rapports semblent complets jusqu'à présent et je n'ai pas eu besoin de demander quoi que ce soit de spécial comme je l'ai fait dans d'autres systèmes ! La connexion à QuickBooks a bien fonctionné ET a fonctionné immédiatement après ma première soumission. De plus, ma spécialiste de l'intégration m'a effectivement contacté par téléphone (oui, en 2025 !) pour se présenter et répondre à toutes mes questions. Dans l'ensemble, un début solide et apprécié !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu un étrange contretemps lors de la mise en œuvre autour de la date prévue du premier traitement de la paie. Ce n'était pas la fin du monde dans notre situation et tout le reste était positif, donc nous avons continué et avancé. Au final, bien que nous ayons manqué notre date demandée, nous étions prêts et avons soumis seulement quelques jours plus tard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix d'OnPay sont bas et équitables par rapport à d'autres services de paie. L'entreprise semble vraiment se soucier de ses clients et fixe les frais en conséquence. Le service client est tout simplement incroyable. Ils répondent rapidement aux questions et aux problèmes et fournissent des informations compétentes et utiles qui facilitent la résolution ou la correction de tout problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système d'intégration d'OnPay semble long et maladroit par rapport à d'autres fournisseurs de paie. C'est déroutant pour notre entreprise et nos clients lorsqu'ils s'auto-intègrent.

Configurer le cycle de paie à 2 exécutions pour une paie bimensuelle sur un mois presque terminé est presque impossible sans l'aide du service client.

L'ouverture du compte OnPay pour exécuter la paie n'est pas un processus rapide. Ils prennent beaucoup de temps à partir du moment où les micro-dépôts sont reçus pour effectuer le travail en coulisses afin que le client puisse exécuter la paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le support client d'OnPay car ils ont résolu un problème de date de paie de dernière minute pour moi le même jour. Je trouve également qu'il est assez facile à utiliser et j'apprécie qu'il y ait un essai gratuit. La configuration initiale était simple et facile, ce qui a rendu la transition plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les options de menu sur le navigateur mobile sont limitées par rapport au navigateur de bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Great customer service during onboarding and helping get everything set up. It was my business' first time running payroll, and it felt so nice to have experts available to help answer my questions and make sure everything was tee'd up appropriately. Communication throughout the enrollment process was consistent, professional, and helpful. I also appreciated that OnPay had state-specific tax guides that helped guide us through the state registration process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Quickbooks integration was a little clunky. I don't like how OnPay syncs two separate transactions with Quickbooks: one for net wages paid to employees, and one for taxes. The taxes transaction includes both employer-paid and employee-paid taxes, so I have to go manually into Quickbooks and segregate that out. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai dû faire la transition depuis un autre fournisseur de paie (non nommé) qui a complètement dysfonctionné en milieu d'année et a cessé de traiter la paie pour ses clients. Je m'attendais à une transition difficile, mais l'équipe d'intégration d'onPay m'a guidé tout au long du processus - c'était vraiment différencié qu'ils offrent ce service. J'ai également été contacté de manière proactive par leur équipe de support car un employé avait saisi incorrectement son compte bancaire et le dépôt direct a été rejeté. L'interface utilisateur est facile à utiliser et idéale pour les employés payés à l'heure. Le rapport qualité-prix est excellent pour une paie multi-états. Je suis très satisfait dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait agréable d'avoir un soutien plus dédié pour les exigences d'enregistrement des nouveaux États - service de niveau ADP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.