Mon expérience avec MyOperator a été extrêmement décevante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience avec MyOperator a été extrêmement décevante. Le service de diffusion vocale est instable, peu fiable, et loin de ce qu'une entreprise attend d'une plateforme de communication.

Ce qui aggrave la situation, c'est leur support. Ils ne répondent tout simplement pas — ni aux e-mails ni aux appels téléphoniques. Les problèmes restent non résolus pendant des jours, et il n'y a aucune responsabilité de la part de leur équipe. Ce niveau de manque de professionnalisme rend le service inutilisable pour toute entreprise sérieuse.

Ce que je n'aime pas :

Mauvaise qualité des appels et des diffusions

Aucune réponse du support client

Aucun suivi ou reconnaissance des problèmes

Performance de la plateforme peu fiable

Recommandation :

D'après mon expérience, je ne recommanderais pas MyOperator pour des besoins de communication critiques pour une entreprise, à moins qu'ils n'améliorent considérablement leur service et leur support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que j'aime est le processus d'appel pour gérer les appels entrants et sortants des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La principale préoccupation pour ne pas aller plus loin est le soutien de leur part, car leur plateforme est tellement boguée que l'équipe de support prend des sessions de support de 3 heures avec nous, durant lesquelles ils perdent du temps. De plus, l'intégration est également un désastre, car ils ont une API native qui ne sert qu'à transférer les données dans le CRM, ce qui est inutile. Nous avons une utilisation fréquente au quotidien, mais cette plateforme ne fonctionne pas correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est bon. J'ai obtenu un excellent ensemble de fonctionnalités... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé HubSpot et avons exigé que les appels manqués soient ajoutés en tant que tâches. Leur site Web le mentionne ainsi... Mais le mettre en œuvre comme une tâche réalisable est un casse-tête... Cela n'arrive jamais. Cela n'a jamais fonctionné...

L'interface utilisateur est trop ancienne et l'expérience utilisateur semble maladroite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur de l'outil est simple à utiliser pour la mise en place d'une implémentation interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support client ne l'a pas trouvé convivial. Utilisation pour un usage quotidien, mais pas assez pratique. Moins de fonctionnalités. L'intégration prend beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Panneau d'administration convivial, jusqu'à ce que le forfait pris soit à 100% parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plupart des avis ne sont pas de véritables avis payés, je suis ici pour parler de mon expérience avec mon opérateur - Meilleur panneau d'administration convivial, meilleur support jusqu'à la prise d'un forfait, avant ce qu'ils ont dit, vous n'obtiendrez pas de fonctionnalités majeures qu'ils demandent un énorme supplément que vous ne pouvez pas vous permettre. Ils diront des options de remboursement dans un mois que vous n'obtiendrez pas. Dans mon cas, ils ne donneront pas de numéro virtuel supplémentaire. Comme ma société veut plus de numéros qu'ils savent, c'est pourquoi ils font cela comme la plupart des clients rencontrent ce genre de problèmes. Vous pouvez d'abord vérifier les avis négatifs puis réfléchir si vous le voulez ou non. En ce qui me concerne, j'ai quitté cela et pris le forfait Exotel, maintenant j'ai 19 numéros virtuels et des options illimitées à un prix moins cher. J'ai perdu près de 50k avec leur faux engagement, alors méfiez-vous de traiter avec eux. Je ne sais pas comment cette entreprise a autant d'avis, finalement je comprends que tous les avis positifs sont payés. Je ne dirai pas le forfait Exotel mais à 100% si vous prenez le forfait, ils vont voler votre argent. Ma demande humble, ne prenez pas myooperator. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de mise en place des flux de travail, l'assistant vocal généré par l'IA et son aspect économique par rapport à la plupart de la concurrence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait des moyens plus complexes de configurer des flux de travail et des paramètres plus granulaires en ce qui concerne les équipes et les appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface utilisateur super-facile - L'interface du logiciel est explicite. Sans même une démonstration, n'importe qui peut comprendre le logiciel.

Support client 24h/24 et 7j/7 - L'équipe de support de MyOperator est proactive. Ils sont disponibles par appels téléphoniques, chat en direct et email également.

Avancées logicielles très fréquentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Inconvénients de MyOperator sont :

Tarification non compétitive du produit.

Ils n'affichent pas tous les plans sur le site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Détesté l'expérience dès le premier jour. Si vous vous inscrivez, assurez-vous de ne pas utiliser de code de réduction pour acheter le service. Ils ne rembourseront pas s'il y a un code de réduction. Je ne sais pas pourquoi ils disent que c'est la politique. Si le produit ne fonctionne pas bien et s'il y a un code de réduction, pourquoi ne recevrais-je pas un remboursement. J'ai perdu quelques semaines à essayer d'obtenir une réponse simple et directe à cette question. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas qu'ils soient une entreprise qui fournirait des services. Ils ont juste un produit (médiocre) dont ils tirent de l'argent. Lorsque le service n'est pas utile pour le client, ils ne remboursent pas l'argent en disant que la politique de remboursement prévoit un remboursement complet dans les 30 premiers jours. Quand je leur ai demandé, votre politique ne dit pas que vous ne ferez pas de remboursement au prorata après 30 jours, ils ne répondent pas. Maintenant, ils disent que puisque vous avez un code de réduction, vous ne pouvez pas obtenir de remboursement. Ils volent juste de l'argent, restez loin d'eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord est très simple et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de tel n'existe. Si vous l'utilisez, vous en apprendrez plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour améliorer notre service client, nous avons utilisé MyOperator pour suivre le nombre d'appels que nous avons reçus et qui les passe. Nous utilisons le journal des appels et le système d'enregistrement pour suivre la qualité et l'efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant, il n'y aura pas de désapprobations pour ce logiciel et nous sommes heureux de l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.