Qu'aimez-vous le plus à propos de OnPay?
J'ai une petite entreprise avec un seul employé en plus de moi-même, et ils travaillent à distance, dans un autre État que moi. OnPay avait de loin la meilleure structure tarifaire pour notre situation. Le traitement de la paie est facile, et il a les fonctionnalités dont nous avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de OnPay?
Ajouté après 6 mois :
Lors de la configuration initiale, j'ai fait une erreur de configuration et j'ai fixé mon taux SUI de Floride pour commencer un mois plus tard que prévu. J'ai reçu une lettre demandant que la différence soit payée par le Département des recettes de Floride, et je l'ai partagée avec OnPay. J'ai dit à OnPay que j'étais heureux de le payer moi-même, et que je voulais juste des conseils sur la façon de le gérer. OnPay m'a dit au téléphone et par e-mail de ne rien faire avec la lettre, et qu'ils s'en occuperaient. Génial !
Sauf qu'ils ne l'ont pas fait. Au cours des 15 semaines suivantes, j'ai envoyé des e-mails à OnPay à plusieurs reprises, et j'ai continué à recevoir des lettres du DOR de Floride exigeant le paiement. OnPay a continué à me dire de ne pas m'inquiéter et qu'ils s'en occuperaient. Finalement, le DOR de Floride l'a envoyé aux collections. OnPay a continué à me dire de ne pas m'inquiéter et qu'ils s'en occuperaient.
Puis, aujourd'hui, après plus de 3 mois d'allers-retours, OnPay m'a dit que le problème était causé par moi en entrant un taux SUI incorrect, et que je devais m'en occuper moi-même avec le DOR de Floride, et qu'ils ne sont pas responsables de cela. Tout cela était des informations que je leur ai données lorsque j'ai déposé le ticket il y a 3 mois. Mais pour une raison quelconque, ils m'ont dit à plusieurs reprises de ne rien faire à ce sujet pendant les 3 derniers mois. Il serait difficile de surestimer à quel point je suis frustré avec OnPay. Je ne peux pas les recommander pour les petites entreprises. Leur support, y compris leurs équipes avancées, est lent, peu fiable, incorrect et ne respecte pas ce qu'ils disent.
Original :
Ce serait également bien si les rappels pour exécuter la paie étaient un peu plus intelligents. Vous ne pouvez définir que le nombre de jours pour être rappelé avant la date de paiement. Cependant, ils ont un calendrier sur le tableau de bord qui montre à quelle date vous devez réellement exécuter la paie pour que les chèques soient postés à temps, ce qui peut varier en fonction des jours fériés et des week-ends. D'après ce que je peux dire, il n'y a aucun moyen de le configurer pour vous envoyer des rappels ce jour-là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
